Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,666 Topics
  • 280,002 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38666 Topics
T
Nieuwkomer
tilmilNieuwkomer
gevraagd in Internet
Facturen uit 2018 opvragen/inzien

Ik zou graag mijn facturen van 2018 willen inzien/ontvangen.Kan dat?Groeten, Mathilde Davelaar Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

1845
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Deelnemer
D. StoofDeelnemer
gevraagd in Internet
Experiabox v10a wegvallende connectie

Het wifi valt heel frequent weg op enkele van mijn aangesloten apparaten. De router is buiten de meterkast geplaatst in een centrale positie en zend uit op het 2.4ghz en 5 ghz Ik las dat dit een veel voorkomend issue is bij de experia boxen dus ik ga ervan uit dat er ook wel een aantal goede tips hiervoor zijn? Mvg

35619
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Deelnemer
star11Deelnemer
gevraagd in Internet
KPN Fon activeren lukt niet

Ik heb een Experiabox V10 met daaraan gekoppeld 2 Experia Wifi modems. Deze nemen de Wifi van de Experiabox over en dus staat de Wifi op de Experia Box Wifi uit.Als ik nu met mijn telefoon (Iphone XR) Fon wil activeren voert deze een check uit en geeft dan de volgende melding: Uit onze meting blijkt dat de WIFI van je Experiabox (modem) is uitgeschakeld. Het is daarom niet mogelijk de instellingen van KPN Wifi met Fon te wijzigen.Nu heb ik op het forum gezien dat ik niet de enigste ben met dit probleem maar dan vraag ik me wel af of de oplossing al kan worden geboden voor dit probleem. Ik heb dit al 2 keer telefonisch geprobeerd maar iedere keer wordt na lang wachten en doorverbinden met een techneut of de verbinding verbroken of ik kom weer vooraan in de wachtrij te staan.Ik vind dit erg teleurstellend en had van KPN beter verwacht. En dan druk ik me heel erg voorzichtig uit.Nu graag de oplossing!!!!!!!!!!!!!!!!

945
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
WSOZ
Nieuwkomer
WSOZNieuwkomer
gevraagd in Internet
V10 service brandt rood

Op onze Experia box v10 brandt het service lampje rood. We hebben hier nu twee dagen last van. Hebben de box gereset, alle kabels eruit getrokken en opnieuw erin gedaan, contact gehad met klantenservice maar hier worden we helaas niet verder geholpen. Ze raden aan de hand van hun uitleg aan nogmaals de box te resetten, heb ik nog 2 keer gedaan zonder resultaat. We hebben geen glasvezel. Iemand die ons kan helpen?

2976
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Deelnemer
Simon433Deelnemer
gevraagd in Internet
Verhuizing geen verbinding

hoi kpn  ik ben verhuist het is allemaal onverwachtsgelopen en de verbinding staat nog op mijn oude adresskunnen jullie het niet omzetten naar het nieuwe adressnu heb ik niks thuis geen tv en internet nu moet ik wachten tot volgende week woensdag tot het word aangesloten ik snap niet dat het zo lang moet duren.kunnen jullie niet iets regelen voor deze klant   

664
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BilalhaznedarNieuwkomer
gevraagd in Internet
Advies hulp thuis internet

Hallo,Ik heb paar vragen waar ik benieuwd op ben.Ik ben heel eerlijk en weet niet zo goed wat internet inhoud kwa snelheid wat beter is wat goed voor je is. En daarom vraag ik jullie hulp en advies. 1e vraag: deze vraag is heel erg van toepassing en het belangrijkste voor mijn.Ik heb een PlayStation 4 en maak gebruik van bekabeld internet. Maar heb helaas slechte ervaring van het game op online. Ik heb niet last van wegvallende internet maar trage snelheid internet. Door dat het trage is kan ik niet volledig inzet zetten op game. Wat is jullie hier de advies die ik kan doen?Ik zelf denk dat het door 80 Mbit/s download8 Mbit/s upload te laag is voor het Perfecht online ervaring? Zou ik dan een aanpassing moeten doen op de abonnement dat ik veel hogere mbits nodig hebt?  2e vraag: beneden waar de router ook is heb ik gewoon goed wifi. Maar boven heb ik slechte bereik. Boven op men leptop is het dan bijvoorbeeld langer ik moet w8 dat of website aan het laden is of ik een film aan het kijk

663
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Slimmerik
nl1mrdSlimmerik
gevraagd in Internet
Internetaansluitng bestaande KPN kabel + woning - maar niet bekend

Op mijn andere woning (naast de bestaande woning) , dus op huisnummer 14 op dezelfde postcode had ik graag een internetaansluiting. Wat mij verbaasde is dat de postcode+huisnummer combi niet bekend is in het systeem van KPN. Dit was vorig jaar nog wel het geval. Heb dus de telefoon gepakt en de klantenservice gebeld. Kreeg doodleuk (not) de mededeling het aan te vragen via de gemeente en/of via mijnaansluiting.nl. Heb weer duidelijk aangegeven dat het een al een bestaande woning betreft met een blauwe KPN kabel en dus al een aansluiting heb. Dit kreeg ik niet tot haar verstand.Dus probeer ik via deze weg of iemand intern kan zien waar het probleem zit. Ik ben niet van plan om voor een nieuwe aansluiting te gaan betalen , terwijl deze er gewoon al zit (huis is van rond 1900) dus ook geen nieuwbouw. In afwachting van hopelijk goed nieuws. Voordat ik een abonnement afsluit had ik ook graag de verwachte snelheid erbij.In afwachting van hopelijk goed nieuws.

12210
N
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Topper
madhouse61Topper
gevraagd in Internet
Ontvanger retour sturen?

Ook ik heb de vraag gehad om de HD tv ontvanger terug te sturen i.v.m. wijziging in het abonnement.Ik heb er maar 1 en mijn vraag is dan ook wanneer ik een nieuwe/andere ontvang?*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

451
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Y
Helper
YellanHelper
gevraagd in Internet
40mpbs wifi bij 500/500

Hi allen,  Sinds vandaag heb ik een 500/500 abbonement bij KPN, bedraad nog niet getest, maar mijn wifi is niet verbeterd ten opzichte van 200/200. Ik blijf steken op zo'n 40-45 Mbps. Via wifi wifi analyzer het beste kanaal gekozen (3) voor de minste interferentie. Wat zou ik nog meer kunnen doen? Getest met one plus 6. Zie screenshots voor meer informatie.  

30129
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
D
Deelnemer
DarboDeelnemer
gevraagd in Internet
Nieuwe aansluiting, maar geen diensten

Ik ben een nieuwe klant. Vandaag zou ik eigenlijk al moeten kunnen internetten etc, Alles volgens boekje aangesloten maar nog steeds geen groene lampje dat brandt. Is al een keer gereset. Experia V10a...help!

1797
D
Deelnemer
5 jaar geleden
F
Topper
flip1956Topper
gevraagd in Internet
V10a port forwarding groot probleem

Heb sinds anderhalve week V10a, heb een bedrijfje waar 4 IP camera,s hangen met vast ip.Bij het vorige modem de V 10, geen problemen, met deze constant problemen heb een aantal keer contact gehad met KPN diversen keren gereset maar de problemen blijven. Het frusterende hieraan is dat het probleem bekend is bij KPN die zeggen als je poorten gaar forwarden moet je eerst een aantal dummy poorten aanmaken, dit hebben we gedaan, een keer 5 een keer 6 enz. maar de ip adressen veranderen binnen een minuut of twee naar xxx.xxx.x.183 of 112. Heb telefonisch contact gezocht met KPN om de V10a terug te ruilen naar V10. Tot nu toe niets meer gehoord ik vind dit diep triest van de KPN, dat ze een apparaat leveren wat nog in ontwikkeling is zoals ze zelf aangeven. Ga deze brief ook versturen naar andere instanties, ben er een beetje klaar mee.

7710
Nick83
Wijsgeer
5 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Port forwarding Experiabox V10A werkt niet

Goedemiddag, Ik heb verschillende topics gelezen met een soortgelijk probleem maar ik kan geen oplossing vinden. Ik probeer een VPN (PiVPN Raspberry) op gang te krijgen maar de port forwarding blijft toegang weigeren. No-IP is bekend in de experiabox. Helaas blijkt via hun site dat toegang tot mijn port 1194 blijft geweigerd. DMZ aangezet en daarna weer uitgezet. Experiabox diverse malen laten rebooten maar poort 1194 blijft potdicht zitten lijkt het. Ik heb de Raspberry inmiddels twee maal geïnstalleerd met het idee dat daar de fout in zou zitten maar de poort blijft gewoon gesloten, ondanks de instelling in de experiabox V10A. Bijgaand mijn instellingen in de experiabox. Ik zou dit graag willen oplossen. Wie kan mij een hint geven?Instelling DNSInstelling DMZInstelling port forwarding 

1506
A
5 jaar geleden
H
Deelnemer
HeSm58Deelnemer
gevraagd in Internet
Traag internet in mijn deel van het dorp, wat kan hier aan gedaan worden

Bij ons in dorp doet zich het volgend probleem voor, het grootste deel van het dorp heeft snel internet over koper maar in mijn wijk is het nog ouderwets traag 4Mbit/s / 0,7 Mbit/s. Waarschijnlijk hebben ze ons vergeten of i.d. Zelf ben ik bij xs4all en deze kunnen niets voor mij doen en als eenling loop tegen de muren aan.Bij wie van KPN kan ik terecht om dit probleem op te lossen? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1054
W
KPN medewerker
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
maxie_001Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Waarom word de eerste 3 maanden korting terug gefactureerd?

Wij hebben:Internet en TV BasisSneller Internet 200/200 Nu kregen wij altijd de eerste 3 maanden een korting van 13.50.  Nu deze periode is afgelopen word het ineens bij de rekening opgeteld. Ik betaal dan dus +13:50. Hoe kan dit?  Hoe het was:Internet en TV basis : 52.50 Sneller Internet 200/200: 8.99 Sneller Internet 200/200 korting zolang je abbonoment loopt: -4.00 Eerste 3 maanden korting -13.50= 43.99 Hoe het nu is:Internet en TV basis : 52.50 Sneller Internet 200/200: 8.99 Sneller Internet 200/200 korting zolang je abbonoment loopt: -4.00 Eerste 3 maanden korting +13.50= 70.99 Ik begrijp niet waarom ik mijn korting terug moet betalen. Waarom niet gewoon een overzichtelijke rekening zonder verwarring en moeilijkheden?   Waarom word er zo gegoocheld en betaal ik niet gewoon elke maand een vaste prijs? Nu moet ik elke maand gaan uitzoeken of het wel klopt. 

752
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Yasmincuypers
Nieuwkomer
YasmincuypersNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verbinding werkt niet, betalingen gedaan

Beste mijn internet is afgesloten omdat ik te laat betaald heb, dit gaat over het bedrag van 48,99euro. Ik heb dit bedrag gisteren betaald maar dit komt van een Belgische rekeningnummer. Nu was mijn vraag of jullie dit terug kunnen aansluiten aub. Vriendelijke groeten cuypers Yasmin Admin: titel aangepast i.v.m. volledigheid en topic naar juiste categorie verplaatst

1012
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
fdpg1963
Slimmerik
fdpg1963Slimmerik
gevraagd in Internet
SMS of E-mail bij storingen en onderhoud

Beste allemaal,Hoe kan ik er voor zorgen dat ik bij storingen op het DSL netwerk een sms krijg en bij gepland onderhoud een e-mail?Groet, Folkert

1623
wjb
Superuser
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HansarthurNieuwkomer
gevraagd in Internet
Klacht omzetting mobiel abonnement Telfort naar KPN

KPN wenst dat ik mijn mobiel abonnement Telfort omzet naar KPN. Ik heb het omzettingsformulier ingevuld en verzocht om nummerbehoud. KPN mailde mij de goede ontvangst en stuurde mij een nieuwe SIM-kaart. Na enige dagen stuurt KPN mij een email met “alsnog” (dat was mij eerder niet meegedeeld) per sms het nummerbehoud met “JA” naar 6688 te bevestigen. Echter met mijn mobiel met de nieuwe SIM-kaart kan ik niet bellen en sms’en. Ik heb gebeld met “08000402” en een medewerkster verzekerde mij dat zij intern kon zorgen voor de bevestiging. Vandaag kwam de mededeling van KPN dat ik toch een ander mobiel nummer krijg.WAAR IS KPN MEE BEZIG ? ZIJ WIL ZO NODIG EEN OVERSTAP EN MAAKT HET DE KLANT ONNODIG MOEILIJK ! BINNEN ÉÉN CONCERN HAD DIT TOCH MOETEN KUNNEN GEREGELD ?IK WIL MIJN OUDE NUMMER BEHOUDEN EN IK WIL NIET OPGEZADELD WORDEN MET ALLERLEI ADMINISTRATIEVE ROMPSLOMP.       

2075
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Topper
Lian90Topper
gevraagd in Internet
Wifi doet het niet na stroomstoring

Vanochtend hebben we een stroomstoring gehad hier in de straat. Alles werkt nu weer, behalve de WiFi. We hebben het modem en de experia WiFi versterker al een paar keer opnieuw opgestart en telkens doet de WiFi het dan 2-3 minuten. Daarna valt het weer uit. De tv gaat via een internetkabel en die doet het wel dus er is wel internet.  hoe krijg ik dit weer werkend?

144616
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
StephanBis
Nieuwkomer
StephanBisNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia Wifi boven valt uit

Ik heb twee Experia Wifi's thuis. Maar vind ze echt niet goed werken icm Experiabox V10a. En ben al helemaal niet tevreden over de V10A, de normale V10 was zo veel beter en volwassener.De Experia Wifi die mijn router vervangt doet het gewoon netjes maar degene die boven staat valt om de paar uur gewoon helemaal weg. Lampje word rood en kan dan geen signaal meer krijgen van beneden. Kanalen van 2.4G en 5G al meerdere keren veranderd. Wifi tuner ook al paar keer geprobeerd. Experia Wifi boven geeft aan dat hij goed signaal heeft van beneden.Na contact gehad te hebben met de helpdesk twee Experia Wifi's besteld. De snelheid (en ping) boven zijn wel goed verbeterd maar dat de Experia Wifi boven zo veel uit valt lijkt me niet de bedoeling. Twijfel nu of dat ik niet een Wifi extender van een "echt” merk ga kopen, zoals die van Ubiquiti.Iemand anders ook deze ervaringen icm een Experiabox V10a?

857
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wolf van HeeswijkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Stoppen met clouddiensten

Ik wil stoppen met mijn clouddienst bij KPN. Ik weet niet hoe dat moet en ik kan er op de website hierover niets vinden.

914
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
7
Nieuwkomer
79an79Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallend wifi op 1 apparaat

Geregeld komt het voor dat de wifi wegvalt op 1 apparaat, in dit geval de laptop van mijn man. De andere apparaten hebben hier geen last van. Het is zeer frustrerend! Waar ligt dit aan? Hoe kan dit opgelost worden?

303
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TabeNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN FON account geblokkeerd, wat nu?

KPN-fon account is opgeschort. Wat nu? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3044
Jiske_
Topper
5 jaar geleden
Sonja0207
Nieuwkomer
Sonja0207Nieuwkomer
gevraagd in Internet
clouddiensten koppelen

Hallo, Kan ik mijn kpn clouddiensten koppelen aan mijn gewone kpn id in de mijn kpn app?

1086
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
1971dirgni1971
Nieuwkomer
1971dirgni1971Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Retourdoos ontvangen

Hoi ,ik heb kort geleden mijn abonnement aangepast qua snelheid internet....... Verder niks veranderd...... Nu krijg ik n retour doos thuis gestuurd, en moet ik de tv ontvangers die ik in bruikleen heb gekregen retour sturen ???? Dat snap ik niks van...... Heb alleen mijn internet veranderd ?? 

1164
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
PopArt
Nieuwkomer
PopArtNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wijziging abonnement nog niet verwerkt

Op 14 oktober j.l. ben ik van een oud “alles-in-een” abbonement overgestapt naar een nieuw “Hussel” abbonement. Het zou maximaal 48 uur duren voor de wijziging om actief te worden. Helaas staat in mijnKPN nog steeds dat de wijziging in behandeling is. Ik ben al 3 jaar contract vrij, dus daar ligt het niet aan. Enig idee wanneer ik kan gaan genieten van mijn hogere internet snelheid? Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking

5107
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden