- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,103 Topics
276,321 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38103 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

J. snoekNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wat zijn de kosten van een vaste lijn bij een internet abonnement?

bij een alles in 1 abonnement wat zijn hierbij de kosten voor een vaste lijn?

3 jaar geleden

IlonaheuvelDeelnemer

gevraagd in Internet

ik wil graag contact kpn ivm geen wifiverbinding

Ik heb geen of zeer slechte wifiverbinding .ik heb iemand in huis gehad die met computers werkt . Hij geeft aan dat het aan de WiFi verbinding ligt/ router .ik wil graag contact kpn. Kan ik deze niet meer bellen?

3 jaar geleden

Heid020Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Vergoeding na langdurende storing

Net handmatig een vergoeding aangevraagd voor een langdurige storing (van 29 januari 2021 tot en met 18 februari 2021) veroorzaakt door een kabelbreuk KPN glasvezel werkzaamheden. Handmatig kun je slechts 3 dagen aanklikken! Wij zaten echter 3 weken zonder tv, internet en bellen.

3 jaar geleden

ShajanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Appointment with engineer to install internet

Hello Team, I have orderdd kpn internet at my new home. I have received couple of mails asking to make an appointment with the engineer to install the internet. Please let me know how to make an appointment with the engineer.Address to which internet is ordered is mentioned below. (...)Let me know how to make an appointment as when applying for thr package, it was mentioned in the website that the connection will be available on 10th March. Is it possible to have an appointment on 10th March ?. Awaiting response *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

3 jaar geleden

WallyBNieuwkomer

gevraagd in Internet

V10A en wifi manager

Ik heb al geruime tijd last dat ik de wifi manager van KPN niet kan benaderen. Krijg continue onderstaande melding. Heb de V10a. Weet iemand hoe dit komt?

3 jaar geleden

EJV63Topper

gevraagd in Internet

superwifi in combi met DVS

Ik gebruik op dit moment meerdere DVS 650`s gaat dat goed samen met superwifi en tevens een extra tplink c7 router

3 jaar geleden

muis2710Deelnemer

gevraagd in Internet

Netflix opnieuw inloggen niet opgelost na 2 maand

Hoi allemaal! Wat naar zeg. Het is een bekend issue waarvoor we nog geen oplossing hebben. Na een reset werkt het vaak weer enige tijd, totdat je weer uitgelogd wordt . Ik vraag even na wat de status is van dit issue. Wellicht kunnen jullie ons helpen met het vinden van de crux. Jullie horen nog! Inmiddels zijn we weer 2 maanden verder, is het een korte tijd goed gegaan, maar moet ik vanavond binnen anderhalf uur weer opnieuw inloggen, word er weer telkens uitgegooid 🤬 jullie horen nog??? Wanneer dan??? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

AvdbuNieuwkomer

gevraagd in Internet

Goedkopere aanbieder op kpn netwerk

Goedendag, ik krijg van een andere aanbieder met dezelfde condites internet en tv plus 9 maanden espn gratis voor 44 eur permaand ipv 61 eur wat ik nu betaal. Voordat ik overstap wil ik kpn vragen wat zij kunnen doen aan de prijs Mvg Arthur

3 jaar geleden

BertemanWijsgeer

gevraagd in Internet

Het ISRA-punt gedeeld met buren, kan dat?

Ik woon in een huis van ruim honderd jaar oud.Het huis is weliswaar ontworpen en gebouwd als eengezinswoning maar is kort na WO II, gesplitst. De benedenverdieping en etage werden beiden als zelfstandige woning verhuurd.Toen ik de woning betrok, bevond zich alleen op de bovenverdieping, de overloop, een PTT-aansluiting, zijnde een stopcontact. Van dat stopcontact loopt een ronde, grijze kabel onder de verdiepingsvloer naar vermoedelijk het ISRA-punt, maar dat bevindt zich niet in mijn woning. De benedenverdieping is destijds helemaal gestript maar een ISRA-punt is niet aangetroffen, evenmin in de kelder. Volgens de vorige eigenaar - een particuliere verhuurder - is destijds bij aanleg van de telefoonaansluitingen op kosten bespaard, door aansluitingen te delen: de kabel is aangesloten op de ISRA dat zich dus bij de linker buren moet bevinden.Ik vind het wonderlijk maar soit: gezien de toenmalige belevenissen met (destijds) Casema, verbaas ik me nergens meer over. Met de verbinding (e

3 jaar geleden

BryanBarbDeelnemer

gevraagd in Internet

Alleen wandconteactdoos aanwezig, geen aansluitingen beschikbaar

Hallo KPN Forum,Ik ga binnenkort verhuizen en zie in het nieuwe huis alleen een wandcontactdoos. Een oude met 4 punten.Helaas heb ik bij mijn pakket toen met mijn abonnement geen koppelstuk gehad die hierop past. Het ISRA punt heb ik helaas niet in de meterkast kunnen vinden (wellicht onder de grond bij de kruipruimte).(De linker op deze foto) (Foto niet van mij)In het huidige huis heb ik deze nieuwe aansluiting:Hoe zou ik deze nieuwe aansluiting in mijn nieuwe huis kunnen krijgen? Is dit simpelweg een afspraak met de monteur maken (Incl. 75 euro kosten)? Dit staat als optie onder mijn verhuisaanvraag.

3 jaar geleden

LiddyNieuwkomer

gevraagd in Internet

Bellen of chatten met klantenservice

de website is erg ondoorzichtig als je zoekt naar een telefoonnummer of chatsessie om contact te krijgen met de klantenservice, bij het forum zie ik dat ik onderaan de pagina moet zoeken maar het is niet vindbaar. Wie helpt mij?

3 jaar geleden

FonsJerphNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia Box 12, in het modem staat HANDICAP

Goeden middagAls mijn Experiabox 12 open zie ik onder modem-apparaat gegevens-algemeen de volgende informatie overApparaat gegevensNetwerkWifi. Hier staan 4 blokken met gegevens vermeld. Onder status staat telkens in rood het woord HANDICAP.Vraag me af of dit goed is

3 jaar geleden

BroboNieuwkomer

gevraagd in Internet

Eigen internet huurwoning zonder aansluitpunt.

Hallo, Ik ben opzoek naar een huurwoning. Nu heb ik wellicht een geschikte huurwoning gevonden, alleen heeft de woning geen eigen internetaansluiting. Het gaat om een boerderij in het buitengebied dat opgedeeld is in 3 apparte woningen. Deze woningen maken gebruik van hetzelfde wifi netwerk wat beheerd wordt door de verhuurder zelf (die woont in een van de drie woningen).Echter is het voor mij enorm belangrijk dat ik een betrouwbare, veilige, onbeperkte en snelle internetverbinding heb. Hoe kan ik dit realiseren, of is het simpelweg niet mogelijk?

3 jaar geleden

SnebbolDeelnemer

gevraagd in Internet

Overstapservice niet goed gegaan?

Hallo,ik ben recent overgestapt van Ziggo naar KPN, hierbij gebruik gemaakt van de overstapservice.ivm een fout bij de ingangsdatum deze overstap gecanceled en een medewerker heeft samen met mij via de telefoon een nieuw abbo afgesloten.van ziggo ontvangen dat de overstap gecanceled was, maar nog niets ontvangen over de nieuwe overstap, het abbonement bij hun is nu ook nog actief, zeggen jullie deze voor mij op? mvg

3 jaar geleden

Raoul_123Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Rekeningnummer aanpassen lukt niet

Ik heb hetzelfde probleem. Heb het rekeningnummer (Rabobank) al minstens 3 keer aangepast, maar de betalingen blijven maar afgeschreven worden van het verkeerde rekeningnummer. admin: eigen topic aangemaakt

3 jaar geleden

Aart_BDeelnemer

gevraagd in Internet

Defecte of storende V10A

Ik ben nu all een paar maanden aan het ruzien met mijn V10A, elk uur dat het ding werkt lijkt hij vast te lopen waardoor ik internet deels of geheel verlies op mijn apperaten.eerst kon ik dit nog verhelpen met 1x per dag de router resetten, maar dit will niet meer baten.is er een oplossing om mij weer aan stabiel internet te krijgen zodat ik mijn lectures weer goed kan volgen.de log file is hellaas erg nietzeggend met alleen de Itv box waar steeds de lease van word ge reclaimedFeb 22 17:50:22 VRV9517 daemon.info dhcpd: Reclaiming not used lease 192.168.2.8.Feb 22 17:50:22 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPREQUEST for 192.168.2.8 (0.0.0.0) from f4:06:8d:68:95:4c (QCA7450-d68954c) via br0Feb 22 17:50:22 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPACK on 192.168.2.8 to f4:06:8d:68:95:4c (QCA7450-d68954c) via br0Feb 22 17:50:22 VRV9517 daemon.info dhcpd: adapter index 17Feb 22 17:50:22 VRV9517 daemon.info dhcpd: Reclaiming not used lease 192.168.2.8.Feb 22 17:50:22 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPREQUEST f

3 jaar geleden

JosdeopzeggerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Opzeggen en al mijn gegevens laten verwijderen

Ik ben géén klant meer bij KPN en wil dat al mijn gegevens met ingang van heden worden verwijderd uit de administratie. Graag een reactie daarop.

3 jaar geleden

Andrea38Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Belachelijke service Kpn

Op 29 januari j.l heb ik mijn kpn thuis opgezegd per 1 maart. Hier ging het al vanaf het begin af aan fout ik werd niet gebeld binnen die 14 dagen enz, dus ik heb gebeld gemaild ,op facebook contact gezocht en uiteindelijk naar de kpn store gegaan waar het wel direct opgelost kon worden. Ik zou dan eind februari de eindafrekening krijgen. Maar op 23 februari had ik alle apparatuur al ingeleverd wat jullie 24 februari al hebben ontvangen, ging er dus vanuit zoals de afspraak was dat ik dan gelijk de eindafrekening zou krijgen maar had al het gevoel dat het weer niet goed zou gaan lopen. En dat blijkt ook idd zo te gaan ze willen een volledige maand gaan incasseren i.p.v. de 9 dagen die ik zou moeten betalen. Ik krijg dan ook een volledige rekening te zien en stuur daar gelijk mail op dat ik die niet gaat betalen omdat dit niet de afspraak was en de goederen al in het bezit van kpn zijn, hierop komt geen antwoord op 4 maart weer zelfde bericht ik moet me rekening voldoen ik weer mailen d

3 jaar geleden

Bigbot3Topper

gevraagd in Internet

Internet sinds een week heel traag

Sinds ongeveer een week is onze internet verbinding van 20 mbit/s terug gevallen naar 12 mbit/s.We hebben een Fritzbox 7590 als DSL modem die ook altijd de na de training de volgende melding gaf“Op de DSL-kabel is een storing van het signaal door een niet toegestane bekabeling gedetecteerd. De niet toegestane vertakking is 20 meter lang. Deze kost ongeveer 5659 kbit/s”. Toen trainde het modem nog in op 20423/2323 kbit. Nu is dat 12276/3291 geworden.Ik heb het modem eerst rechtstreeks op het ISRA punt aangesloten, maar dit maakt geen verschil.De vertakking zou zich dus in de straat moeten bevinden.Inmiddels heb ik de Experiabox V8 weer als modem voor de fritzbox gezet maar deze geeft12285 Kbps./ 2380 Kbps. als snelheid, net zo laag als de 7590.Het adsl profiel is van 8b naar 17a gegaan.We hadden de 20 mbit/s snelheid jaren lang dus wat is er veranderd aan jullie kant?

3 jaar geleden

RikK79Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Onterechte brief over retourneren

Beste mensen van KPN,Wederom krijg ik een verzoek per mail om apparatuur retour te sturen. De melding is nu een ‘laatste herinnering’. Ik heb alle gevraagde apparatuur reeds 6 weken geleden geretourneerd. Het verzoek om na te gaan wat hier mis gaat.vriendelijke groet,Rik Krebs

3 jaar geleden

Schoonzoon22Deelnemer

gevraagd in Internet

Ik krijg mijn schoonmoeder na uren bellen en sinds 16 december niet aangesloten

Het verzorgingstehuis van mijn schoonmoeder van bijna 93 jaar ging op 16 december verhuizen naar een nieuw pand.We konden collectief de verhuizing voor KPN aangeven uiterlijk op 27 november 2020, bij het tehuis.We hebben dit gedaan, maar de aansluiting op 16 december niet voor elkaar, we hebben een paar dagen gewacht, zou ivm drukte kunnen natuurlijk. Toen zijn we maar gaan bellen uren en uren aan de telefoon gehangen met de meest uiteenlopende meldingen met 2 dagen zou er een monteur komen en allemaal vage zaken zoals linken die tot de dag van vandaag nog niet zijn, tot de infrasructuur is er nog niet.Ander kamers zijn inmiddels wel aangesloten. Mijn schoonmoeder is bijna 93 en heeft nog maar 2 dingen die haar bezig houden tv kijken en bellen met de kinderen, maar dat kan sinds de verhuizing dus niet meer. Gelukkig kon het tehuis zelf nog wel een nood oplossing bedenken dat ze tijdelijk tv (beperkt) heeft via de ziggo aansluiting, dit was een dag voor kerst. Na weer vele telefoontjes

3 jaar geleden

Harm WNieuwkomer

gevraagd in Internet

bedraad internet via experia wifi

Hallo,Op de studeerkamer via de eerste verdieping is het wifi signaal dusdanig zwak tot afwezig dat het daar alleen mogelijk is om met de laptop via een vaste verbinding met UTP kabel te werken. Bellen via internet is daar vanwege het ontbreken van wifisignaal niet mogelijk.Ik vraag me af of de experia wifi (2x) dit probleem kan verhelpen. Ik lees dat deze middels een vaste verbinding moet worden aangesloten op de V9 modem die in de meterkast staat. Er bestaat dan wel een doorlus mogelijkheid voor de tv decoder. Aangezien op deze kamer geen tv wordt gebruikt en ik eigenlijk de mogelijkheid om bedraad te internetten niet wil opgeven ben ik benieuwd of dit doorlussen ook mogelijk is voor de laptop.Met andere woorden: Experia wifi bedraad verbinden met modem waardoor wifi signaal op deze kamer verbeterd/aanwezig is, en tegelijkertijd de laptop bedraad te kunnen gebruiken op deze experia wifi via de andere poort?Alvast dank voor de reactie.

3 jaar geleden

RBGNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel aansluiting activeren

Beste heer, mevrouw,Ik ben ondertussen 2 weken bezig om het verhuis traject met KPN te regelen. Wat een nachtmerrie. We zijn nu uiteindelijk bij het punt gekomen waarbij de glasvezel in de woning ligt en de ‘u kunt de apparatuur aansluiten’ SMS binnen is.Echter, met geen mogelijkheid dat het modem een IP adres krijgt. Lezen op dit forum leert mij dat het PON lampje op het zwarte kastje tussen het modem en het witte glasvezel punt van KPN netwerk stabiel hoort te branden. Dat blijft knipperen. Ik heb uiteindelijk uit pure wanhoop dat witte kastje losgemaakt, en daar bleek dat er tussen de glasvezel stekker (die naar het zwarte kastje waarop PON knippert) loopt en de aansluiting in het witte kastje een blauw beschermplaatje zat - die stekker ging dus nergens heen. Ik heb ondertussen dat plaatje losgemaakt en de stekker aangesloten en alle apparatuur opnieuw verbonden, maar het PON lampje blijft knipperen. De router blijft in de logging het volgende spugen (maar ik neem aan dat dat komt o

3 jaar geleden

BoestaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet opgezegd, apparatuur teruggestuurd, maar toch nieuwe factuur

Ik heb per 1 februari ons internet opgezegd, modem al teruggestuurd met de terugstuur doos maar nu werd 1 maart toch een termijn afgeschreven. ik heb toch per 1 februari opgezegd

3 jaar geleden

BastiaanNikiDeelnemer

gevraagd in Internet

Zeer traag wifi

Hallo,Wij hebben op advies van een medewerker van jullie de wifi test gedaan thuis.Wij komen op 14.1 mbps uit en begrijp dat wij hierdoor in aanmerking komen voor 2 wifi versterkers.Contact krijgen is nogal ingewikkeld vandaar hoop ik via deze weg contact te krijgen.

3 jaar geleden

1
...
823
824
825
826
827
828
829
...
1525

Bladzijde 826 / 1525

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.