Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,890 Topics
  • 275,064 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 73

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37890 Topics
L
Nieuwkomer
Lous50Nieuwkomer
geplaatst in Internet
wifi problemen na campingbezoek

Als wij thuis komen van de camping hebben we altijd problemen met de WiFi. Valt steeds weg of niemand kan op zijn telefoon verbinding maken. [i]admin: eigen topic aangemaakt.[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/uitval-wifi-met-de-experia-v10a-477048][i]Oorspronkelijke topic[/i][/url]

3
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
H
Slimmerik
HansAndersSlimmerik
gevraagd in Internet
Last van haperend internet (VDSL, bonded)

Ik heb al een paar dagen last van hapernd internet: een paar minuten bijna geen performance, en dan loopt het weer met volle kracht. In de modem zie ik niets spannends: 57659kbps in de downlink bij 358 dagen uptime. Ik heb al 2 jaar bonded VDSL en het heeft tot nu toe prima gewerkt. Als tweede verdachte dacht ik aan buren op mijn kanaal: maar ook daar heb ik niets met inssider kunnen ontdekken. Wel heb ik een tweede WLAN op 5GHz erbij opgezet. Dat levert in huis sterk signaal (houtskeletbouw heeft ook voordelen). iPad op 5 GHz WLAN gezet en jawel, soms valt de performance terug. Wat ik nog kan bedenken: in mijn wijk is nu iedereen weer terug van de vakantie. En idereen zit nu weer op internet. Zal dat het kunnen zijn? Alvast bedankt voor het meedenken!

32
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
W
Topper
wp1970Topper
gevraagd in Internet
KPN wifi account gekoppeld aan verkeerde adres

Mijn KPN wifi account is gekoppeld aan verkeerde (oude) adres, weet iemand toevallig hoe dit gewijzigd kan worden?

39
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Mirjam W
Nieuwkomer
Mirjam WNieuwkomer
gevraagd in Internet
Chromecast installeren op tv lukt niet

Hallo, Ik heb op dit moment ook problemen met het installeren van een chromekast op mijn tv. Er kan geen verbinding vermaakt worden vanwege verschillende wifi netwerken/apparaten. Dat is raar, want heb maar 1 router en 1 wifi mogelijkheid. Er staat dat ik ap isolatie uit moet schakelen op mijn router. Ik heb een kpn experia box zxv10 Hoe schakel ik dit uit? Groet Mirjam [i]Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

12
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
MAC.12
Nieuwkomer
MAC.12Nieuwkomer
gevraagd in Internet
kabel herkennen

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/247c47f0-d94e-46ba-92bf-0e141409e553.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/247c47f0-d94e-46ba-92bf-0e141409e553.jpg[/img] Bovenstaande kabel steekt bij ons de kelder in, onze vraag is of deze van KPN is en hoe je dat kan herkennen?

4
K
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
broek zuidNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluiten op glasvezel in Broek

Goedemiddag, Wij wonen aan (...) in Broek Er komen meer dan 50 nieuwbouw kavels tegen over ons huis die glasvezel van KPN krijgen Wij hebben alles van KPN en zouden er graag op worden aangesloten. (nu alleen tel lijn) Groet Domien [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i] [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5
Nick83
Wijsgeer
5 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OKBNieuwkomer
gevraagd in Internet
Factuur WiFi-versterker

Sinds de levering van nieuwe router door KPN hebben wij een slecht internet bereik. Na onderzoek en navraag boden ze mij een wifi versterker aan. KPN kan nu nl niet leveren wat zij beloven te leveren en waarvoor ik maandelijks veel geld betaal. Er is mij toen toegezegd dat daar geen kosten aan verbonden waren. Ik heb dit ook teruggezien in de bevestiging waarbij kosten €0,00 vermeld stond. bij controle van mijn factuur zie ik dat er €99,00 is afgeschreven voor de versterker. wat moet ik nu doen om dit, niet volgens afspraak besproken bedrag, retour te krijgen.

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobCrNieuwkomer
gevraagd in Internet
internet Tv verlengen

Ik wil weten of er een actie is om mijn tv internet te verlengen. Tv kijken we amper , nu weet ik dat andere aanbieders , gebruik maken van het KPN netwerk tegen scherpe tarieven. Kan ik dezelfde tarieven ook bij KPN krijgen [i]*Admin: klantnummer verwijderd i.v.m. privacy[/i]

1
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
E
Deelnemer
EsiemeeDeelnemer
gevraagd in Internet
Wijzigen installatiemoment

Hallo, Ik heb aangevinkt dat er een monteur langs moest komen maar die komt dan meteen 6 dagen later en dan ben ik niet thuis vanwege school. Ik vroeg mij af of ik dit ook kan veranderen ergens naar zelf installeren zodat he toch weer naar de officiele aansluitdatum word gezet. En als ik daarvoor moet bellen waar kan ik het nummer vinden van de klantenservice.

6
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Deelnemer
LegoEdwinDeelnemer
gevraagd in Internet
Speedtest verschil

Gisteren installatie gehad van KPN compleet pakket, met een speedtest die uitkwam op 200/200 (ook via de e-mail hierover een monteursbon gekregen) Nu ging ik gisteren een cd downloaden en was niet zo onder de indruk van de snelheid maar goed (te veel factoren die meespelen) echter bij het vanmiddag een filmpje via whats-app naar mijn vrouw zenden (samen in huis) dacht ik ben echt niet onder de indruk van de snelheid. Een speedtest gaf aan dat ik maar op 50/50 zat :open_mouth:, "langdurig" contact gehad met de KPN wat er nu in resulteert dat er 3 sept. weer een monteur komt. Maar nu het volgende: tijdens het proberen door de KPN mevrouw zaten we op een gegeven moment op 40/50, nu dacht ik na het telefoon gesprek nog eens testen en kom ik op wat betere snelheden (100) maar nog lang niet aan het gewenste. Maar doe ik nu dezelfde speedtest-app op mijn vrouw's GSM draaien zijn de snelheden de helft van wat ik meet ??? (zelfde toestel etc.) Hoe kan dit?

14
peter-keetfm
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RB500Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteurs kosten worden doorberekend terwijl oorzaak bij KPN ligt, 50 euro

na 1 week geen tv, internet, en telefoon en 3 bezoeken van monteurs die er niet uit kwamen bij de eerste en tweede keer krijg ik alsnog een werkbon met 50 euro kosten. Telefonisch contact gehad en krijg ik het volgende aanbod: Of 50% korting op de 50 euro of compensatie van 16 euro voor geen KPN service gedurende 1 week. Oorzaak storing lag bij KPN en niet aan de bekabeling in mijn huis!! Ik moet een officiële klacht indienen per post en dan nog maar afwachten of de 50 euro geheel kwijt gescholden worden. De medewerkers van KPN blijven netjes, maar het kan toch niet zo zijn dat een klant die al meer dan 20 jaar tevreden is, voor de 50 moet opdraaien terwijl de oorzaak duidelijk te ingewikkeld is en er 3 monteurs nodig waren om het op te lossen.

5
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
PimpleMaze
Nieuwkomer
PimpleMazeNieuwkomer
gevraagd in Internet
3 maanden gratis Netflix aanbieding afgelopen

Ik ben kort geleden overgestapt naar internet en bellen van KPN. op 29-07-2019 heb ik hiervan via email de orderbevestiging onvangen. quote uit de orderbevestiging: " [b]3 maanden Netflix cadeau[/b] [b]Bij uw Internet pakket ontvangt u 3 maanden Netflix cadeau. Dit cadeau kunt u activeren als Internet is aangesloten.[/b] " Op 28 augustus is de monteur geweest om alles aan te sluiten. Vandaag (1 september) de klantenservice gebeld om te vragen hoe ik mijn 3 maanden Netflix kan activeren. Wordt mij verteld dat de aanbieding is afgelopen en ze me niet kan helpen. Is dit de manier waarop KPN nieuwe klanten verwelkomt? Ik voel me een beetje voor de gek gehouden.

3
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan MeviusNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet instellen op tablet

Ik probeer internet op mijn Samsung tablet TAB A 10.1 met de toestelhulp in te stellen maar na het commando 'opslaan' word er niets opgeslagen. Waar gaat het fout?

5
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
guydb
Nieuwkomer
guydbNieuwkomer
gevraagd in Internet
Herinnering gekregen, maar geen klant

ik heb vandaag een herinnering gekregen maar ik ben helemaal geen klant van jullie klantnummer xxxx jullie rekening nummer. NL41 INGB 00004675 98 FACTUURKENMERK xxxx IS DIT SPAM MET GEBRUIK VAN JULLIE LOGO? [i]admin: details verwijderd[/i]

11
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
A JansenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experiabox heeft rood service lampje en valt steeds uit

Experiabox v10 werkt vaak niet service lampje brand rood, beeld blijft vaak hangen en geen internet omhet uur herstarten dan doet hij het eventjes tot hij weer blijft hangen. Al nieuwe kabels toe gestuurd [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

5
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Deelnemer
mphollandDeelnemer
gevraagd in Internet
Vastgelopen internetverbinding

Sinds een paar dagen loopt bij de experiabox v10 het internet vast. Na reset modem stroom er af werkt het weer maar dit gebeurd enkele malen per dag. is er een update geweest of is het modem defect. Hiervoor altijd betrouwbaar glasvezel internet maar dit is niet fijn [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

9
M
Deelnemer
5 jaar geleden
B
Deelnemer
BD1991Deelnemer
gevraagd in Internet
wifi valt weg xperia box v10a

In het thuisnetwerk diverse apparaten aangesloten op het modem. Tv beneden, ps4, tv boven, allemaal via een kabel aangesloten op modem, geen enkel probleem mee ! Helaas wel problemen met de Wi-Fi verbonden apparaten (2x smartphone, 2x tablet, 1x Wi-Fi extender). Het probleem is dat de verbinding telkens weg valt, vervolgens opnieuw verbinding maakt en alles werkt weer. Modem al diverse malen opnieuw gestart, maar helaas geen verbetering. Geprobeerd in te loggen op het modem zelf, echter werkt het wachtwoord wat achter op het modem achter het kaartje staat niet....wellicht is deze een keer veranderd..? Kunnen jullie helpen ? :)

9
B
Deelnemer
5 jaar geleden
W
Deelnemer
wilfried656Deelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezel aanleg Delft

Hoelang moet een glasvezel voor de deur liggen voor er een aansluiting komt in de woning? Een upgrade naar een hogere snelheid voor 4k is ook niet mogelijk 100mb is max. een overstap naar Ziggo misschien?

8
W
KPN medewerker
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VincentvdHNieuwkomer
gevraagd in Internet
Portforwarding op ExperiaBox voor VPN

Na mijn verhuizing krijg in VPN verbinding niet meer draaiend. Ik heb alles al geprobeerd en volgens mij dezelfde instellingen gebruikt, maar ik krijg geen verbinding. Ik heb een RaspberryPI 3b staan, waar VPN op draait, in mijn KPN ExperiaBox heb ik PortForwarding geactiveerd op mijn Public IP en UDP port 1194, wat overeenkomt met de instellingen in mijn PIVPN. Helaas krijg ik alleen geen verbinding...

7
V
Nieuwkomer
5 jaar geleden
I
Topper
IncognitomodusTopper
gevraagd in Internet
Modem geen WiFi met repeater?

Hallo beste mensen, Onlangs een WiFi Repeater aangesloten op de Experia Box v8, alles werkt naar behoren, echter: De experia box zelf zendt geen WiFi signaal meer uit. De functie is uitgeschakeld. Handmatig inschakelen werkt niet. Waarom kan de experia box én repeater beide gezamenlijk geen signaal uitzenden? Bij voorbaat dank voor uw uitleg.

31
Nick83
Wijsgeer
5 jaar geleden
Bobiky
Nieuwkomer
BobikyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Toesturen tijdelijke oplossing tot monteur voor Experiabox komt

Donderdag als nieuwe klant Experiabox ontvangen. Lukte niet deze op te starten. Monteur besteld. Komt over anderhalve week. Als tussen oplossing zou zaterdag digitennekastje en internetkastje komen. Niets ontvangen. Maandag 2x gebeld. Uiteindelijke antwoord: kan niets voor U doen meneer! Kan de spullen niet versturen. Reden??????????? Ik heb zo een spijt dat ik weer met KPN in zee ben gegaan!!! Meestal stoot een ezel zich niet tweemaal..............ik wel. Wat is KPN nou voor bedrijf?????????

5
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Frehuja
Topper
Frehuja
gevraagd in Internet
Smalle bandbreedte naar Amerika? Uploadsnelheid laag

Ik heb een Alles-in-een Glasvezelabonnement met 100 Mbps download en upload. Als ik een speedtest doe (Speedtest by Ookla) dan haal ik Down 93,04 en Up 93,06 Mbps. Ik wil backups in de cloud doen en heb daarvoor gekozen Backblaze (www.backblaze.com). Wanneer ik echter de bandbreedte test van mijn verbinding met Backblaze krijg ik Down 100 Mbps maar Up 18,8 Mbps! Waar ligt deze lage Uploadwaarde aan? Is het kabeltje van de KPN naar Amerika zo dun en goedkoop??

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jako van sonNieuwkomer
gevraagd in Internet
Prijs van internet gaat omhoog, waarom?

De laatste jaren wordt de prijs van internet en televisie 5% p/j verhoogt maar het internet wordt steeds trager is dit een nieuw verdien model van kpn. m.v.g J van Son  [i]Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]tekstopmaak aangepast[/i]

5
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BaRIAtonNieuwkomer
gevraagd in Internet
Installatie Google home mini

Het lukt me niet om mijn Google Home mini aan te sluiten. Moet mijn AP-instalatie uitzetten en weet niet hoe.

5
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Deelnemer
siesjeDeelnemer
gevraagd in Internet
Inloggen op Experia Box lukt niet

Hallo, mij lukt dit niet. Inloggen met wachtwoord kpn gaat niet. Wat nu? [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/internet-9/wifi-wachtwoord-427975]afgesplitst [/url]en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

9
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden