- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,381 Topics
278,193 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38381 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Jan091946Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Toegang tot nieuwe Experia Box V10A

Ik wil graag toegang tot mijn experiabox. Na het ingeven van het ip-adres komt het scherm "Authorization", met username "admin" en vervolgens verwacht het een wachtwoord. Dit in tegenstelling tot de informatie dat je de eerste keer eerst zelf een wachtwoord moet ingeven. Hoe krijg ik toch toegang?

6362

5 jaar geleden

Rene van VeenhuizenNieuwkomer

gevraagd in Internet

1 netwerk

Ik heb sindskort een router aangesloten op mijn experiabox, zodat ik wifi bereik had boven. Nu heb ik dus 2 verschillende netwerken, experia box en de router. Kan ik ervoor zorgen dat dit samen 1 netwerk wordt?

582

5 jaar geleden

MarjolijnErwinNieuwkomer

gevraagd in Internet

Activeringscode opvragen lukt niet

Bij opvragen nieuwe activeringscode wordt mailadres aangemerkt als 'niet-geldig'. terwijl ik in Mijn KPN met dit mailadres ingelogd ben. Kunnen jullie helpen met het verkrijgen van een code?

VGTNieuwkomer

Gisteren, vrijdag 4 januari, zou tussen 15.00 uur en 17.00 uur een monteur langskomen. Herinneringsmail en SMS bevestigden dat nog een keer. Helaas, nadat ik tot 2 keer toe contact had gezocht met de klantenservice, verscheen om 19.30 uiteindelijk een monteur. Ook bij KPN kan er weleens iets misgaan in de communicatie. Echter de inzet en de deskundigheid van deze monteur was boven verwachting. Zijn naam is Wesley en hij heeft de frustratie omgezet naar een perfect werkende router en WIFI verbinding. Nogmaals hartelijk dank daarvoor. Persoonlijk vind ik dat deze werknemer een bonus heeft verdiend!

Fongyee10Nieuwkomer

beste Ik wil graag de v10a aanvragen omdat mijn wifi heel erg langzaam is.Ik heb alles geprobeerd wifituner , wifi versterker en modem gereset. Bij deze ook omdat mijn internet voor de tuner 0.1 mbps na de tuner 30 mbps maar na een paar dagen heb ik weer interbet van paar mbps

1412

5 jaar geleden

RzplantageNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ondanks betaling geblokkeerd.

Ik heb gisterenochtend om 4.45 snel via de app van jullie betaald. Maar de afdeling kan geen betaling terug vinden. Vreemd gezien t in 2 uur verwerkt zou zijn. Kan ik een printscreen ofzo sturen? Ik heb gewoon mijn wifi en tv nodig. Ik voeg die bij deze tekst bij. Heb gewoon internet en tv nodig. En heb de facturen voldaan.[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/2108bbe8-fa9b-4566-9d03-90e1e3f14df2.jpg[/img]

732

5 jaar geleden

Max van DijkTopper

gevraagd in Internet

VDSL snelheid tussen mij en buren wijkt enorm af

Ik ben recent klant geworden en gebruik VDSL van KPN waarbij ik maximaal 100 Mbit down haal. Op zich prima alleen als ik een postcode check doe met het adres van de buurman (rijtjeshuis) dan zou die volgens KPN 200 Mbit halen! Hoe kan het dat er zo’n groot verschil is?

CcdWortmanNieuwkomer

Goedenavond, sinds we een nieuwe modem hebben is er zeer slechte WiFi en reageert onze versterker er ook niet op. Met de oude modem hadden we nooit problemen met de WiFi. Wie lost dit op?

451

5 jaar geleden

jaapjolmanTopper

gevraagd in Internet

Veranderingen met betrekking tot het stoppen van XS4ALL

Ik las op nu.nl dat kpn gaat stoppen met xs4all, telfort en yes telecom. Mijn ouders hebben momenteel xs4all en draaien thuis een mail server, gebruiken een /29 subnet en eigen voip apparatuur. Dit zijn al 3 dingen die niet mogelijk zijn bij KPN zelf, en staat in het artikel dat er niks zal gaan veranderen dit lijkt mijn onlogisch omdat het voor een provider niet beheerbaar wordt als ze allemaal verschillende configuraties hebben. Maar wij willen geen kpn omdat we juist xs4all kozen omdat ze wel de inlog gegevens van je telefoon lijn geven, ze niet poort 25 blokkeren en dat ze je de optie geven voor een extra /29 subnet. Hoop dat jullie het kunnen garanderen omdat er maar 1 provider is die dit toestaat en die wordt de nek omgedraaid door kpn..... Beetje jammer. Met vriendelijke groet, Jaap

10466

5 jaar geleden

Marja17Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Internetsnelheid is te laag

Wij gebruiken het KPN compleet pakket. Bij metingen via de app constateer ik dat ik slechts 17 Mbps aan internetsignaal in huis heb, waar dit volgens mij veel meer zou moeten zijn. Weet iemand hoeveel Mbps bij het compleet pakket hoort?. Volgens KPN zou ik maximaal 103 Mbps binnen kunnen krijgen op mijn adres. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

873

5 jaar geleden

M.pTopper

gevraagd in Internet

Utp aansluiting wifi versterker

goedemiddag, ik wil graag mijn tweede experia wifi aansluiten in een slaapkamer, waar een utp aansluiting zit. De aansluiting komt uit in mijn meterkast. Het probleem is alleen dat daar een isra punt zit en ik daar niet mijn utp op aangesloten krijg. Heeft er iemand een idee dat ik toch daar internet vandaan krijg. Moet ik dan met een extra modem werken?

9318

5 jaar geleden

Dennis-LSlimmerik

geplaatst in Internet

KPN zet vol in op KPN-merk

[b]KPN wil de onbetwiste kwaliteitsprovider zijn met de beste diensten, klantenservice en netwerken en heeft met het KPN-merk de ambitie alle klantengroepen in de verschillende segmenten te bedienen, van voordeeldiensten tot premium diensten. Daarom gaat KPN alle focus leggen op het KPN-merk met gecombineerde diensten voor Nederlandse huishoudens en bedrijven.[/b] Om uitvoering te geven aan deze strategie, zal KPN in de loop van 2019 en 2020 het KPN-merk aanvullen met de sterke eigenschappen van de merken Telfort, Telfort Zakelijk, XS4ALL en Yes Telecom. Voor klanten van deze merken verandert er niets. KPN heeft het voornemen om op termijn de dienstverlening van deze merken verder te laten gaan onder de vlag van het KPN-merk. “Met de focus op het KPN-merk gaan we de KPN-dienstverlening uitbreiden met de beste elementen van de afzonderlijke merken, zoals de hoogst gewaardeerde service van XS4ALL, de betaalbare voordeeldiensten van Telfort en de persoonlijke service en het deskundi

2890

5 jaar geleden

Anand71Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Bij het aangaan van een contract ,in de winkel waarom per mail ?

milieu bewust maar, ik heb het idee dat er een hoop fouten kunnen bespaard blijven tussen medewerker KPN en de consument. Mijn ervaring : black vrijdag ga ik een contract aan bij KPN winkel ivm drukte heb ik 2uur moeten wachten , ben aan de beurt en doe mijn wensen kenbaar naar de medewerker snel word er op de computer in de winkel gekeken wat de acties zijn en contract word er per mail gestuurd , nu de helft wat er af gesproken zijn tussen de medewerker en klant, word niet in de contract opgenomen ? de klant die thuis zonder internet zit hoe kan hij dan zijn mail controleren ? gaat er van uit dat alles goed verwerkt is door de medewerker , komt later achter dat het een en ander niet is mee genomen wie draait er weer voor de fout op ? zit zonder sport zender !! terwijl dit wel was afgesproken , zou controller op gestuurd krijgen met een tegoed , ook niet gebeurt !! alles achteraf regelen communicatie van de medewerker waardeloos. zelf maar er achteraan gaan klotezooi , nog 11manden en

1781

5 jaar geleden

NunoDeelnemer

gevraagd in Internet

Glasvezel van KPN via E-Fiber?

We hebben sinds vandaag glasvezel van e fiber. Hoe werkt dat als ik daarnaast een gewoon KPN abonnement heb?

5064

5 jaar geleden

PCJNieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuwe abonnementen upload snelheden extreem verlaagd

Beste KPN, Waarom hebben jullie de uploadsnelheid van jullie glasvezelabonnementen zo extreem verlaagd? Bij het nieuw afsluiten van een 100Mbit pakket zit standaard maar 10Mbit upload. En jullie vragen nu voor een uploadsnelheid van 100Mbit, €5,- extra boven op de standaardprijs welke ongewijzigd is gebleven? Dit terwijl de up- en download snelheid altijd gelijk was (het grote voordeel van glasvezel) en er niets extra voor gerekend werd.

1762

5 jaar geleden

ingrid maasNieuwkomer

gevraagd in Internet

produkt tv sterkers draadloos

Ik heb een tijdje geleden een product terug gestuurd naar kpn draadloos sterkers TV een pakketje nog geen geld terug ontvangen . met vriendelijke groet mevrouw maas

282

5 jaar geleden

KPN fon geblokkeerdNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan mijn KPN fon niet meer gebruiken. Staat bij geblokkeerd

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/25619f94-fde5-4595-8ba1-5aee848b02d7.png[/img]

1851

5 jaar geleden

MastriusNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN FON inloggegevens opvragen

Waarom krijg ik mijn inlog gegevens niet voor Fon als ik WiFi aan naar 1260 stuur. Krijg telkens dit in beeld:Beste klant, helaas kunnen we uw aanvraag voor KPN WiFi niet verwerken. Neem voor meer informatie over uw accountgegevens contact op met de klantenservice via 1200. Mvg, KPN

3435

5 jaar geleden

QompaqnietHelper

gevraagd in Internet

optimalisatie wifi thuis, een apparaat verbind niet meer.

na een optimalisatie, gisteren zijn alle apparaten weer verbonden, echter macbook pro lukt niet. vorige week de v9 vervangen door een v10a tot gisteren werkte alles. echter na optimalisatie niet alles meer. heb zelfs de oude verbinden verwijderd. opnieuw geselecteerd en met pasword en dan werk het ook niet. ook niet met contact tussen iPad en Macbook. auto optie voor verbinden.

1036

5 jaar geleden

r.woudNieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuw netwerk in de straat

Onlangs een kaartje gekregen met de boodschap "nieuw netwerk in uw straat", kan me niet herinneren dat de straat open geweest is. Kunt u mij zeggen wat hiermee bedoeld wordt, ik zie wel dat providers nu meer Mbits/min beloven dan voorheen het geval was. Mag ik vragen wat jullie precies gedaan hebben, del bandbreedte verhoogd of zoiets? Met vriendelijke groet, Ruud

4974

5 jaar geleden

zzzaxxxDeelnemer

gevraagd in Internet

Experia Box V9 omruilen

Beste KPN, ik heb - als vast klant bij KPN - nog een Experia Box v9 en zou graag deze upgraden naar een Experia Box v10a. Kunt u mij hiermee helpen a.u.b.? Vriendelijk bedankt, Mark.

19027

5 jaar geleden

ufovolvoHelper

gevraagd in Internet

Experiabox v10a webinterface "connected devices" bugmelding e.a.

Met vrij veel moeite nu toch de Experiabox v10a "redelijk" aan de loop. Over mijn problemen een eerdere vraag gesteld (maar 8 portforwards werken). Ik heb nu wel een paar beperkingen, maar daar vind ik vast ook nog wel wat op. Nu ben ik in de interface aan het snuffelen. Wat mij opvalt in de lijst "connected devices" is, dat hij lang niet overal de naam van het apparaat kan ophalen. In mijn vorige router waren ze hoegenaamd allemaal zichtbaar en zo niet, dan kon ik die dan toevoegen. Daarvoor hier geen oplossing gevonden. Op dit moment staan er vijf op "name unavailable" (waaronder notabene de beide settopboxen en twee devolo's van KPN) één helemaal blanco (één van de KPN-devolo's) en mijn wel actieve Iphone laat hij gemakshalve helemaal niet zien, ook niet na een refresh. Van m'n Suondinstallatie meldt hij keurig de door mij opgegeven naam, maar van m'n smart-TV (waarvan de netwerknaam "TV woonkamer" is) meldt hij "Android" met een lang nummer. Kortom, ook hier lijkt mij een

8583

5 jaar geleden

Dombo123Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Kiezen tussen 2,4GHz en 5GHz verbinding als ik thuis ben

Is er een mogelijkheid dat ik thuis kan kiezen of ik de 2.4 ghz verbinding of de 5 ghz verbinding? Als ik de WiFi op mijn telefoon uitzet en weer aan dan zit ik op 5 ghz maar na een tijdje veranderd deze automatisch weer naar 2.4...

1622

5 jaar geleden

LegwrvNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wegvallende wifi wanneer ik youtube kijk

[b]Hi, ik heb mijn IPhone 6S nu 2 jaar en ik heb problemen met mijn wifi. Altijd voordat ik ga slapen kijk ik nog even Youtube of iets anders, maar heel vaak verbreekt dan opeens de verbinding. Ik heb maar 2GB en ik moet elke keer bij-kopen. Is er een oplossing of iets want ik erger me er behoorlijk aan.[/b] [b]mvg, een KPN klant.[/b] info: ik heb een Iphone 6s, kpn compleet, 1 wifi versterker niet gejailbreakt [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

11573

5 jaar geleden

NicoleBeekerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Facturen ontvangen in pdf

graag ontvang ik de facturen van december 4 december 2017 en van die van 4 januari 2019! groet, Nicole

1523

5 jaar geleden

1
...
1529
1530
1531
1532
1533
1534
1535
1536

Bladzijde 1532 / 1536

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.