Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,096 Topics
  • 276,283 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38096 Topics
C
Nieuwkomer
ChrisFHNieuwkomer
geplaatst in Internet
Sonos boost stoort de V12?

Ik heb een vraag : kan het zijn dat de Sonos boost de nieuwe V12 box stoort als je deze direct op het modem aansluit? Dit zou te maken hebben met veiligheid van data uitwisseling en dat de box zelf uitvalt omdat Sonos niet veilig zou zijn?? Ik heb de boost nu los geschakeld maar is Sonos weer erg traag op enkel de WiFi punt die er vlak bij staat… Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3
Rob
Topper
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BouwconsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid steeds lager

Wij hadden bij Telfort het instap abonnement voor internet met 20 MB/s. Dit hebben we nooit gehaald hier in het buitengebied, maar de 9 mb/s die het systeem eruit perste werkte voor ons. Afgelopen weekend zaten we nog op 2 mb/s en liep het een na het ander vast. Met KPN tool steeds weer getest en kanalenwissel op de router. Inmiddels zitten we op 4,5 mb/s en loopt het iets beter maar toch teveel haperingen. Nu zegt KPN dat bij ons max 5 mb/s haalbaar is. Bij Telfort zaten we nog op 9 tot 10 mb/s werkelijk gemeten met de KPN thuis app. Hoe kan dit nu gehalveerd zijn, terwijl er slechts van een administratieve overgang wordt gesproken ??Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

5
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wifiproblemenNieuwkomer
gevraagd in Internet
geen wifi op plekken dichtbij de modem

Hallo allemaal, Ik heb een vraag over onze wifi, wij hebben problemen thuis met onze wifi. de wifi valt namelijk weg op bepaalde apparaten (met name apple) op plekken dichtbij de modem (de begane grond, waar de modem is). Hoe verder van de modem hoe beter het internet is. We hebben tft internet en een experia v10A box. Ook hebben bepaalde apparaten ook last op de 1e verdieping. In totaal hebben we 7 apparaten die de wifi gebruiken. Heeft iemand een oplossing? Alvast bedankt!

2
Rob
Topper
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HugoLoeffenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wel verbonden, geen internet.

Afgelopen week verhuisd, kpn geeft aan dat mijn verbinding gereed is. Nu de modem aangesloten met behulp van de data kabel en adapter. Echter krijg ik een rood/roze lampje op de router en geeft mijn telefoon aan dat de verbinding er wel is maar ik geen internet heb. Heb ook al via mijn laptop gekeken op het ip van mijn router maar hier lijkt alles normaal. Alleen geen internet dus....

6
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Robert_cfcNieuwkomer
gevraagd in Internet
Bestelstatus overgang

Beste kpn, Onze installatie datum is uitgesteld maar het vorige abonnementen wordt al opgezegd, vandaag 23 februari. Wat doe ik in de tussentijd? Ik heb de nieuwe modem nog niet ontvangen.  Ik had graag jullie klantenservice willen bellen maar kan nergens een contactnummer vinden.   

1
H
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Deelnemer
Eelco BDeelnemer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid is veel lager dan aangeboden

Het lukt mij niet om de beloofde internetsnelheid te halen. Ik heb mijn abonnement een tijdje terug laten verhogen naar 200Mb/s, maar met verschillende metingen op verschillende dagen en tijdstippen, haal ik hooguit een downloadsnelheid van120Mb/s. De uploadsnelheid ligt alle keren tussen de 170 en 180Mb/s. Deze snelheden zijn gemeten met een cat6 kabel direct aan de experiabox terwijl alle andere kabels eruit gehaald zijn en er geen wifi-verbuik aan staat.Glasvezelverbinding in mijn straat zou in staat moeten zijn om een 1Gb/s abonnement aan te bieden.Ook de wifi-snelheid blijft ondanks meerdere malen gebruik van de wifi-manager, waarbij van kanaal wordt gewisseld, onder de 45Mb/s, ook vlak naast de experiabox.

12
E
Deelnemer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marcel MulderNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN - T-Mobile concurrentiebeding

Hallo! Na maanden van vertraging bij het afsluiten van een T-Mobile glasvezel aansluiting over een KPN glasvezel kabel lopen wij als consument weer tegen iets vervelends aan. KPN biedt namelijk wél de hoogste snelheid glasvezel op ons adres aan, doch de T-Mobile zegt deze mogelijkheid van KPN niet te krijgen. Hierdoor zijn we ernstig beperkt in keuze, althans we kunnen naar de KPN gaan, maar uit principe ben ik, na vertraging en nu dit, niet van plan mij te laten dwingen. Ik heb een melding gedaan bij de ACM en hoop dan ook dat de KPN voortvarend hiermee aan de slag gaat. Op dit moment hebben drie van onze woningen/ kantoren hier last van en ik vind het heel flauw van de KPN om op deze manier met klanten om te gaan. Uiteindelijk betaalt de T-Mobile huur voor de lijn die wij betalen. Het is niet netjes.  

13
wjb
Superuser
3 jaar geleden
R
Helper
RobertBrandHelper
geplaatst in Internet
Adapter V10 wordt heet

ik vrees dat mijn adapter van de V10 het ook gaat begeven of niet goed meer werkt.   Hij is erg heet ik kan amper aanraken.    Andere adapters van andere apparaten zijn  hooguit lauw.  Is dit normaal of is het beter om een nieuwe adapter te kopen?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt 

12
R
Helper
3 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
YedacNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen factuur meer in de mail bij 1 abonnement

Ik kreeg altijd trouw een mail met de factuur. Plotseling krijg ik van 1 abonnement wel een factuur en een andere niet. Deze maand geen factuur. Ze zitten niet in de spam en het adres is goed ingevuld in mijn KPN. Ik heb daar niets in aangepast.

6
Y
Nieuwkomer
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VraagmeneerNieuwkomer
gevraagd in Internet
experiabox v9 en Netgear r7000

Hallo,Omdat ik weinig verstand heb van netwerken en ik niet onnodig iets wil aanschaffen vraag ik jullie hulp.Ik heb een Experiabox V9. Nu wil ik de wifi, maar ook mijn tv en internet op bepaalde apparaten via de Experiabox laten lopen.Ik zou achter de Experiabox nog een Netgear R7000 willen hangen. Hier wil ik dan een VPN opzetten. Is dit slechts een kwestie van een alle kabels laten zitten in de Experiabox, behalve degene van de pc's die via de VPN-router moeten lopen en vervolgens een internetkabel tussen Netgear en de Experiabox hangen?Zie ik iets wellicht over het hoofd? Werkt de opstelling die ik in gedachte heb? Bedankt voor het meedenken!

3
wjb
Superuser
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PatrickD1982Nieuwkomer
gevraagd in Internet
hoe zet je Experia WIFI versterkers aar Fabrieksinstelling

hoe zet je Experia WIFI versterkers  aar Fabrieksinstelling? Bij de reset blijft hij de oude gegevens inlezen en schakels mijn Experia box uit

3
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mauspsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verkeerde bestelling gedaan

Ik heb zojuist een data only sim bestelt.Maar bedenk me net dat ik daar niets aan heb, en een normale sim only nodig heb.Kan dit nog veranderd worden?

1
Maurice85
Wijsgeer
3 jaar geleden
Z
Deelnemer
ZunneDeelnemer
gevraagd in Internet
installeren SuperWifi lukt niet

Wat een teleurstelling die superwifi. Aansluiten lukt voor geen mogelijkheid.Via de thuisapp niet, bedraad niet, miskoop of zijn er nog mogelijkheden? Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

7
Z
Deelnemer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Harlingen0517Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Oud modem omruilen

Hallo, Ik heb een modem uit de jaren 80e deze is nog van Telfort geweest. Er zit een extreem grote stekker aan wat heel hinderlijk is want het stekkerdoos past hierdoor niet onder de tv-meubel.Tevens is wifi geregeld traag of even weg. Ik wil graag een nieuw modem! Heel vervelend dat dit via een forum moet en ik niet gewoon even een bericht kan sturen rechtstreeks naar de klantenservice. Ik hoop snel te horen hoe ik aan een nieuw modem kan komen. En nee ik wil geen stappenplan volgen. Mvg 

3
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Deelnemer
Wifi weg in deel huisDeelnemer
gevraagd in Internet
WIFI valt weg in een deel van het huis

Onze Wifi valt regelmatig weg in een deel van het huis.Wij wonen vrij groot dus er zijn 2 bekabelde versterkers van het merk ubiquiti naar de zolder en het achterhuis aangelegd. Dit heeft altijd uitstekend gewerkt maar de laatste tijd  worden wij regelmatig uit een les of een meeting geknalt.Het online meten en dat vervolgens de settings van de Experiabox dan wordt aangepast heb ik al veel keer gedaan maar dat helpt niet!Wat te doen?gr. Chris

4
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
woesik990Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Erg moeilijk om speciale aanbod van KPN voor bewoners van zorginstellingen te realiseren.

Onderstaande mail naar zorginstellingen@kpn.com gestuurd, tot op heden geen antwoord. Geachte KPN, Onderstaande zo kort en bondig als mogelijk neergeschreven. Op  6 februari gebeld met 08000766 om een KPN abonnement aan te vragen voor bewoner van een zorginstelling.Mijn schoonmoeder is plots opgenomen (080221) in een zorginstelling en wel zorginstelling Kapellehof, Robbenoordstraat in Den Oever.Op haar oude adres gebruikte ze Ziggo, bij de zorginstelling hebben ze een algemeen abonnement bij KPN speciaal voor zorginstellingen en voor een speciale prijs van 37,50. Dus op 6 februari naar een van uw thuiswerkende medewerkers gebeld, vrouw aan telefoon, uitgelegd, moment ga even met supervisor praten, lijn verbroken na 3 min 6 sec.Wederom gebeld, kreeg Vincent aan de lijn, 6 x ff kijken gehoord, moment neem even met iemand anders contact op na 7 min 14 lijn verbroken. Op 7 februari weer geprobeerd, medewerker aan de lijn, kon het niet vinden weer in de wacht gezet, na 20 min en 55 seconden

2
W
Nieuwkomer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
c1nd1eNieuwkomer
geplaatst in Internet
Sinds kort lagere snelheid internet

hallo,sinds ruim een maand een pakket van jullie (tv+ internet), waar wij tot dusver tevreden mee zijn. alleen, toen monteur net weg was, was snelheid van internet die week ruim 90mb/s (abo 100). nu paar weken verder halen wij hooguit 80, met moeite en ondanks super wifi-punten, waarmee we op andere plekken in het huis toch nog de helft inleveren, ook op open plekken (dus niet gehinderd door gewapend beton). we wonen ook maar letterlijk 20m bij de wijkcentrale vandaan, zou toch sneller moeten kunnen? vanwaar ineens die daling in snelheid? groeten, *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

1
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ricardo88nlNieuwkomer
gevraagd in Internet
IPV6 Experia box 10 A

Beste heer/ mevrouw Ivm met Thuis werken graag IPV 6 uitzetten en overzetten naar IPV 4. Aangezien het systeem van mijn werk IPV 6 niet  pakt/accepteert  Met vriendelijke  groeten,

2
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
T
Deelnemer
tvahdDeelnemer
gevraagd in Internet
vergoeding aanvragen via website lukt niet door storing

hoe vraag ik vergoeding aan na storing heb alles al geprobeerd

12
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Naatje1989
Topper
Naatje1989Topper
gevraagd in Internet
Aansluiting?!

Goedenavond!Sinds kort klant bij kpn, echter blijkt in de woning het aansluitpunt in de keuken te zitten! Je snapt dat ik daar geen televisie kijk....Snoer loopt nu recht door de keuken / woonkamer naar de televisie. Met kids niet handig, jongste is 1.5 en struikelt er meerdere malen per dag over. Vindt de kosten om deze te verplaatsen niet alleen aan mij toebehoren. Buiten onveilig, is het ook niet logisch. Waar kan ik terecht om dit te bespreken?Groetjes Renate  

27
tonymelony
Wijsgeer
3 jaar geleden
K
Deelnemer
KoosjeSneevlietDeelnemer
geplaatst in Internet
internet tv en wifi

Sinds ik verhuisd ben, april 2020 werkt het allemaal niet. Ik heb al zo vaak gebeld en zo vaak alles gereset,  opnieuw opgestart , wifi verbetering gedaan enz enz. Het probleem is, dat ik geen you tube of pathe meer kan kijken omdat mijn tv aan geeft dat ik niet verbonden ben met het internet of wifi. Er zit gewoon een kabel in de tv anders kan ik toch geen tv kijken? De tv is gewoon bekabeld. En in mijn vorige woonplaats ging het gewoon goed. Dan mijn wifi, wat een drama, ik heb 2 camera's die gewoon niet werken, alleen die op de voordeur, maar als ik afspeel staat het beeld stil. Er is niets veranderd aan mijn abonnement dus daar ligt het niet aan. Toen ik belde zei de 1, ga even meten op de plek van de camera, ja die hangt buiten 2 meter van mijn huis af, geen probleem u moet in uw tuin ook wifi kunnen ontvangen,  zodra ik maar buiten sta is er geen wifi meer, nr 2 zegt: nee hoor, wij slopen geen ramen uit uw huis zodat u buiten wifi hebt  , ik wordt er zoooo moe van.

14
K
Deelnemer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Toyota ChrNieuwkomer
gevraagd in Internet
wifi hotspot / laptop draadloos werkt hierna niet meer

Mijn naam isDE beide hotspots zijn actief ! Echter de mobliele ( nr.2 ) geeft problemen met de kleuraanduiding ? Bauw / zolder paars !Ik heb de app kpn thuis op de ipad geladen,  maar die kan ik niet  activeren ?Vraag 1) de kpn app thuis vraagd ; voer de beheerderswachtwoord in ?               Deze wordt niet geacepteerd ?              Zelfs niet als ik het v 10 modem een reset geef via een paperclip !Alle apparaten werken behalve mijn laptop draadloos ?             Eveneens de V 10 box gereset dmv paperclip niets              De laptop ziet de v10 box met een rood kruis erachter ! Vraag  2) hoe krijg ik mijn laptop wel actief > draadloos ! Kunt U mij adviseren hoe ik mijn vragen/ problemen kan oplossen ?*admin: gegevens verborgen

3
Rob
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mick2000Nieuwkomer
gevraagd in Internet
glasvezel doortrekken van deur naar meterkast

Geachte Kpn, Ik kan maar niet een klantenservice nummer vinden om telefonisch contact te hebben! Daarom maar via deze weg.Ik vroeg me af of er (extra) kosten zijn voor het doortrekken van de glasvezelkabel naar de meterkast. Ik wil graag een abbonement bij kpn maar ik kan deze kabel niet zelf aanleggen.Hoor graag wat er mogelijk is. vr groet, M

3
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
We HaVeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteurafspraak niet meer nodig

Wij hebben u een aantal dagen geleden een e-mail gestuurd om een afspraak met een KPN monteur te maken. Wij zien dat u nog geen afspraak hebt gemaakt. Zou u zo snel mogelijk een afspraak willen maken?   De monteurs zijn jl vrijdag langs geweest en onze wifi functioneert nu. Maw voor ons hoeft er geen afspraak meer gepland te worden

0
W
Nieuwkomer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
C. LimNieuwkomer
gevraagd in Internet
Slow and Frequnt deisconntion of wifi

Hi I am using 50mb internet it seems it is fastest internet I can have at my home.But it is too slow and continuously disconnected and I am unable to work at home. It is serious problem to me.I am really not happy with it, it is the slowest internet I have paid for.I have 12 month plan, but in this situation can I cancel the contract?What should I do. Thanks. 

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
Community voorwaarden