Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,103 Topics
  • 276,331 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 94

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38103 Topics
W
Deelnemer
WeizenDeelnemer
gevraagd in Internet
Vragen over DVS 1200

Ik heb een paar vragen over de DVS 1200 verbindingsset...In de handleiding staat: “Verbind je tv-ontvanger en computer nooit met de­zelfde Draadloze Verbindingsset!” Wat is de reden? Ik wist dat niet en heb het wél zo aangesloten: d.m.v. een ethernet switch zitten de tv-ontvanger en de computer(s) op de zelfde DVS. Ik heb mijn glasvezelabonnement opgeschroefd van 50MB naar 100MB, maar ik zie nauwelijks/geen verschil in de speedtest: dat was tussen 50 en 100, maar nu nog steeds. Kan dat komen door hoe ik het aangesloten heb, of doordat ik überhaupt een DVS gebruik? Waarschijnlijk niet, want in de devolo Cockpit software zie ik snelheden hoger dan 100. Kan KPN op afstand mijn werkelijke snelheid meten zoals die in mijn meterkast is? In de handleiding staat dat je voor een computernetwerk de DVS op ethernet poort 1, 2 of 4 van het modem moet aansluiten. De DVS voor de tv-ontvanger moet op poort 3 indien voorhanden. Wat is daar de reden voor? Mijn modem is een Experia Box v10A en voor zove

10
jimny
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HenkTomaatNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel planning Vruchtenbuurt Den haag

Ik ben bijzonder ontstemd dat de planning voor glasvezel aanleg in de Vruchtenbuurt Den Haag niet serieus wordt opgepakt. Bij het afsluiten van mijn abonnement in 2020 werden termijnen van enkele maanden genoemd. Die werden niet nagekomen. Bij navraag kwam onder meer als antwoord, dat KPN daar zelf niet over gaat. Dat kan niet kloppen natuurlijk. KPN gaat zelf over zijn onderaannemers.Kijk ik op dit forum dan is de aanleg van glasvezel in de Vruchtenbuurt door KPN al vele jaren een thema in dit forum. Geen idee waarom hier door KPN zo gemakkelijk mee wordt omgegaan.Iemand wel een idee?

3
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
Strijdertje
Deelnemer
StrijdertjeDeelnemer
gevraagd in Internet
Telefoon kabel naar modem

Beste Kpn,Ik heb al eigenlijk een paar jaar dat soms het internet weg valt. Nu heb ik een soort van kenner hier gehad en die heeft een download bekeken op mijn pc en zag daar dat het internet gewoon vaker weg viel. De snelheid (ofzoiets) ging helemaal omlaag naar 0 en weer terug omhoog. Hij vertelde dat dit kwam door de kabel van de telefoonaansluiting naar de modem. (Dit zou bij ziggo niet het geval zijn geweest vertelde hij mij) Nu mijn vraag.. ik heb het laminaat laatst vervangen en dus de plinten waar de kabel achter zat weg gehaald. Ik zag een klein gaatje in de kabel wat mij niet goed lijkt.. ook is de kabel ongeveer 6 meter lang naar de modem en las dat dit eigenlijk max 1.5 mag zijn.  Kan hier mijn probleem door komen?Ik wil eigenlijk wel de modem laten staan en een nieuwe kabel aanleggen die extra bescherming heeft en wel voldoet ipv de standaard kabel van kpn. Alleen heeft kpn er ooit 2 aansluitingen van gemaakt voor hogere snelheid die we nu niet meer gebruiken omdat het gee

18
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PmaaslandNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia Wifi is kapot

Goedemorgen, Een van onze Experia wifi punten is ermee opgehouden. Ik heb al van alles geprobeerd. resetten naar fabrieksinstellingen / firmware etc etc.   Wat is de garantietermijn op deze apparaten ?

7
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
janna xNieuwkomer
gevraagd in Internet
tevredenheidsonderzoek per telefoon?

Vanmiddag werd ik gebeld door 070-2074131 door een man die zich voorstelde als iemand die onderzoek deed naar tevredenheid van kpn klanten. Ik heb mijn twijfels of dit klopt, vooral omdat hij nogal dwingend was in zijn communicatie. BIj navraag bij de kpn klantenservice was dit nummer niet bekend. Zijn er mensen die ook zo’n telefoontje gehad hebben?

2
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Videoland bekijkenNieuwkomer
gevraagd in Internet
facturen van juni, juli en aug van 2020

Hoi kan ik uitdraaien van de facturen van juni, juli en aug van 2020 krijgen alstublieft

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
Flippie_78
Topper
Flippie_78Topper
gevraagd in Internet
NTU en Nokia ONT gemonteerd, geen signaal

Goedemorgen,Vanmorgen NTU en Nokia ONT gemonteerd door kpn monteur, geen signaal (alarm lampje, geen pop)Hoe lang duurt het normaal dat dit gaat werken?Groet, 

14
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Deelnemer
Forumn88mDeelnemer
gevraagd in Internet
Bestelling 2 superwifi-punten (versterker) geretourneerd

Goedemiddag heer, mevrouw,Vrijdagmorgen heb ik per post de twee wifi punten ontvangen. Het installeren was erg makkelijk, maar helaas was het resultaat nog slechter dan mijn huidige versterker Devolo. Ook met dichterbij plaatsen richting het eerste punt mocht niet baten. Geen ontvangst in mijn ruimte op circa 20 meter vanaf de versterker.Daarom heb ik vanmiddag het artikel weer retour naar CEVA Logistic Postbus 135 in Bleiswijk gestuurd. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.met vriendelijke groeten,Werna Jonkman

8
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RohalNieuwkomer
gevraagd in Internet
Slechte wifi...wifi manager werkt niet

Goedemiddag,Ik ben vanaf 12 februari al in contact met verschillende medewerkers, van het kastje naar de muur.Aangezien de wifi manager niet werkt,op meerdere apparaten, kan ik niet bewijs leveren dat de wifi niet overal juist werkt..Ik zou graag in aanmerking komen voor de wifi versterkers, maar na 2x beloofd word dit maar niet opgestuurd, omdat de wifi manager niet werkt kan ik geen bewijs leveren..Ik heb in februari een nieuwe router gekregen en aangesloten op glasvezel, heb er nu best wel spijt van, want het is er niet beter op geworden.Ik Hoop dat jullie nog wat kunnen betekenen.Mvg P.H 

4
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LammertONieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteursafspraak maken lukt niet via link

Hallo , via de link die ik in de mail heb gekregen probeer ik een afspraak te maken voor het inplannen van een monteur. Als ik op de link klik moet ik inloggen met mijn KPN ID. Ik zie dan rechts boven dat ik ben ingelogd. Als de afspraak daadwerkelijk wil inplannen dan krijg ik de melding dat ik ben uitgelogd, terwijl ik rechts boven zie dat ik ben ingelogd. Ik heb dit meerdere malen geprobeerd op verschillende dagen.Kan dat ook via deze weg?Met vriendelijke groet,Lammert.    

2
L
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LigiaNieuwkomer
geplaatst in Internet
Kan Netflix en Disney+ op Smart TV niet openen

Sinds gisteren heb ik probleem om Netflix of Disney op tv te openen. Heb altijd met de control van de tv gedaan. Bij mij tv heb ik de instelling gekeken maar die wil niet bij de WiFi aansluiten. Wat moet ik doen?

1
A
Helper
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EricjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
te weinig snelhied op bekabeld internet

sinds gisteren 500Mb Glasvezel internet.Probleem is echter dat de bekabelde internet naar boven (laptop en PS5) geen 500MB hebben, maar nog steeds rond de 90Mb (oude situatie).Monteur zei dat dit zich vanzelf oplostte, maar gisteren de hele avond aan het resetten en getest, maar het komt niet hoger als 98MB nog steeds.Iemand een idee?Groetjes, Eric

9
A
Helper
3 jaar geleden
B
Helper
BoxdreamerHelper
gevraagd in Internet
Mijn topic verdwenen

Bij mijn profiel staat dat ik 3 topics heb, als ik er op klik zijn er maar 2 en ik kan inderdaad het topic dat ik één dag geleden heb aangemaakt niet meer vinden.  Is daar een reden voor, zover ik weet heb ik niemand een oneerbaar voorstel gedaan.

2
B
Helper
3 jaar geleden
D
Topper
dedrummerTopper
gevraagd in Internet
Probleem experia box V10

Goedenavond forumleden,Ik vraag dit namens mijn moeder zij heeft een Experiabox 10 {oude model} zij heeft voornamelijk een probleem, met haar tabloid ze heeft haar vorige week haar wificode ingedrukt internet valt wegOok heeft een Motorola VIP1853 {Oude model

3
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Wordt teveel betaalde abonnementskosten na opzeggen automatisch teruggestort?

Mijn abonnement is 22 febr. afgesloten, vanwege wisseling provider. Heb echter factuur t/m 15 maart betaald. Wordt teveel betaalde bedrag automatisch teruggestort? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt 

2
A
3 jaar geleden
C
Deelnemer
Cynthia018Deelnemer
gevraagd in Internet
wifi versterker kapot

Hallo Mijn wifi versterker is kapot er brand geen 1 lichtje meer wat nu?

10
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RN83Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Overstapservice is niet goed gegaan

Onlangs heb ik de overstap gemaakt van Ziggo internet en tv naar KPN Thuis (internet en tv). Tijdens mijn bestelling heb ik gebruik gemaakt van de overstapservice. Op 18 januari 2021 kreeg ik netjes een orderbevestiging waarin keurig en duidelijk stond aangegeven dat ik gebruik maak van de overstapservice en dat KPN mijn abonnement bij Ziggo op zou zeggen, zodra ik aangesloten zou zijn op het KPN netwerk. Op 28 januari is de monteur langs geweest om mij aan te sluiten op het KPN netwerk. Een week later kreeg ik nog geen bevestiging van Ziggo dat mij abonnement is opgezegd en ben ik maar eens gaan bellen met de klantenservice van KPN. De overstapservice stond aan werd mij verteld, en er werd geadviseerd om zelf contact op te nemen met Ziggo, omdat ze dit volgens de medewerker van KPN niet zelf mochten doen. Na een belletje met Ziggo werd mij verteld dat ze niks geen opzegging ontvangen hadden van KPN. Daarna heb ik weer gebeld met KPN en nu werd mij doodleuk verteld dat ik geen gebruik

6
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WilboeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Inloggen in Box12 lukt niet

Ik heb mijn modem Box12 gereset (7 seconden pennetje indrukken)Ik ben naar mijnmodem.kpn gegeaanIk heb geprobeerd zonder wachtwoord in te loggenIk heb geprobeerd met de 10 tekens in te loggenEnige opvallende bij mijn modem staat Admin in de tekst staat admin (zou mogelijk niet uit mogen maken omdat username normaal hoofdletter ongevoelig is)In geen van twee gevallen lukt inloggen (niet via Wifi -wordt overigens netjes door KPN automatisch teruggezet op  mijn gegevens en niet op de gegevens van Box12-) en  niet via de kabel.Niet met Edge en niet met Chroome browser.Wachtwoord meerdere keren goed gecontroleerd intoetsen en kopiëren geprobeerd.Ik heb wel begrepen dat er in het begin een fout was die met een update ondertussen goed moet zijn.Wat gaat er fout? Andere topics die wel het juiste antwoord geven vind ik niet.

7
W
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bart AchterdijkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Sagemcom CS 50001 4G blijft rood branden

Mijn Sagemcom CS 50001 blijft het 4G lampje rood branden. Gereset, stroom eraf, niets helpt. Eerder heeft alles wel gewerkt. Ik heb geen aparte antenne of iets dergelijks en het apparaat staat 2 hoog met volledig vrij zicht voor het raam.Chatten met KPN medewerker schiet niet echt op… opeens is de chat beëindigt omdat ik hem blijkbaar heb afgesloten.

3
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OnotseikeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Technician did not install my Internet

Hello, I order KPN internet to be activated today 8th March 2021. The technician came and said he needed to run the ethernet cable from my energy box downstairs to my apartment upstairs (one floor). He spent some time and did not do that. So now I have no internet. How do I get another KPN technician that will run the cable from my energy box to my apartment?Or can i get the non fibre option 

3
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J BondNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aanvinken open home

Ik heb een audiolab 6000A play gekocht en deze moet aangesloten worden op mijn wifi. Er staat steeds verbonden maar geen netwerk beschikbaar. Volgens de winkel waar ik de versterker heb gekocht moet bij de KPN OPen Home aangevinkt worden. Bij de klantenservice werd ik naar het forum verwezen. Wie weet raad?Jeannet

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MJSirNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen diensten, maar toch betalen?

Beste KPN-bedriegerInternet, tv en telefoon zijn vanaf 6 november 2020 buiten gebruik.Jij was het die het allemaal had losgekoppeld.Wil je nog steeds geld?Waarom beroof je me?Ik heb in oktober 2020 gebeldDit is een schandaal.Het feit dat ik een buitenlander ben, is geen reden om mij te bedriegen.Dit is pure discriminatie.U wilt geld voor december en november.Ik heb alles betaald.Als je anders denkt, breng me dan voor de rechterDe rechtbank beslist Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

16
A
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Matt vvNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik krijg de backoffice niet te pakken

Nou er is nog niks veranderd  aan de bereikbaarheid van de KPN backoffice.   Of de verbinding word gelijk verbroken of je word direct in de wacht gezet zonder iets van geluid.  Als je constant blijft proberen om de paar seconden heb je 1 van de 25 pogingen geluk en kom je in een wachtrij met de mededeling dat alle medewerkers in gesprek zijn. En dan stopt de verbinding telkens na 5 minuten in de wachtrij. Dit was vorige week zo en is nog steed zo. Dus zeker niet sporadisch.   (ik bel met een KPN abonnement dus daar ligt het niet aan.)Misschien mooi als een KPN medewerker dit even verifieert en vervolgens actie onderneemt.  En dan heb ik het nog niet eens over het probleem waar ik voor bel! *admin: afgesplitst van dit topic

11
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maja62Nieuwkomer
gevraagd in Internet
verhuizing

Dit gaat over tv & internet thuis.wij gaan per 26 maart verhuizen maar hebben nog geen nieuw, eigen adres. Tot we iets anders hebben gevonden, wonen we even in bij anderen. Is het mogelijk om ons abonnement voor tv&internet tijdelijk te stoppen? En zodra wij een nieuwe wining hebben, dan weer doorgaan met dit abonnement? Uiteraard blijven onze abo's voor mobiel wel doorlopen. Mvg, Marianne 

1
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BakajiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verhuist naar het buitenland

Ik wil graag mij internet met TV abbonement stop zetten. Omdat ik ben in het buitenlad niet meer terug naar Nederland. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
Community voorwaarden