- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,431 Topics
278,502 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38431 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

BlancheNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet valt steeds weg, ook na nieuwe Experiabox

Sinds ruim twee maanden hebben wij glasvezel. De experiabox die werd geïnstalleerd werkte goed, computer, iPhone, iPad, en tv werkten prima en vlot. Na twee weken viel zomaar de internetverbinding uit, vooral bij iPhone en iPad was geen internetverbinding mogelijk. Alleen als ik elke keer als ik een onderwerp wilde aanklikken op iPhone of iPad de WiFi verbinding ( die wel goed was) uit en dan weer aan deed. Daarna had ik internetverbinding. Maar zodra ik dan weer iets anders wilde aanklikken, kreeg ik bericht dat de iPad niet verbonden was met internet. Dan weer WiFi uit en weer aan, en er kwam weer verbinding. Na weken dit gedoe kreeg ik een nieuwe experiabox. Wat een gelukkig! Internetverbinding kwam vlot tot stand. Ik kon mijn geluk niet op. Dit heeft precies een week geduurd. Daarna begon de ellende opnieuw. Internetverbinding valt continu weg. En ik noch iemand anders weet wat hieraan te doen! Heeft iemand die ook eens meegemaakt en is dit probleem toen opgelost? Hoe? [i]Admin:

2478

5 jaar geleden

JerryBDeelnemer

gevraagd in Internet

4K ontvanger bewaart instellingen niet

Hoi, Heb 2 vragen. Inemiddels hebben we de 4k ontvangers van KPN geïnstalleerd. [list=1] [*]wat zijn de beste instellingen in de 4k ontvanger van KPN? [*]de ontvanger van KPN bewaart de instellingen niet. Gaat telkens terug naar automatische beeldinstellingen als deze uit is geweest. Hoe kan ik dat probleem oplossen? [/list] gr. jerry

2717

5 jaar geleden

L.M29Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia Box V10 start niet op na stroomuitval

Mijn experia box start na stroomuitval niet meer op.

29833

5 jaar geleden

michelheidemanDeelnemer

gevraagd in Internet

incassodatum wijzigen factuur internet en tv

Hallo, Ik zie dat de laatste factuur van de internet en televisie diensten niet van onze rekening is gegaan ivm onvoldoende saldo. Hoe dit nu op te lossen? Dit probleem gaan wij vaker krijgen aangezien de periode van de 13e-20e van de maand voor ons zeer ongunstig is. Bijna alle facturen gaan bij ons of aan het einde van de maand van onze rekening of begin van de maand. Graag zie ik dit ook bij KPN geregeld worden. Ik zie uw reactie graag tegemoet hoe wij nu de laatste openstaande factuur kunnen betalen en of er een oplossing is om de incassodatum te wijzigen.

Berjes67Nieuwkomer

Geblokkeert bij kpn Wat moet ik nu doen

4524

5 jaar geleden

MarcoHaarlemDeelnemer

gevraagd in Internet

Experiabox V9 kwaliteit Wifi zeer wisselend

Ik heb een Experiabox V9 thuis en de wifi wordt steeds wisselvalliger, van geen wifi tot heel slecht tot redelijk tot goed. Een paar keer per maand moet ik de router opnieuw opstarten en dan gaat het weer even. Dit is al zeker een jaar zo. Op de box zelf brandt het lampje voor wifi overigens altijd alsof alles OK is. Ik vraag me af of ik niet toe ben aan een nieuwe router en dat dit de oplossing is? En zo ja, hoe ga ik dit regelen? Gr. Marco

7219

5 jaar geleden

SansDeelnemer

gevraagd in Internet

Chromecast kan geen verbinding maken met wifi

Mijn chromecast wordt er regelmatig uitgegooid en dan krijg ik de melding: kan geen verbinding maken met wifi. Hij probeert soms uit zichzelf nog verbinding te maken maar dat lukt niet. Het enige wat dan wil helpen is stekker eruit en opnieuw opstarten. Lijkt me niet de bedoeling. Hij is verder goed aangesloten. Ik heb de Experia Box v10A. Heb begrepen dat dit een veel voorkomend probleem was maar dat het ondertussen zou zijn opgelost... Is hier iets tegen te doen?

152313

5 jaar geleden

HenryvGDeelnemer

gevraagd in Internet

KPN ITV bereik op tablet samsung galaxy TAB a 10.5 (terras)

als ik buiten ( tegen het huis aan op het terras met deuren open) op tablet KPN itv kijk valt hij regelmatig weg. Wat kan ik doen om te testen of het aan WIFI ligt of aan de app. Ik heb goede ontvangst van wifi buiten voor average samsung Galaxy S9 gebruik. Zijn er misschien aanbevolen instelligen voor modem etc? Welke snelheid moet ik halen om stabiel deze app te gebruiken? Of kan u mij een extender aanbevelen welke harstikke goed werkt.

3318

5 jaar geleden

Sami123Deelnemer

gevraagd in Internet

KPN installatiepakket werkt nog niet

Ik heb de kabels geïnstalleerd maar het werkt nog steeds niet, moet de modem worden geconfigureerd? Zo ja, hoe doe ik dat? [i]Admin: titel van je bericht aangevuld[/i]

32023

5 jaar geleden

JPCDTopper

gevraagd in Internet

Derde kabelbreuk in zes maanden

Beste KPN mensen, Bij ons nu voor de derde keer in zes maanden een kabelbreuk. Het netwerk stamt uit de 70-er jaren, hemelsbreed wonen we echter 100 meter van IJburg, waar geheel van glasvezel netwerk ik voorzien. Er zijn al meerdere keren haalbaarheidsonderzoeken gedaan om het netwerk weer op niveau te krijgen, maar iedere keer afgewezen. UIteraard is enkele klanten een van enkele dagen tot meerdere weken van internet, telefoon en TV te onthouden een stuk goedkoper dan voor de komende 20/30 jaar een deugdelijk kabel te leggen. De vergoeding staat natuurlijk alleen in relatie tot het maandabonnementsbedrag, maar in geen enkele verhouding tot in deze tijd, in Nederland, in Amsterdam het niet-connected zijn. Wij wonen, leven, werken vanuit ons huis met vaste baan, ZZP en drie middelbare scholieren. Het missen van vaste telefoon gaat nog, geen TV is al echt heel vervelend, maar geen internet...... echt 99.9% betrouwbaarheid moet gegarandeerd worden. Overheidbeleid stelt dat ook, Interne

1574

5 jaar geleden

Mar80Deelnemer

gevraagd in Internet

Slechte WiFi verbinding, geen WiFi versterker via helpdesk

Goedendag, Sinds kort klant bij kpn. Kort geleden een mail gestuurd, maar snap nu waarom ik geen antwoord krijg. Mij was gezegd dat de WiFi zou verbeteren. Dit is niet het geval. Gebruik gemaakt vd WiFi tuner. Daar kwam ik niet verder omdat je dan niet kan chatten met medewerker. Kpn gebeld. Blijkt dat ik wel recht heb op WiFi versterker, maar jullie dit niet telefonisch kunnen afhandelen en ik alleen via de wifi tuner hier aan kan komen... Niet dus tweede poging precies hetzelfde probleem. Ik heb hier aardig de balen van. Jullie zijn er toch om klanten te helpen? Waarom kan ik dan niet via de telefoon aan zo'n WiFi versterker komen als blijkt dat via de gebruikelijke weg niet werkt.... Ik zou graag zien dat hier een oplossing voor komt. Met vriendelijke groet, Marjolein Peek [i]Admin: Bericht afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/de-huiskamer-5/e-mail-sturen-naar-klantenservice-431548]E-mail sturen naar klantenservice[/url][/i]

22615

5 jaar geleden

SbroekhuizenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet snelheid Telfort-Kpn

Ik ben sinds 2 maanden klant bij Telfort. Daar is/was mijn maximale snelheid voor ADSL2 internet 50MB/s. Bij KPN zie ik nu dat mijn maximaal haalbare internet snelheid 100MB/s kan zijn. Nu dat Telfort kort geleden is overgenomen door KPN, kom ik dan nu in aanmerking voor de KPN internet snelheid van 100MB/s?

30610

5 jaar geleden

Lizette1980Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuw modem niet ontvangen

Ik heb afgelopen woensdag een monteur gehad die zei dat ik een nieuwe modem nodig had die had contact gehad met KPN en de modem zou binnen 24 uur bij de Postnl bestemming zijn. Ik zou van tevoren een sms krijgen maar tot op heden niks gehad. Waar blijft hij want ik ben het nu echt spuug zat en ga echt over als het niet wordt gefixed

1403

5 jaar geleden

Teun1955Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe word ik lid van de Newsgroup van KPN

ik probeer via grabit te downloaden. maar lukt niet wat doe ik fout

4854

5 jaar geleden

MariamarNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wandcontactdoos bedrading los

N[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/6539dc35-739f-4eb9-89ac-efb65e260358.jpg[/img]a verbouwing is mijn kpn wandcontactdoos per ongeluk losgekomen. Nu weet ik niet hoe de draden moeten. Oranje en wit zaten nog goed Blauw en rood is losgegaan. Na speuren op internet zie ik nergens dezelfde bevestiging. Wie kan mij helpen, zodat ik weer kan internetten. Zie foto, wat er loos is, ik heb zelf rood en blauw ergens ingedaan, wie weet waar dit precies moe[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/6539dc35-739f-4eb9-89ac-efb65e260358.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/6539dc35-739f-4eb9-89ac-efb65e260358.jpg[/img]t

7843

5 jaar geleden

raptorludoTopper

gevraagd in Internet

Probleem met mijn KPN 4G buitengebied modem.

Ik heb de Sagemcom FAST 4360 Air 4g modem en die heb ik bekabeld op mijn Experia Box V10. Alles heeft goed gewerkt voor een paar maanden totdat het 4g lampje op de 4g modem ineens rood bleef. Verder geeft de 4g modem wel gewoon aan goed te zijn aangesloten met de Experiabox v10, dit kan ik zien aan de lampjes. Ook knipperen de lan poorten die ik gebruik. Kort gezegd, ik ontvang geen 4g signaal terwijl alles correct is aangesloten. Bij een speedtest zie ik dus nu ook dat ik terug ben op mijn oude snelheid toen ik nog geen gebruik maakte van kpn 4g buitengebied. Ik heb meerdere keren alles gereset en andere lan kabels gebruikt maar ik blijf hetzelfde probleem behouden. Ik ben radeloos, alle hulp is welkom!

23209

5 jaar geleden

Jayuubee80Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Verlengkorting bij abonnement niet mogelijk

Ik wil graag een verlenging van mijn glasvezel abbo uitvoeren, meerdere kpn mensen zeggen dat ik de 6 maanden korting gewoon krijg ook als ik al glazvezel van KPN heb. Nu bel ik om mijn abbo te verlengen kan dit niet. Slaat helemaal nergens op. Dus moet ik eerst mijn abbo afsluiten en een nieuwe abbo openen? Dit is toch belachelijk? Ben dus meerdere malen met een dooie mus blij gemaakt. Vind ik geen stijl Zeker niet dat al mijn gesprekken niet correct zijn genoteerd in het systeem van KPN. Kansloos. Lekker makkelijk klanten afwimpelen via de telefoon??? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

1591

5 jaar geleden

Jip PrinsenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Packet loss op bepaald IP

Hallo, Tijdens het spelen van Hearthstone heb ik sinds kort connectieproblemen die het spel onspeelbaar maken. Elke andere applicatie die gebruik maakt van het internet werkt zonder enig probleem. Na wat heen en weer gecommuniceerd te hebben met de customer suppport van het spel zijn we tot de conclusie gekomen dat het waarschijnlijk veroorzaakt wordt door een enorm hoge packet loss naar bepaalde IPs. Mij werd het volgende verteld: Also, on 3rd "hop" there is 99% of information loss. It's your providers area. I strongly recommend you to contact your provider and provide those two WinMTR files and provider must fix this problem. de MTR files zijn als volgt: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/e71a3a7a-28ca-4ca1-a8ef-4f37a8748b2a.png[/img] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/886ca8f2-c8ae-4b50-9001-a4ab6f156d70.png[/img] Kan ik hiermee verder geholpen worden of kan dit opgelost worden? Alvast bedankt, Jip Prinsen

1202

5 jaar geleden

JannekeTNieuwkomer

gevraagd in Internet

geen wifi als modem uit is geweest

Telkens als mijn modum uit geweest en deze weer aanzet heb ik geen wifi. Ik heb pas wifi als ik de modem weer reset.

452

5 jaar geleden

BlauwehaanDeelnemer

gevraagd in Internet

Port Forwarding voor OpenSim werkt niet i.c.m. Sagemcom

Hoe open ik poorten op de Experia V10? Graag simpele uitleg.

LafleurNieuwkomer

Oonze experiabox v7 vertoont al enige tijd problemen. Op dit moment hebben we al helemaal geen wifi verbinding meer en ook de tv ontvangst is sl9. Graag zouden we deze omruilen voor een nieuwe. Alleen bij het maken van een omruil afspraak wordt gewoon gemeld dat de v7 goed is en omruilen niet nodig.

2414

5 jaar geleden

Mike RomeoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Instelling Grabit voor newsserver KPN

Hallo …, , Mijn pc is gecrasht. Nu wil ik alles opnieuw instellen. Programma Grabit vraagt om een Usenet Hostname . binaries.news.hetnet.nl werkt niet meer ! [b]news.kpn.nl werkt ook niet .[/b] [b]nova.planet.nl werkt niet[/b] Wie helpt mij verder om deze en andere gegevens opnieuw werkend in te vullen. Alvast bedankt .

52124

5 jaar geleden

66martNieuwkomer

gevraagd in Internet

Zie mijn eigen wifi netwerk meer op laptop na installatie KPN wifi versterkers . Andere netwerken wel zichtbaar.Andere apparatuur ziet wel het Wifi netwerk en werken gewoon

Wij hadden problemen met d ebereikbaarheid van het wifi netwerk, contact gehad met KPN en bessloten om 2 wifi versterkers te plaatsen. Deze werden vlot geleverd door KPN. Deze geinstalleerd en werken goed , netwerk goed bereikbaar . Een paar dagen later wil ik mijn laptop gebruiken en ontdek dat deze gee wifi ontvangst meer heeft. Er zijn wel ander netwerekn bereikbaar ( bv van de buurman) Kpn weet geen oplossing voor mijn zeggen drivers updaten , is gebeurd nieuwste staan er op .

342

5 jaar geleden

KukkeluusjeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Bedrag eerste factuur hoger dan verwacht

Waarom betaal ik 66 euro ? Het was toch de eerste 6 maanden voor 35 euro?

1142

5 jaar geleden

RikvangennipNieuwkomer

gevraagd in Internet

Klacht over het afhandelen en het leveren van mijn bestelling

Goedemiddag, Toch wil ik via deze week mijn ongenoegen uit spreken over de gang van zaken, dit is het verhaal: Wij hebben een KPN compleet box afgesloten met glasvezelaansluiting, deze box hebben we ontvangen, maar miste we al 2 kabels en een aansluitdoosje. Hierover hebben we gebeld, en verteld dat onze box niet compleet was, nieuwe kabels (de missende kabels en doosje) zou opgestuurd worden. Wederom waren dit de verkeerde kabels, die we al hadden en dus niet nodig hadden, maar nog steeds kunnen we niet verder met aansluiten. Nogmaals gebeld en nu kregen we toch het goede. Vervolgens ging het aansluiten goed, alleen wat bleek, de glasvezel moet omgezet worden naar koperaansluiting. Hiervoor is een monteur langs geweest, die heeft alles erg netjes aangesloten en klaar gezet voor gebruik, het enige wat nu moest gebeuren was dat ons signaal/abonnement omgezet moest worden van glasvezel naar koper, hierover zouden we gecontact worden door KPN zelf. 5 (werk)dagen gingen er overheen, en n

3394

5 jaar geleden

1
...
1467
1468
1469
1470
1471
1472
1473
...
1538

Bladzijde 1470 / 1538

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.