- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,105 Topics
276,336 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38105 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Jur de GraafNieuwkomer

gevraagd in Internet

Modem kapot, geen internet meer

Hallo. Mijn modem is kapot. Ik heb geen internet etc. Hoe in ik snel aan een nieuwe modem komen? Kunt u mij bellen op ***ik ben afhankelijk van internet ivm werk. Graag uw reactie Admin: 06-nummer verborgen i.v.m. privacy

3 jaar geleden

MagnepanTopper

gevraagd in Internet

Sterk wisselende snelheid wifi

Hallo! Ik heb een vraag of er meer mensen zijn hier die ook een sterk wisselende WiFi snelheid hebben met hun glasvezel verbinding? Sinds wij over zijn van Telfort naar KPN is de snelheid zeer wisselend. We hebben een 100/100 verbinding en halen vaak maar 60-70Mbit terwijl we bij Telfort eigenlijk altijd 95mbit haalden. Ons net werk is vrij simpel en heeft echt alle ruimte om elke keer een goede snelheid te halen. Er zijn nu twee monteurs geweest die wat zaken hebben verwisseld qua apparaat en resets gedaan hebben. Wanneer zij er zijn is uiteraard alles prima qua snelheid, maar later zakt het weer in en wordt het instabiel. Vindt het echt raar dat het nu juist instabieler is dan met Telfort, maar ook dat men blijkbaar niet kan achterhalen waar het probleem ligt.Wel hangen er twee ExperiaWifi versterkers achter de V10. Maar ook die zijn telkens gereset. Mensen hier dezelfde ervaring?? Of tips? Dank voor het lezen! Met vriendelijke groet,

3 jaar geleden

Nol75

gevraagd in Internet

Extra wifi punt buiten onder de overkapping?

Er komt aankomende week een monteur een wifi controle doen. We hebben binnen 2 Expedia wifi versterkers nu willen we buiten onder de overkapping ook een wifi punt …Wat zijn daar de kosten van ?? Of krijg je dat gratis vd monteur

3 jaar geleden

SoisNieuwkomer

gevraagd in Internet

Bekabelde internet verbinding valt weg

Goedendag,Sinds 24/02 zijn we overgestapt van Ziggo naar KPN. Alles werkt prima alleen de internet verbinding valt een paar keer per dag weg (vooral in de avond) Na een paar minuten werkt alles weer zoals het hoort, maar is wel mega irritant.We hebben bekabeld internet en ik probeer de verbinding test te doen. De 1e stap geen probleem (de verbinding is in orde) bij de tweede stap blijft de test hangen op het herstarten van de modem. Hij blijft op een even geduld staan en de test is bezig, maar hij blijft ook bezig (tot 45 minuten geprobeerd,) maar niks).We hebben de KPN box 12Wat te doen om dit op te lossen? Alvast bedankt.Met vriendelijke groet

3 jaar geleden

smitzwegNieuwkomer

gevraagd in Internet

Een storing langer dan 3 dagen gehad

Vanaf maandag 1 maart tot maandag 8 maart 2021 geen internet-Tv en bellen gehad.Door onoordeelkundig oordelen van 3 medewerkers heeft het onnodig lang geduurd.Op maandag 8 maart heeft een kordate dame via een monteur voor de oplossing gezorgd.Volgens de KPN regels krijg ik maximaal 3 dagen vergoed. Vreemd dat ze hun eigen fouten niet vergoeden.

3 jaar geleden

Frank75758Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Ingangsdatum Internet en TV

Dag,omdat we een nieuwbouw woning gaan betrekken, kan ik niet kiezen wanneer de ingangsdatum van mijn abonnement gaat zijn, maar heb ik een pre-order gedaan. Ik zie nu dat mijn ingangsdatum op 16 februari is, maar dan is de woning nog niet eens klaar. Kan ik de datum nog naar achteren verplaatsen? Frank

3 jaar geleden

LizzyvansNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen aansluitpunt nieuwe klant

Ik heb een installatiepakket ontvangen maar ik heb geen aansluitpunt voor internet in mijn woning.onverhoopt probeer ik een afspraak te maken met een installatiemonteur, maar ik word telkens verwezen naar de webpagina ‘bestelling volgen’. En als ik eindelijk een afspraak wil plannen via de daarvoor bestemde Call-To-Action dan krijg ik telkens een foutmelding.Graag hoor ik iemand van KPN die mij verder kan helpen. mvg Lizzy

3 jaar geleden

sspringerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Trage wifi

Goedemorgen, Sinds kort heb ik erg last van trage wifi.Ik heb net de wifi manager doorlopen en dit had geen goed resultaat.(zelfs lager)De snelheid schommelt nu tussen de 12 en 21mb.Ik heb de modem op de begane grond staan en ik werk op de 1e etage. Er is geen wifi versterker op de 1e etage( Nooit nodig gehad) Wat kan ik doen?

3 jaar geleden

Ton123Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer wordt glasvezel beschikbaar?

Medio vorig jaar is er een glasvezelkabel in de meterkast van woning aangebracht. Glasvezel zou voor 31-12-2020 beschikbaar zijn. Ben nu 3 maanden verder en de glasvezel is nog steeds niet beschikbaar, Als ik mijn postcode/ huisnummer nu intik staat er nu dat de verwachting is dat dit voor 31-12-2021. Ik vind dit een vreemde gang van zaken en KPN onwaardig. Maak al sinds jaar en dag gebruik van KPN.Ik zou graag eerlijke informatie willen krijgen waarom dit een jaar uitgesteld moet worden.Groet,Ton

3 jaar geleden

Isaac-EHVNieuwkomer

gevraagd in Internet

Klachten over erg slechtste Internet verbinding sinds meer dan 2maanden

Beste mensen, Ik zit al jaren met KPN abonement en betaal ik €67 per maand voor 50 Mbit/s en TV en vast bellen die nooit gebruik.Ik zie geen vooruit in KPN dienst, een keer ben je klant dan wordt je als nummer behandeld.Nu zoek ik verder en zie ik voor 1000 Mbit/s en TV en nog meer optie voor €35 de eerste 6maanden en daarna wordt €57. Dus Ik ga KPN opzeggen.Sinds al meer dan 2 maanden hebben we de slechtste Internet verbinding Ik woon in EHV. Op de website van KPN verdwaald men om de juiste plek te vinden om klacht indienen.

3 jaar geleden

GRwWDeelnemer

gevraagd in Internet

Mijn experiabox v10a wifi valt steeds weg

Sinds ongeveer een jaar heb ik experiabox v10a met een experia wifiversterker. Dat heeft goed gewerkt totdat ik recent de ssid en wachtwoord heb gewijzigd. Vanaf dat moment steeds problemen. Eerst oude en nieuwe ssid door elkaar. Uiteindelijk met hulp KPN dat probleem opgelost. Maar nu valt de wifi steeds weg. Ook tel hulp van KPN helpt niet. Alles gereset. Helpt niet. Getest met alleen experiabox. Helpt niet. Getest met alleen 2.4 en daarna alleen 5 Ghz. Helpt niet. Beide radio's op experiabox uitgezet en alleen op experia wifi versterker. Helpt niet.Fijn, nu we thuiswerken en -studeren heb ik geen wifi meer. Wie kan me helpen?

3 jaar geleden

AlexvkNieuwkomer

gevraagd in Internet

onstabiel internet waardoor mail raar doet

Sinds een aantal dagen gedraafd mijn mailbox zich vreemd. In eerste instantie heb ik het probleem gezocht bij mijn PC en Outlook. Na diverse contacten met Microsoft hierover zijn we nog steeds niets verder. Nadat ik gisteren het programma opnieuw moest installeren kwam ik er achter dat de installatie van het programma ook niet lukte. Deze installatie gaat via de cloud van Microsoft. Nadat ik mijn tip stekker uit de hub heb gehaald en de hun heb herstart lukte de installatie wel. Helaas werkt de mail nog steeds niet en ook na een volgende installatie kreeg ik weer de melding dat dit niet lukt door mogelijk problemen met mijn netwerkverbinding. Dan nu de vraag: kan mijn internetverbinding dusdanig slecht/onstabiel zijn dat dit problemen geeft met mijn mailverkeer? Op een andere pc op een ander netwerk kan ik alle mail wel binnen krijgen.

3 jaar geleden

Dennis3101Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Onterechte factuur na opzegging

Beste KPN medewerker, ik heb de afgelopen maanden al wat uren aan de telefoon gezeten met medewerkers van de klantenservice. Helaas kom ik daar vaak niet verder mee. Nu het volgende... ik heb mijn abonnement bij jullie eind oktober (per telefoon) bij jullie opgezegd omdat de overstapservice niet goed was gegaan. Uw klantenservice collega vertelde me toen dat ze het alsnog geregeld had, en dat de dienst per 30-11-2020 beëindigd zou worden. Prima geregeld dus alsnog. Nu is er een factuur van mijn rekening afgeschreven over de periode december. Die heb ik terug laten boeken. Vervolgens heb ik inmiddels een herinnering gekregen de factuur alsnog te voldoen?!En zo niet dat er extra kosten in rekening worden gebracht? Kunnen jullie dit in orde maken?Nog een aanvullende vraag, hoe lang kan ik nog gebruik maken van mijn Telfort mail adres? Alvast bedankt voor jullie moeite! Met vriendelijke groet, Dennis Vermeer

3 jaar geleden

FireMikeTopper

gevraagd in Internet

Scheduler Experia Box v10A

Deze week is glasvezel aangesloten en kreeg ik ook een nieuwe modem: de Experia Box v10A.Ik heb de Scheduler aangezet om Wifi 's nachts uit te schakelen. Echter, de volgende ochtend waren sommige websites niet meer te bereiken. Gek genoeg alleen sommige websites: bijvoorbeeld nos.nl was wel te bereiken en nu.nl niet. Dit was op te lossen door de stekker uit het modem te trekken voor een reset.Ik heb de Scheduler maar weer uitgezet en nu waren er geen problemen in de ochtend...Is dit een bekend probleem met de Scheduler en is er een oplossing voor? Alvast dank !

3 jaar geleden

BottlexNieuwkomer

gevraagd in Internet

Vraag stellen per mail? Wil graag kopie lopend contract

Hallo ik heb een eenvoudige vraagwaar kan ik terecht met een vraag, ik zie geen e-mail van CSmijn vraag is; graag wil ik een copie van het lopende contract

3 jaar geleden

Harrie67Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Extra tv ontvanger aansluiten op modem [opgelost]

Hoi, kan iemand vertellen wat ik moet doen in de volgende situatie. Ik wil een extra TV aansluiten op een van de poorten van mijn experia box maar noch het groene of oranje lampje knippert. Ik heb het modem al herstart maar dat heeft niet geholpen. Bedankt!

3 jaar geleden

fringsyboy70Helper

gevraagd in Internet

V10 omruilen voor V12.

Momenteel heb ik een v10 maar wil de v12 gebruiken om het feit dat deze parental control heeft. Kpn wil hem niet omruilen om deze reden en heeft me een aantal apps geadviseerd waarmee ik dat ook kan bewerkstelligen. Echter, die werken alleen met een abonnement van ca. €16,- per maand!!. Teven zeiden ze dat ze niet weten welk modem ik thuisgestuurd krijg als men mij een modem zou toesturen …?! Wat is dit voor service?

3 jaar geleden

LijzijdeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Waar kan ik de wijkcentrale of verdeelkast vinden?

Goedemiddag,Hoe kom ik erachter waar de centrale kast in mijn staat is waarop ik ben aangesloten. Mijn nieuwe internet/televisie abonnement kan niet worden aangesloten. Er zijn inmiddels 3 KPN monteurs langs geweest die aangeven dat er een breuk op de leiding zit, hiervoor moeten ze bij de centrale kast zijn, echter heeft niemand een idee waar deze kast zit. Hoe kom ik hierachter?? Met vriendelijke groet,A

3 jaar geleden

GvdLDANieuwkomer

geplaatst in Internet

Experiabox v10a doet niks meer

Experia v10a doet niets meer. Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

MarGubNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet werkt al bijna een week niet

Beste mensen,Wij zijn, door een fout van KPN, al bijna een week afgesloten van internet. Vandaag zou alles weer aangesloten zijn, maar dat is niet het geval. Ik probeer contact te krijgen met de klantenservice, maar ik sta nu al 1 uur en 19 minuten in de wacht!!!!!!! Is dat normaal????Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

imabNieuwkomer

gevraagd in Internet

Rood lampje internet op Experia Box V8

Hallo ik heb experia box v8, ik heb een rood licht op het woord internet, en er is geen onderhoud in mijn adres wat moet ik doen Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

SkuitNieuwkomer

gevraagd in Internet

factuur maart 2020

Goedenavond, ik heb de factuur nodig van maart 2020. Hoe kom ik hier zo snel mogelijk aan?

3 jaar geleden

Rombouts87Deelnemer

gevraagd in Internet

wel wifi maar geen interner

Heb altijd goede wifi gehad met de Expediabox V10, maar stroom is eraf geweest, bedraad internet is top, wifi is verbonden maar geen internet, tevens betaal ik 7.50 per maand voor de fritzbox 7583 die zou om moeten kunnen gaan met tv decoders maar nee dat doet i niet, ik herhaal 7.50 per maand,

3 jaar geleden

MeaurkTopper

gevraagd in Internet

Geen internet en geen service van KPN

/start rant Gisterenochtend om iets over 9 viel plotseling het internet weg, zowel bekabeld als WiFi. Na een storingscheck te hebben gedaan, bleek er niets aan de hand te zijn. Modem herstarten dan maar, want het internet lampje knippert als een malle. Na kwartier, nog steeds geen internet en het internet lampje blijft knipperen, daarnaast viel het me op dat het PON lampje uit is en ALARM rood was.Op naar de klantenservice. Een jongeman heeft het probleem genoteerd en een aantal testen gedaan, alles bleek in orde, echter, de PON kwam niet online. Een monteur zou worden ingepland. Een mailtje gehad met de bevestiging van een monteur, zonder datum en tijd. Handig! Na dit te hebben doorgegeven, bleek het niet mogelijk te zijn en moest er een ticket worden aangemaakt. Dit ticket zou, volgens de medewerker, binnen 24 uur worden opgepakt en ik zou dus binnen 24 uur worden teruggebeld. Na wat te hebben tegengestribbeld, omdat zowel mijn partner als ik verplicht moeten thuiswerken, wat nu dus

3 jaar geleden

ZoefieNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kabeltje kapot van DSL

Hallo KPN, tijdens onze verhuizing is het DSL Kabeltje kapotgegaan, hij hangt nog aan een los draadje, kan deze vervangen worden? Aangezien alles hapert nu

3 jaar geleden

1
...
820
821
822
823
824
825
826
...
1525

Bladzijde 823 / 1525

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.