Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,873 Topics
  • 274,964 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 72

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37873 Topics
B
Nieuwkomer
BertineFNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet valt weg op Samsung smart tv

Sinds een paar maanden hebben we een nieuwe modem, de Experiabox v10a. Vanaf dat moment hebben we wegvallend draadloos internet op onze smart tv. Hierdoor kunnen we geen gebruik maken van de smartfunctie op de tv. De tv geeft aan dat er wel verbinding is met het lokale netwerk, maar niet met internet. Ik moet het netwerk resetten en opnieuw verbinding maken met onze WiFi. Dan heb ik weer voor even verbinding met internet, maar binnen het uur valt de verbinding weer weg en kan ik weer van voren af beginnen. Op onze andere smart tv is er geen probleem Het gaat om een Samsung UE55MU6400.

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Leetjes123
Nieuwkomer
Leetjes123Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Waarom wordt de upgrade in mijn wijk telkens uitgesteld/niet uitgevoerd?

Het is 2019, ik zit nog steeds vast met een 12mbit/s downloadsnelheid en deze begint erg onder te doen op elk gebied. Wanneer er meerdere personen (denk aan 2 of meer) tegelijk gebruik maken van het internet is de volledige bandbreedte al in gebruik. Eind 2016 stond op fourstack een upgrade gepland voor Q3 2017... Het is inmiddels Q2 2019, bijna 2 jaar later, en er is nog steeds geen teken van een upgrade. Ik vraag KPN om een oplossing/antwoord op dit probleem aangezien een 12mbit verbinding in deze moderne tijd simpelweg niet genoeg is. Met vriendelijke groet, Leon

3
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jos VNieuwkomer
gevraagd in Internet
Leverbare snelheid op nieuw adres

Enige tijd geleden heb ik telefonisch de verhuizing van mijn alles-in-1-standaard abonnement naar mijn nieuwe adres geregeld. Telefonisch werd toen in eerste instantie aangegeven dat de aansluiting niet via glasvezel kon worden gerealiseerd maar tijdens hetzelfde telefoongesprek kwam de medewerker bij KPN hierop teru,g Door aan mijn adres als toevoeging NABY in te vullen was de internet optie via glasvezel weer wel mogelijk. De toevoeging staat nu ook vermeld op het gegevensoverzicht dat digitaal is toegestuurd n.a.v. mijn verhuis melding. Inmiddels hebben wij de sleutel van onze nieuwe woning en heb ik geconstateerd dat er geen glasvezelkastje (zoals in mijn huidige woning) in de meterkast zit. Als ik mijn nieuwe adres op de site van KPN intik bij de postcode check (zonder de toevoeging NABY) krijg ik zelfs de melding dat op dit adres alleen maar een internetverbinding met snelheid 6/1 gerealiseerd kan worden. Op ons huidige adres hebben we een glasvezel verbindiing met internetsnelhe

4
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mulder1384Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Traag/ wegvallend internet

Helaas hebben wij steeds vaker te maken met traag/ wegvallend vast internet. Dit, terwijl ik net mijn abo heb geüpgraded. (200/200). Waar wij voor betalen halen we bij lange na niet. ( zelfs glasvezel). Erg vervelend dit. Ook de WiFi is niet optimaal.

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Timmy010Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Plotseling last van hoge ping

Ik heb hier ook sinds eergister hinder van :s [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/hoge-ping-436035][i]afgesplitst[/i][/url][i]en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

3
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Lukas_
Wijsgeer
Lukas_Wijsgeer
gevraagd in Internet
Firmware updates

Hoi, is er ergens een site waar je kan zien als er een nieuwe firmware update is voor bv de experia wifi? want ik heb ze niet meer aangesloten vanwege veel bugs, wanneer ik weet dat er een update is dat ik weer kan kijken hoe ze presteren!

5
A
5 jaar geleden
G
Helper
Gert KlijnhoutHelper
gevraagd in Internet
Snellere verbinding na plaatsing nieuwe kast?

Beste Robin, Ik lees net het bericht van dhr Doelman waarbij je aangeeft dat zijn profile op 8b staat en dit moet worden omgezet naar minimaal 17a! Begrijp ik het goed wordt op deze manier de maximale te halen snelheid beperkt gehouden ? Ik heb namelijk een V9 modem bonded pair aangesloten waarbij mijn snelheid langzaam maar zeker inzakt. Iedere keer als de modem wordt herstart begint hij rond de 44 mbit na verloop van tijd zakt hij in elkaar tot ongeveer 32 mbit en kan ik weer aan de gang. Volgend een KPN monteur is het momenteel vanwege de slechte infrastructuur niet mogelijk om tv te kijken via deze verbinding. Komt dit door deze instelling ???? Een 2e vraag is dat KPN momenteel bezig is om de kabelverdeelkast 100 m eter van mijn woning te vervangen door een nieuwe kast welke met een glasvezel zal worden gevoed houdt dit in dat al de aansluitingen op deze kast ook glasvezel krijgen of blijven deze koper met meer snelheid? ik hoor graag van je, Gert Klijnhout. Conf

3
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
G.INP op VDSL2 lijn

Goedemiddag, Al enkele jaren hebben wij een VDSL2 50/10 verbinding rechtstreeks aan de wijkcentrale hangen, die perfect werkt. Nooit geen gezeik mee. Sneller is op dit moment helaas niet mogelijk. Toch heb ik een vraag aan de hand van het volgende bericht: [url=https://www.kpn-wholesale.com/over-kpn-wholesale/over-kpn-wholesale/laatste-nieuws/introductie-dsl-stabilisatietechniek-g.inp-voor-bonded-dsl-.htm]https://www.kpn-wholesale.com/over-kpn-wholesale/over-kpn-wholesale/laatste-nieuws/introductie-dsl-stabilisatietechniek-g.inp-voor-bonded-dsl-.htm[/url] In dit artikel wordt genoemd dat KPN sinds enkele jaren G.INP inzet op een VDSL2 verbindingen. Ik ben tot nu toe 1 aansluiting tegen gekomen (die van de buren) die daadwerkelijk G.INP actief heeft. Onze lijn werkt nog op FEC / Interleaving. Het verschil tussen beide lijnen qua latency is "fors". (gemiddeld 12ms). Waar de buren rond de 10ms zitten, zit ik rond de 25ms. Vraag is eigenlijk simpel: Kan op onze lijn ook G.IN

7
A
5 jaar geleden
MichelleS
Helper
MichelleSHelper
gevraagd in Internet
Status van ticket laswerk ondergronds?

Goedemorgen, Sinds maandag is de experiabox v10 down (serviceslamp oranje, internetlamp uit) en hebben wij thuis geen diensten meer V kpn. Woensdag heeft een monteur hier ter plaatse eea doorgemeten en constateerde dat er een grondkabel kapot is, door graafwerkzaamheden (van BAM) elders in de buurt; dit bleek vorige week nl ook het geval bij iemand verderop. De monteur heeft een ticket aangemaakt voor team ondergronds en adviseerde ons een noodpakketje aan te vragen. De monteur is poolshoogte gaan nemen bij de graafwerkzaamheden hier in de buurt om de evt schade te bekijken. Er bleek inderdaad een grond kabel geraakt te zijn. Er zou ook al een team bezig zijn met laswerkzaamheden, schijnbaar hebben meerdere kpn klanten storing gemeld. Wij willen graag de status van het probleem weten en vooral een oplossing, echter, bij telefonisch contact met de klantenservice wordt gezegd dat er geen zicht is op de uitvoering van laswerk, en na verschillende metingen op afstand worden er

34
MichelleS
Helper
5 jaar geleden
R
Topper
RonRonTopper
gevraagd in Internet
Experiabox V10 blokkeert uitgaande mailserver?

Heb een programma draaien dat temperatuur van koel/vriescellen bewaakt.Bij afwijkende waarde word een mail automatisch verzonden.Echter op 1 locatie word de uitgaande mail geblokkeerd. De laatste test met een andere computer die op een ander ip-adres goed werkte gaf dezelfde foutmelding. daarmee bewijst het dat de fout niet in programma of computer zit maar in de aansluiting. waarschijnlijk is de firewall in de experiabox de boosdoener. de klacht is ook ontstaan na de vernieuwing van de experiabox . Hoop dat iemand dit leest en een oplossing bied

18
R
Topper
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
chris44283Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Inloggen op Spotify lukt niet

goedemiddag .. ik heb en probleem .. ik ben mijn spotify code kwijt en het lukt mij niet een nieuwe op te vragen

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Jelle de haan
Nieuwkomer
Jelle de haanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Mobiel abonnement vraag en trage iTV ontvanger

Hallo Ik heb mobiel KPN dat zit zegmaar bij het pakket van KPN in en ik ben best snel door mijn 2gb heen maar mijn kamerraad heeft precies hetzelfde pakket maar met 20gb meer erbij terwijl wij dezelfde prijs voor het pakket betalen hoe kan dat ? en 2de vraag is wanneer word de oude TV ontvanger venieuwd naar een nieuwe? Gr Jelle

4
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AigarsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verhuizing doorgeven

Labdien! vai ir iespēja pārvietot savu internetu uz triju? Paldies!Hello! is het mogelijk om mijn internet naar een ander adres te verplaatsen? Dank je wel!

5
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
cindyjNieuwkomer
geplaatst in Internet
KPN fon geblokkeerd

KPN fon account geblokkeerd sinds 2 maanden, veel gedoe gehad thuis nu nieuw modem wellicht dat het daarmee te maken heeft geprobeerd te doen wat op forum stond ip adres pakken en inloggen maar ik raak niet ingelogd? klantenservice gesproken zei dat ik mail naar abuse@ moest sturen die mailen mij terug dat ik klantenservice moet bellen. Kortom ik kom niet verder het heeft altijd gewerkt nu ineens niet meer....graag hulp mvg Cindyj

5
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nienke0123Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Voorwaarden actieaanbieding bestaande klanten

Als ik als klant opzeg bij KPN wanneer kan ik dan weer klant worden?

3
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZakiraNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer komt VDSL op mijn adres?

Wanneer komt VDSL op mijn adres beschikbaar?

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
11252
Nieuwkomer
11252Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Automatisch incasso instellen in plaats van acceptgiro

nee automatische inc is niet mislukt heb geen betaalachterstand ben niet geblokkeerd ik wil gewoon een automatische incasso want dat willen jullie graag en jullie willen ook geen acceptgiro meer sturen . Nu is het goed dat ik geen voorrijd kosten en uurloon want dit al een aardige rekening zijn dus mijn vraag? Hoe regel ik een automatische incasso is dit nog te regelen voor 18-04 ?

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
RBxx
Superuser
RBxxSuperuser
geplaatst in Internet
Topic in quarantaine

Door een mislukte samenvoeging/verplaatsing (denk ik:thinking:) is weer een reactie van mij op een topic veranderd in een losstaand topic die in quarantaine staat: https://forum.kpn.com/quarantaine-47/modem-experiabox-v10-471707 Mijn reactie hoort bij de topic/reactie van gebruiker [b][u]geen vpn verbinging met v10a[/u][/b] die wel verplaatst is: https://forum.kpn.com/thuisnetwerk-72/vpn-werkt-niet-meer-op-experiabox-v10a-468863/index10.html#post752017 Als ik nu door mijn Favorieten loop, krijg ik iedere keer de volgende foutmelding: [b]Je hebt (nog) geen toegang tot deze pagina.[/b] Kan een moderator ([user=315181]Vikash[/user] ?) dit aub weer herstellen? Bvd.

3
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PatrickLatNieuwkomer
gevraagd in Internet
Waarom monteur nodig bij upgrade van 100/100 naar 200/200 met fiber ?

Momenteel heb ik fiber aansluiting REGG welk max 524 Mbit/s kan leveren vlg. https://netco-fpi-info.fourstack.nl/. Nu heb ik momenteel 100/100 mbit fiber en wil naar 200/200 fiber. Waarom is er een monteur nodig ? Heb reeds de experiabox v10, maar de monteur moet iets met kabels doen. Maar wat dan ?????

7
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Deelnemer
melvinvdeDeelnemer
gevraagd in Internet
Gaat kpn altijd zo met zijn klanten om?

hallo kpn ik heb in april 2018 bij jullie een abonnement afgesloten. hierbij konden jullie niet het aantal mb's leveren die jullie beloofde. daarop belde ik met de kpn waar op uw medewerker ging overleggen met een ander wat die er mee moest doen. ik kreeg een nieuwe medewerker aan de lijn die zij dat hij van de opzeg service was. toen brak mijn klomp en heb opgezet. in de periode van juni tot augustus heb ik bij Ziggo gezeten alleen hierbij deed de tv het niet goed. toen ben ik terug naar kpn gegaan vanaf augustus. toen me in november opviel dat er niks werd afgescheven maar wel als betaald op kpn.nl stond heb ik contact opgenomen. met het antwoord ja meneer wat wilt u nou dat ik voor u doe u heeft geen kpn abonnement van ons op uw adres. waarop ik zij ik kijk er nu na, en vanaf dit moment begon het gezeur. mijn oude abonnement was heropent (april 2018). wat de medewerker zij is dat de maanden dat ik bij Ziggo zat ook als rekeningen er instonden dat alles aangepast moest worden. D

9
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Topper
Teun1988Topper
gevraagd in Internet
DSL link valt weg

Ik heb sinds gisteravond ineens problemen met mijn internetverbinding. Het gaat puur om het internet, tv en wifi werken gewoon maar in het menu van de router staat dat de "DSL link down" is. Hier voor heeft het gewoon 4 maanden goed gewerkt sinds de aansluiting. Hoe los ik dit op? Ik heb de router een keer uitgezet en daarna weer aan. Dat heeft het probleem voor ongeveer een kwartier verholpen. Daarna valt het steeds weer weg.

8
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AspawikiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Traag Internet en de reactie van Klantenservice KPN

Ik heb Klantenservice benadert met de vraag of het mogelijk was om het aantal HD tv-ontvangers naar 2 of mogelijk 3 uit te breiden. Natuurlijk was dit mogelijk met een ander abonnement wat ik kan begrijpen. Echter de downloadsnelheid schommelt bij mij tussen de 9 en 25 Mbit/s. Mijn abonnement heeft bovenop de standaard snelheid een Sneller Internet tot 100/10 tegen extra betaling. Dat zou betekenen dat IP tv zonder hinderlijk regelmatig wegvallen niet mogelijk is voor meer dan 1 tv. De medewerker bij klantenservice vroeg mij tot twee maal toe (!) of ik niets aan het modem had veranderd waarop twee maal heb geantwoord dat van mijn kant alleen met de KPN tool een kanaal had gewijzigd. Ik vroeg hem of de kabels en kasten in de wijk wel regelmatig waren gecontroleerd. (Ik moest hem nog vertellen dat deze onder beheer van de KPN stonden wat hij na ruggespraak met een collega ook toegaf). Een monteur kon wel eens langskomen maar wel tegen een somma van 50 Euro!! Uit zichzelf het net

11
Dennis Overbeek
Superuser
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RVWVNieuwkomer
gevraagd in Internet
H&M app en site werken niet meer via wifi na update. Wel via 4G.

Na een update aan de app van H&M eerder deze week werkt de app niet meer op mijn telefoon en de gewone site werkt niet via de wifi op mijn telefoon en desktop. Op mijn werk kom ik via hun wifi netwerk wel op de site en app (op mijn telefoon). H&M zegt dat het probleem niet bij hun ligt. Vreemd, want ik ervaar deze problemen niet op een andere site/app. Ik heb de cache en cookies verwijderd. Ik heb het via andere browsers geprobeerd (explorer, chrome, firefox). Ik heb de experiabox herstart. Op andere mobiele telefoons (nieuwe modellen) lopen we tegen hetzelfde probleem aan. Kortom: de website lijkt geblokkeerd te worden wanneer je wifi gebruikt. Ik weet niet hoe ik dit opgelost moet krijgen. Ik krijg de volgende foutmeldingen: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/11bb5915-09ca-433d-97e5-34832b42ccbd.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/a862210a-442e-435b-8f19-7097154499c8.jpg[/img]

4
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Topper
kanogirlTopper
gevraagd in Internet
4G buitengebied koppelen aan KPN Compleet?

Hallo, wij hebben sinds een paar dagen 4G buitengebied in huis. Ik wil dit graag koppelen aan KPN Compleet maar de helpdesk weet niet hoe dit moet. Hiermee kan ik dan het aantal Mb's verdubbelen (van 10Gb naar 20Gb). Overigens vind ik dit nog steeds erg weinig voor een hele maand. Is er een unlimited bundel te verkrijgen, of in ieder geval een bundel met meer Gb?

7
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
slingshot
Wijsgeer
slingshotWijsgeer
geplaatst in Internet
Ondertiteling NPO zenders iTV app

Is de storing nog steeds? Want ik krijg nog steeds geen ondertitels bij NPO1, 2 en 3. [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/ondertiteling-android-app-465218][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

35
slingshot
Wijsgeer
5 jaar geleden
Community voorwaarden