- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,110 Topics
276,365 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38110 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

joswestNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi versterkers nog niet ontvangen

L.S,Ik heb vorige week mn internet aangesloten bij KPN en helaas nog geen wifi versterkers ontvangen. Waneer kan ik deze verwachten ?

Telkens als ik mijn laptop wil afsluiten krijg ik de mededeling dat dit onmogelijk wordt gemaakt door “KPN Anwendungsfehler". Dit is op een gegeven moment er in gekomen en ik ben me er niet van bewust dat ik dit zelf heb geinstalleerd.Hoe kan ik deze melding voorgoed verwijderen?

3 jaar geleden

LengerkeTopper

gevraagd in Internet

Hoe stel ik WPA3 in op KPN Box 12?

Beste mensen,Hoe stel ik WPA3 in op KPN Box 12? Het is nu WPA2 persoonlijk. Als ik inlog op het modem, dan heb ik alleen maar die optie, maar geen WPS3.. Alvast dank!

3 jaar geleden

Guus HavenaarNieuwkomer

gevraagd in Internet

Werkzaamheden in de buurt zorgen niet voor sneller internet

Er was een bericht gestuurd met daarin dat afgelopen nacht er verbeteringen waren aan het internet bij ons in de buurt maar er is helemaal niets veranderd het is niet sneller geworden of omlaag gegaan… ik heb nu een upload van 2 en een download van 21 en ik hoopte dat het eindelijk beter zou zijn

3 jaar geleden

Ook een ontevreden klantNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ben niet tevreden: nog steeds geen goede internetverbinding

Goedemorgen, Ik wil een klacht indienen.Voorheen waren wij klant bij Telfort. Maar sinds de overname naar KPN is ons internet er niet beter op geworden.De laatste maanden ben ik met de KPN aan het bellen geweest om onze internetsnelheid op de eerste verdieping te verbeteren. Al verschillende mensen aan de lijn gehad. Ook verschillende adviezen… Had al een dvs 1200 aangeschaft, een wifiversterker. Twee weken terug internetsnelheid verhoogd naar 100, maar nog steeds geen verbetering. Heb oa met Sharity, Amir en met nog meer gesproken. Dacht vorige week, hé wordt nu serieus genomen. Amir zei dat ik nog een wifi versterker nodig ben want de dvs haalt toch de snelheid eruit. Dit werkt niet met glasvezel? Geen enkel medewerker had dit na alle telefoontjes benoemd. Ben al een half jaar aan het bellen geweest… Hij zou mij de volgende dag terugbellen om een regeling te treffen voor eventueel een korting of gratis versterker. Maar niet gedaan, zo jammer! Ik dacht nu komt het eindelijk goed! Van

3 jaar geleden

Riet41Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Bestaande klant, hoe de nieuwe aanbieding krijgen?

Hoi onze v10 modem val steeds weg op wifiNu is ons jaar contract ten einde. Om de nieuwe aanbieding met modem van kpn te krijgen met een half jaar korting.Wat kan ik daar het beste voor doen, kpn op zeggen ? en dan op nieuw aanvragen.

3 jaar geleden

dutchsongwriterTopper

gevraagd in Internet

Geklungel met overstappen naar 4G

Omdat ons internet via DSL (vaste telefoonleiding) zonder verklaarbare oorzaak internet steeds trager maakte, contact opgenomen met KPN. Na een speedtest werd mij verteld dat de snelheid niet voldoende was. Hoe kan het dan dat het voorheen jarenlang geen enkel probleem was met laptop, 2 telefoons, televisie en tablet en desktop geen problemen gaven. Ja, dat wisten ze niet. Ik moest maar overstappen naar 4G. Nou heb ik dat een paar jaar geleden geprobeerd en het scheelde niets in de snelheid. Maar goed, niets doen was ook geen optie. Mij werd verteld dat het 4G modem en de router opgestuurd zouden worden, maar er nog een pakketje zou komen die nodig was voor een monteur die dat aan zou komen sluiten. Enkele dagen later kregen we rechtstreeks een groot pakket binnen, en nog een paar dagen later een bericht dat het derde pakket binnen was gekomen en opgehaald kon worden. Dus 12 km gereden om te horen dat ik het pakket niet mee kreeg, want ik moest een retourpakket inleveren. Terug naar hu

3 jaar geleden

Alexander PauliDeelnemer

gevraagd in Internet

Oude stap 58 kast verwijderen

Hallo,Een paar weken geleden heb ik telefonisch contact opgenomen voor het verwijderen van v.g.m. een oude stap 58 kast (zie onderstaande foto). Hierop helaas tot heden niks van vernomen, hopelijk dat het hier wel opgepakt wordt.Deze oude ptt kast zit in de buitenmuur van mijn koopwoning. Graag wil ik deze verwijderd hebben i.v.m. het isoleren van deze muur.

3 jaar geleden

MarvinQDeelnemer

gevraagd in Internet

Waar zijn de bestelde Wifi versterkers

Goedemiddag, Afgelopen zaterdag heb ik 2 wifi-versterkers besteld i.v.m. het slechte signaal op sommige plekken in het huis.Deze zouden zondag zijn meegegeven aan de vervoerder waarna ik maandag (15 maart) het pakket zou kunnen afhalen bij het servicepunt.Nu heb ik tot op heden nog steeds geen bevestiging gehad of deze daadwerkelijk zijn geleverd en ook kan ik via de link dit pakket niet traceren.Hoe kan ik er nu achter komen waar mijn pakket is gebleven ? vr. gr. Marvin

3 jaar geleden

Wdl79Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Samsung a6 en apps laden traag

Hallo. Ik heb hetzelfde probleem sinds een maand ongeveer. Harde reset helpt een paar dagen. Heb de A6 Samsung. Heb versterkers van KPN. Eén aan de v10a, de ander draadloos boven....help! Alle apps laden ineens heel traag. Ligt niet aan geheugen a6, zelfs teruggezet op fabrieksinstellingen. Hielp niet. Om de paar dagen een harde reset is ook niet te doen…admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

3 jaar geleden

Aansluiting aanvragenNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN aansluiting laten aanleggen

Goedendag. wij wonen op *** *** *** ***. we willen daar graag een kpn aansluiting laten aanleggen. Nu hebben we al contact met jullie gehad maar komen we niet echt verder. ik heb het al aangevraagd middels mijn aansluitingen maar ook dan kom ik niet verder. het gaat om een draad vanaf de stoep naar de tijdelijke kast van ongeveer 10 meter. Verder trekken wij hem vanaf daar wel zelf verder. en we willen dus kon tv internet en mijn man heeft al mobiel. kunnen jullie hiermee helpen Admin: adresgegevens verborgen i.v.m. privacy

3 jaar geleden

nsideHelper

geplaatst in Internet

Slechte wifi na overstap vanaf Telfort

Hallo sinds Telfort is opgedoekt door kpn is mijn WiFi verbinding ook stukken slechter geworden ook als ik ernaast zit. het is zo raar dat je dan als bestaande klant dan moet betalen voor de super WiFi set. men het probleem is door kpn gekomen. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

KovandrielNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan ik mijn Box 12 al aansluiten?

Vanag vandaag kan ik mijn kpn box 12 aansluiten en zou ik internet moeten hebben. Ik heb de sms nog niet ontvangen maar ik dacht gewoon aansluiten. Tot nu toe van alles geprobeerd maar het internet lampje blijft knipperen, wifi daarintegen staat wel goed aan. Ik vraag me nu af wat ik verkeerd doe, vanuit de lasdop ga ik direct naar men kpn box zoals aangegeven in het installatie boekje..… iemand een idee om me verder te helpen of is het gewoon kpn bellen en monteur laten komen

3 jaar geleden

afolDeelnemer

gevraagd in Internet

Retour modem en tv ontvanger

Hallo,Ik heb in oktober mijn abonnement opgezegd. Begin van het jaar kreeg ik een retourdoos. Daar heb ik modem en tv ontvanger ingestopt en deze op 6 januari verzonden. Nu krijg ik op 7 weken later het bericht dat het modem terecht is maar de tv ontvanger niet. Moet ik hier verder nog iets mee doen?Alfred Foltin

3 jaar geleden

donleo79Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Incasso stopgezet zodat ik het kan betalen

Beste KPN . Ik heb vorige week nog geprobeerd contact te krijgen met KPN. Helaas valt het hier in Nederland niet mee als het gaat om service. Ik vraag zsm contact te krijgen met iemand die gaat over de betalingen. Ik ben inmiddels dadelijk alweer 3 weken verder. Ik ben niet geholpen . Ik moet wel even de boete aftikken die er extra boven op de maandelijkse betaling komt . Ik heb niet zozeer een vraag eigenlijk . Het gaat erover dat ik mijn geldzaken geheel zelf regel . Ook speelt ziekte een rol omdat ik het nu moet doen van een uitkering . Ik heb betalingsregelingen staan en KPN en bijkomende kosten . Deze betalingen gaan telkens rond de elke 20e van de maand de deur uit . en in de 1e week maand HUur Energie en Zorgpremie kosten. Het probleem komt tot stand als er instanties als kpn verzekeringen , zomaar geld incasseren op hun willekeurig uitgekozen datum . Omdat zij dit doen kan ik mijn huur niet betalen . Hierdoor krijg ik ook weer een boete . Waardoor ik nu inmiddels 835 euro huur

3 jaar geleden

TiszaDeelnemer

gevraagd in Internet

Tv spingt af en toe op zwart

Nadat wij op glasvezel zijn aangesloten springt bij het opstarten van de TV de TV af en toe op zwart. Na een paar keer opnieuw aan- en uitzetten is het probleem verholpen. Wij vinden dat wel irritant. De tv is niet bekabeld maar werkt via de WiFi. We gebruiken daarvoor de DVS 1200.groet Tisza

3 jaar geleden

CelesteFioreNieuwkomer

gevraagd in Internet

Tijdelijke bundel internet

Goedemorgen, Afgelopen week heb ik een extra bundel gekregen van 100 GB ivm mijn verhuizing en de late beschikbaarheid van de monteur. Nu zag ik dat deze bundel maar 1 week geldig was (vanaf vandaag niet meer). Alleen de monteur komt pas 26 maart. Nu werk ik vanuit huis (hello covid-19) en heb ik echt internet nodig.Is er een mogelijkheid nogmaals de extra bundel te krijgen? Afgelopen dagen was ik vrij ivm de verhuizing en de bundel dus niet echt gebruikt, deze week kan ik de bundel juist goed gebruiken.Ik hoor het graag,Groetjes Celeste

3 jaar geleden

ag86

gevraagd in Internet

kabel isra aansluiting beschadigd

ik zag dat de kabel van buiten naar het isra punt (oude lasdop, die niet helemaal compleet meer is) erg beschadigd is. de loodkabel is gebroken en de 4 signaalkabeltjes liggen los. is het mogelijk dat dit gerepareerd wordt? (alles werkt overigens nog wel gewoon)

3 jaar geleden

Sukir

gevraagd in Internet

Maandtarief KPN abonnement anders dan wat ik op de site zie staan

Kunt u mij de factuur abonnement bedragen uitleggen.Ik betaal maandelijks €64,12 voor internet+tv; € 2 voor vaste telefoon en €4,99 voor sneller internet 100.Dat is totaal €71,11U heeft op uw website staan TV kost €10 en internet 100 €47,50 Tel daar nog €2 telefoon bij en je komt op €59,50Waarom betaal ik maandelijks €11,61 meer ?

3 jaar geleden

ct18Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Can't update IBAN in MijnKPN

Hi,I signed up for KPN in February but it took a month to activate.In the meantime, I’ve also closed my BUNQ bank account and am trying to replace it with my ING one, but it doesn’t update in MijnKPN (I confirm the switch, but when the page updates, it goes back to the old IBAN). How can we make sure KPN has the right IBAN on file, can get paid, and doesn’t suspend my service next month? Thanks!

3 jaar geleden

marceltervoert

gevraagd in Internet

use-ip.co.uk niet meer bereikbaar

Opeens kan ik sinds vanmiddag deze website niet meer bereiken via mijn kpn vdsl verbinding. Het wisselen van dns-servers met of zonder malwarebescherming van kpn lost het niet uit.koppel ik de ipad/telefoon aan de 4g hotspot van een andere provider dan bereik ik deze website zonder problemen.is dit op te lossen?

3 jaar geleden

ThabrewDeelnemer

gevraagd in Internet

Mijn wifi valt steeds weg op de experia box v8

Mijn wifi valt steeds weg op de experia box v8Als ik m weer aanzet met de middelste zijknop doet ie t voor 20 seconden en valt weer weg.Reeds gedaan;Uit/ Aanzetten met knopje achterUit zetten door stroom eraf te halen.Reset door coctailprikker in kleine gaatje achter te prikken.We gaan verhuizen over 5 dagenEen nieuwe modem heeft geen zin, kan het ook anders worden opgelost?Ik heb graag de laatste dagen nog internet, anders moet ik werken via mijn hotspot op mijn zakelijke telefoon en daar wordt de baas niet blij van…Ik hoor graag zsm van u

3 jaar geleden

BartjepieperNieuwkomer

gevraagd in Internet

wifi super punten

Ik ben al 15 jaar trouwe klant, waarom krijg ik geen gratis 2x super WiFi punten, ik roep al twee jaar lang tegen kpn dat mijn WiFi slecht is, lees nu , als je nieuwe klant wordt krijg je gratis 2 super WiFi punten Ter waarde Nan €199 denk dat ik mijn abonnement maar eens opzeg ,wanneer worden vaste klanten eens beloond?

3 jaar geleden

koentjebNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN box herkent oude netwerk

Een modemwissel experia box naar KPN 12 box gedaan.Alles werkt in principe.Alleen pakt hij mijn oude netwerk naam op.En herkend hij de nieuwe netwerknaam niet en die kan ik ook niet vinden in de lijst met andere netwerken. Is bij het opstarten van de nieuwe modem alles overgezet op mijn '’oude'’ netwerknaam?

3 jaar geleden

RoosW22Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Aansluitpunt mist een kabel

Goeiemorgen,Hopelijk kan iemand mij verder helpen. Ben al aardig heen en weer gestuurd en heb nog steeds gene internet en tv. Zo ziet mijn kastje er uit en in poort 1 ontbreekt de aansluiting voor de kabel lijkt mij? Kastje 2 hoeft niet ontgrendeld worden wordt mij verteld. Waar moet ik zijn?

3 jaar geleden

1
...
814
815
816
817
818
819
820
...
1525

Bladzijde 817 / 1525

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.