Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,629 Topics
  • 279,816 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38629 Topics
I
Nieuwkomer
Ikook
gevraagd in Internet
Bezoek monteur "noodzakelijk"....

Vanwege het voortschrijdend blijven van problemen met Ziggo willen wij KPN (TV, internet en telefonie) proberen. Alles eenvoudig kunnen aanvragen via internet. Wil zelf "graag" Ziggo opzeggen, eindelijk een contactmoment met Ziggo waar ik naar uitkijk😉, en maak geen gebruik van de installatie hulp. Vanwege mijn arbeidsverleden ben ik meer dan capabel genoeg om alle denkbare aansluitingen c.q handelingen te verrichten om een modem/router en meer. Gedegen, werkend en in het thuisnetwerk te kunnen integreren, geheel functionerend. Krijg ik een brief dat het absoluut "noodzakelijk" is dat de monteur langs komt. Aangezien dit mij eventueel een vrije dag kost, wil ik graag weten wat de monteur gaat doen wat absoluut noodzakelijk is? Een geheim knopje omzetten in de kabelkast? Destijds met Ziggo al de aansluitingen van de meterkast naar de huiskamer verlegd. Signaal versterker en repeaters er tussen gezet en kan overal in huis alles draadloos dan wel bekabeld doen.

1555
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
G
Deelnemer
graymountainDeelnemer
gevraagd in Internet
Enkele apps werken niet/traag op WiFi

Ik heb hetzelfde probleem met mijn Samsung S9. DigiD en Nest werken niet via Experiabox Wifi. Andere Wifi of 4g: geen probleem. Laatste versie (Android 9 -Pie) is geinstalleerd. Als ik mijn telefoon's netwerk configuratie reset, dan werkt het een paar uur. Daarna komt het probleem terug. Mijn modem is al vervangen, dus daar ligt het probleem niet. Omdat ik v10a heb, kan ipv6 niet uitgeschakeld worden. Helpdesk zou een v10 sturen zodat ik ipv6 kan uitschakelen. Maar blijkbaar werkt dat niet altijd. [i]*Admin: eigen [url=https://forum.kpn.com/internet-9/bepaalde-apps-openen-niet-traag-466470]topic[/url] voor je vraag aangemaakt[/i]

369816
G
Deelnemer
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FebNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wachtwoord WiFi zwak, geen WPA2 beveiligingsniveau

Mijn beveiligingsniveau van het wachtwoord voor WiFi geeft aan: zwak. Dat blijkt veroorzaakt doordat ik geen WPA2Xbeveiligingsniveau heb. Hoe verander ik dat? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

3633
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
S
Helper
SdWHelper
gevraagd in Internet
Afspraak verzetten met monteur

Beste Kpn monteur, ik heb pas een afspraak op 25 februari staan maar ik zou heel graag willen dat de afspraak wat eerder geplaatst kan worden? Want ik heb net 2 tv s gekocht die ik graag aangesloten wil krijgen. Om een maand te wachten is wel erg lang. Graag eerder als als dit mogelijk is Graag hoor ik van u!! Kunt ons hiermee helpen? Met vriendelijke groet, William

3649
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Droopy56Nieuwkomer
gevraagd in Internet
PlayStation 4 gewonnen

Ben gebeld door KPN dat ik een PlayStation gewonnen had dat hij tussen nu en 4weken naar mij op gestuurd wordt prima moet ik verder nog iets doen. Ik heb ook geen email gekregen voor bevestiging mvg janhendriks.

1482
D
Nieuwkomer
5 jaar geleden
R
Deelnemer
Roderik v ZDeelnemer
gevraagd in Internet
Zwaar teleurgesteld in KPN

Beste lezer, Ik zal proberen mijn verhaal kort te houden maar ik ben al enige jaren bezig om een storing te laten verhelpen en ben nog geen stap verder. Mijn provider (Telfort) houdt mij samen met haar grote broer KPN al ongeveer 5 jaar aan een lijntje. Mijn verhaal: Ongeveer 6 jaar geleden heb ik mijn huidige woning betrokken. De downloadsnelheid was toen ongeveer 16 Mbps. Niet snel, maar hier was in die tijd, nog zonder Netflix en Youtube 4K redelijk mee te leven. Op een gegeven moment begon de verbinding trager en onstabiel te worden. Soms maar 8 Mbps down en nog geen 1 Mbps up. Tijd om eens aan de bel te trekken bij mijn provider... Als eerste worden natuurlijk alle voor de hand liggende zaken zoals modem, isra-punt, en o.a. Wifi uitgesloten door de helpdesk. Door mijn technische achtergrond had ik deze zaken zelf ook al lang gecontroleerd, maar dat terzijde. Nu, 5 jaar later ben ik ongeveer 100 telefoontjes en 13 servicebezoeken van monteurs verder. Iedere keer weer

2795
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Red747Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Bedraad internetten zonder breekwerk

Ik wil graag onze PC (die op de eerste verdieping staat) en het PS4-gameapparaat van onze zoon (ook op de eerste verdieping, maar in een ander kamer) door middel van 1 ethernetkabel aansluiten op de Experia-box die beneden in de kelderkast hangt. Reden: het draadloos internetten levert niet de beloofde snelheden op. Probleem: omdat ik (zonder breekwerk) niet onder de vloer kan komen, moet de ethernetkabel buitenom (via zadeltjes op plinten, boren door muren, etc,) geleid worden. Dus ik wil het liefst in plaats van twee kabels (één van de Experia naar de PC en één van de Experia naar de PS4) maar 1 ethernetkabel leggen en die dan ergens op de eerste verdieping - via een router? of een splitter?, of een ander manier? - naar achtereenvolgens de PC en de PS4 leiden. Vraag: hoe kan ik op de 'netste' manier de twee apparaten op de eerste verdieping bedraad aansluiten op de Experia-box die in de kelder hangt. Moet ik op de eerste verdieping bijvoorbeeld een router installeren en van

2294
R
Nieuwkomer
5 jaar geleden
MarionM
Nieuwkomer
MarionMNieuwkomer
gevraagd in Internet
Overlijden schoonvader

Ik vind het raar dat kpn niet de sterfdatum aanhoudt van mijn schoonvader maar ons de hele maand laat betalen, bij alle andere instanties zoals belsimpel, anwb wordt de overlijdensdatum aangehouden. kpn denkt toch niet dat mijn schoonvader nog na zijn overlijden kan bellen of tv kijken. ik vind dit slechte service en twijfel nu ook of ik dadelijk mijn zakelijke abonnementen via kpn moet laten lopen want als dit de service is, je kunt nog eens niet mailen!!!!

2244
MarionM
Nieuwkomer
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ericvNieuwkomer
geplaatst in Internet
Inloggen interface modem lukt niet met Edge mobile

sinds ik mijn windows 10 opnieuw geinstalleerd heb en alle updates gedaan heb en virus scanner geïnstalleerd heb kan ik niet meer op mijn v9 met dit ip adres 192.168.2.254 inloggen en op mijn sony android telefoon wel win10 browser: edge

793
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
rfflangen
Helper
rfflangenHelper
gevraagd in Internet
Internet op Smart TV valt weg

We hebben een Samsung UE32EH5300 Led-TV met netgear GS105GE hub-switch. Is bekabeld aangesloten op TV-ontvanger vandaar uit naar de Experiabox. Probleem is met de TV, verbinding valt weg tijdens internet. Geeft aan te weinig geheugen of ongekende oorzaak.

1504
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BTW op factuurNieuwkomer
gevraagd in Internet
Data sim voor in auto

Hoi, Ik heb een data sim (microsim) nodig voor mijn nieuwe elektrische auto. Ook mag er geen pincode op zitten. Is een data sim van KPN geschikt en hoe zorg ik dat er geen pincode op zit?

21245
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Adriaan9
Nieuwkomer
Adriaan9Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia Box verkleurd en internet valt weg

Mijn experia box zvx10 h002 Is aan het verkleuren is er een nieuwere versie beschikbaar

603
Adriaan9
Nieuwkomer
5 jaar geleden
M
Helper
MarcoBouwHelper
gevraagd in Internet
De toekomst van KPN?

Deze week keek ik naar RTLZ waar het gerucht ging dat kpn ,misschien wordt overgenomen .IK keek altijd naar het bedrijf kpn met ontzag maar eigenlijk zijn ze maar een kleine speler op de markt .Ze zijn alleen actief op de Nederlandse markt en hebben minder abonnees dan bv Ziggo ,die wel een wereldbedrijf achter zich heeft staan. KPN was in de jaren 90 een wereldspeler op de telecom markt maar die tijden zijn allang voorbij . Er is weer geen winst gemaakt er zijn problemen met digitenne of in ieder geval moet daar flink in worden geinvesteerd . Het zou toch jammer zijn als de kpn ,net als de klm ,wordt opgeslokt ,door een buitenlandse investeerder . [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

6421
K
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Deelnemer
Sinds1999HetNetDeelnemer
gevraagd in Internet
WIFI op de begane grond (verst weg van modem op 2e etage, maar zowel op 2e etage als op 1e etage 2 nieuwe zwarte bedrade WIFI Experia)

De laatste maanden ondervinden wij zeer veel problemen met de WiFi verbinding thuis via de Experia Box v8. Apparaten vinden de WiFi wel maar krijgen dan de melding "internetverbinding niet mogelijk". Ook valt de WiFi verbinding regelmatig weg - zonder een vindbare oorzaak. We hebben echt al van alles geprobeerd, resetten, ander kanaal etc. etc.. ook naar aanleiding van andere berichten op de site. De WiFi verbinding van de Experia Box v8 is inmiddels zo slecht dat hierdoor ook problemen lijken te ontstaan. De 2 WIFI EXPERIA (de nieuwe zwarte) bieden ook geen uitkomst. Op andere WiFi points, bijvoorbeeld op werk of op school ondervinden we geen enkel probleem met de WiFi verbinding. Maar juist thuis - waar we die het meest gebruiken - werkt het totaal niet meer tot tevredenheid. Het is dus geen kwestie van snelheid of zo maar gewoon dat er steeds vaker geen verbinding met de WiFi gemaakt kan worden, terwijl het internet (op de bekabelde computer) gewoon goed werkt. Wellicht kan een Ex

802
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
Zephirx
gevraagd in Internet
Opleveren internet diensten vertraagd door monteur afspraak

Overstappen geregeld van XS4ALL naar kpn leuke aanbieding opleveren is vandaag Had het pakket met alles al in huis wilde al monteur in plannen voor vandaag op voorhand om probleem zonder diensten te zitten te voorkomen zou kunnen via volg mijn bestelling op kpn na ontvangst pakket met modem en tv kastjes. Knop helemaal niet gevonden dus geen monteur kunnen regelen op voorhand die optie was helemaal niet beschikbaar. Nu zit er in het aansluit pakket geen rode aansluit glasvezel kabel en als hij er wel bij zat heb ik een fiber aansluiting die niet past op de modem wel op de fritzbox Dus is er een monteur nodig al 2 keer klantenservice gebeld die zegt me te wachten op de planning van de monteur. Na mijn laatste telefoontje is de optie bestel monteur ineens wel beschikbaar op kpn volg mijn bestelling Ggekeken naar de eerst volgende vrije datum dat is 6 februari????? Dat betekent 8 dagen zonder diensten mijn vrouw werkt thuis voor een notaris en dochter vwo huiswerk via internet??

1223
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TantebabsNieuwkomer
gevraagd in Internet
levering Playstation 4

Hoi KPN, Ik heb meegedaan aan de playstation actie en wonderwel nog gewonnen ook. Ik ben gebeld door KPN met de mededeling dat ik de gelukkige winnaar ben van een playstation. Dat was zo'n 2 weken geleden. Tot nu toe is het volledige radio stilte vanaf KPN. Wanneer krijg ik iets te horen, of wanneer kan ik mijn kinderen blij maken dat de PS4 binnen komt? hoor graag van jullie

3056
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChrissieVNieuwkomer
gevraagd in Internet
Foutcode 4 bij DVS

Ik heb boven en internet wifi versterker zie foto maar krijg geen verbinding meer en het heeft foutcode 4 aan. Heeft aan dat het verbonden is op de pc maar is niet verbonden[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/b28ae343-f3f0-48ac-8813-ddbd2644bcc0.jpg[/img]

473
C
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Cassidyjewel
Nieuwkomer
CassidyjewelNieuwkomer
gevraagd in Internet
Videoland op telefoon bekijken

wij hebben met ons kpn pakket videoland eebij gekregen. Ik zou het ook graag op mn telefoon willen kijken. Hoe weet ik wat de inlog gegevens zijn ? Want ik kan niet inloggen [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

571
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CemanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Gratis Kpn-fon voor Experia Box v10A

Wanneer komt gratis Kpn-fon beschikbaar voor kpn compleet klanten met Experia Box v10A beschikbaar? Ik heb van kpn- medewerkers begrepen dat dit (nog) niet is ingericht en zoveel mogelijk meldingen op dit forum kan helpen bij snellere realisatie. Of is deze info onjuist en kan het wel. Graag uw reacties! Alvast dank.

5112
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TheseNieuwkomer
gevraagd in Internet
HELP! Nog steeds slechte wifi...

Hallo, Dit is bijna een noodkreet. Het gaat over de slechte wifi-verbinding in ons hele huis. Ik heb de wifi-tool al heel vaak gebruikt, meerdere keren gechat met een medewerker, waarna ik 2 kastjes toegestuurd zou krijgen. Na diverse keren naar het ophaalpunt te zijn geweest en het er nog steeds niet was, en moeilijk contact kunnen krijgen, is er een 1 kastje toegestuurd (volgens mij een nieuw wifi-kastje; geen versterkers). Daarna leek het goed te zijn. Dat was helaas van korte duur. Weer diverse malen de wifi-tool toegepast, maar de wifi blijft traag. Als mijn zoon op de x-box speelt, staan de voetballers stil. Veel irritaties hierover, die ik heel goed begrijp. Als ik bel sta ik heel lang in de wacht. Ik zie geen mailadres waar ik een bericht naar toe kan sturen. Dus hier op het forum. Wat is er bij kpn mogelijk om de wifi te verbeteren? Ik hoorde reclame op de radio over (gratis) wifi upgrade voor ondernemers. Ik ben zelfstandig ondernemer en werk ook veel thuis. Is dit missc

1268
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JoSaNLNieuwkomer
gevraagd in Internet
Upgrade van 100 Mbit/s naar 500 Mbit/s maar ik zie en meet geen verschil?

Ik zou sinds vandaag een verhoogde internetsnelheid (glasvezel) moeten hebben. Maar ik meet geen verschil met de oude 100 Mbit/s verbinding. Zijn er zaken die ik of KPN moet uitvoeren? Ik heb thuis de Experia Box V10. Alles is bekabeld met cat5e en heb overal Gigabit apparatuur staan. Ik haal nu rond de 95 Mbit/s up & down, maar dat had ik ook vorige week en 2 dagen geleden etc.

5769
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VerbazingNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluiten op buitenring mogelijk?

Wie bij KPN weet of kan nakijken of onze postcode/huisnummer aangesloten is op de buitenring Het vreemde is dat op mijn postcode /huisnummer 12Mb/s het maximu is terwijl in dezelfde postcode huisnummer -2 een snelheid van 100Mb/s kan halen Het lijkt of er een knik in de leiding zit vanaf mijn huisnummer aangezien alle nummers voor mij 100Mb/s halen en alle nummers na mij slechts 12 Mb/s , soms zit er een bonding in tot max 33 Mb/s

2344
S
Deelnemer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan HBNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verzoek omruilen Experia Box H220N

Gaarne wil mijn oude Experiabox H220N laten vervangen door een nieuwe versie. [list=1] [*]Regelmarig storing/uitvallen [*]Bruine verkleuring van de witte kast [/list] Gaarne uw reactie. Bvd. Jan HB [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

674
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
D
Deelnemer
DreampyDeelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezel modem, hoe aansluiten?

Hi, bij mijn installatie pakket zit geen rode kabel of y kabel. Wat nu? En volgens mij zit er geen NTU in de meterkast, wat nu? en er zit een standaard aan mijn modem, maar ik wil hem graag ophangen, wat nu? Kan ik misschien ook de hele boel weer terug sturen en mijn abonnement cancelen?

2703823
peter-keetfm
Wijsgeer
5 jaar geleden
2
Helper
200000Helper
gevraagd in Internet
Wifi versterker op tijdschakelaar

Ik heb een tijdschema ingesteld op mijn experiabox voor het internetten. Nu heb ik ook een wifi versterker op zolder en merk dat de computer van de kinderen gewoon internet houden via de wifi versterker aangezien ik daar geen tijd slot op kan instellen. Mijn vraag: Kan ik een tijdschakelaar aansluiten op de wifi versterker zonder schade te veroorzaken aan de versterker en als de stroom weer ingeschakeld word stelt de versterker zich dan weer automatisch in zoals voor de tijdschakelaar aan sprong?

81712
wjb
Superuser
5 jaar geleden
Community voorwaarden