Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,632 Topics
  • 279,817 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38632 Topics
M
Slimmerik
michael01Slimmerik
gevraagd in Internet
KPN XS4ALL

Ik maak nu gebruik van 2x KPN mobiel en de Cloud van KPN. Internet heb ik van XS4ALL. De overgang naar XS4ALL gaf problemen met met WXS email account. Gelukkig goed opgelost door KPN. Gedurende een jaar is dit nog gratis maar daarna wordt het betalen?? Mijn vaste nummer is bij XS4ALL ook duur terwijl dit toen bij KPN in het totaal pakket zat. Is er uitzicht hoe dit straks opgelost gaat worden want zelf vind ik dit nu erg onduidelijk worden en heb ook het idee dat ik de hoofdprijs betaal. De clouddiensten is voor mij altijd onduidelijk. De ene keer wel een goede verbinding en soms weer niet. Terwijl er ook een copy wordt gemaakt op mijn C schijf waardoor de pc erg langzaam wordt en vollopt. Nogal wat vragen en misschien zijn er mensen die mij hiermee kan helpen. Alvast dank Michael:thinking:

1702
M
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maarten98765467890Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Oplevering lijn nog steeds niet gelukt

Een maand geleden besloten om over te stappen van Ziggo (jaren trouwe klant, maar pakket was "verouderd" en kon tegen verschillende meerprijzen een down- of upgrade krijgen) naar Online. Online had een mooi aanbod vond ik (lagere prijs, meer snelheid en eredivisie). Datum oplevering ingepland voor 21-02 en dus 's avonds de modem ingeplugd. Na een uur nog geen verandering te hebben gezien ben ik gaan slapen, vanochtend beide aderparen van het ISRA punt doorgemeten, maar op beide leek niks te gebeuren. In gesprek met de klantenservice van Online bleek de oplevering halverwege vastgelopen te zijn. Er zou contact op worden genomen met KPN om het probleem te verhelpen. 's Middags kreeg ik een mail (22-02) met als onderwerp "[i]Wijziging van leverdatum[/i]". In de mail was te lezen "[i]Uw internetverbinding wordt nu per 26-02-2019 geactiveerd. Wel zo compleet![/i]". [img]https://tweakimg.net/g/s/nosmile.gif[/img] Opnieuw bellen met de klantenservice leerde dat er een aanpassing (

1852
Maikel233
Topper
5 jaar geleden
Dirk1980
Nieuwkomer
Dirk1980Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Vast Ip adres mobiel internet

Is het al mogelijk om een vast IP adres te krijgen op een mobiele 4g verbinding in het buitengebied? Ik wil een camerasysteem vanaf afstand bereikbaar maken via een extern ip adres. Portforwarding etc is geen enkel probleem, alleen door het wisselen van externe IP adressen is de unit steeds niet meer bereikbaar.

12892
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Topper
JaapGTopper
gevraagd in Internet
Traag internet sinds vandaag

Sinds vandaag hebben we weer héél traag internet. De speedtest van KPN geeft een snelheid van 0,4Mbps download en 0,7 up. Voor het eerst dat up hoger is, das dan wel weer fijn ;-) Ik heb vorige maand (of de maand daarvoor) een V9 gekregen ipv de V10 die ik toegestuurd had gekregen. Alles werkt naar tevredenheid tot vandaag. Normaal is mijn snelheid 6 à 7 Mbps en dat is prima. Hebben jullie een idee wat er aan de hand kan zijn?

36126
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
G
Deelnemer
gerdowentingDeelnemer
gevraagd in Internet
SC - KVD verhuizen aansluit kabel

Beste, Er word binnenkort (April 2019) schuin tegenover ons de volgende KVD vervangen door een Streetcabinet (DsLAM/glas) [b]Details:[/b] [url=https://vvdsl.robinflikkema.nl/straatkast.php?id=21504]6942GS 9 KVD[/url] lichtenhostweg [b]Distributiepunten:[/b] MDF [b]Plaats:[/b] Didam Echter onze kabel komt niet in deze kast uit maar in: [b]Details:[/b] [url=https://vvdsl.robinflikkema.nl/straatkast.php?id=21503]6942GJ 3 KVD[/url] Pittelderstraat [b]Distributiepunten:[/b] MDF [b]Plaats:[/b] Didam De totale afstand tussen HDV en de KVD is 800 meter. Vanuit deze kast loopt er een grond kabel rond en is uiteindelijk een aftakking gemaakt naar onze IS/RA. De lengte is ongeveer 1900 meter en de snelheid is uiteraard slecht. Nu is mijn briljante idee voor KPN: Is het mogelijk om de grondkabel (die nu is aangesloten op KVD pittelderstraat) om deze aan te sluiten op het nieuw te plaatsen streetcabinet? Hiermee zouden vele klanten direct kunnen profiteren van de hogere sn

54514
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
G
Topper
Gert-Jan BTopper
gevraagd in Internet
Grijze straatkast (KPN? Ziggo?) omver gereden

Hallo, de grijze straatkast tegenover Jan Bronnerplantsoen 20 in Deventer is blijkbaar geraakt; bevat een dikke deuk en staat op dit moment erg scheef en niet erg stevig meer. Misschien goed dat er door iemand van infra naar wordt gekeken? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/0762a1c9-f978-47ff-b856-1f05c315419f.jpg[/img]

5948
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Deelnemer
rikkert1983Deelnemer
gevraagd in Internet
Lage internetsnelheid

beste kpn ik haal mijn internet snelheid bij lange na niet. ik zit op 5.7 mb/s [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

1108
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Topper
RemiBriiTopper
gevraagd in Internet
WiFi glasvezel niet optimaal

Sinds oktober 2018 zijn wij klant bij KPN maar hebben regelmatig het probleem gehad dat onze verbinding weg viel. Begon met de WIFI en daarna viel de TV en telefoonverbinding er uit. Meerdere keren per dag moesten wij de Experiabox V10A herstarten met de hoop dat de verbinding herstelt zou worden. Vaak gebeurde dit wel maar kort daarna hadden we weer last van een wegvallende verbinding. Meerdere malen gebeld met jullie klantenservice en daar werd aangegeven dat vanuit jullie kant alles goed stond tot dat ik een medewerker gesproken had die aangaf dat het probleem bij ons thuis zat. Uiteindelijk een monteur in laten plannen omdat ze op afstand niks konden doen. Wat blijkt de Experiabox V10A kreeg geen IP adres toegewezen. De modem werd vervangen door een andere V10A maar dat hielp ook niet. En besloot de monteur hier een geheel andere modem te plaatsen. De Experiabox V10. En alles functioneerde weer zoals het hoort. Eigenlijk zijn we niet geheel tevreden omdat wij sinds wij klant

80133
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Robert ZNieuwkomer
gevraagd in Internet
Sneller internet mogelijk?

Beste, Kan ik dan nu ook eindelijk sneller Internet via KPN krijgen en TV, want tot nu toe was dit niet mogelijk en heb ik vele jaren voor sneller Internet betaald terwijl dit technisch hier niet mogelijk was. Dir is me pas enkele jaren geleden door uw callcenter verteld. ik hoor graag uw reactie m.vr.gr. Robert

572
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pascal1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi valt weg

Goedendag, Sinds dat ik de V10A heb, valt regelmatig de wifi weg, dit gebeurd bij grote bestanden die ik dan met de telefoon over de wifi binnen haal. De router is nog te zien, in de wifi netwerken, alleen de verbinding is dus weg met het internet? Iemand een oplossing?=

403
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Topper
MSQHTopper
gevraagd in Internet
Korting niet volledig toegepast

Op 23 november 2018 heb ik met de blackfriday aanbiedingen mijn tv abonnement omgezet naar een 4k aansluiting. De aanbieding was een korting van 9 maanden. Dit heb ik ook bevestigd gekregen. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/de5eae17-da5e-407e-8d63-af5e6f4ab4ce.png[/img] Maar tot mijn verbazing krijg ik vandaag een mail dat mijn korting nu al afloopt. Na 3 maanden dus. Daar ben ik het natuurlijk niet mee eens. Ik wil jullie verzoeken dit te herstellen naar de 9 maanden zoals dat is afgesproken.

1433
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
KPN treft voorbereidingen 1Gbit/s-glasvezelinternet snelheid

[h1]KPN treft voorbereidingen om later dit jaar 1Gbit/s-glasvezelinternet te leveren[/h1] [b]KPN heeft een overeenkomst gesloten met Nokia voor de levering van netwerktechnologie op basis van de pon-techniek. Dat moet in de tweede helft van dit jaar glasvezelinternet met een snelheid van 1Gbit/s mogelijk maken en op termijn ook 10Gbit/s.[/b] [b]Het volledige verhaal is hier te lezen via de volgende link.[/b] https://tweakers.net/nieuws/149730/kpn-treft-voorbereidingen-om-later-dit-jaar-1gbit-s-glasvezelinternet-te-leveren.html https://www.totaaltv.nl/nieuws/kpn-reageert-op-docsis-31-bij-ziggo-internet-via-glasvezel-naar-10gbps/ [b]Zoals jullie hier boven kort lezen gaat de snelheid omhoog.[/b] [b]Ik snap dat een hoop mensen zullen zeggen is niet nodig is al snel zat maar daar maak ik dit topic niet voor aan ik heb zo me redenen om dit wel sneller te willen dan mijn huidige 500mbit lijn.[/b] [b]Maargoed gaat het hierboven vertelde verhaal voor alle klanten of is dit voo

83713
Clvgt
Slimmerik
5 jaar geleden
EugvdB
Nieuwkomer
EugvdBNieuwkomer
gevraagd in Internet
Upgrade internetsnelheid wel of niet met korting

Als ik op de KPN website een keuze maak voor tv internet basis en daarna internetsnelheid upgrade tot 200 Mbit dan kost dat 4,99 ipv 8,99. Als ik hetzelfde doe op Mijn KPN dan krijg ik geen speciale aanbiedingsprijs maar blijft deze gewoon 8,99. hoe kan dat nu? [i]Admin: titel aangvuld ter verduidelijking[/i]

671
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
huistijger
Superuser
huistijgerSuperuser
geplaatst in Internet
KPN reageert op DOCSIS 3.1 bij Ziggo: internet via glasvezel naar 10Gbps

[h1]KPN reageert op DOCSIS 3.1 bij Ziggo: internet via glasvezel naar 10Gbps[/h1]KPN heeft een samenwerking met Nokia aangekondigd waardoor uiteindelijk op glasvezelnetwerken de maximaal te leveren internetsnelheid tot 10Gbps kan stijgen. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/93bfea6a-54df-4466-a342-18d9ca9be845.jpg[/img] Lees [url=https://www.totaaltv.nl/nieuws/kpn-reageert-op-docsis-31-bij-ziggo-internet-via-glasvezel-naar-10gbps/]hier meer[/url]

1741
H
Wijsgeer
5 jaar geleden
karamanstar-
Topper
karamanstar-Topper
gevraagd in Internet
internet verhuizing

Goeden dag, waar kan ik een klacht indienen? met vriendelijke groeten,

476
karamanstar-
Topper
5 jaar geleden
T
Deelnemer
toon van nijnattenDeelnemer
gevraagd in Internet
harman kardon speaker

ik heb een vraag over mij speaker die al in bestelling lig vanaf december ik heb al meerdereemail gestuurt maar krijg maar geen antwoord terug ik vind dit niet klant vriendelijk ik weet niet eens of ik er voor in aanmerking kom helemaal niets hoor ik

14713
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Helper
peerke63Helper
gevraagd in Internet
NTU vervangen i.v.m. problemen internet

Kan ik de NTU ook zelf vervangen... heb namelijk nagenoeg dezelfde problemen... Bij de aanleg/installatie in huis van de glasvezelaansluiting is er een NTU achtergebleven... Bruin van kleur mar dat zal neem ik aan niet uitmaken ;) [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/storing-bekabeld-internet-en-wifi-experiabox-v10-468100][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

11127
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rene van R.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
klacht internet/wifi

Goedenavond, Ik wordt een beetje simpel van KPN en dat na een maand al. Wij waren altijd trouw Ziggo klant maar een maand geleden zijn we overgestapt op KPN. Wat een drama dat internet, wat een drama die chat-helpdesk. Telefonisch kom je ook al niet verder als loze beloften. Als laatste nog de ergernis van een beloofde controller die maar niet wil komen. Ons probleem is dat we bij het opstarten wel internet hebben maar zodra we verder klikken is heel vaak de verbinding verbroken. Die herstelt zich wel na een minuut maar het is bar irritant. Inmiddels zijn er al diverse frequenties gewisseld, de experiabox moest van alles mee,.... echter de klachten blijven. Het zou geen probleem zijn om een monteur te regelen/langs te sturen echter tot op heden zien of horen we maar niks...……………… Ja een monteur kan tegen betaling geregeld worden.!! Kan en mag ik er als consument van uit gaan dat ik een deugdelijk product aanschaf wat werkt?? Graag een oplossing en niet weglopen van de chat

3455
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
W
Deelnemer
W.ZuidijkDeelnemer
gevraagd in Internet
Eerder glasvezel toch weer monteur?

Ik heb altijd glasvezel abonnement zilver gehad. Na contact met KPN is het abonnement gewijzigd omdat ik goedkoper uit kon zijn volgens KPN. Goed dat er meegedacht wordt maar wat er niet bij gezegd was is dat ik dan geen glasvezel abonnement meer had en internet dus supertraag werd. Na contact hierover met KPN is het abonnement weer omgezet naar glasvezel, maar........ wat schetst mijn verbazing: er moest echt een afspraak met een monteur gemaakt worden.......terwijl alles al aangesloten is omdat wij eerder op glasvezel hebben gezeten. Hebben jullie hier voor mij een verklaring voor? Ik hoor het graag.

1209
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Lukas_
Wijsgeer
Lukas_Wijsgeer
gevraagd in Internet
Nieuwe glasvezel techniek

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/e73ddace-f076-47f2-9f19-15c6fb67e7ad.jpg[/img] [url=https://overons.kpn/nl/nieuws/2019/kpn-introduceert-pon-technologie-voor-snelheden-tot-10-gbps-over-glasvezel-ftth]https://overons.kpn/nl/nieuws/2019/kpn-introduceert-pon-technologie-voor-snelheden-tot-10-gbps-over-glasvezel-ftth[/url] Wat gaat dit als klant betekenen? Nog hogere abonnementen dan 500mbps of is het alleen een zakelijk iets?

1560
Lukas_
Wijsgeer
5 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Internet
Haalbaar of leuk streven? Maar niet realistisch.

KPN is weer met de uitrol van FttH begonnen dit zal bekend zijn. Klein reken sommetje 6.500 per week/5=1.300 per dag/8= 162,5 per uur. Dan mogen alle infra tech zzp mensen van heel nederland wel ingeschakeld worden. Kabels voor de hoofd infra moeten de grond in, graven of schieten naar de woningen noem het maar op. In het appartementen complex waar ik woonde toen het bij ons werdt uit gerold waren 2 personen meer dan een week bezig voor ongeveer 30 appartementen. Met kabels trekken en alles wat er bij kwam kijken. Dan nog de hele karavaan grondwerkers en minikraantjes die gingen op zich wel vlot door. Rijtjes woningen kunnen mischien sneller dan hoogbouw, maar Zwolle heeft ook flink wat hoogbouw zover ik weet. Ik heb geen exacte gegevens hoeveel aansluitingen er daadwerkelijk zijn gemaakt maar we hebben nu ruim 27.500 woningen in onze gemeente op basis van het streven zou onze hele gemeente dus in iets meer dan 4 weken tijd zijn aangesloten. 1 tot 2 jaar komt eerder in mi

117543
JanR1981
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RealdutchieNieuwkomer
gevraagd in Internet
Drama ps4 actie

Eind december telefonisch abonnement in ps4 actie afgesloten voor schoonmoeder. Is 4 x fout gegaan door storing systeem KPN. Eindelijk 3 januari gelukt. Codes voor actie worden na 14 dagen bedenktijd toegezonden.... niet dus. Na bellen wordt er gezegd je codes komen na aansluiting gereed. 5 februari aangesloten. 12 februari gebeld. Waar blijven codes. . Is iets schterstand. Komen er aan. Inmiddels weer 2 weken verder. En aantal telefoontjes. Vandaag gehoord dat ik maar rustig af moet wachten. Klantenservice kan niets doen... Bij verkoop kan alles, maar nakomen afspraken.... Ben benieuwd of ze ook 4 weken wachten als ik rekening niet betaal...:joy:

803
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Gerarda112
Nieuwkomer
Gerarda112Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Klacht over medewerkers en eindfactuur

Waar kun je een klacht indienen over medewerkers en afhandeling eindafrekening????? [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

1893
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LoBiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid bij abonnement ten opzichte van leverbare snelheid

Dag KPN, Als ik op mijn adres een nieuw abonnement zou willen afsluiten bij jullie dan is volgens jullie website de maximaal haalbare snelheid 158 Mbit down en 10 Mbit up. Nu heb ik al een abonnement bij jullie voor €88,50 per maand en in mijn KPN staat dat ik voor dat bedrag 82 Mbit down en 10 Mbit up maximaal kan verwachten. Lekkere verkooptechniek is dat, scheelt bijna de helft... Vind dat jullie sowieso te duur zijn voor wat jullie leveren... [i]*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

1093
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
L
Deelnemer
LvODeelnemer
gevraagd in Internet
Wifi op V10 maakt niet opnieuw verbinding

Hoi, Vreemd probleem wifi werkt prima maar als ik van huis ben weggeweest voor een tijdje kan ik geen verbinding meer krijgen , betreft alle telefoons . Het nabootsen door mijn telefoon uit te zetten geeft hetzelfde probleem , na 24 uur. Alle channels al geprobeerd , blijft het probleem houden.Na reboot modem doet alles het weer. Alle apparaten behouden wifi indien niet wordt uitgeschakeld Ik heb al een x een nieuw modem gehad. Probleem is een tijdje weggeweest , maar is weer begonnen. Iemand een oplossing ?

819
L
Deelnemer
5 jaar geleden
Community voorwaarden