- - Kennisbank
Product Updates

Community
Speciaal voor klanten

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15255 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

PCBrockeNieuwkomer

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

MB's delen gelukt, maar toch geen mobiel internet

Vandaag is de SimOnly van mijn vrouw geactiveerd. Ze heeft haar nummer behouden van haar vorige provider.. Ik heb haar toegevoegd in mijn KPN Compleet, en data met haar abonnement gedeeld. Ik zie de data bij haar abonnement bijgeschreven worden en bij mij eraf, tot zover werkt het. Echter als zij wil internetten op haar toestel via mobiel netwerk, dan werkt het niet. Maak ik verbinding met WiFi dan werkt alles wel, maar alleen via wifi. Haar abonnement is een SimOnly met alleen onbeperkt bellen en volgens de winkelmedewerker zou zij door mb's te delen ook mobiel data moeten kunnen gebruiken. Waarom lukt dit dan niet? Moet er nog iets geactiveerd worden? Klopt de info van de medewerker niet? Kost het tijd voordat de gedeelde bundel bruikbaar is?

5 jaar geleden

MHRenkemaSlimmerik

gevraagd in KPN Extra diensten

Kan ik de KPN veilig app (Android) overulen?

[h3]De KPN veilig app vindt een app (de TRIALGP LIVE APP, [url=https://www.trialgp.com/]https://www.trialgp.com/[/url]) onveilig en ik krijg deze melding dus wel een paar keer per dag. [/h3]Kan ik de TrialGP app b.v. toevoegen aan lijstje met veilige apps? Met de TrialGP app is nl niks mis. Alvast dank, Marten

5 jaar geleden

Bert ElsingaNieuwkomer

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

KPN Compleet kortingen

13 september is mijn abonnement KPN Mobiel gestart, ik ben aangemeld voor compleet maar dat zie ik nog niet op het abonnement van mobiel (5 euro korting + dubbele data) en ook FOX wordt nog steeds in rekening gebracht op mijn thuis abonnement [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

Verhoging abonnement kostenDeelnemer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

mijn dochter wil ook inloggen maar lukt niet.

Best Team, Mijn dochter heeft ook een KPN abonnement, voor bellen en TV. Zij heeft geen KPN e-mailadres om zich aan te melden in jullie systeem en ook geen e-mailadres. Hoe kan ik haar aanmelden met haar klantnummer.

5 jaar geleden

AnsBNieuwkomer

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Gratis zender

Ik heb mijn KPN produkten gekoppeld, KPN thuis en KPN mobiel, maar zie bij mijn voordelen niet een gratis zender staan daar heb ik toch ook recht op?

5 jaar geleden

SebastianusNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Betalingsachterstand Doss: 40110572

Volgens mij is dit een vals e-mailbericht. Moet ik ergens bang voor zijn? Geachte Klant, Bij controle van onze administratie hebben wij geconstateerd dat er een betalingsachterstand is ontstaan. U heeft KPN gemachtigd om de termijnbedragen automatisch te incaseren, helaas is dit op het door u gegeven rekeningnummer niet gelukt. Het huidige openstaande saldo bedraagt [b]€56,50[/b]. Wij verzoeken u zo spoedig mogelijk het openstaande bedrag te betalen om incassokosten te voorkomen. Betaal via de onder gegeven link veilig en snel via IDEAL het openstaande bedrag. Betaal hier uw rekening op tijd en voorkom extra kosten! [b]Belangrijke informatie betreft uw MijnKPN Factuur.[/b] Wij willen u erop attenderen dat bij nalatigheid van deze betaling, word uw MijnKPNcontract op non-actief gezet en zullen wij daarvoor [b]€9,80[/b]- extra kosten in rekening brengen per dag. U loopt verder het risico dat wij voor het verdere aanmaningen volgens de "Wet Incasso Kosten" 15% over het door u versc

5 jaar geleden

DutchDriverHelper

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Incassodatum wijzigen

Beste mensen, Ik ben bewindvoerder en heb al een aantal keren contact gehad met de KPN over het veranderen van de incassodatum van een vaste aansluiten en ook voor mobiel. Ik hoor overal dezelfde verhalen dat dit niet kan. Het is echter wel zo dat nu elke maand de bedragen worden terug geboekt, omdat er niet genoeg geld op de rekening staat. Dit wordt alsnog later betaald in dezelfde maand. Ik wil hier toch een andere oplossing voor hebben, de KPN heeft gauw de neiging om te zeggen dat dit niet kan, maar dit gaat echt niet werken. Ik zou dus graag dat dit alsnog aangepast kan worden, of het e-mailadres willen hebben van de afdeling die daar over gaat (bewindvoering). Kom ik er niet uit dan houdt het op natuurlijk, maar dan beeindig ik het abonnement ook van de KPN. Ik heb intussen al met twee andere providers contact gehad waar dit wel bij mogelijk is. Het is dus aan de KPN, of ze een klant kwijt willen of toch begrip willen tonen in bepaalde sitaties? Wie kan mij hier een duidelijk a

5 jaar geleden

Adnan KolayNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

KPN Veilig installatie mislukt

Beste, Na downloaden van KPN Veilig start ik de installatie. Het installatie proces loopt na 98% vast en krijg de volgende melding: Installatie mislukt. Start uw computer opnieuw op en probeer de installatie nogmaals. Dit een paar keer geprobeerd, maar geen resultaat. Iemand een suggestie? Alvast dank.

5 jaar geleden

Hans222333Nieuwkomer

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

KPN Compleet

ik ben aangemeld voor KPN compleet. Maar zie de korting niet op de rekening verschijnen

5 jaar geleden

Rob KochNieuwkomer

geplaatst in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Geen Compleetvoordelen ondanks belofte

Toevoeging: Probleem is intussen verholpen na chat-contact met KPN-medewerkster. Even via dit forum mijn vraag aangezien ik vanuit Frankijk niet doorkom op +31-6-129001200. Ik heb recentelijk mijn telefoonabonnement aangepast. (bestelnummer 507595238). Het gaat om een zakelijk abonnement. Omdat dit bedrijfs-abonnement nu op dezelfde postcode is gevestigd als onze overige KPN abonnementen (TV, Internet) kwam ik volgens de KPN verkoopmedewerker in aanmerking voor een "verdubbelaar" voor mijn data en een extra zenderpakket. Mijn gemiddelde dataverbruik over de afgelopen tijd was 1.6 Gb/maand met uitschieters naar 2.5 Gb. Geadviseerd werd daarom om een abonnement te nemen met 2 Gb waardoor ik (door de verdubbelaar) totaal 4 Gb heb. Wat schetst mijn verbazing: zit nu in Frankrijk en krijg SMS-berichten van KPN dat mijn databundel 50% verbruikt is en vandaag kreeg ik een SMS dat mijn databundel 75% verbruikt is. Ik heb het even gechecked: Ik had 1,5 Gb verbruikt sinds 2 september. Blijkbaa

5 jaar geleden

Wim vdBDeelnemer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Aanleg glasvezel Krimpenerwaard

In de Krimpenerwaard, in mijn geval Ouderkerk aan den IJssel, krijgen we huis aan huis "push" post van Rekam over de aanleg van "glasdraad" (glasvezel dus). Min of meer van "je moet je aanmelden om mee te doen voor 9 december" want anders gaat het je 1000 euro extra kosten om later alsnog mee te doen. Mee doen kost sowieso 15,= euro per maand voor 15 jaar vastgelegd. Totaal dus 3.375 Euro en als je niet gelijk meedoet dus nog eens 1000 euro extra. Je kunt het nu ook gelijk afkopen voor 1815,= Euro. Er wordt aangegeven dat meerdere service providers hun diensten gaan aanbieden over dit netwerk. Daarbij wordt ook KPN genoemd, maar we moeten dan via een dochter van KPN, met de naam Solcon de diensten gaan afnemen met behoud van KPN Email adres en het vaste KPN telefoonnummer. Solcon kan echter ook het aangevraagde abonnement annuleren (zonder kosten) als er niet genoeg aanvragers zijn voor de diensten van Solcon…... Wat betekent dit voor KPN, want die heeft ook een aansluiting in onze w

5 jaar geleden

W van OoijenNieuwkomer

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Huishouden aanmaken en nieuw mobiel nummer toevoegen aan KPN Compleet

Voor mij geldt hetzelfde probleem zoals omschreven is bij de gerelateerde topic. Ik kan nergens een huishouden starten!? en de mb delen van de personen die in het overzicht van mijn kpn staan vermeld. In de bijlage een schermfragment (van de tel app) waarbij u ziet dat ik niet verder kom dat dit scherm. Ook via een browser geprobeerd, maar dit resulteerd in hetzelfde probleem. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/9c9f4c13-84a0-4734-af3c-15d0db7cf388.png[/img]

5 jaar geleden

S. JansenNieuwkomer

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

KPN Compleet aanmelden lukt niet, help?

Goedemiddag, Wanneer ik mb wil delen krijg ik de opmerking start een huishouding. Druk ik hierop volgt er geen actie. Probeer ik mij opnieuw aan te melden bij KPN COMPLEET, ontvang ik steeds de melding niet gelukt. In mijn KPN zie ik ook geen verdubbeling van mijn data? Graag uw ondersteuning hierin. Gr S. Jansen [i]Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

ScofieldNieuwkomer

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Mijn nummer uit Kpn compleet verwijderen van adres waar ik niet meer kom.

Ik heb ongeveer 2 a 3 maanden telefonisch contact met Kpn gehad en zij zouden mij uitschrijven maar nu zie ik online dat Kpn mij niet kan uitschrijven uit hun Kpn compleet. Ik ontvang nog steeds mijn post van jullie niet en de mensen op mijn oude adres snoepen lekker in mijn post! het moet nou eens geregeld worden.

5 jaar geleden

MarjolijnTNieuwkomer

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

2e nummer aan KPN Compleet toevoegen lukt niet

Het lukt me niet om een 2e mobiel nr toe te voegen bij kpn compleet, het product/mobiele nr staat wel bij de producten in de app. Kunnen jullie helpen? Met vriendelijke groeten, MMarjolijn Tervoort

5 jaar geleden

KasteelNieuwkomer

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Combivoordeel met keuze Foxsports, alsnog een deel zelf betalen?

Beste KPN, Ik heb al erg lang een Telfort mobiel abonnement en sinds kort heb ik internet en tv van KPN. Hierdoor kan ik dus gebruik maken van jullie combivoordeel aanbod. Als keuze heb ik voor gratis!!! Foxsports gekozen. Ik heb de volgende opmerkingen/punten: 1) er stond bij het aanvragen van combivoordeel dat dit (controleren of ik er recht op heb) maximaal 1maand zou duren, dit heeft bij mij bijna 2 maanden geduurd! Hierdoor heb ik sowieso een maand voordeel gemist? 2) ik heb binnen combivoordeel een keuze gemaakt voor het gratis ontvangen van foxsports. Nu zie ik op de factuur dat ik alsnog ca 1/4 van het abonnement zelf moet betalen? Dat staat er niet bij. Wat is hier de bedoeling van of hebben jullie een fout gemaakt? 3) combivoordeel bestaat toch uit meer dan alleen een keuze (in mijn geval fox). Ik zie nergens de dubbele data/ 5,- korting terugkomen. Gaat hier ook iets mis? alvast dank voor jullie reactie. gr. Wouter

5 jaar geleden

Lisa1458Nieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

Slechte service

Al sinds vrijdag geen internet telefoon of televisie meer gebeld en ze zouden een nieuwe router op sturen niks gekregen weer gebeld leggen ze de schuld bij post NL neer aangegeven dat we het voor werk nodig hebben en gevraagd of ze een monteur konden sturen of het zelf op konden halen maar doen ze ook niet. Zit zelf in mijn examen jaar en moet veel opdrachten op internet maken maar dat snappen ze blijkbaar niet Wat een organisatie ik zou zeggen start nooit een abonnement af bij KPN zorgt alleen voor veel problemen wel iedere maand netjes betalen maar heb je ze nodig doen ze niks voor je

5 jaar geleden

Albert RTopper

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

KPN Compleet behouden bij overstap naar Solcon

Ik woon in een buitengebied, hier is nu alleen een oud en langzaam koper netwerk van KPN. Via Glasdraad ga ik binnenkort over naar Glasvezel. Ik heb gekozen voor KPN dochter Solcon als nieuwe provider. KPN is niet op dit glasvezelnetwerk, dus ik moet weg bij KPN. Al onze Telecom diensten nemen wij af van KPN. (Internet, TV, Digitenne en mobiel) Ik wil via Solcon graag de KPN compleet pakket behouden, zo niet dan zal ik ook voor onze mobiele abonnementen en voor TV onderweg (Digitenne) een andere provider gaan kiezen. Kan dit opgelost worden? Ik ben niet de enige KPN klant die dit overkomt. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

Mike44Helper

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

KPN ID aanmaken

Goedemiddag, hier ben ik weer. De bedoeling is dat ik voor mijn vrouw op haar Lenovo tablet een KPN is en een mailaccount wil aanmaken. Ze heeft al een adres : *****@kpnmail.nl, als ik dit invul king ik het bericht dat er een mail naar dit adres gestuurd wordt maar ze heeft nog geen account en kan ik niet vinden waar deze mail blijft ? [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt en gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

5 jaar geleden

Rob an ClaudiaNieuwkomer

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Kpn compleet activeren lukt niet

Ik krijg het 2e mobiele nummer niet toegevoegd in kon compleet. Zie deze wel in mijn KPN als product.

5 jaar geleden

panickDeelnemer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

KPN veilig

Heb een KPN ID en kan daar prima mee inloggen op MIJN KPN. Het lukt me echter niet om met deze ID in te loggen op KPN Veilig. Dan krijg ik een foutmelding [b]Fout:[/b] Er is een onverwachte fout opgetreden. Ik werk op een laptop met Windows 10 Home vs 1903

5 jaar geleden

Heractiveren SpotifyDeelnemer

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Aanmelden KPN Compleet niet gelukt

Graag wil ik me aanmelden voor KPN Compleet. Tot op heden is dit mij niet gelukt. Graag wil ik weten, wat ik moet doen, om de aanmelding te voltooien. [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

CF LaanNieuwkomer

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Uitbreiden KPN pakket

ik heb momenteel TV, Internet en Bellen (alles in 1, bel onbeprkt en Fox Sport) en overweeg dit uit te breiden met een SIM only abonnement. Voor toegang tot FOX Sport betaal ik nu 9,99 per maand. Komen deze kosten bij een SIM only abonnement te vervallen?

5 jaar geleden

H. FranckenNieuwkomer

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

MB's delen lukt niet

In de mijnkpn app staan 5 mobiele nummers. Maar voor het mb's delen staan er maar 2 nummers. In het forum lees ik dat de nummers nog 'doorgedrukt' moeten worden. Ik hoop dat dit voor ons ook geregeld kan worden. Groet en Henk.

5 jaar geleden

AnoukdewitNieuwkomer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

mijn Kpn

Het is al opgelost Goedendag, Ik kan al een aantal dagen niet op mijn KPN komen. Ik heb al verscheidende dingen geprobeerd. Maar kan mijn telefoon ook niet op en af koppelen. Wat ik hier op voorbij heb zien komen. Kunnen jullie me helpen? Met vriendelijke groet, Anouk de Wit

5 jaar geleden

Bladzijde 582 / 611

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.