Hok ben gisteren aangesloten op glasvezel maar wanneer is dit aktief als ik mijn postcode check krijg ik als antwoord dat ik geen glasvezel heb
Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking
Bladzijde 1 / 1
Is er gisteren glasvezel in je huis gebracht of ben je echt aangesloten met het modem? En is het glasvezel van KPN?
Dat is wat moeilijk te zeggen omdat er verschillende dingen kunnen spelen:
1) De aannemer die vanuit KPN NetwerkNL (KNN) de aansluiting heeft gemaakt, heeft deze nog niet als gereed gemeld in de database van KNN. Dat zou dan hooguit een dagje extra moeten duren
2) Aansluiting is wel gereed gemeld bij KNN maar de apparatuur in de achterliggende wijkcentrale is door KPN Operator nog niet afgemaakt. In dat geval kan het van een paar dagen tot een paar weken duren. Dat is onmogelijk te zeggen zonder te weten om welk adres het gaat (en dat mag je hier om privacy redenen niet delen).
3) Aansluiting zit wel in je nieuwbouwwoning maar verderop in de straat is nog niet alles gelast en verbonden. Dat duurt dan nog enkele dagen maar de aannemer moet dan sowieso nog terugkomen om de verbinding vanuit jouw woning te meten.
Hallo @Gerben1966 , goede vraag! Ward geeft al een uitstekende uitleg van de mogelijke situaties. Als je je forumprofiel aanvult met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s), dan kijk ik graag met je mee.
Hallo @Gerben1966 , ik zie dat je niet meer gereageerd hebt. Heb je inmiddels duidelijkheid of op een andere manier contact met ons gehad? Als ik nog iets voor je kan betekenen, laat het gerust weten.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.