- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,102 Topics
276,312 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38102 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Schak21Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Factuur per jaar betalen?

Goedemiddag, Ik vroeg mij af: Is het mogelijk om een de kosten voor KPN mobiel of internet & tv per jaar te betalen ipv per maand? En zoja, kun je daar korting voor krijgen (net zoals je bij je zorgverzekering korting kunt krijgen als je per jaar betaald ipv per maand). Groeten en alvast dank!Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

RgdvNieuwkomer

gevraagd in Internet

Modem met meer poorten

Zou ik een modem kunnen krijgen met meer poorten

3 jaar geleden

HenkVetNieuwkomer

gevraagd in Internet

wifiversterker bijbestellen

Ik heb per ongeluk maar 1 versterker gekocht terwijl dat er 2 moeten zijn experia V10.Kan ik er 1 bij bestellen of moet je met een set van 2 beginnen

3 jaar geleden

DonRon68Deelnemer

gevraagd in Internet

Fox sports 3 maanden gratis ivm december actie/kadootje maar toch in rekening gebracht?!

Kan iemand verklaren waarom deze “gratis actie” toch in rekening is gebracht ?

3 jaar geleden

vanHoekNieuwkomer

gevraagd in Internet

Inloggen op Experia Wifi lukt met geen mogelijkheid

Hallo,Al meerdere keren als topic gemeld. Helaas lukt het mij op geen enkele manier om in te loggen op de primaire Wifi Experia. Het beheerderswachtwoord onderop het apparaat werkt niet. Het wachtwoord van de 2e experia ook geprobeerd. Het beheerderswachtwoord van de app werkt ook niet. Een reset biedt ook geen oplossing. Wachtwoord modem ook maar geprobeerd tegen beter weten in.Het vervelende is dat je na een foutief wachtwoord steeds langer moet wachten voor een nieuwe inlogpoging. Iemand nog een idee?

3 jaar geleden

JazcoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Is deze SFP module geschikt? Draytek BiDi, 1.25G, Rx14/15, 20KM, SC, 3.3V

Ik heb nu T-Mobile glasvezel, maar T-Mobile neemt dat af van KPN WBA/wholesale. Ik wil een hogere (>100/100) snelheid en dat biedt T-Mobile niet meer (tot een jaar of 2 geleden juist wel).Ik heb een eigen router (Mikrotik hEX POE) met SFP poort. De T-Mobile SFP module steekt daarin. Kan ik deze module probleemloos gebruiken als ik overstap op KPN of zelfs op Youfone?Het is immers verder zelfde netwerk en al. Volgens mij hoef ik in mijn router alleen de VLAN ID te wijzigen van 300 (T-Mobile) naar 34fout 6 (KPN).

3 jaar geleden

Jannes61Nieuwkomer

gevraagd in Internet

home page verwijderen gemaakt indertijd bij Planet

hallo,Ik heb een home-page gemaakt bij planet indertijd waar ik niets meer met doe, deze wil ik nu verwijderen de eerste opzet ervan is voor mij gemaakt heb hem zelf jaren bij gehouden, ik doe er al een tijd niets meer aan dit is de reden dat ik hem wil verwijderen. Ik heb er zelf niet veel gegevens van. Wie kan mij helpen om deze home-page te verwijderen

3 jaar geleden

KjvanderlaanDeelnemer

gevraagd in Internet

Traag internet

Bij ons thuis wordt er betaald voor 200 Mbit/s, maar als ik een speed check doe terwijl ik aan de router met een kabel verbonden ben krijg ik maximaal 98 Mbit/s iemand enig idee hoe dit zou kunnen komen? Heb de router al gerestart en een keer gereset.Karel van der Laan

3 jaar geleden

grevelingenTopper

gevraagd in Internet

Monteurs kosten

Mijn tv werkte niet meer foute code en was na uren tobben en precies volgens wat siteliet zien, hulp van ontwikkelde buren helaas geen beeld, monteur kosten nu € 60. ,klant is toch GEEN technicus??? kort daarna wederom storing nu internet ,lag wel aan kpn!!! kon zelfs kpn website niet aan klikken!!

3 jaar geleden

Marlieke30Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet nieuwe HP laptop valt continue weg

Hoi!Sinds een aantal maanden heb ik een zeer hinderlijk probleem met mijn 1 jaar oude HP laptop. Het internet valt continue weg. De verbinding verbreken en opnieuw verbinden geeft dan weer een paar seconden internet, maar daarna herhaalt het probleem zich. Kortom: er valt zo niet te werken met die laptop. Omdat ik eerst dacht dat het aan de laptop zelf lag, aangezien andere apparaten geen probleem geven op onze WIFI, heb ik de laptop al ter reparatie terug gestuurd. Echter, die vonden geen probleem en het probleem bestaat dus nog steeds. Op verschillende fora heb ik helaas soortgelijke problemen gelezen.Mijn vriend heeft de instelling van het modum (experia V8) al gewijzigd. Ik heb de software van de driver op mn laptop al geupdate. Vond nog een andere tip om online de driver opnieuw te installeren (https://support.hp.com/nl-nl/drivers), maar op als ik zoek op mijn serienummer laadt deze site geen suggesties.De Wifi Manager kan ik niet doorlopen omdat hij zegt dat ik mijn ‘product niet

3 jaar geleden

MelanieA74Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Facturen 2019 opvragen

Voor mijn administratie heb ik de facturen over 2019 nodig.Online lukt het niet om zover terug te kijken. Is het mogelijk deze facturen naar ons toe te sturen/mailen ?Wij horen graag van u.*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Pepijn MeesterNieuwkomer

gevraagd in Internet

Noodpakket opwaarderen

Hoi KPN! Wij hebben een noodpakket totdat de glasvezel er ligt, super! We willen het graag opwaarderen, helaas is de data snel op door thuiswerken etc. Dankjewel!

3 jaar geleden

ZakkenwasserTopper

gevraagd in Internet

Geen bedraad internet, wel wifi

Mijn probleem is een paar uur geleden al door iemand anders gemeld. Hij dacht dat de poorten van zijn modem het begeven hadden.., Hoe dan ook, internet op bedrade pc's werkt waardeloos.Pagina's als YouTube, Facebook worden niet of nauwelijks geladen.Ook emailen vanuit browser gaat niet, nu via tablet. Draadloze devices op Android werken wel. Online testen van verbinding op website kon werkt niet. Krijg niemand aan de telefoon. Wat een ellende om je vraag überhaupt onder de aandacht te kunnen brengen. Help!

3 jaar geleden

ZakkenwasserTopper

gevraagd in Internet

Slecht werkend internet

Beste KPN,Ik werk met een Xperia Box V9. Deze geeft traag maar volledig werkend internet via WiFi. Wil ik echter bekabeld werken, laden pagina’s onvolledig, traag of verschijnen alleen de contouren.Ik heb inmiddels via alle slecht bereikbare kanalen die KPN beschikbaar stelt voor gedupeerde klanten deze storing gemeld. Tot 2 x toe is er op afstand een meeting door jullie gedaan en werd door medewerker gemeld dat het probleem bij KPN ligt. (‘Wij zetten het door naar de Backoffice’)Ik heb alles geprobeerd, andere kabels, modem resetten, andere pc’s maar het probleem duurt inmiddels 1 ½ maand.Het specifieke probleem is bij jullie bekend Meerdere KPN gebruikers melden dit regelmatig (zie KPN forum) Wat is de oorzaak van dit probleem? Waarom doen jullie er niets aan?

3 jaar geleden

Michiel van RielNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aansluiten modem op glasvezelaansluiting

Hallo, Ik ben verhuist naar een nieuwbouwwoning en heb mijn KPN compleet mee verhuist. Volgens de brief die ik ontvangen heb zou ik vanaf 15 april mijn modem kunnen aansluiten. Echter weer ik niet hoe ik de modem op het glasvezelaansluitpunt moet aansluiten. In de bijlage kun je de situatie vinden zoals die nu is. Ik hoor graag welke stappen er ondernomen moeten worden voor dat ik mijn modem kan aansluiten. Alvast bedankt.

3 jaar geleden

Luna 1981Nieuwkomer

gevraagd in Internet

verkeerd verhuisadres doorgegeven

Heb een adres wijziging gedaan omdat ik 13 april ga verhuizen. Kom er nu achter dat ik het verkeerde verhuisadres heb doorgegeven. Hoe kan ik dit veranderen

3 jaar geleden

Adie2Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Lijnen vrijgeven KPN glasvezel

Ik heb maanden geleden een glasvezel abonnement afgesloten bij T-Mobile in Eindhoven. Hier is een nieuw glasvezelnetwerk aangelegd recentelijk. Nu krijg van T-Mobile telkens te horen dat zij het abonnement nog niet kunnen leveren omdat KPN “de lijnen nog niet heeft vrijgegeven”. Wat is dit en wanneer kan ik dit verwachten? Of hoe kan in contact komen om er achter te komen wanneer ik dit kan verwachten?

3 jaar geleden

DennisTuijnmanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Startdatum abonnement is 9 april, wensdatum 26 maart

ik heb bericht gekregen van ziggo mbt de overstap service van Ziggo naar KPN, in de brief van ziggo staat dat de wensdatum van overstappen op 26 maart is gepland, echter de start datum van KPN is op 9 april gaar dit goed komen? ik wil niet zonder TV of internet komen te zitten

3 jaar geleden

FeikieSlimmerik

gevraagd in Internet

Glasvezel kan niet zonder mobiele telefoon

Vandaag heb ik voor de zoveelste keer gebeld met KPN om een glasvezelaansluiting te krijgen. Dat is iets wat KPN heel erg moeilijk vindt. Soms denk ik dat het lukt, maar dan is er weer een probleem met Digitenne, of een monteur die een afspraak heeft gemaakt maar niet komt opdagen, of een rood kabeltje dat volgens KPN https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/modem-aansluiten-op-glasvezel.htm door KPNNetwerk geregeld moet worden.Op 13 januari was het volgens de KPN-man niet mogelijk een glasaansluiting te krijgen als je een Digitenne-ontvanger had, maar volgens de man die ik vandaag spraak is dat onzin.Op 26 februari werd me het rode kabeltje beloofd. Het zou op 8 mrt komen maar maar het kwam niet.Op 9 maart heb ik maar weer gebeld. Deze keer vroeg de KPN-man me om mijn mobiele telefoonnummer. Wat moet hij daar nou weer mee? Hij stuurde me een SMS met een nummer dat ik moest voorlezen.Ik trok de conclusie dat je geen glasaansluiting kunt krijgen als je geen mobiele foon hebt

3 jaar geleden

Joost1234567Deelnemer

gevraagd in Internet

Experiabox v10 werkt na reset niet meer

Goeiedag, misschien kan iemand hier me helpen. Mijn Experiabox werkt niet meer. Gereset naar fabrieksinstellingen (twee keer), kabel tussen glas-kastje en Experiabox vervangen, alle andere apparatuur losgekoppeld. maar nu brand alleen het 'power'-lampje (groen). en af en toe even de drie lampjes 'power' (groen), 'wireless' (groen) en 'internet' (rood).Via de site van KPN kom ik alleen uit op het langs laten komen van een monteur, echter die kan pas zaterdag. Niet handig nu iedereen thuiswerker.. Iemand andere tips wat ik kan proberen? bedankt alvast! Joost

3 jaar geleden

Sjors1234Deelnemer

gevraagd in Internet

Welke aanbieder kun je wel een mail sturen?

Hallo,Ik heb een technisch probleem dus ik wilde een techneut mijn vraag voorleggen.Dat kan dus niet ik heb ???? in de wacht gestaan waar ik na lang zoeken ben gekomen (geen idee hoe).Ik wil dit niet ik wil ook geen vraag in een forum stellen zodat de hele wereld mee kan lezen welke vraag ik heb.Wie kan me helpen om over te gaan naar een ander aanbieder ?Want dat ik weg ga omdat ik geen normaal support krijg is duidelijk.Welke stabiele aanbieder raden jullie aan iemand die dus wel normaal support heeft en niet een hele kermis om de klant door een doolhof te sturen en zoek het maar uit zolang je maar betaald maakt het ons niet uit lijkt de KPN te denken.Iemand ervaring met Xs4all (heb daar veel goeds over gelezen)?Ik zoek geen stunter wil best normaal betalen zoals ik nu ook doe bij KPN ik zoek een provider die stabiel is en die de enkele vraag die ik heb normaal zal beantwoorden ik wil dus gewoon een mail sturen en niet een doolhof en kermis of forum Dank voor enige reactie

3 jaar geleden

Zoetermeer

gevraagd in Internet

3e KPN abonnement op een ander adres

Wij hebben zowel zakelijk als privé een KPN abonnement InternetTV/bellen.Onze zoon gaat naar een ander adres verhuizen. Als wij voor hem een KPN abonnement afsluiten voor dit adres, is er dan een mogelijk tot korting?

3 jaar geleden

KeesYagi

gevraagd in Internet

glasvezel aanleg 2 keer

afgelopen zaterdag in het FDfd.nl"Waar grote delen van Nederland nog helemaal geen glasvezel hebben, lijkt het er op dat in twee gemeenten dubbel netwerken aangelegd gaan worden."Er is geen openbare link naar het artikel, logischerwijs.Maar het is een vreemd verhaal, eerst gaat het traag en nu gaat het (op sommige plaatsen) te hard . . .Ik haal dit maar weer eens aan :https://forum.kpn.com/internet-9/acm-vaste-netwerken-reguleren-446681aanvulling DD. 23-3-2019https://forum.kpn.com/internet-9/glasvezel-in-gouda-469609

3 jaar geleden

jdekleijnDeelnemer

gevraagd in Internet

Afspraak monteur maken voor aanleg glasvezel voor nieuwe experiabox

Ik heb de wifimanager gedraaid met als resultaat dat ik een nieuwe experiabox V10 ontvang die nu voor mij klaarligt in de winkel. Op de instructiepagina die ik via de mail heb ontvangen zie ik dat mijn glasvezelelkastje nog niet gereed is voor de V10, de rode verbindingskabel ontbreekt en daar moet een monteur bijkomen. Ik kan echter geen afspraak met een monteur maken omdat de link met de ‘bestelling’ niet werkt. Kunt u een afspraak voor mij maken?

3 jaar geleden

Trijntje43Nieuwkomer

gevraagd in Internet

E-mailadres factuur wijzigen

Voor mijn moeder heb ik interactieve tv aangevraagd (ze had reeds internet en vaste telefoon van KPN), maar nu blijkt dat de PIN is gestuurd naar een oud en niet meer werkend e-mailadres. Hierover heeft ze vandaag ook een brief ontvangen. Echter, haar e-mail wijzigen via mijnKPN lukt me niet. Ik kan alleen een @kpnmail.nl adres toevoegen, maar ik wil haar eigen e-mailadres toevoegen. Hoe wijzig ik het e-mailadres gewijzigd zodat ze ook haar facturen ontvangt? En hoe ontvang ik alsnog de PIN voor haar interactieve tv?

3 jaar geleden

1
...
824
825
826
827
828
829
830
...
1525

Bladzijde 827 / 1525

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.