- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,105 Topics
276,338 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38105 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

RoosSwartDeelnemer

gevraagd in Internet

Superwifi login via thuis app lukt niet

Het lukt me niet om op mijn Superwifi in te loggen om een gastnetwerk in te stellen.Ik probeer via de Thuis app de QR code te scannen van het punt dat blauw knippert, maar hij accepteert dat wachtwoord niet. De monteur die de boel heeft ingesteld heeft wel gevraagd wat het wifi wachtwoord moest zijn, maar ik heb niks gehoord over een admin wachtwoord.Hoe kom ik hier achter en kan het misschien door een KPN medewerker van afstand gereset worden?Of kan ik zelf iets resetten zodat ik een nieuw wachtwoord kan aanmaken?

3 jaar geleden

herman2019Deelnemer

geplaatst in Internet

Nieuw account maken

ik ben klante nummer kwijt voor nieuwe wachtwoordt

3 jaar geleden

Comodore64Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi sterkte is wisselend

Geacht forum, ons wifi signaal sterkte mbps is elke dag anders, soms slecht in mijn ogen 130 en dan weer 704, wat ik gewend ben. Wij merken het met het bewerken van onze websites, eerst hadden wij geen last en was elke mutatie meteen online. Deze week ook met behulp van de tools wifi verbeteren 3 keer opnieuw geprobeerd om beter wifi te krijgen, en dat is wisselend, soms dramatisch en dan net weer 144 dat wij er mee kunnen werken. Na sommige metingen kregen wij wisselende adviezen, bel een monteur of neem wifi versterkers??? Raar wij hadden nooit problemen. Graag lezen wij van u en met de hulp van deskundige wat wij oudjes van 70 nu verder kunnen doen om het wifi signaal wat constant te mogen houden en niet van sloom naar goed??? Met vriendelijke groeten Joop

3 jaar geleden

JuBe01Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Inloggen modem geeft 'Duplicate Administrator This device is managed by another user currently'

Krijg melding Duplicate Administrator This device is managed by another user currently!! Na benaderen Kpn modus

3 jaar geleden

steeg1982Topper

gevraagd in Internet

kapotte adapter superwifi

Afgelopen donderdag telefonisch contact gehad met jullie klantenservice over een kapotte stroomadapter van de superwifi. De desbetreffende persoon heeft een formulier ingevuld een aangegeven dat er binnen 2 dagen contact opgenomen zou worden om dit probleem te verhelpen. Ondertussen zijn we 5 dagen verder, en ik zit nog met een kapotte adapter, vandaag zelf maar eens contact opgenomen en nu blijkt dat ik via een forum!? of via een winkel dit moet omruilen. Graag zou ik willen zien dat de adapter deze week nog word omgeruild!

3 jaar geleden

10-oDeelnemer

gevraagd in Internet

Geen aanleg glasvezel in verband met foutieve aanduiding als buitengebied

Goedemorgen, In mijn woonplaats zijn ze heel erg druk bezig met het aanleggen van het glas netwerk. Overal zijn er graaf werkzaamheden om de buitengebieden te voorzien van glas, geweldig idee natuurlijk dat we richting nieuwe technieken aan het migreren zijn. Als ICT’er wordt ik daar erg enthousiast van.Echter is mijn straat gelegen in wat door de gemeente gekwalificeerd wordt als bebouwde kom maar door KPN als buitengebied. Hier zit dan ook de discrepantie. Deze straat zal nu niet voorzien worden met een glasnetwerk omdat het geen buitengebied is volgens de gemeente, echter zal er vanuit de KPN geen actie ondernomen worden om het netwerk te verbeteren omdat het volgens KPN wel buitengebied is. Onze internet lijn is een koperdraadje (dsl verbinding) die het huis binnenkomt. Die wordt aangesloten op de Experia box, om het dan wat te verbeteren hebben we een 4G router ontvangen zodat de internet verbinding nog enigszins richting iets gaat wat acceptabel is. Ik heb een aantal vragen:Kan K

3 jaar geleden

Albert17550Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Gegevens kloppen niet na overgang van Telfort naar KPN

Door de samenvoeging van Telfort en KPN zijn mij gegevens fout opgenomen, ik zie een mobiel telefoonnummer dat ik niet ken, hoe kan ik dat wijzigen

3 jaar geleden

RoebsNieuwkomer

gevraagd in Internet

Negen dagen geen internet/tv/telefoon. Hoe wordt dit gecompenseerd?

Ik zou willen weten hoe ik mijn 9 dagen geen geleverde diensten oftewel geen tv/telefoon en geen internet terug kan vorderen evenals mijn extra MB’s die ik extra heb moeten bijkopen op mijn mobiel bij andere provider daarom. gr Roebs

3 jaar geleden

MynNieuwkomer

gevraagd in Internet

ik wil een nieuwe experiabox want de mijne valt telkens weg.

De experiabox is ruim 10 jaar oud. De wifi valt uit, tv valt uit, WiFi is slecht. Alle tips op de site geprobeerd. Vandaar dat ik een nieuwe hoofd experiabox wil.

3 jaar geleden

Frank HalderTopper

gevraagd in Internet

Thuiswerken geeft probleem omdat HOSTID wordt aangepast door de router, de KPN Box 12 naar Sagemcom

Als verantwoordelijk manager binnen Mercedes Benz, Daimler is ons opgevallen dat de host ID van een aantal van onze thuiswerkende agenten wordt aangepast, Dit blijkt alleen bij Linux achtige systemen te gebeuren en we vroegen ons af hoe dit kan en wanneer KPN dit denkt op te lossen. Op dit moment ondervinden een aantal van onze medewerkers zware hinder tijdens het thuiswerken hierdoor.

3 jaar geleden

BeerdeBruyckerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wijzigen adres op factuur

beste heb jullie vandaag aan de lijn gehad en de beste man kon me niet helpen.mijn vraag is ik heb internet op camping via kpn.nu wil ik enkel mijn factuur adres wijzigen niet mijn internet verhuizen en blijkt dit niet te kunnen, wat ik heel raar vind hebben jullie daar dan geen oplossing voor of moet ik dan toch maar beste overstappen naar de concurrentie na meer dan 20 jaar kpn .mvg Admin: eigen topic van je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

jurrapNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hulp bij slechte wifi verbinding

mij wifi zo slecht*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Vragen-van-RudiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Waarom geen aanbod voor de 2400 repeater bij een Fritzbox (ipv SuperWifi)?

Ik wil overstappen (van Ziggo) naar glasvezel van KPN én een Fritzbox bestellen.Hiervoor kan ik kiezen uit een set van 2 gratis SuperWiFi's maar ik kan nergens aangeven dat ikdaarvoor in de plaats de 2400 repeaters wil.Dit terwijl KPN zelf het onderstaande op hun website aangeeft bij de extra informatie van de Fritzbox:“ Nog sterkere wifi met de FRITZ!Box kan met de FRITZ!Repeater 2400, ook verkrijgbaar bij KPN. Deze FRITZ!Repeater 2400 werkt met mesh-technologie en werkt het beste samen met de FRITZ!Box (beter dan SuperWifi). “Waarom is er geen aanbod van de 2400 Repeater als je voor een Fritzbox kiest?Beste KPN, graag uitleg (en liever een nieuw aanbod)!!

3 jaar geleden

Koen4877Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik zoek telfortfacturen uit 2020 voor een declaratie

Hoi, Ik ben in 2020 overgestapt van telfort naar KPN en ik zoek mijn Telfort Thuis facturen voor de maanden januari t/m mei 2020.Inloggen op mijnTelfort werkt niet meer. Kan iemand me toch aan die facturen helpen? in MijnKPN vind ik de facturen vanaf juni 2020. groet, Koen

3 jaar geleden

Johan_JohanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Herinnering na terugsturen apparatuur.

Geachte,Enige tijd geleden heb ik een TV-ontvanger teruggestuurd. Nu krijg ik aanmaningen. Graag uw administratie checken. Uiteraard heb ik de Track & Trace-code beschikbaar.Alvast bedankt. Groet, Johan PS: best raar dat ik een Forum moet gebruiken om dit soort zaken af te handelen. Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

Smuck46Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuw geplaatste glasvezelkast maakt veel lawaai

Nieuw geplaatste kast glasvezel maakt hinderlijk veel lawaai !hoor het zelfs in de slaapkamer

3 jaar geleden

Artwido-Topper

gevraagd in Internet

Wifi netwerk splitsen op KPN Box 12

Eind van deze maand ga ik over op glasvezel van Kpn. Ik begrijp dat ik voor het internet de box 12 krijg. Omdat ik veel smart apparaten in huis heb die alleen werken op het 2.4ghz netwerk, heb ik op mijn huidige modem twee verbindingen aangemaakt met ieder een unieke naam: ik heb een 2.4ghz en een 5.ghz verbinding. Mijn vraag is, kan ik dit ook aanmaken op het box 12 modem?

3 jaar geleden

Arjan SchNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experiabox V9 Samsung A41 kunnen niet met elkaar verbinden

Goedemorgen ,Ik kan mijn Samsung A41 niet meer aanmelden bij wifi sinds een paar dagen Afgelopen vrijdag hadden we helemaal geen internet meer na enkele keren opnieuw opstarten en hulp van kpn hadden we weer internet alleen niet op een samsung A41 deze al enkele keren opnieuw opgestart maar niets helpt Hij geeft aan dat hij de verbinding niet kan verifiëren wie kan mij helpen

3 jaar geleden

Dennis2410Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Waardeloze service

Vorige week donderdag gingen mijn modem én het tv kastje stuk, gebeld met kpn vrijdag keurig een nieuw modem gekregen maar helaas ook het nieuwe modem bleek niet te werken weer gebeld weer gebeld met kpn er moest een monteur bij komen oke hele weekend niet normaal tv kunnen kijken geen wifi enz. Maandag is de monteur geweest met een nieuw modem de 3de dus de 2de was dus ook defect dinsdag een nieuw kastje aangevraagd het schijnt dat je niet 2 dingen tegelijk kan bestellen bij de kpn dus eerst het modem en daarna het tvkastje omwisselen Gister kwan de postbode een stroomadapter brengen geen idee waarom vandaag zo waar het tv kastje gekregen maar helaas geen afstandsbediening heb nog nadrukkelijk gevraagd of die ook omgeruild kon worden omdat de oude slecht reageerde. Het vertrouwen is zo groot bij kpn dat je eerst de oude in moet leveren voordat je een nieuwe krijgt dus nu heb ik een nieuw tvkastje zonder afstandsbediening en dat nieuw is ook niet helemaal waar het bouwjaar van het t

3 jaar geleden

DuckmoleNieuwkomer

gevraagd in Internet

Vraag over super wifi punten

Goedenavond, Ik ben een leek op dit gebied, dus laat dat vast gezegd zijn. Gisteravond heb ik 2 super wifi punten aangesloten.De ene staat bedaard gekoppeld aan het modem op de benedenverdieping, de ander staat boven.Beneden heb ik een snelheid van 120 mbps, boven slechts 60 mbps. Op de bovenverdieping staat ook nog een originele wifiversterker van KPN.Hoe krijg ik de snelheid boven omhoog? Enne, kiest een super wifi punt zelf tussen de 2,4 en 5 Ghz? Grtz.Sako

3 jaar geleden

willem1961Deelnemer

gevraagd in Internet

super wifi weer uitzetten.

Graag zou ik de superwifi alleen gebruiken in de zomer in de tuin en als er soms iemand logeert.Verder liever uitlaten i.v.m. stroomverbruik van 72 eur per jaar.Maar hoe gaat dat, gewoon stekker uit modem halen? pakt de modem dan weer gewone wifi? Iemand een tip?

3 jaar geleden

Jasper3008Nieuwkomer

gevraagd in Internet

IP adres van dns server kpn

Heeft KPN een eigen DNS server? en wat is het IP adres van deze server? Slaat KPN je ip adres en dns request op? Ik zou het waarderen als u reageert

3 jaar geleden

Michiel BastenNieuwkomer

geplaatst in Internet

KPN home app blijft met inlogscherm komen

De KPN home app blijft maar vragen om in te loggen.En als oplossing wordt via de app geadviseerd om de Experia box te resetten.Dit geeft geen resultaat.

3 jaar geleden

DannyV1986Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Abonnement KPN opgezegd

Momenteel heb ik nog internet,televisie,bellen van KPN. Helaas ben ik overgestapt naar de concurrent omdat ik voor hetzelfde geld wat ik nu bij KPN betaal 5 x sneller internet krijg. Heb gevraagd voor een compensatie met verlengen van mijn abonnement. Helaas ging KPN hier niet op in. Hiermee bedoel ik als je een nieuwe klant bent krijg je korting of bepaalde producten gratis. Als huidige vaste klant is er niets van een aantrekkelijke korting. Ook als je een nieuw contract wil verlengen. Mocht je gebruik willen maken van een nieuwe korting of aanbieding mag je 6 maanden geen KPN hebben gehad. We vinden het erg jammer om KPN op te moeten zeggen omdat we erg blij zijn met de service en de gebruikersvriendelijke apparatuur. Het is niet erg om wat meer te betalen maar dan moet er wel wat tegenover staan voor de trouwe vaste klant!

3 jaar geleden

RiastTopper

gevraagd in Internet

slechte service bij omruilen defect modem

vrijdag 5 maart bleek bij thuiskomst modem/Experiabox V8 defect. 0800-0402 gebeld, omdat de genoemde oplossingen niet werkte. Toezegging gekregen dat ik dag later zaterdag 6 maart nieuw modem zou ontvangen, een spoedlevering.Zaterdagochtend ontving ik een sms van KPN dat tussen 13.30-18.00 de bezorger zou langskomen, oude modem meegegeven. Zaterdag 18.30 en 19.00 uur gebeld, want niets ontvangen.Om 18.30 uur verneem ik dat ik nog even moet wachten, want mogelijk komt bezorger nog.Om 19.00 meldt callcenter dat ik zaterdag 6 maart helemaal geen modem zou ontvangen, Het zou voor 9 maart geleverd worden. Zodra het verzonden was, was er geen controle meer over bezorging, Ik zou een bericht ontvangen als het onderweg was. Dat ik al een sms had ontvangen werd niet gesnapt, dat zou niet correct zijn.In ieder geval heb ik nog geen modem, heb ik geen enkel zicht op wanneer modem gaat komen (want de track en trace via ga.knp/bestelstatus doet het niet). En dinsdag heb ik internet nodig vanwege ee

3 jaar geleden

1
...
819
820
821
822
823
824
825
...
1525

Bladzijde 822 / 1525

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.