Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,666 Topics
  • 280,001 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38666 Topics
R
Nieuwkomer
RachelMaudNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi valt steeds weg (bij elk apparaat)

Hallo,Sinds een week valt de wifi steeds uit. Dit geldt voor elk apparaat en er is ook geen verband tussen IOS of Android. Ik heb een Experia V10 en een Wifi-versterker van KPN. Bekabeld internet werkt wel.Ik heb de V10 al vaak gereset maar dat maakt dus niets uit. Wat te doen?

1804
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Deelnemer
mova77Deelnemer
gevraagd in Internet
ddos aanval via TWITCH stream

onze dochter streamt fortnite via twitchnu is er wellicht iemand achter haar ip adres gekomen.en wordt ze meerdere keren per dag “aangevallen”alleen de internet verbinding valt steeds enkele minuten uit.tv werkt gewoon.de (game) pc is bedraad ook valt de wifi dan uit. KPN heeft al enkele monteurs gestuurd maar kunnen het probleem ook (nog) niet oplossen. we weten ook nog niet 100% zeker of dit het probleem is.wellicht weet er hier iemand hoe we dit op kunnen lossen? nog even wat info:-experiabox V10-verbinding valt bij de router niet uit-ook bij de kpn kunnen ze niet zien dat er een onderbreking is geweest.-100mb snelheid-internet op andere bekabelde pc valt ook uit (ook de wifi)-internet is ook al een enkele keer uitgevallen wanneer de gamepc niet aan staat. hopelijk kan iemand ons hier helpen

3086
M
Deelnemer
5 jaar geleden
O
Nieuwkomer
O. TuncayNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afspraak installatie monteur verzetten

Goededag, ik heb voor 2 december tussen 08:00 - 10:00u afspraak met de kpn monteur. Ik wil dit afspraak graag verzetten naar de middag i.v.m. mijn dienst. Alleen het lukt niet via mijn kpn account. Ik verzet mijn afspraak, maar het springt weer terug naar de oude tijdstip.Gewenste afspraak graag verzetten naar 2 december 15:00 - 17:00u want dan ben ik thuis.klantnummer: *******Gr. Osman

67343
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
W
Topper
WifionistTopper
gevraagd in Internet
Update voor experia v 10a

Moet ik om updates binnen te krijgen op mijn Experia V10A het modem regelmatig uit- en aan zetten of komen de updates “gepushed” door. Alvast bedankt voor de reacties.

1924
RBxx
Superuser
5 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IlonavdsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia Box defect na stroomuitval

Na stroomuitval geen werkende experia box v10 meer. Telefonisch contact gehad en er word een box opgestuurd, doch: deze is pas vrijdag na 14:30 beschikbaar en moet ik zelf gaan ophalen. De optie aan huis leveren werd me pas verteld nadat deze besteld was (en was dus meteen geen optie meer) door de telefoniste. Ook de tenenkrommende opmerking: "Ja die afdeling werkt maar tot 21:00 dus jammer dat hij zo laat kapot ging".  Nu snap ik best dat monteurs geld kosten maar de standaard uitrusting van een monteur zou toch ook een box moeten bevatten? Waarom word geen monteur gestuurd? Geen box beschikbaar in een winkel. In het verleden kon dit wel allemaal. Waarom deze verandering terwijl alles berust op die box. Geen internet, terwijl we een zaak aan huis hebben. 

4146
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Inez KenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verkeerde tenaamstelling in mail

Mijn man is al 9 jaar overleden en steeds krijg ik mail van KPN met gericht aan de heer Kennis .heb dit al jaren geleden bij de KPN winkel doorgegeven en hadden het veranderd zeiden ze .Maar nee hoor blijft nog steeds zo , ben het voortaan zat .Het contract staat op mijn naam en op de facturen staat ook mijn naam.Vindt dit erg vervelend worden het is alleen met mail van KPN aan mij gericht.  Geachte heer Kennis-Vemeulen,     Bedankt voor uw wijziging. Hierbij bevestigen wij welke extra dienst(en) u hebt gewijzigd:     De volgende diensten zijn toegevoegd

1243
I
Nieuwkomer
5 jaar geleden
marcelspek
Nieuwkomer
marcelspekNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetstoring in de straat door kabelbreuk

Meerdere KPN-klanten bij ons in de straat zitten nu ruim een dag zonder internet/WiFi.Alle gedupeerden hebben moeite gedaan in contact te komen met medewerkers van KPN.Het blijkt erg lastig om contact en vervolgens hulp te krijgen.Het lijkt er op dat de individuele bellers gezien worden als individuele probleem-gevallen, terwijl aangegeven is dat het een probleem betreft van de omgeving en dat meerdere klanten in de straat met dezelfde klachten zitten.Vermoedelijk ligt de oorzaak in de beschadiging van een kabel; er zijn graafwerkzaamheden in onze straat.Er ontstaat nu wel een lastige situatie en ook schade nu KPN niet in actie lijkt te komen.En er komt geen bericht met een oplossing.KPN: kom in beweging!   

6887
marcelspek
Nieuwkomer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MourikDJNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wel TV geen internet

De afgelopen week is mijn internet verbinding 1580 minuten (26,5 uur!!) off-line. Het meest frappante is dat mijn setupbox regelmatig wel tv signaal heeft maar mijn WiFi verbinding geen connectie kan maken met de server????? Ik heb een experiabox met 2 kpn versterkers bekabelt in huis.Wie heeft dezelfde problemen?  De rode lijnen geven aan wanneer er geen dataverkeer mogelijk is en als ik erop gaan staan geeft het in minuten aan Holland er geen internet verbinding mogelijk is.

13037
Multiedje
Slimmerik
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SteefNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen Internet

Ik heb geen internet. Het lampje 'glas' op mijn ontvanger glasvezel brand niet.Kan niemand van de Service KPN bereiken. Check digitaal ingevuld: verbinding goed.Wat kan ik nog doen?

1284
S
Nieuwkomer
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChilamanilaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet and TV options

Hello, we are going to move soon and would like to see what kind of paket is available for internet and TV. For us is important to have internet also at the top floor...   At this moment we are not so happy over the internet supplyer, because wifi end at the 1st floor and we use 3G on our phones at the top floor How many TV programs are possible to be included for kids?At the website are new packages, but there is many things included we don't need. We are clients of KPN with our company mobiles and we are very happy over it. May be there is some way to combine privé internet and TV and company mobiles?  Thank you in advance!   

2393
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
F
Deelnemer
FotografieangeliquerademakersDeelnemer
gevraagd in Internet
Klacht over wifi

Willen jullie mijn klachtenlijst nakijken, want wederom is de WiFi weer Ruk! van alles al geprobeerd, opnieuw resetten, kabels, monteur, WiFi versterker van KPN gekocht..... en dan helpt het een maandje of 3 en dan begint de ellende weer opnieuw! nu weer RUK WiFi in ons huis.. we krijgen van 4 huizen verderop de WiFi adressen te zien, maar mijn eigen WiFi werkt niet. kunnen jullie dit nu eens en voor altijd oplossen? voor mijn hobby moet ik vele bestanden doorsturen, altijd weer afwachten of de WiFi het doet.... [i]admin: eigen topic aangemaakt.[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/hoe-kan-ik-een-klacht-indienen-438557][i]Oorspronkelijke topic[/i][/url]

109620
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Morc68Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallen beeld bij Youtube stream

Hoi KPN, Ik heb het snelste glasvezelinternet van KPN (500MBps). Mijn zoon streamt zo'n 4 keer per week live game-content via Youtube. De laatste weken komt het regelmatig voor dat tijdens de live-stream de kijkers (tijdelijk) geen beeld meer hebben. Hoe kan ik dit oplossen, zodat de stream gewoon zichtbaar bllijft?

2095
Jiske_
Topper
5 jaar geleden
M
Deelnemer
Marcel63Deelnemer
gevraagd in Internet
FTU/NTU vervanging bij 500Mb/s snelheid

Hallo,Volgende week kom er bij mij een KPN monteur langs voor de installatie van een 500Mb/s glasvezel-internetverbinding. Een jaar of 10 geleden is er door Reggefiber een FTU van Tyco Electronics, nl. de UFTU-S1S2-N1-1-NL38,  en door de provider de NTU van Genexis, nl. de Core Advanced CRA-F12tc, gemonteerd. Door de destijds tegenvallende prestatie van de 100Mb/s verbinding ben ik weer teruggaan naar UPC.Wordt nu door de monteur zowel de NTU als de FTU vervangen?Met name van belang is het om te weten of de FTU gegarandeerd vervangen wordt zodat ik zelfstandig de glasvezelkabel eindelijk netjes kan verleggen zonder dat ik zo meteen extra kosten krijg.De glasvezel is door Reggefiber  bijzonder slecht verlegd, dwars door mijn meterkast heen. Ook zijn de glasvezels in FTU rechtsom gewikkeld i.p.v. linksom, met als gevolg een scherpe bocht in de vezels na binnenkomst van de kabel in de FTU.

292825
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Margo Floor
Deelnemer
Margo FloorDeelnemer
gevraagd in Internet
Mag ik KPN kast schilderen?

Mag ik deze lelijke grijze kast die naast mijn deur staat s,?is 26 jaar oud en aangetast door het weer .. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

40913
H
Wijsgeer
5 jaar geleden
Sander Kuipers
Deelnemer
Sander KuipersDeelnemer
gevraagd in Internet
Wegvallend internet

Beste, Ik heb steeds last van weg vallend internet, nu is al het glasvezel kastje vervangen, maar heb er nog steeds last van, kan het niet te maken hebben met de aansluiting hier in de straat? dit is al de zo veelte keer, ik kan dat echt niet hebben!!! Mgv Sander Kuipers 06-***** [i]Admin: 06-nummer weggehaald ivm privacy[/i]

23012
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Alfatrion
Nieuwkomer
AlfatrionNieuwkomer
gevraagd in Internet
Een chat starten via Firefox lukt niet

Admin: Titel van je topic aangepast i.v.m. vindbaarheid

774
Alexandra van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Juste
Deelnemer
JusteDeelnemer
gevraagd in Internet
hoge ping/latency

Hallo,Ik heb de laatste tijd ontzettend veel last van hoge ping… ik speel warface en heb normaal in de EU server 5ms ping en de laatste paar weken al 114 ms ping. Met de speedtest heb ik gewoon 200/200 met 5 ms ping. Ik heb de makers van het spel al gecontacteerd en in het bijgevoegde bestand kun je zien wat hun reactie is.Ook wil ik vermelden dat ik soms youtube op de tv wil openen om een filmpje voor m’n zoon op te zetten, maar dan opent hij gewoon niet en moet ik de stekker van de hd ontvanger er gewoon uithalen en weer opnieuw indoen.Deze dingen beginnen me wel een beetje te irriteren nu en hoop dat er snel een oplossing komt. Dus heb je enig idee laat het me weten! B.V.D. admin: andere topic verwijderd ivm dubbelpost

2957
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NoodpakketttNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi noodpakket werkt niet

Hi,  Ik heb een noodpakket maar het WiFi netwerk werkt sinds gister avond opeens niet meer, ik heb van alles gedaan (uitgezet/gereset, simkaartje eruit en er opnieuw in), maar het werkt nog steeds niet. Wat kan ik het beste doen? 

1462
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
A.van eckNieuwkomer
gevraagd in Internet
Status aanvraag

Wanneer ontvang de status van mijn aanvraag  *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

133
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Deelnemer
MakadaDeelnemer
gevraagd in Internet
Homepage activeren

Goedemiddag, Is het mogelijk dat iemand mijn persoonlijke homepage activeert? Met vriendelijke groet, Mark [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

644
co-ouder
Deelnemer
5 jaar geleden
Sander Kuipers
Deelnemer
Sander KuipersDeelnemer
geplaatst in Internet
Ontevreden over KPN

Het duurste en slechtste en meest respectloze provider van Nederland  Admin: titel van je bericht gewijzigd

5086
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AntyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Noodpakket in verband met verhuizing

Hallo daar. Ik ben vandaag (spijtig met spoed ) verhuist naar mijn nieuw nederig huisje. Maar dat betekend dat ik geen internet heb! Ik heb al een afspraak gemaakt bij KPN om een monteur laten langs te komen. Maar tot 19 november wachten voor internet?! 'Nah.Zo mijn vraag is: hoe krijg ik een nood pakket ?

533
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MlvsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Gedetailleerd overzicht van factuur voor werkgever

Beste mevrouw/heer,Voor mijn werkgever heb ik ook zo'n overzicht nodig. Kunt u me daaraan helpen?Met vriendelijke groet *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van reactie in dit topic.   

373
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
W
Slimmerik
WilsophieSlimmerik
gevraagd in Internet
Pakket staat op naam van mijn man en nu kan ik niets wijzigen als partner.

Vorig jaar heb ik bij ons pakket wat mijn man betaalt een abonnement toegevoegd voor mijn mobiele telefoon. Dit kostte 16 euro. Nu schaf ik een nieuwe telefoon aan en werd mij een abonnement geadviseerd bij KPN voor 14 euro. Maar dat kon de winkel niet regelen omdat alles op de naam van mijn man staat. Vreemd genoeg heb ik alles geregeld bij de notaris en staan de rekeningen op de gez. naam dus een en/of rekening. Volgens mij heb ik dit abonnement destijds gewoon per telefoon afgesloten. Wat moet ik doen om het abonnement te veranderen via de telefoon winkel zonder dat mijn man die dementerend is hoeft te tekenen of zoiets?

126433
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M4537B
gevraagd in Internet
Vraag m.b.t. de best beveiligde aansluiting van IoT (IP camera's) voor de lokaal gebruik, zonder cloud en zonder externe benadering?

Hello,Graag jullie advies om te kunnen checken en maken de meest veilige aansluiting van onze IoT (met name IP camera's) via de KPN modem. Het gaat hier alleen om het lokaal gebruik, zonder beeldenbenadering van buitenaf en zonder gebruik van cloud-diensten. Hoe kan ik, als een amateurtje, onze IoT (incl. HDR van IP camera's) van de andere apparaten separeren en beveiligen met firewall? Onveilige UPnP en Poort 1900/UDP van modem zijn al geblokkeerd. Er wordt wel gebruik gemaakt van poort-forwarding, maar wat is de best veilige manier hiervoor? Graag uw reactie per email. Gr. M.

32612
wjb
Superuser
5 jaar geleden
Community voorwaarden