- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,094 Topics
276,272 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38094 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

GvietjeTopper

gevraagd in Internet

Internet valt regelmatig even weg

Sinds een week of 2 valt mijn internet regelmatig even weg. Daardoor valt ook het beeld van tv even weg. Op dat moment knippert experia v10A blauw, of brand die even rood. Ik heb al een aantal keren alle stekkers er uit gehad, maar dit heeft niets opgelost.

3 jaar geleden

PML63Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Benaderd voor korting

Goedemiddag ,Vandaag benaderd telefonisch m.b.t tot korting voor bestaande klanten.Men kon zien dat er op het adres een KVK aanwezig is, deze wilde men zonder toestemming koppelen aan onze prive facturen om zo er voor te zorgen dat wij een korting zouden krijgen.De reden die hij hier aangeeft dat ze graag bestaande klanten wil behouden en hierdoor korting kunnen geven.Mijn vraag is, is KPN met de campagne bezig om bestaande klanten korting te geven?

3 jaar geleden

AsimTopper

gevraagd in Internet

Geen internet

Ik heb al sinds vrijdag geen internet, heb al ondertussen 5x gebeld elke x zegt een mederwerker wat anders of word er zefs een x opgehangen zonder enige hulp. Meerdere mensen in m’n wijk hebben geen internet en of tv en wat krijg ik net te horen van me laatste belletje Dat het probleem bij de backoffice ligt en dat wij geen contact met hun kunnen nemen. En dat hun er maar achter moeten komen. Waar slaat dat op het zijn toch je collega’s. Moet ik nu en heel veel andere mensen wachten tot dat ze er zin in hebben om het op te lossen. Het is al corona alles gaat al online, ik heb lessen die ik moet volgen. Opdrachten die ik moet inleveren. En wat doet kpn eraan? Ja eh sorry we kunne geen contact opnemen. Ik neem aan dat ik ook voor de service betaal zie ik nergens terug. Er stond ook op de site dat het zondag klaar was uiterst 20:00 3x raden Nou nee. Geef me verdomme aub wat info over de gang van zaken want dit KAN ECHT NIET. Mij als klant zijn jullie al kwijt. Ps ik heb niet veel aan ex

3 jaar geleden

Sietse35Nieuwkomer

gevraagd in Internet

poort openen experia box v10A

Hallo ik krijg de poort 10024 niet open in me modem wie kan me helpen

3 jaar geleden

S van Dijk

geplaatst in Internet

Experia box

Hi, Ik stel deze vraag even zo omdat ik niet weet waar ik hem anders kan stellen. Ik wil graag een nieuw modem aanvragen, want mijn huidige modem is echt slecht (Experia box V8). Ik heb op mijn bovenverdieping geen wifi überhaupt (op andere plekken in mijn trappenhuis is het max 6 mb/s en heb nu een abonnement met extra tv boven en kan daar dus geen gebruik van maken zonder een lange kabel langs de trap te leggen. Ik zou dus graag een nieuwe Experia box willen, minstens V10 als dat kan. Ik heb al twee WiFi versterkers ertussen geplaatst en dat is niet genoeg omdat volgens mij het signaal gewoon niet sterk genoeg is vanaf het modem. Met vriendelijke groet,Silver

3 jaar geleden

rbniewoldNieuwkomer

gevraagd in Internet

onbekende apparaten bij de wifi instelllingen experia V10

Ik heb een experia V10. Als ik inlog op de beheerderspagina, zie ik links onder bij wifi-instellingen twee apparaten die ik niet herken. Als ik op een apparaat klik, zie ik links bij APPlist niet gebruikt de namen van allerlei spellen die ik - en mijn gezin volgens mij - nog nooit hebben gebruikt.Ik zie geen mogelijkheid die twee apparaten te verwijderen. Kan dit kwaad of kan ik ze laten staan?

3 jaar geleden

FrankGigasetNieuwkomer

gevraagd in Internet

foutieve sms-jes op mobiele telefoon

Ik krijg momenteel sms-jes met een abonnementsnummer van Int.Actieve t.v. en de bijbehorende PINcode voor installatie op mijn mobiel. Dit tot tweemaal toe. Ook een monteursbevestiging en deze belde ook prompt dat hij onderweg was. Ik woon in Zierikzee maar de monteur had een adres in 's Gravenzande. Uitgelegd dat er bij KPN iets niet klopte, maar verder niets gehoord. Heb nu 3 maal hierover gebeld maar ze hebben daar geen oplossing voor. Aangegeven dat er waarschijnlijk een fout in het mobiele nummer gemaakt is. Ook aan de hand van het abonnementsnummer iTV kan men niets terug vinden (???).Straks de kosten op mijn nota ?????

3 jaar geleden

lisanne123Deelnemer

geplaatst in Internet

Geen monteur, probleem internet

Goedenavond,Vandaag zou onze monteur langs komen tussen 1500 en 1700 uur. Uiteindelijk is er niemand gekomen. Gebeld om 17.15 uur, bleek dat de afspraak zonder ons weten is geannuleerd. Meneer zei ook dat er alleen in spoedgevallen een monteur langs komt ivm corona enz.Na zelf alles te hebben aangesloten werkt het toch niet, het lampje van het internet blijft knipperen en wifi doet het ook niet.Kan iemand mij helpen wat te doen. Glasvezel, Genexis, alle lampjes doen het daar zoals ze moeten doen. Slechte service tot nu toe en wij moeten ons in bochten wringen om morgen te kunnen werken op ons nieuwe adres.

3 jaar geleden

digitonHelper

gevraagd in Internet

zaken regelen voor zieke moeder

Vanwege ziekte van mijn moeder en die binnenkort naar een verpleeghuis verhuist moeten de zaken bij KPN geregeld worden, echter kan ik NERGENS zelf contact opnemen om te vragen hoe we dit straks kunnen regelen. Er is NERGENS een telefoonnummer en kan zelf ook geen vraag stellen.Hoe kom ik nu in contact met KPN om informatie te krijgen, want alles via de website is hopeloos.

3 jaar geleden

Paul1975Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Online TV synchronisatie beeld en geluid

Bij het kijken van online TV, zowel in Chrome als in Edge ervaar ik een bijzonder irritant synchronisatieprobleem tussen beeld en geluid.Dit is op alle kanalen lijkt het. Als het programma net begonnen is (of de site ververst is) dan loopt het nog synchroon, echter loopt beeld en geluid al aardig snel uit de pas. Na verloop van tijd loopt het beeld zelfs seconden achter op het geluid. Ik lees dat hier al veelvuldig (en al jaren) over geklaagd wordt. *** Edit ***Dit synchronisatieprobleem vindt plaats bij gebruik van de speaker(s) van mijn laptop.Ik heb net mijn bluetooth-oortje gekoppeld, en dan is het synchronisatieprobleem verdwenen...

3 jaar geleden

TeunmatseNieuwkomer

gevraagd in Internet

modem lijkt niet goed te werken.

Goedenavond, Ik heb al een tijd problemen met internet en tv.Het probleem met het internet is dat de WiFi vaak weg valt, terwijl het icoontje op de telefoon of tablet wel aanwezig is.Daarnaast heb ik op dit moment geen of heel kort beeld in de slaapkamer. Het signaal komt via een draadloos verbindingsset, deze heb ik al opnieuw gekoppeld, en zoals jullie aangeven in een ander stopcontact dan de overige stekkers, met als uitkomst dat ik alsnog een kabel van de ene kant naar de andere kant van de slaapkamer heb lopen. Het beeld wordt er echter niet beter van.modem is al naar fabrieksinstellingen teruggezet en het kastje van de glasvezel opnieuw opgestart.Ik ben door de opties heen geloof ik? Kan het probleem in het modem zitten, deze start soms uit zich zelf ook opnieuw op.het betreft een v9kunt u mij helpen?

3 jaar geleden

anisMNieuwkomer

gevraagd in Internet

Switching KPN-router voor TP LINK Archer AC1200

Hallo !Ik heb al een tijdje problemen met ExperiaV10. De 5 Ghz Wifi is onstabiel en valt van tijd tot tijd weg.Ik heb KPN om ondersteuning gevraagd voor een nieuwe router, maar ze zeiden dat ze deze alleen veranderen als hij kapot is en niet vanwege kwaliteitsproblemen.Ik heb toen besloten dit zelf te regelen.Ik koop een Archer AC1200 Router en ga over op de ExperiaV10.De documentatie van de nieuwe router geeft aan dat ik de modem moet loskoppelen (wat in mijn geval Genexis is), dan moet deze worden aangesloten op de router en wordt er verbinding met internet gemaakt.Weet iemand of dit waar is, en of de modem de verbinding verliest als deze wordt losgekoppeld en de router is gewijzigd?Tijdens het verbinden zonder de stekker uit het stopcontact te halen, maakt de router geen verbinding met internet en vraagt hij om gebruikersnaam en wachtwoord voor PPPoEBedanktPs: sorry voor Nederlandse fouten, ik ben aan het leren

3 jaar geleden

hmgtmkDeelnemer

gevraagd in Internet

hussel 200 MB met 5 kpn veilig

Ik heb nu hussel 100 mb met 12 kpn veilig, maar ik heb er maar 5 nodig. Toen ik abonnee bij kpn werd was er een bundel met 200 MB en 5 kpnveilig tegen ca 53 €; nu kan ik alleen maar 200 MB met 15!! kpn veilig krijgen tegen 66€. Wat moet ik als particulier met zoveel KPN veilig?? Zo betaal ik een hoop geld voor iets wat ik niet wil en niet nodig heb!

3 jaar geleden

zijlstradNieuwkomer

gevraagd in Internet

sms bericht installatieafspraak

Goedemorgen, ik krijg een smsbericht over het maken van een nieuwe afspraak met een keurige link.Ik heb geen installatie aangevraagd. zou echter wat te maken kunnen hebben met het glasvezelverhaal hier in het dorp. KPN, hoe kan ik kijken of dit spam, fishing, of een echt bericht van KPN is?

3 jaar geleden

Sjaakie1Topper

gevraagd in Internet

Hussel abonnement acht keer gefactureerd

Jacob, Ik heb precies hetzelfde probleem. De rekening van november was ongeveer 275 euro te hoog ik heb ook gelijk gebeld en ik zou ook terug gebeld worden binnen 5 dagen. Dat is niet gebeurd dus ik heb weer gebeld omdat ik het gewoon geregeld wil hebben en toen werd mij weer hetzelfde verteld. Ik kan er niks aan doen ik beloof u dat er binnen 5 dagen telefonisch contact met u opgenomen wordt. Ik kreeg hier zelfs een mail van het zou een 088 nummer zijn die mij terug zou bellen. Dit gebeurde dus weer niet. Ik weer gebeld en iemand gesproken die zei ik kan niks doen ik stuur een mail naar de betreffende afdeling. En zet erboven spoed in de hoop dat ze snel contact met u opnemen. Nou weer niet dus. Ik wacht nu al een maand en heb nog steeds niks van kpn mogen vernemen. En omdat we nu dus weer een maand verder zijn. Krijg ik gisteren weer een nieuwe factuur en deze is weer ongeveer 150 euro te hoog. Ik laat het weer niet afschrijven van mijn rekening ik wil eerst iemand spreken die mij k

3 jaar geleden

Marg64Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen constant internet met Experia Box V8

Ik heb het idee dat de experia v8 geen constante internet en daarmee ook wifiverbinding oplevert.heb ik gewoon een nieuwere nodig!ik wil eigenlijk gewoon een nieuwe, want ik heb met mijn gezin te vaak problemen met de verbinding.

3 jaar geleden

RossoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Mobiel aanmelden op wifi lukt niet

Beste lezers, kan iemand mij helpen met het probleem dat mijn mobiel niet meer kan aanmelden voor WiFi thuis omdat het internet instabiel is. Nu wil ik FON uitzetten maar begrijp dat dat niet zomaar kan zoals ik lees.Ik wil dat het modem stabiel WiFi doorgeeft! Admin: eigen topic voor vraag

3 jaar geleden

Arjan DonderwinkelNieuwkomer

gevraagd in Internet

Abonnement niet volgens afspraak

Sinds afgelopen Maandag aangesloten blijk ik geen ESPN en Ziggo te hebben. Ook abbonementkosten zijn niet volgens afspraak waarvoor ik heb getekend aan de deur. Klantenservice denk ongeveer al een uurtje of 3 aan de lijn gehad, ook een nummer wat ik moest bellen, want die kunnen u helpen. Nou vergeet het, nee sorry meneer wij doen alleen monteurs inplannen u moet de klantenservice bellen.... pffff. Voor het eerst bij KPN wat een elende, niets anders dan kastje naar de muur word je gestuurd.Ben benieuwd of erbij KPN ook mensen wwrken die wel wat kunnen. En ook wat regelen.

3 jaar geleden

JWB78Topper

gevraagd in Internet

Wifi gastnetwerk werkt niet meer

Hallo, Ik ben op dit forum terecht gekomen omdat de chat mij niet kon helpen. Zegt ook meteen iets over de service van KPN. Want met andere woorden, zoek het zelf maar uit… Ik heb maanden probleemloos vanuit huis kunnen werken, waarbij mij zakelijk telefoon en laptop via het gast wifi netwerk gescheiden waren van mijn privé netwerk. Tot vandaag… zonder zelf enige aanpassing gedaan te hebben krijg ik nu simpelweg geen verbinding meer. Het netwerk staat wel gewoon in de lijst maar ik kan geen verbinding maken. Vreemd want op mijn privé netwerk werk alles nog gewoon, terwijl dat dezelfde router is. Al geprobeerd:Opnieuw opstarten telefoon en laptop Browser cache verwijderd Netwerk vergeten en opnieuw toegevoegd KPN wifi tester doorlopen DNS flush Herstart modem Terug naar fabrieksinstellingen modemMaar dit alles zonder resultaat… Hopelijk word ik hier wel geholpen. Bij voorbaat dank! p.s. ik wil mijn zakelijke data en privé data gescheiden houden, dus alles over één netwerk is geen optie!

3 jaar geleden

BeekerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia box V8 defect

Hallo, gisteravond viel mijn tv ineens uit. Ik kreeg foutcode 842. Paar keer stappen herhaald maar er veranderde niets. Op mijn experiabox branden alle lampjes in de kleuren blauw/oranje en een enkele groen. Zoekwerk op internet leverde op dat de box dan defect is en vervangen moet worden. Klopt dit?? Hopelijk kan het zo snel mogelijk want ik heb nu dus geen internet. Via bellen heb ik 2x ruim een uur in de wacht gestaan..Groeten

3 jaar geleden

SvenZNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN kast (nieuw) geplaatst op eigen terrein

Mijn zaak is nu al ruim 2 maanden gesloten (vanwege de lockdown) en laatst kwam ik op de zaak en staat er ineens een KPNkast (denk glasvezel) op mijn terrein. Mijn vraag is kan dit zomaar??

3 jaar geleden

ErikveurinkNieuwkomer

gevraagd in Internet

superwifipunten vallen uit

Dag,Ik heb ca 10 maanden geleden 2 superwifipunten bij de experia box geïnstalleerd. Sinds vorige week vallen deze telkens uit.Reset naar fabrieksinstellingen heeft helaas niet geholpen.Lampjes zijn eerst groen. Gaan dan knipperen en valt vervolgens uit.Hebben jullie een oplossing? Graag even contact.Groeten Erik Veurink

3 jaar geleden

Hans89Deelnemer

gevraagd in Internet

Bekabeld netwerk en superwifi

KPN heeft 2 superwifi punten geleverd, terwijl mijn hele huis bekabeld is. Onhandig en niet zo snel. Wat te dien? Hoe kan ik Wifi aansluiten op mijn netwerk in elke kamer?

3 jaar geleden

BdokmanDeelnemer

gevraagd in Internet

Alleen 2,4 Ghz uitzenden

Hallo mijn WiFi camera werkt oook alleen op 2,4ghz is het mogelijk mijn router alleen 2,4 uit te later zenden? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Firmware zoekendNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan KPN mijn OXXIO V10 modem voorzien van nieuwe software?

Goedemorgen beste mensen, ik zit nu bij OXXIO , zoals u al weet , OXXIO gebruikt Experia V10 !probleem is dat de Experia V10 Firmware zo verouderd is en verbinding lekt als een mandje! Ze willen geen gehoor geven over out rollen van nieuwste Firmware. Ze zijn volgens mij een dochter bedrijf van KPN omdat ik internet heb via GV KPN! is voor jullie als KPN mogelijk om de nieuwe firmware voor mijn router out rollen? Want OXXIO neem geen verantwoordelijkheid hiervoor. Mvgr *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

1
...
848
849
850
851
852
853
854
...
1524

Bladzijde 851 / 1524

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.