Skip to main content
Antwoord

mijn dochter wil ook inloggen maar lukt niet.

  • September 13, 2019
  • 7 reacties
  • 248 keer bekeken
Verhoging abonnement kosten
Deelnemer
Best Team,
Mijn dochter heeft ook een KPN abonnement, voor bellen en TV.
Zij heeft geen KPN e-mailadres om zich aan te melden in jullie systeem en ook geen e-mailadres.
Hoe kan ik haar aanmelden met haar klantnummer.

Beste antwoord door Verhoging abonnement kosten

Hartelijke dank voor uw reactie,

We zijn haar e-mailadres kwijt en dan kan je niet verder inloggen, daarom via deze weg het eerste contact gelegd, maar we zijn er al uit.

We hebben het storingsnummer gebeld en alles opgelost.

Weet u wel, hoe we aan haar e-mailadres kunnen komen of kan het via dit e-mailadres. Zij doet niets met computers en e-mail.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • September 13, 2019
    Heeft ze ook internet van KPN? Op haar eigen adres? (en waarom regelt ze dit zelf niet?)
    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    Verhoging abonnement kosten
    wjb
    Superuser
    • wjb
    • September 13, 2019
    Elke abonnee van een vaste aansluiting bij KPN heeft een e-mailadres van KPN.
    Jouw dochter dus ook.
    Wat haar e-mailadres is kan ze vrij makkelijk achterhalen door via haar eigen aansluiting thuis naar deze site van KPN te gaan en in te loggen met haar klantnummer.
    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
    Verhoging abonnement kosten
    Deelnemer
    Hartelijke dank voor uw reactie,

    We zijn haar e-mailadres kwijt en dan kan je niet verder inloggen, daarom via deze weg het eerste contact gelegd, maar we zijn er al uit.

    We hebben het storingsnummer gebeld en alles opgelost.

    Weet u wel, hoe we aan haar e-mailadres kunnen komen of kan het via dit e-mailadres. Zij doet niets met computers en e-mail.
    wjb
    Superuser
    • wjb
    • September 14, 2019
    Maar heeft jouw dochter dan vanaf haar thuisnetwerk op die link geklikt die ik in mijn vorige bericht had gezet?

    Dan kan ze toch met alleen haar klantnummer achter haar KPN e-mailadres komen.

    Kan je nu eens uitleggen waar het fout gaat.
    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
    Verhoging abonnement kosten
    Verhoging abonnement kosten
    Deelnemer
    Dat werkte niet, want je moet met je thuisnetwerk je paswoord veranderen en dat heeft ze ook niet.
    wjb
    Superuser
    • wjb
    • September 14, 2019
    Hoe kom je daar nu toch bij, als zij die link volgt dan komt ze op de onderstaande pagina waarop ze haar klantnummer invult en voila, daar zijn de e-mailadressen.


    Vervolgens selecteert ze het e-mailadres ...

    ...en vult twee keer haar nieuw gekozen wachtwoord in.



    Plaats anders eens een screenshot van wat er fout gaat.
    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
    Paul van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+26
    • Paul van KPN
    • Oud-Moderator
    • September 16, 2019
    Welkom hier @Verhoging abonnement kosten. De problemen zijn dus wel opgelost als ik het goed begrijp? Mocht ik hierin nog iets voor je kunnen betekenen dan hoor ik dat graag.
    'Cause I'm leavin' on a jet plane. Don't know when I'll be back again

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement