- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,111 Topics
276,380 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38111 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

sgielkensNieuwkomer

gevraagd in Internet

Herinnering retour apparatuur ondanks annulering wijziging abonnement

Goedemorgen,Op 9-2-2021 heb ik een wijziging van het internetabonnement aangevraagd. Daarbij bleek meteen de omzetting naar glasvezel uitgevoerd te worden. Die verandering wil ik nu nog niet, omdat internet momenteel erg belangrijk is (thuiswerken, e.d.). Daarom op 10-02-2021 de aanvraag geannuleerd, waarvan op 17-02-2021 de bevestiging. Op 10-03-2021 en 17-03-2021 alsnog herinneringen gekregen om de oude apparatuur retour te sturen. Beide keren met klantenservice gebeld. Men zegt er iets aan te doen, maar ik kan geen bevestiging krijgen dat het inderdaad onterechte herinneringen zijn. Toch wil ik dat om te voorkomen dat het een serieus probleem wordt (namelijk dat KPN blijft denken dat ik apparatuur weiger retour te sturen). Is dat voor elkaar te krijgen? Met vriendelijke groeten, Serge

3 jaar geleden

DianaphilippTopper

gevraagd in Internet

kpn super wifi gratis als bestaande klant

Nu word bij mij de 25e deze maand , mijn glasvezel kabel aangesloten De modem word dan verhuist naar mijn meterkast .Ik moet dan gaan werken met super wifi punten , om verbinding te blijven houden met mijn netwerk tuner.Krijgen nu alleen nieuwe klanten van KPN wifi punten cadeau , of kunnen bestaande (goede klanten ) ook in aanmerking komen voor een leuk presentje van KPN?.Ik ben nu tenslotte al een aantal jaren klant , en zou nu ook wel eens , een leuke aanbieding willen ontvangen .Of moet ik dan eerst mijn abonnement opzeggen , en weer opnieuw klant worden ?

3 jaar geleden

PaulBoonNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi wachtwoord wijzigen

LS, Krijg steeds deze foutmelding: Wanneer wordt dit opgelost?

3 jaar geleden

Esther_1982Nieuwkomer

gevraagd in Internet

kpn wifi booster aansluiten lukt niet

Hallo,Vandaag de wifi boosters ontvangen. Echter lukt de installatie niet. Na het updaten van de modem van beide boosters wil ik de booster op 1 plek in het huis plaatsen...echter wordt de booster dan niet gedetecteerd. Modem staat beneden met 1e wifi booster in modem emn2e wifi booster staat op 1e verdieping. Normaal rijtjeshuis. Iemand een idee...helaas dus geen plug and play.Beschrijving via thuis app is tevens ook anders dan beschrijving die bijgeleverd is.

3 jaar geleden

Otto58Nieuwkomer

gevraagd in Internet

guest netwerk is sterker dan mijn eigen netwerk

Ik gebruik een Experia v10 A. Zoals bekend heeft deze ook geust netwerken die een op een zijn gekoppeld met mijn eigen netwerk. Als ik van kanaal wissel met mijn eigen netwerk gaan de geust netwerken mee.Dat is erg storend, omdat een van de geust netwerken soms een sterker signaal geeft dan mijn eigen netwerk. Hierdoor werkt mijn eigen netwerkwerk niet altijd naar behoren.Hoe is dat op te lossen?

3 jaar geleden

R_o_b_e_r_tDeelnemer

gevraagd in Internet

Voorwaarden in overeenkomst onjuist en ontvang geen bevestiging van juiste afspraak.

Beste forumleden,Ik had dit liever niet op het forum besproken, maar de stappen op de servicepagina van KPN leiden mij toch echt naar het forum. Dus hier komt het: Nadat ik wilde overstappen van KPN naar Ziggo, werd ik gebeld door KPN met een aanbieding. Ik heb nu Alles-in-een 100 Mbit/s Down- en Uploadsnelheid abonnement (glasvezel). Dus 100/100. Tijdens het telefoongesprek waarin mij de aanbieding werd gedaan, kwam het er eigenlijk op neer dat alleen de prijs omlaag ging. Ik zeg nog aan het einde van het gesprek “Dus eigenlijk veranderd er niets, behalve het tarief”. Ik krijg als antwoord “Klopt.”. In de overeenkomst die ik heb gekregen, staat echter 100 Mbit/s Down- en 10 Mbit/s Uploadsnelheid. Dit is dus niet zoals afspraak en staat verkeerd in de overeenkomst. Na bellen met de klantenservice was dit inderdaad een vergissing en zou 100/100 moeten zijn. Volgens de KPN-medewerker zou de down- en uploadsnelheid bij glasvezel immers altijd gelijk zijn. Ik wilde dit graag nog even zwart

3 jaar geleden

RB22Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Problemen met internetverbindingen

Sinds een aantal maanden hebben we met grotere of kleinere regelmaat problemen met wegvallend internet op de Xperiabox (V10A). Zowel de wifi als het bedraad internet als de tv valt dan even uit (meestal 3 minuten). Soms 1x per dag, soms wel 5x per dag. Soms iets langer, soms iets korter. De Xperia box kleurt dan rood, terwijl het inkomende signaal goed lijkt te zijn. We hebben de box talloze malen gereset, maar het helpt niet echt. We hebben het abonnement van 50 naar 100 Mb opgehoogd - we zijn met twee volwassenen en twee tieners geheel afhankelijk van het internet momenteel voor school en werk. KPN bellen hielp niks - ook daar werd gezegd: we meten de verbinding, die is goed, het kastje (V10A) is gereset, en nu moet het werken. En bel bij storing… Maar die duurt te kort voor bellen - maar te lang voor een toets op school.Ik heb gevraagd om een nieuwe box, maar kon die niet krijgen. Ik wil zelf ook wel een betere kopen, maar weet niet zo goed of dat wel kan. Graag advies, we worden er

3 jaar geleden

Rick.v.SNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wegvallen internet bekabeld en WiFi

Hallo, Ik heb nu voor twee weken glasvezel internet via jullie. Maar de afgelopen dagen is het internet via kabel en wifi vrij wisselvallig. Het komt namelijk voor dat ik tijdens van gamen en/of via mijn mobiel het internet weg valt. Na een korte tijd is het ook wel weer terug, maar aangezien dat ik pas 2 weken internet via jullie heb vind ik dit wel een beetje vreemd en jammer. Heb al een paar die controle via de KPN klantenservice website gedaan, maar dit heeft het niet opgelost. Hier is een paar keer de moden geherstart en 1 keer gereset. Als dus het internet wegvalt blijft mijn interactieve tv het gewoon doen, deze heb ik via een powerline adapter aangesloten. Hierdoor vind ik het vreemd waarom de tv het wel blijft doen tijdens de storing, maar het internet via de kabel en WiFi weer niet. Op het moment dat dit gebeurt start ik gelijk de probleem oplossen van Windows zelf. dit (zie foto) krijg ik dan te zien. Uw DNS-server is mogelijk niet beschikbaar. Deze melding is nu in de 2 we

3 jaar geleden

Jan rebelNieuwkomer

gevraagd in Internet

Adreswijziging doorgeven aan KPN

Waar kan ik me adres veranderen? Kan dat in de app?Gr jan*Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid en verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

glasvezel86Helper

gevraagd in Internet

Experia Box V10a herstart elke dag

Sinds maandag ook last van een V10a die toch wel minimaal 1x per dag herstart.Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

HANS.SNieuwkomer

gevraagd in Internet

aanleg kabel/data naar nieuwbouwhuis

Ik wil een nieuwe aansluiting voor data/kabel op een adres dat (nu) nog geen BAG nummer heeft. We zitten in de afronding van bestemmingsplan wisseling. Ik wil graag kabel/data aangelegd en actief hebben op het moment dat is registratie definitief is (6-8 weken). We gaan er dan nl wonen. Wat moet ik doen?

3 jaar geleden

TjeerdBTopper

gevraagd in Internet

wegvallend internet Experia Box V10a

De laatste week valt bij ons thuis voortdurend het internet weg. Volgens de website zijn er geen storingen en onze modem is ook al meerdere keren van afstand geherstart en zelf ook opnieuw geïnstalleerd in fabrieksinstelling. Het probleem wordt er echter niet mee verholpen en we worden ook niet wijzer wat het probleem kan zijn. Ik kan ook nergens een telefoonnummer vinden voor hulp. Zou u contact kunnen opnemen om te bepalen wat het probleem is met ons internet of modem? Als dit niet verholpen kan worden dan ben ik genoodzaakt om over te stappen naar concurrent, want het is op deze manier onmogelijk om thuis te werken als het internet voortdurend uitvalt tijdens online meetings.Met vriendelijke groet,Tjeerd

3 jaar geleden

YosamTopper

gevraagd in Internet

vaak weg vallen internet verbinding tv wifi alles !

Beste, Ben overgestapt van Ziggo naar KPN, helaas moet ik zeggen !!!!!Want problemen met weg vallen totale verbinding gebeurt nu meerdere keren per dag.Wifi TV alles weg, komt wel weer op tot nu tot elke keer, maar zeer irritant als je in deze tijd met video verbinding met werken. Grappige is dat het precies na 14 bedenk periode is gaan gebeuren, plus werk ik ban KPN zakelijk gebeld met een aanbieding met 4g back-up “dan heb je altijd internet “ volgens de verkoper. Voelt heel slecht, denk dat ik het maar vast opzeg en terug ga naar Ziggo, maar moet wel contract uitdienen.Want denk dat KPN dit wel goed heeft geregeld met incasso buro als je stop met betalen, net als hun met je verbinding. Adri

3 jaar geleden

MaimaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Adapter stuk van modem V10

Deze adapter is van modem experia Box v10A. Model No. S018cam1200150Deze adapter voor onze modum is stuk. Alleen die schuifje. Ik kan helaas niet vinden waar zo 1 kan kipen. Ik zou graag willen weten waar ik het kan vinden. Is het mogelijk om alleen die schuifje te kopen? Want de adapter werkt verder wel. Waar kan ik het kopen?Alvast bedankt

3 jaar geleden

TjrdTopper

gevraagd in Internet

Gateway klapt er uit

Ik heb hetzelfde probleem als Marie destijds: de gateway klapt er telkens uit. Alles wat in dit forum item voorbijkomt heb ik al geprobeerd, maar mag niet baten. De ‘wifi manager’ biedt ook geen soelaas, en ik heb geprobeerd wat instellingen van de netwerkadapter aan te passen (zonder resultaat). De problemen doen zich met name voor in de range van de experia box, als ik boven gebruik maak van mijn externder (TP Link) heb ik er geen last van. Kan iemand me helpen? (@Erwin_ )admin: eigen topic aangemaakt

3 jaar geleden

Pernix071Nieuwkomer

gevraagd in Internet

glasvezeltoestemming

Het lukt niet om met ontvangen code me aan te melden voor glasvezeltoestemming.Hij verstuurd de gegevens niet als ik deze doorstuur !

3 jaar geleden

ad-huibertsNieuwkomer

gevraagd in Internet

VPN verbinding via FritzBox 7590 werkt niet meer na omzetting naar glasvezel

Hallo, ik ben sedert afgelopen maandag omgezet van adsl met een fritzbox 7490 naar glasvezel met een fritzbox 7590. In de oude situatie had ik middels een android telefoon een vpn verbinding met mijn thuislocatie. Na het omzetten werkt dit niet meer ondanks verwoede instelpogingen. Heeft iemand een oplossing voor dit probleem?

3 jaar geleden

TriciaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Waarom is het omzetten alles in 1 500/500 naar hussel 1GB/500 zo moeilijk en moeizaam?

Waarom is het omzetten alles in 1 500/500 naar hussel 1GB/500 zo moeilijk en moeizaam?Daar diverse medewerkers hebben aangegeven dat dit enkele dagen in beslag neemt en nu wordt het steeds uitgesteld.Volgens de medewerkers moet de modem etc voldoen aan de 1 GB.

3 jaar geleden

BejeaNieuwkomer

geplaatst in Internet

Hoe zet ik ipv6 uit?

Voor een functie mag ik geen ipv6 hebben alleen ipv4, is dit uit te zetten? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

Lieke2406Deelnemer

gevraagd in Internet

KPN direct online pakket aanvragen

Ik ben onlangs verhuist naar een appartementen complex en het internet was daar nog niet klaar (kwam ik later pas achter). Nu hoor ik net dat een andere complex bewoner een "kpn direct online" pakket heeft gekregen als noodoplossing. Nou vraag ik mij af hoe vraag ik deze aan? En waarom is dit mij niet aangeboden terwijl ik meermaals dit probleem heb aangekaart bij kpn

3 jaar geleden

Tim KellerNieuwkomer

gevraagd in Internet

38 MB maximaal op mijn adres?

Goedemiddag,vandaag maar eens gebeld met de KPN. Op mijn adres krijg ik -sinds ik er woon - maar rond de 30Mbs binnen (Ik betaal voor 50Mbs). Dit heb ik gemeten met de laptop direct op de Experia aangesloten en de rest ontkoppeld (TV etc etc)Na de hele riedel van de app uitgevoerd te hebben (voor de zoveelste keer) is er totaal geen verbetering en kreeg ik van de dame te horen dat er überhaupt maar maximaal 38Mbs binnenkomt hier.Heel veel meer wist de dame verder ook niet te vertellen behalve dat er door pair bonding wél een hogere snelheid gehaald kan worden. Hoe dat te regelen valt wist ze evenwel niet te zeggen…Weet iemand hier hoe ik een hogere snelheid kan krijgen? Volgens de KPN ligt mijn snelheid dus 24% onder de snelheid waar ik voor betaal, volgens mijn metingen zo’n 40% te laag.Ik zou ook graag een sneller abbonement willen hebben maar dat geeft op dit moment geen verbetering volgens de helpdeskjuffrouw...Dus twee vragen:Hoe komt mijn snelheid op de snelheid waar ik voor beta

3 jaar geleden

bob1990Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Pakket gaat naar nieuwe adres

Goedemiddag, zojuist heb ik mijn verhuizing doorgegeven aan KPN voor 30 april. Nu worden er nieuwe spullen opgestuurd naar het nieuwe adres. Dit gaat om een nieuwbouwwoning waar ik de sleutel nog niet van in ontvangst heb genomen. Hoe kan ik er voor zorgen dat dit naar mijn huidige adres verstuurd kan worden of pas later wanneer ik de sleutel heb.

3 jaar geleden

BerndhenkHelper

gevraagd in Internet

Heel traag bekabeld internet en de WiFi ook

Deze snelheden halen we hier maar. We hebben een Hussel abonnement 50 mbit met 4G extra erbij maar als de een Fifa en de ander Fortnite doet is het zeer sloom. Je kunt niet gamen dan. Dan hebben we de tv ook nog uit. Hoe kan dit? Sinds 2 weken hebben kpn maar het is drama

3 jaar geleden

HuinerHDeelnemer

gevraagd in Internet

ISRA-punt registratie

Hoe zorg ik er voor dat het ISRA punt in mijn vakantie woning bekend wordt, zodat ik bij een provided Internet en TV kan bestellen? Er zit isra-punt, vorige eigenaar had abonnement, maar bij aanvraag komt antwoord terug dat KPN geen aansluiting kent op het adres / locatie.

3 jaar geleden

MvantellingenDeelnemer

gevraagd in Internet

Hoe krijgen wij een wifi versterker aangevraagd?

Heb het gevoel dat we in een loop zitten. Van meerdere medewerkers en fora-participanten vernemen wij dat we een wifi versterker krijgen als wifi slecht is. Heb inmiddels al #-tig keer gemeten en wifi op zolder is zo slecht dat het niet eens gemeten kan worden. Maar de melding dat we dan een wifi versterker krijgen, popt niet op. Alle andere sporen voor gratis aanvraag van een wifi versterker lopen dood. Ben beetje eind raad na een week touren op sites en oplossingen…

3 jaar geleden

1
...
811
812
813
814
815
816
817
...
1525

Bladzijde 814 / 1525

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.