Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,890 Topics
  • 275,065 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 73

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37890 Topics
D
Wijsgeer
DreetjeWijsgeer
gevraagd in Internet
Download snelheid te laag

De laatste tijd merkte ik met streamen van filmpjes dat de filmpjes regelmatig stilstonden om te bufferen. Waar ik voorheen nooit geen last van had. Ik heb namelijk een glasvezelaansluiting met 100/100 Mbit. Dus ben toen mijn internetsnelheid eens gaan testen om te kijken of deze wel correct was. Wat blijkt mijn downloadsnelheid is is veel te laag. Ik heb dit getest op meerdere sites en ook op de site van de KPN. Het resultaat op de KPN speedtest was, zie [url=https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/a1cd4530-c5ce-11e9-b0f0-1963bea5283d]link[/url] Met de upload snelheid is niks mis. Ik heb deze test bekabelt uitgevoerd. Ook heb ik de modem en het glasvezelkastje stroomloos gemaakt en opnieuw opgestart. Maar dit heeft geen resultaat. Zou een Webcare medewerker hier eens naar kunnen kijken wat er eventueel aan de hand is. Alvast vriendelijk bedankt

19
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Helper
Nic HofmanHelper
gevraagd in Internet
Internet word instabieler tegen de avond!

Ik gerbuik een experiabox v10A en het is op DSL ik heb een raar probleem met mij internet. 5 dagen hiervoor was er niks miss mee. Maar nu heb ik last rubberbanding en packetloss. het probleem begint zich langzaam optebouwen tegen 12:00 uur en is het ergste tegen 19:00 uur waarbij alles wat maken heeft met internet gewoon elke keer random "laggged" youtube buffert super erg en discord worden sommige woorden klinken gewoon als een robot [b][i][u]ik heb all wat dingen geprobeert[/u][/i][/b] DNS cache removed router herstart/reset andere slot gebruikt in the router Driver update voor internet --------------------------------------------- hier is een tracert ping naar google [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/80d5a2e1-8ead-490d-82e3-17fd87184db5.png[/img] dat is zo beetje alles

35
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MdeSwartNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen tv/internet/telefonie aansluiting na annuleren overstap

Goedemiddag, wij hebben sinds afgelopen vrijdag geen tv/internet/telefonie aansluiting meer na annulering van onze overstap van KPN naar Ziggo. Dit zou binnen 48 uur worden opgelost, maar we hebben tot op heden nog geen tv/internet/telefonie. Ik verneem graag wanneer dit wordt opgelost. Alvast veel dank.

4
B
Deelnemer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JAJOKPNNieuwkomer
gevraagd in Internet
overstappen of blijven

Ik heb een KPNCompleet abonnement en heb ook een KPN-mobielabonnement. Bevallen prima. Nu is er in mijn gemeente een glasvezelkabelnetwerk aangelegd. Ik overweeg me daar op te abonneren. KPN is helaas geen provider op dit netwerk. Zie echter op tegen al het gedoe van wijzigingen. Wat voor mogelijkheden zijn er? Kan ik mijn emailadres behouden via een los abonnement bij KPN. Kan ik mijn tel.nrs. behouden? Wat is wijs?

3
J
Nieuwkomer
5 jaar geleden
J
Deelnemer
joscho56Deelnemer
gevraagd in Internet
KPN Veilig installeert niet

Ik probeer KPN Veilig te installeren op een nieuwe Dell laptop (Windows 10). Na inloggen op KPN Veilig de keuze "apparaat toevoegen" gedaan en vervolgens het bestand gedownload (KPN Veilig_u083nf6l1squ_.exe). Deze opgestart (uitvoeren als adminitrator) en vervolgens de pop-up om toestemming te verlenen om wijzigingen op de computer aan te brengen. Na deze toestemming te hebben bevestigd, verdween deze pop-up weer en daarna gebeurde er helemaal niets meer.

3
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RenkaNieuwkomer
geplaatst in Internet
WiFi valt regelmatig overal weg

Beste, ik volg even aangezien wij hier dezelfde problemen hebben. Ook hier valt de WiFi regelmatig weg. Op pc, telefoon, laptop of netflix. Of je nu vlak naast het modem zit, boven of elders dat maakt niets uit. Op de telefoon geeft hij soms bij instellingen aan dat de signaalsterkte goed is, Wifi verbonden maar geen internet. Maar merendeels geeft hij dan aan, geen internet. Er zijn hier in april 2 monteurs geweest die de boel hebben aangesloten via WiFi. Wij hebben ook de Experiabox V10a. *[i]Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van reactie in[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/maanden-problemen-met-wifi-478859][i]dit[/i][/url][i] topic.[/i]

2
wjb
Superuser
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M.VroonhofNieuwkomer
gevraagd in Internet
De gegevens van mijn postcode-check kloppen niet

Met het opheffen van de dochtermerken als Telfort wil ik mij als Telfort klant graag orienteren op de alternatieven. Als ik vervolgens de postcodecheck doe bij KPN of andere aanbieders is echter het maximale aanbod 15 Mbit. Dat is wel vreemd want sinds de upgrade naar vectoring in 2018 haalt mijn bescheiden koperdraadje ruim 100 Mbit. (zelfs upstream zit ik ruim boven de 15) Het gekke is dat het na de upgrade van vorig jaar gewoon goed stond op een site als [url=https://netco-fpi-info.fourstack.nl/]https://netco-fpi-info.fourstack.nl[/url]. Sinds kort dus niet meer. Helaas bij de klantenservice geen resultaat om dit aan te laten passen. Weet iemand op dit forum wie daar over gaat? En hoe ik het weer goed krijg? alvast dank!

8
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Piet74Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Experis box V 10A

Hoe kan ik controleren of poort 1194 van de experia box V10A aan staat? Mijn VPN verlangt dat.

4
P
Nieuwkomer
5 jaar geleden
A
Deelnemer
Aranka1968Deelnemer
geplaatst in Internet
Leveringscontract wijzigen.

Goedendag, na het overlijden van mijn partner heeft het nogal tijd gekost om het contract op mijn naam te zetten, niets ten nadelen van de nabestaanden-desk. Nu wil ik via de app de levering van producten wijzigen, echter krijg ik de melding dat wijzigen niet mogelijk is (blauwe knop), scheelt mij toch bijna €20 per maand. Nu heb ik dat gisterenmiddag ook een keer gedaan, kan het zijn dat dit nog verwerkt moet worden ivm het weekend? Ik heb een bevestiging van mijn wijzigingen voorbij zien komen, maar niet per email ontvangen.

17
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Hiero
Topper
HieroTopper
gevraagd in Internet
Factuur na pakketwijziging toont oude pakket nog

Goedendag, op 3 augustus ben ik overgestapt van Alles in 1 thuis standaard naar Internet en tv basis. Nu krijg ik zojuist een rekening over de periode van 8 augustus tot 7 september met het bedrag welke ik betaalde voor Alles in 1 standaard thuis. Dus een hoger bedrag dan ik voor deze periode behoor te betalen. Dit gaan jullie toch nog wel voor mij corrigeren? Met vriendelijke groet, Jan [i]Admin: titel aangepast i.v.m. duidelijkheid[/i]

4
Hiero
Topper
5 jaar geleden
A
Deelnemer
AhbrinkDeelnemer
geplaatst in Internet
Port Forward V10A verspring

Ik heb ook een probleem met port forwarding, ik wil een bepaalde poort open zetten (UDP) voor een VPN met mijn NAS, dit werkt wel, echter naar een aantal seconden springt hij weer terug naar een ander private IP nummer welke niet van mijn NAS is maar van de de Ubiquiti access point waar hij mee verbonden is. [i]Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplits van [url=https://forum.kpn.com/internet-9/port-forwarding-experiabox-v10a-477860]deze[/url][/i]

1
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mrm3thNieuwkomer
gevraagd in Internet
internet middelburg Centrum

Hallo, ik wil een internet only abonnement afsluiten maar ik zag op fourstack dat er op 30-8 een update zijn van het netwerk en volgens KPN NetwerkNL zou het ook doorgevoerd moeten zijn. Maar op fourstack staat nog steeds 30-8 en dan kan ik maar een snelheid krijgen van max 70mb/s en dat vind ik te weinig.. Enig idee wanneer ik en of ik gebruik kan maken van VVDSL met pair bonding voor een beetje redelijk snelheid ? Of is die 70 de nieuwe snelheid :( Alvast bedankt...

3
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Topper
MiFraTopper
gevraagd in Internet
slechte wifi in huis sinds experiabox v10a

Ik merk dat ik op de 1e en 2e verdieping slechtere WiFi heb sinds ik de experiabox v10a heb. met WiFi tool kom ik op 2e verdieping voor en na optimalisering op max 4 Mbit. 1e verdieping 30 Mbit en begane grond 99 Mbit. modem staat op begane grond in de meterkast. Ik heb geen WiFi versterkers in huis. computer al van ellende bekabeld aangesloten op 1e verdieping voor stabiel internet. Na de optimalisatie met de WiFi tool krijg ik vraag of ik WiFi versterkers heb, als ik dan nee antwoord dan stopt het programma en kom ik voor de keuze waar ik vragen over heb. als ik internet/WiFi selecteer dan begint de WiFi tool weer opnieuw en opnieuw en opnieuw. wat kan ik nog meer doen? groeten, Michel

5
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Theo HeezenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Lan poorten op Experia V10A

Hallo, Ik loop er tegen aan dat de 3 poorten op mijn experia box niet meer afdoende zijn. Is het mogelijk om hier een switch voor geleverd te krijgen? mvg Theo Heezen

3
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
G
Deelnemer
Gerben1966Deelnemer
gevraagd in Internet
Aangesloten op glasvezel, maar ik kan het niet aanvragen

Hok ben gisteren aangesloten op glasvezel maar wanneer is dit aktief als ik mijn postcode check krijg ik als antwoord dat ik geen glasvezel heb [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

4
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Sammert22
Nieuwkomer
Sammert22Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Retourdoos oude apparatuur

Ik mag een nieuw modem ophalen maar moet hierbij de oude inleveren. Hoe moet ik deze inleveren? Mag dat in een willekeurige doos of moet dat in een speciale doos?

2
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarleenvdMolenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Pakket wijzigen

Is het mogelijk om mijn pakket te wijzigen naar alleen tv? En ik heb tevens maar 1 ontvanger, ik zag dat ik er nog steeds voor 2 betaal maar die heb ik volgens mij, destijds gewijzigd.

6
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
eheijting
gevraagd in Internet
Upgrade ExperiaBox v8 ->v10

Hallo, De meeste apparaten hier hebben IEEE802.11ac 5 GHz access point protocol. Dit word niet ondersteund door onze experiav8 hoe kan ik een v10 krijgen? groet, Ep

6
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Helper
mmcHelper
gevraagd in Internet
Factuur niet correct en lange wachtrij bij de telefonische klantenservice

Ik heb sinds een paar maanden problemen met de factuur na het ingaan op een aanbieding van korting voor eerste 6 maanden. Hierbij heeft de klantenservice medewerker het abonnement veranderd zonder mij in kennis te stellen. Eerste factuur was het bedrag hierdoor te hoog. Mij werd verteld dat het de volgende maand gecorrigeerd zou worden. Netjes afgewacht tot de volgende maand. In plaats van de boel te corrigeren hadden ze er een puinhoop van gemaakt en heb ik meer dan 55 euro teveel betaald. Hiervan klacht ingediend op de website. Na tien dagen nog steeds geen antwoord gehad zowel telefonisch als email. Zojuist de telefonische klantenservice gebeld. Wachttijd was erg lang, maar toch netjes gewacht. Na 40 minuten verbrak de verbinding zonder enige waarschuwing. Netjes een jaar lang klant. Korting aangevraagd omdat Ziggo ook een aanbod had gedaan. De korting krijg ik vervolgens niet want er wordt teveel in rekening gebracht dus nou ben ik ook nog eens opgelicht. Vannacht viel het in

5
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Deelnemer
Jan BUysDeelnemer
gevraagd in Internet
Issues met huawei router buitengebied

Dag, Ik heb al langer last van dit probleem. Ik heb een Hauwei-B525-5G-B67D modem. Het is soms beperkt en niet echt lastig maar, zoals de laatste tijd, vaak voorkomend en langer durend. Zowel met wifi als een laptop (Windows 10) gedraad aan het modem aansluitend. Androidapparaten hebben er minder last van. Graag een oplossing. Een keer bellen is wellicht het handigst. [i]admin: eigen topic aangemaakt.[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/wegvallende-verbinding-sneller-internet-buitengebied-452258][i]Oorspronkelijke topic[/i][/url]

15
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Topper
mabotoTopper
gevraagd in Internet
Slechte wifi met Experia Wifi

Hallo, nieuw hier op dit forum, en ik ben even ten einde raad. Onlangs verhuisd en dus was zo stom om kpn mee te nemen naar het nieuwe adres, waarom stom zul je je afvragen, nou ik heb geen tot zeer zeer slechte en wegvallende wifi. Heb kpn al verschillende malen aan de lijn gehad om het probleem te achterhalen. Ik moest de wifituner van kpn doorlopen, daar kwam uiteindelijk uit dat ik een wifi versterker moest hebben, nou nou dat is nog steeds flut. Dat ding keurig bedraad aangesloten, even ter controle wifituner doorlopen, en het wordt alleen maar slechter en onregelmatiger, de laagste meting is nu 1 Mbps. Heb de wifi versterker in de woonkamer gezet omdat we daar veel tijd doorbrengen, en aansluitend in de keuken, je zou denken dat het signaal goed opgepikt en verspreid zou moeten worden, helaas een flinke domper en nog staats geen tot zeer slechte en wegvallende wifi. Wat blijft er nu nog over om te proberen? Heb trouwens het slechtste product ooit gekregen namelijk de V10A [i]A

20
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Deelnemer
NathanielDeelnemer
gevraagd in Internet
Ik krijg geen verbinding met de router

Hi, Ik krijg geen verbinding met de router. Wel kan ik via WiFi of lan naar bijvoorbeeld Google.com als ik daar iets zoek geeft dat wel weer, zoals bijvoorbeeld marktplaats maar wil ik naar die site toe gaan dan zegt hij dat ik geen internet heb.

8
N
Deelnemer
5 jaar geleden
R
Deelnemer
rammelaarDeelnemer
gevraagd in Internet
WiFi snelheid

Met een abonnement van 100 mbps download & 100 mbps upload. Kom ik niet verder dan 90 mbps volgens diversse wifi speed tests. Hoe kan dit?

19
wjb
Superuser
5 jaar geleden
CorD
Helper
CorDHelper
gevraagd in Internet
Trage wifi V10A

Ben een paar dagen nu lid van KPN, maar mijn WIFI is ontzettend traag. Verschijdenen test uit gevoerd maar geen verbetering. Heeb een experia v10A wat moet er gedaan worden om dit probleem op te :persevere:lossing [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

37
W
Topper
5 jaar geleden
Arie1973
Nieuwkomer
Arie1973Nieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN Fon uitschakelen

Het lukt me niet om op een v10a fon uit te zetten. De service tool werkt ook niet omdat er sprake is van een storing!

1
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
Community voorwaarden