- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,106 Topics
276,343 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38106 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

janhuitaDeelnemer

gevraagd in Internet

2.4 GHz en 5 GHz gebuiken op mijn Experia Box

Heeft mijn experiabox zowel 25 als 5 ghz en als ik 2, 5 wil gebruiken gaat dit dan automatichIk heb een H368N Admin: titel aan bericht toegevoegd en titel aangepast i.v.m. volledigheid

3 jaar geleden

LE1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Dupliceren contract

Goedendag, Ik woonde samen met huisgenoten en heb zojuist een eigen woning gekocht. Het internet abbonnement dat ik met huisgenoten had, zou ik ook graag in mijn nieuwe woning willen. Uiteraard wil ik dan niet het abbonnement van hen afnemen, maar eigenlijk dupliceren. Zo houden zij hun fijne contract en heb ik mijn vertrouwde contract in mijn nieuwe huis. Is dit mogelijk?

3 jaar geleden

CMHLNieuwkomer

gevraagd in Internet

iPhone geeft aan: 'zwakke beveiliging' bij WIFI op V8

Ik heb een Experia Box V8. Ik heb ingelogd op dit modem en kan niet voor een ander beveiligingssleutel kiezen. De sleutel die is ingesteld is: WPA/WPA2 PSKMaar daarvan krijg ik dus de melding dat hij ‘zwak’ is.Het lampje bij WPS brandt nietWat valt hieraan te doen?

3 jaar geleden

johnls

gevraagd in Internet

Telfort facturen opvragen

Mijn telfort facturen zijn niet zichtbaar in mijnKPN.I.v.m. declaraties zou ik graag de facturen van januari, mei en juni 2020 ontvangen.

3 jaar geleden

NelHNieuwkomer

gevraagd in Internet

Onduidelijk wat mijn WiFi wachtwoord is

Na nieuw modem en gelijk twee wifiversterkers zijn alle apparaten (PC, smarthphone, printer en Toon) het nieuwe wachtwoord van de modem ingesteld.afgelopen week had ik de stekkers van het modem en wifi versterker eruit gehaald omdat ik een andere stekkerdoos had. Dus modem en wifiversterker startte opnieuw op.Daarna had ik wel op de PC en smartphone automatisch verbinding maar op de printen en toon niet. het wachtwoord ingevuld maar werkte niet. na paar keer proberen, modem opnieuw opstarten en het nog steeds niet lukte heb ik het oude wachtwoord ingevoerd. en toen werkte het wel. Vreemd. welek wachtwoord moet ik nu gebruiken?Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

JW H.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet Standaard Abonnement opzeggen

Op 23 december 2020 heb ik via een opzegformulier op deze website mijn internet standaard abonnement i.v.m. verhuizing opgezegd vanaf 1 februari 2021. Hier heb ik netjes een mail over gehad met conformatie van het doorgeven van mijn opzegging. In deze mail staat dat ik gebeld wordt, maar dit is niet meer gebeurt.13 januari kreeg ik een mail dat iemand op mijn (oude) adres mijn aansluiting wilt overnemen vanaf 1 maart en op 2 februari kreeg ik bericht dat mijn aansluiting was overgenomen. Doordat ik een factuur had gekregen van februari is er telefonisch contact geweest met de KPN klantenservice op het telefoonnummer 0800 0402. Hier kreeg ik een man aan de lijn die aangaf dat ik deze factuur moest betalen en dat deze dan teruggestort zou worden, omdat mijn abonnement per 1 februari is stopgezet. Hierna heeft deze man ook geholpen om een doos te versturen naar mijn nieuwe adres om mijn apparatuur terug te sturen. Dit leek voor mij nu afgehandeld te zijn.Begin maart kreeg ik alleen weer e

3 jaar geleden

Bennie van de HDeelnemer

gevraagd in Internet

Geen internet/wifi//tv/telefoon

Goedemorgen ik heb al twee dagen geen internet.mijn modem geeft alle lampjes aan.wat kan ik hier aan doen.

3 jaar geleden

AykutNieuwkomer

gevraagd in Internet

Low Internet speed

Hi,I recently changed my contract with Kpn, because I moved in to another house. My current contract is for 50mbps, however I can only get around 11mbps.Could you please help me with this?Thanks

3 jaar geleden

Jan-MarianDeelnemer

geplaatst in Internet

Overstappen naar Hussel?

Heb nu een TFT abo alles in 1. Ik wil naar Hussel 50 met 4k ontvangers. Als ik via mijn kpn wil overstappen moet ik via een ander tel nummer regelen dat ik in mijn nieuwe abo mijn oude telefoonnummer kan behouden. Erg omslachtig m.i. Verder wil ik in dit abo ook mijn mobiele abo opnemen. (is verlengbaar) Blijkbaar is dit te regelen via de chat, maar zou toch ook gewoon via mijn kpn geregeld moeten kunnen worden. Iemand nog een simpele oplossing?

3 jaar geleden

Nico EntingNieuwkomer

gevraagd in Internet

Slechte wifi na kapotte wifi versterker

Wij hebben de Experia Box v9 in combinatie met 2 experiaversterkers. Signaal vanaf de box is vaak niet best. Dat werd opgevangen door de versterkers. Nu is 1 versterker defect. Deze kan ik aan doen maar valt na een minuutje weer uit. Het ligt niet aan de bekabeling want ik heb de goede getest. Deze versterkers hebben we 2 jaar geleden aangeschaft. Hoe kan ik dit oplossen? Helpt KPN me dit op te lossen?! Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

frankvandegevelNieuwkomer

gevraagd in Internet

tijdelijk dubbel abonnement bij verhuizing

We gaan per 1 april verhuizen, is het mogelijk om het abonnement dan in te laten gaan op het nieuwe adres en op het oude adres nog twee weken of een maand door te laten lopen? Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

BerrybaartTopper

geplaatst in Internet

Wachtwoord KPN Thuis app

ik heb nu een nieuwe telefoon. weet het beheerderswachtwoord niet nu moet ik alles resetten. ww vergeten werkt niet.

3 jaar geleden

Essie139Topper

gevraagd in Internet

Slechte wifi verbinding

GoedemorgenWij hebben al twee maal telefonisch contact gehad in verband met een slechte wifi verbinding op de eerste en tweede verdieping in ons huis. Tijdens aansluiting heeft monteur alles getest en gaf hij aan dat het goed moest zijn, helaas valt hij steeds weg. De monteur heeft op de eerste verdieping een wifiversterker (bedraad) geplaatst, deze hebben wij toen extra aangeschaft. Maar dan ook alleen op de kamer waar deze staat is goede wifi. Wat kunnen we nu verder nog proberen? Bij telefonisch contact worden we "afgescheept" met de testen die op internet ook te volgen zijn, dit werkt niet. Kunnen jullie iets aanbieden waardoor het probleem wel wordt opgelost? Op de 2e verdieping hebben we helaas geen bedrading voor internet, en de overige kamers (behalve waar de versterker staat) ook niet. Met vriendelijke groet,Esther Hissink

3 jaar geleden

Gert ArentzDeelnemer

gevraagd in Internet

Sinds de lockdown is alles wat maar bereik nodig heeft verslechterd, kan niet appen terwijl de 2e tv aanstaat.

Sinds de corona tijd vooral de laatste lockdown functioneert alles in huis voor de helft minder.als de 2e TV aanstaat kun je b.v. niet appen op je telefoon.en als je aan het appen bent valt de 2e TV telkens stil.Is dit herkenbaar?met vriendelijke groet G.A.

3 jaar geleden

Menace73Deelnemer

gevraagd in Internet

Geen verbinding mogelijk met netwerk via Experia Wifi

Hoi, ik heb sinds kort een WiFi versterker aangesloten van KPN (die zwarte experia) en krijg nu de melding ‘geen verbinding mogelijk met netwerk’ op al mijn apparaten (diverse mobiele telefoons, laptops, tablets, etc...). Voor nu even opgelost met een oude WiFi-router die ik nog had liggen, want ik moest aan t werk. Die heb ik aangesloten via een kabel (die WiFi-versterkers zitten overigens ook op kabel) en een andere naam gekozen voor het netwerk, maar ik zou dus graag weer op ‘t normale netwerk willen zitten. Ik heb de modem al aan en uit gezet, maar dat heeft geen enkel effect gehad. Graag een oplossing

3 jaar geleden

Rien123Nieuwkomer

gevraagd in Internet

glasvezel aansluiting werkt niet

Glasvezel werkt niet drie keer monteur geweest ongeveer 10 keer klantenservice gebeld niks heeft geholpen elke keer weer een ander antwoord beetje gevoel dat ik van kastje naar de muur wordt gestuurd . Ben dit niet gewent van de kpn .nu weer 3dagen wachten dan moet het werken zeggen ze ben benieuwd maar ga er al van uit dat het niet werkt

3 jaar geleden

ImkePNieuwkomer

gevraagd in Internet

gratis overstapservice is niet goedgegaan

Beste KPN, Graag was ik telefonisch met jullie in contact gekomen maar helaas is nergens een nummer te vinden.Reden hiervoor is dat jullie gratis overstap service helaas niet helemaal goed is gegaan.Zo is er vandaag een factuur van Ziggo mijn kant op gekomen.willen jullie contact met mij, en Ziggo, opnemen zodat we deze factuur kunnen wegstrepen. Dank je wel.groeten, Imke Pasmans

3 jaar geleden

nikkelennNieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuw abonnement afsluiten

kan ik mijn zoon van 22 jaar oud. mijn televisie abonnement laten veranderen'?

3 jaar geleden

Elly21Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Factuur na beeindiging abonnement

Ik heb op 29 januari een nieuwe provider genomen en er is toen door deze provider meteen alles opgezegd, mijn vaste internet en mobiele abonnement. Dit is bevestigd door kpn dat per 1 maart de dienstverlening zou stoppen.Ik heb nu nog twee facturen ontvangen van beide diensten, mobiel voor 01.03 - 31.03en internet van 4 maart t/m 3 aprilde diensten zijn allemaal per 1 maart gestopt dus ik begrijp niet dat ik deze facturen nog krijg!Inmiddels ook al een herinnering ontvangen dat ik binnen 3 dagen moet betalenVreemde gang van zaken bij KPN,Graag reactie Mvgr Elly Schraven

3 jaar geleden

js1971Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Compensatie na storing is te laag

Van woensdag 24 februari 10:00 uur tot vrijdag 26 februari 16:00 uur hebben wij (en nog zo'n 1100 mensen) geen internet en tv gehad als gevolg van een kapotte kabel door graafwerkzaamheden. Dat is niet bepaald handig i.v.m. thuiswerken en een dochter in het eindexamenjaar die allerlei projecten op tijd af moet hebben.Wij hebben daardoor extra kosten moeten maken. Ik weet dat we recht hebben op compensatie. Dat is per dag 1/30 van het maandbedrag. Niet veel, maar toch. Via de KPN-site kunnen we dat aanvragen. Maar als ik dat doe, dan krijg ik maar vergoeding voor 2 dagen, terwijl de storing zich verspreid over 3 dagen voordeed. Het gaat weliswaar om een klein bedrag, maar ik vind dit niet correct. En jammer dat je er zelf achteraan moet.Dus ik weet de webpagina te vinden, maar daar kun je alleen aanvinken dat je akkoord bent met de vergoeding, en dat ben ik niet. Handige jongens. Hoe krijg ik de vergoeding waar ik recht op heb?

3 jaar geleden

Mike570Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel of toch liever DSL

Beste KPN,Even in het kort: ik ben een voorheen Telfort klant die dus na het overname KPN-klant is geworden. Mijn koper DSL verbinding zou worden gratis overgezet worden op glasvezel door KPN en er zou voor mij niets veranderen.De dag dat de monteur zou komen heeft hij netjes afgebeld en een nieuwe afspraak gemaakt voor één week later. Die dag is hij ook keurig op tijd verschenen, maar na verschillende afdelingen gebeld te hebben kreeg hij mijn glasvezelverbinding niet werkend. Op de monteurs bon is komen te staan:“Installatie specificatiesDe bestelde producten en diensten zijn niet volledig geleverd.Oorzaak: 29. Levering niet gereed, retour UitvalbehandelaarOmschrijving: De monteur heeft de werkzaamheden niet kunnen starten of volledig kunnen uitvoeren. De monteur heeft direct met u een nieuwe afspraak gemaakt voor afronding van de werkzaamheden. Als er nog geen afspraak is gemaakt, dan nemen we binnen 1 werkdag contact met u op” Monteur heeft met mij geen nieuwe afspraak gemaakt en i

3 jaar geleden

Super Wifi puntenDeelnemer

gevraagd in Internet

2 beloofd maar krijg Slechts 1 wifi punt

Goededag, Bij het afsluiten van een contract werden ons 2 super wifi punten beloofd, maar bij installatie vertelde de monteur dat dit niet helamaal waar is. He is namelijk zo dat 1 super wifi punt het router signaal vervangt en je daardoor maar 1 wifi punt hebt, dit is in mijn ogen dan ook misleiding en wil eigenlijk gewoon de 2 wifi punten die er beloofd zijn.Graag opheldering. P. D N

3 jaar geleden

Con1955Helper

gevraagd in Internet

Box 12, connectivity closed en initiated...

In de log van mijn modem heb ik deze melding ieder uur.Ik weet niet wat dit inhoud maar mijn Domotica gingvannacht down dus maak ik mij zorgen.Zie een gefragmenteerd overzicht;Wat betekent deze log-regels?

3 jaar geleden

JacobMeysNieuwkomer

gevraagd in Internet

instellen xperiabox V10

hoe stel ik op de xperiabox V10 de wifi 5ghz in met eigen wachtwoord en ssid

3 jaar geleden

ParcelcabNieuwkomer

gevraagd in Internet

Mobiel Internet

Hoe kan het als ik nog lang niet mijn internet bundel heb verbruikt, deze terug valt naar EDGE of zelfs helemaal wegvalt?

3 jaar geleden

1
...
817
818
819
820
821
822
823
...
1525

Bladzijde 820 / 1525

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.