Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,074 Topics
  • 276,174 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38074 Topics
Hakoha
Helper
HakohaHelper
gevraagd in Internet
wifi monteur niet komen opdagen!

Op 10 januari online afspraak gemaakt via kpn site voor 16 januari tijdsbestek 10:00 - 12:00 uur, monteur zou volgens bevestiging via sms en email van te voren bericht geven..! Geen monteur gezien of iets van gehoord!!!! Nou het was inmiddels 12;45 uur geworden, en GEEN monteur. Gebeld met klantenservice en probleem voorgelegd, medewerker zou e.e.a. uitzoeken en terug bellen. Dus niet!. Om ongeveer 13:30 wederom met klantenservice gebeld, weer probleem uitgelegd, en medewerkster nieuwe afspraak ingepland voor komende dinsdag 22 januari tussen 15:00 en 17:00 uur. Alleen hebben wij hier geen bevestiging van gehad, en kan deze ook nergens terug vinden...!! Dit is toch niet de service die we van kpn gewend zijn!

3
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
evabrownNieuwkomer
gevraagd in Internet
How to solve Windows 10 error?

I am facing some Wifi error after updating my OS. I have updated it from Windows 8 to Windows 10. It is showing to [url = https: //errorcode0x.com/windows-10-preparing-automatic-repair-error-fixed/] Fix Windows 10 Automatic Repair [/ url] while trying to connect my Wifi.

1
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OosthoekNieuwkomer
gevraagd in Internet
Playstation cadeaus

06-01-2019 heb ik een abonnement afgesloten bij KPN. Hiertoe zou ik ook playstation cadeaus ontvangen. Tenminste nadat ik deze heb gekozen op actie.kpn.com/voordegamers. Hiervoor is echter een unieke code nodig die ik zodra de verbinding gereed is zou ontvangen. Inmiddels heb ik verbinding maar nog geen code gezien. Wanneer krijg ik mijn unieke code?

2
O
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Sam F
Deelnemer
Sam FDeelnemer
gevraagd in Internet
Nieuw internet gaat aan en uit

Beste KPN, Wij hebben sinds vandaag nieuw internet gekregen (glasvezel). Ik heb echter gemerkt dat het internet af en toe heel snel aan en uit gaat waardoor alles wat op dat moment aan staat (PlayStation, YouTube filmpje op telefoon etc.) vast loopt. Wat is hier de oorzaak van en hoe kan dit eventueel verholpen worden? Met vriendelijke groet, Sam

12
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jajo1900Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Slechte internet verbinding

Haperende tv ontvangst of opnieuw opstarten

2
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Tom Mulder
Nieuwkomer
Tom MulderNieuwkomer
gevraagd in Internet
ExperiaBox v8 vervangen

is het mogelijk om bij mij thuis de experia box v8 ook te vervangen hij heeft hetzelfde probleem wegvallen van de verbinding en en daarbij dat hij met bekabeld internet ook traag is maximaal 4mb/s en met wifi maximaal 1,6mb/s. alvast bedankt, ik hoor het graag [i]*[url=https://forum.kpn.com/internet-9/vervangen-experia-box-466221#post714628][i]afgesplitst [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

2
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
rfflangen
Helper
rfflangenHelper
gevraagd in Internet
Internet

Ik maakt gebruik van 2e interactieve TV, ik zou graag gebruik maken van Internet op TV. Mijn vraag is, hoe gaat het te werk en wat heb ik nodig? Mijn TV merk is van Samsung UE32EH5300.

4
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
versteegrolfNieuwkomer
gevraagd in Internet
Levering Playstation-controller

Tijdens het Blackfriday-weekend heb ik telefonisch met een KPN-medewerker gesproken over een mogelijke overstap naar KPN voor internet&tv. De actie was dat bij het afsluiten van een internet & tv-abo er een Playstation-controller zou worden verkregen & een jaar lang gratis Playstation Plus. Ik heb gebruik gemaakt van de actie. Ik heb aangegeven dat het abonnement in maart zou moeten ingaan. Aan de medewerker heb ik expliciet gevraagd of de controller al wel voor de ingangsdatum zou worden opgestuurd. Dat zou het geval zijn. Na de 14 dagen herroepingsrecht zou ik binnen 4 weken de controller ontvangen. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Vandaag heb ik een medewerker gesproken en die gaf aan dat waarschijnlijk ik de controller pas krijg 14 dagen na de ingangsdatum van het abonnement (dus in maart). Als dit zo is vind ik die bijzonder vervelend omdat ik nu al weken wacht op deze afspraak. De toezegging was dat ik de controller zou krijgen 14 dagen na het herroepingsrecht, oftewel

5
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
G
Helper
geroldHelper
gevraagd in Internet
KPN wifi versterker

Als ik op mijn wifi versterkers probeer in te loggen krijg ik telkens de melding dat hij beheerd wordt door een ander ip adres.

8
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Topper
HenkdBTopper
gevraagd in Internet
Experia wifi

Ik heb 2 experia wifi boxen geinstalleerd met behulp van de app KPN Thuis. Echter nu ik na installatie van de 2e experia wifi op de studeerkamer, weer naar met de tablet naar beneden ga waar de 1e experia wifi staat, krijg ik geen verbinding meer . Hij blijft maar proberen om in te loggen en dt lukt niet omdat hij geen ip adres krijgt toegewezen, Ik heb alles al gereset, uitgezet, opnieuw opgestart, etc. Maar het probleem blijft. Ga ik weer naar de studeerkamer waar de 2e experia wifi staat, dan verbind de tablet direct. Met de overige apparaten ( gsm's en laptop) is er geen probleem. Die verbinden zowel in de studeerkamer als beneden. Ik hoor graag of iemand mij kan helpen.

11
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Deelnemer
Cootje1972Deelnemer
gevraagd in Internet
Lan verbinding maar toch fout bij verbinding

Ik heb sindskort Glasvezel internet van KPN, ik heb thuis de Experiabox V10A. Mijn vorige provider was T Mobile thuis. Ik ondervind het volgende, ik heb vanuit de experiabox een kabel naar de woonkamer lopen, daar zit een sitecom switch tussen zodat ik meerdere apparaten met lan kan verbinden (oa. Soundbar, tv en Nas). Bij mijn vorige provider had ik geen enkel probleem. Maar nu is het probleem, dat ik ondanks mijn Lan verbinding, mijn apparaten niet kan bereiken. Bijvoorbeeld: Als ik radio of Spotify wil streamen vanaf mijn tablet, dan kan ik niet mijn soundbar gebruiken. Als ik vervolgens bij de netwerkinstellingen kijk van mijn soundbar, dan staat er dat ik verbonden ben met internet maar dat er toch een fout is opgetreden als ik vervolgens mijn internet verbinding opnieuw instel, dan werkt het wel. Dit geld ook als ik youtube wil streamen naar mijn tv. Als ik dan op mijn tv de internetinstellingen opnieuw instel, dan werkt alles weer. Maar ik moet nu dus elke keer alles opnieuw v

9
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
U
Helper
ufovolvoHelper
gevraagd in Internet
Internet storingen na plaatsing Experiabox v10a

Eerst gisteravond ineens alle verbindingen weg. Weer aan de gang gekregen, zie ook het topic over spontane reset van de experiabox v10a. Nu vanmiddag (ong 16:30) was ineens de internetradio stil en was ook niets meer op te zoeken op de PC, TV gaf "geen zender" en de telefoon meldt geen buitenlijn te hebben. Snel de router-status bekeken en gezien dat hij geen IP meer had (Geen van de 3 "wan-index"-posities). Een eerste reboot herstelde dit niet, het lampje bleef rood. Pas na de tweede reboot kreeg hij weer mijn IP-adres toegewezen en had ik weer internet en telefoon, en een minuutje later een groen lampje en ook weer TV. Dit is intussen de derde keer in een paar dagen dat ik naar de gangkast moet omdat het er helemaal mee ophoudt. Allestoringen.nl meldt "mogelijke storing KPN", KPN zelf zegt op mijn locatie geen storing te kennen en de lijncheck komt er niet uit en verwijst mij naar de klantenservice. Maar daar kom je er niet tussen... en de "automatische" check die daar wordt a

3
U
Helper
5 jaar geleden
Dennis van de Bunt
Nieuwkomer
Dennis van de BuntNieuwkomer
gevraagd in Internet
Downgraden abonnementen

Abonnementswijziging Beste KPN, Ik ben al een aantal jaren na tevredenheid klant bij jullie. Ik heb een internet en Tv glasvezel50 pakket en een Sim-only 20gig data telefoonabonnement (kpn compleet) bij jullie. De gezamenlijke kosten hiervan zijn ca 85€ per maand. Nu is het geval dat ik amper gebruik maak van het internet in huis (WiFi verbinding is helaas zeer traag 2/3mbit) en m’n 4g op m’n telefoon is veel sneller. TV kijken doe ik op 2 tv”s ( heb dus ook 2 tv ontvangers) maar dit is hoofdzakelijk Netflix en af en toe het nieuws. Van m’n Mobiele abonnement kom ik nauwelijks aan de 10gig data verbruik. Mijn vraag aan jullie is nu om een aantal opties te geven tot het downgraden van mijn abonnementen gezien ik er te weinig gebruik van maak naar hetgeen wat ik er voor betaal. Ik hoor graag wat de mogelijkheden hierin zijn en wat de maandelijkse kosten worden. Alvast bedankt! Mvg Dennis van de Bunt, Klantnummer **** en ***** Admin: klantnummers weggehaald ivm

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JFM1998Nieuwkomer
gevraagd in Internet
2.4GHz en 5GHz

Ik ben nu een week lang klant van KPN. Bij het aansluiten van de experia v10a geen problemen ging allemaal soepel. Na het aansluiten ingelogd op de webinterface en de SSID van 5GHz gewijzigd. Dit ging goed. Op al mijn apparaten zag ik 2 netwerken staan(2.4GHz netwerk en 5GHz netwerk). Hierna is er bij KPN wat fout gegaan,geen internet, tv en vaste telefonie meer. Mijn modem is verwijderd uit het systeem is wat ik begreep. Monteur is langs geweest en heeft het gefixt maar sindsdien zie ik niet meer de 2 aparte netwerken. Geen van beide zijn hidden, ook zie ik dat zij beide enabled staan. Ik wil graag dat deze 2 verschillende namen en passwords hebben. Hoe kan ik dit instellen?

1
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
Joke25
Nieuwkomer
Joke25Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi

Ik heb WiFi op mijn telefoon maar niet op mijn tablet. Hoe kan ik dit oplossen? Kan iemand mij helpen?

4
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JohnjoellNieuwkomer
gevraagd in Internet
Spotify premium account wisselen

Ik wil graag mijn premium account wisselen naar een ander account? Heb ik hiervoor een nieuw acitivatie code nodig?

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Topper
eddypatriciaTopper
gevraagd in Internet
experia wifi

halllo, ik heb een vraag over de experia wifi. dit gaat over het wifi kanaal in 5GHz. namelijk de witte wifi versterker kan indien deze op kanaal keuze automatisch staat naar kanaal 100-150 ingesteld worden. echter zijn deze kanalen alleen beschikbaar als de apparatuur ervoor gecertificeerd is. nu is mijn vraag of de experia wifi ook deze kanalen ondersteund? handmatig in ieder geval niet. wellicht net zoals bij de andere versterker als deze op automatisch staat. klantenservice van KPN wist hierop geen antwoord te geven vandaar op deze manier. bvd!

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mmmikaaa_Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuwe Modem Experia Box V10a

Hallo iedereen, Gisteren hebben wij onze oude Experia Box V9 proberen te vervangen voor de V10a. Alles gedaan volgens de handleiding en toen we de modem aan deden bleef die heel even groen, maar daarna werd die rood en niet roze dus dat is al zeker niet. We dachten dat dit wel zo hoorden aangezien het andere lampje wel blauw aan het knipperen was, dus een gegevensoverdracht aan het doen was. Er stond dat dit maximaal een half uur kon duren, maar na een dik uur was het lampje nog steeds rood. Toen we probeerden te verbinden met het netwerk, want onze apparaten konden we het netwerk wel vinden, alleen kregen we de foutmelding dat hij het IP-adres niet kon verkrijgen. We dachten dat we misschien kabel verkeerd hadden dus we hebben zo elke combinatie mogelijk geprobeerd en gewacht maar steeds hetzelfde. We hebben ook een paar keer gebeld en er werd constant iets anders gezegd. We hebben ook de oude modem weer geprobeerd en die geeft nu de melding als we verbinden met de wifi dat

3
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sjorsn
gevraagd in Internet
Waarschuwing website

Wanneer een vriend van mij mijn website icepower.nl bezoekt krijgt hij een waarschuwing dat de website verdacht is. Het is echter een veilige website. Hoe kan dat? En kan dit verholpen worden?

5
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
V
Deelnemer
Vraag voor administratieDeelnemer
gevraagd in Internet
Iets misgegaan met opzeggen contract vorige provider (Ziggo)

Beste KPN, Ik kon u niet bereiken langs andere wegen, hoop dat dit voor u de handigste manier is om hier contact over te hebben. Wij zijn klant sinds maart 2017 en nu constateerde ik (vrij laat..) dat we sindsdien ook nog steeds de rekeningen van onze vorige provider (Ziggo) ontvangen en betalen. Ik wil u verzoeken om contact met mij te leggen en na te gaan of de opdracht tot opzegging destijds wel is uitgevoerd door KPN en Ziggo. In afwachting van uw reactie, verblijf ik, Bij voorbaat dank, Met vriendelijke groet, RVDB

12
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Kpngebruiker510
Deelnemer
Kpngebruiker510Deelnemer
gevraagd in Internet
eigen community maken

Hallo. kan je bij KPN een eigen community aanmaken? bij mijn vorige provider, kon dat wel. Met een community, een eenvoudig te maken website. gr, Wim en Lia

5
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GeertRingNieuwkomer
gevraagd in Internet
Niet optimale internetverbinding glasvezel

Sinds vorige week vrijdag heb ik een glasvezel abonnement (100/10) . Nadat de monteur alles netjes aangesloten had werkte alles prima en was ook de wifi snelheid naar verwachting. De speedtest gaf waarden van rond de 80 Mbit/s aan. Echter dezelfde middag viel mijn internetverbinding (niet de wifi) meerdere keren weg. Ik heb hierover contact gehad met de helpdesk en men gaf aan dat er bij het uitvoeren van de controle check een melding over dubbele ip-adressen kwam. Dit werd waarschijnlijk veroorzaakt door een wifi-repeater die ik nog aan had staan. En inderdaad zijn de problemen van het wegvallende internet niet meer teruggekomen toen ik deze uitgezet heb. Echter sinds zaterdagavond geeft de de servicetool steeds aan dat de snelheid van mijn internetverbinding niet optimaal is en geeft dan ook een rode streep te zien in de verbinding richting mijn experiabox (v10a). Dit heeft tot gevolg dat de wifi speedtest op de begane grond niet veel verder kwam dan 30 Mbit/s tot max 40Mb

3
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
loechiNieuwkomer
geplaatst in Internet
Feedback mbt wifi en wifi experia

Ik had ook problemen met de wifi in de woonkamer en zeker met gebruik van tweede scherm na omruilen van oude naar v8 router. De WiFi was niet snel en ook niet stabiel en daarom een XPERIA WIFI gekocht voor 50 euro bij Telfort en nu gaat alles als een speer. Hiermede concludeer ik dat de V 8 een niet goed werkende router is en de vervanger nl de V10 wel goed is en die krijg je nu standaard bij aanschaf van alles in een bij Telfort en omruilen van router wordt niet toegestaan, maar je mag wel zelf een extra box betalen wat ik niet zo netjes vind.

0
L
Nieuwkomer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
brugman121Nieuwkomer
gevraagd in Internet
ZTE modem gaat uit om daarna weer op te starten??

Sinds een paar weken gaat het modem dat wij sinds 2011 hebben steeds uit om daarna opnieuw op te starten. Dit gebeurt de ene dag meer dan de andere ook de tijden wisselen sterk. Alle kabels en aansluitingen gecheckt maar niets gevonden. Het modem heeft wel een verkleuring aan de voorzijde, misschien aan het doordranden? Wie herkent het probleem met de ZTE modem? We zaten al te denken om over te stappen [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

4
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RoyBraNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallend internet met experiabox v10a

Beste lezer, Sindskort hebben we een nieuwe experiabox (v10a), de snelheid van de wifi is prima, maar hij valt om de haverklap uit. HIj maakt dan automatisch opnieuw verbinding, maar voor online gaming is dit zeer storend. Ik heb de box gereset, maar dat heeft niet geholpen. Enig idee wat hier aan de hand kan zijn? We hebben overigens met de oude experiabox nooit problemen gehad. Dank alvast!

3
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden