Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,111 Topics
  • 276,385 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 95

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38111 Topics
B
Nieuwkomer
Boudewijn BaanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Superwifi gratis aangeboden na klacht

Goedemiddag,enige tijd geleden hebben we meermaals een wifi check uitgevoerd, er is uiteindelijke ook een monteur bij ons langsgekomen maar hij heeft het probleem ook niet kunnen verhelpen. Hij boodt ons bedraden wifi versterkers aan maar wij hebben geen aansluitpunten behalve in de meterkast. wij hebben vervolgens 3 superwifi punten gekocht via KPN.   Onze buren zitten ook bij KPN en hadden hetzelfde probleem. Zij kregen vervolgens 2 supewifi punten gratis aangeboden twv 199 eur. Graag zou ik willen weten waarom wij niet in aanmerking komen voor dit aanbod. Met vriendelijke groet,Boudewijn Baan 

1
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WvdHeuvelNieuwkomer
gevraagd in Internet
inloggen KPN thuis app

Inloggen KPN thuis app lukt niet. Inloggen op de router met mijn admin wachtwoord lukt wel maar de app blijft foutmeldingen geven bij het inloggen met ditzelfde wachtwoord. Heb de app al verwijderd, telefoon opnieuw opgestart maar niets werkt.

1
W
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Topper
smokerTopper
gevraagd in Internet
Inloggen in V10 lukt niet

Dit is een oud topic, maar restenne op deze manier werkt nietHeb het al 4 x geprobeerd ( wel gaat dan mij Nefit er ook uit) dus hij reset welHoe kom ik alsnog in V0 als dit allemaal niet helptLeeglaten werkt nietEr staat al Admin met hoofdletter.Op internet is niets te vinden over alternatief Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt  

11
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
FUit
Nieuwkomer
FUitNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi verbindingsproblemen

Sinds twee weken heb ik verbdiningsproblemen op de iMac en telefoon. Wifi valt continue uit. Resetten van modem, of de helper van via de kpn site heeft niet gewerkt. Er wordt aangegeven dat er geen verbindingsproblemen zijn.

1
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hilde de KleinNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia box v10 met coax?

Hallo, wij zijn onlangs verhuisd maar nu zit er alleen een coax kabel in het huis. Kunnen we daar onze experia box v10 op aansluiten?  groetjes Hilde 

3
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GCB96Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Klacht indienen

Hoe dien ik een officiele klacht in bij KPN? Heb al meer dan 5 verschillende medewerkers gesproken, blijken allemaal niks te kunnen oplossen. Ik wil mijn geld terug. Is er een email adres waar deze klacht heen kan? Want met de klantenservice komen we blijkbaar niet verder

2
Nico_
Topper
3 jaar geleden
S
Deelnemer
SnekerDeelnemer
gevraagd in Internet
terugsturen apparatuur

Hallo,Ik ben overgestapt, en heb de oude apparaten hier nog liggen.   Er zou een doos worden geleverd, maar die heb ik niet ontvangen.Wat te doen?Als ik niet een relatie krijg, binnen een maand, dan gaat de apparatuur naar de milieu-straat.R. van Santen Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
C
Topper
Cor HoogeveenTopper
gevraagd in Internet
Niet nakomen van afspraken nadat we nog niet aangesloten konden worden.

Door het niet kunnen aansluiten zijn er diverse toezeggingen gedaan.1e digitenne op tv te kunnen kijken. Werkt niet!! Raam moet open en antenne moet buiten staan??2e toegezegd 100 GB aan telefoonaccount toe te voegen. Helaas nog niet aanwezig.3e on terecht factureren van een Netflix account. Men zegt dat het gecrediteerd is. Maar helaas nog steeds berichten dat wij moeten betalen.gelukkig wel het een en ander via de chat kunnen vastleggen.

39
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
Wal79
Nieuwkomer
Wal79Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteur komt niet op dagen: geen tegemoetkoming?

Is het normaal dat je 2 x een dag vrij neem om het aansluitpunt te zoeken en dat er niemand komt opdagen dat er geen enkele tegemoetkoming is moet ook nog een 3de vrije dag gaan nemen voor de volgende afspraak in de hoop dat ze dan wel komen opdagen!!! gr wal*Admin: verplaatst naar juiste board en titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frits HoekstraNieuwkomer
gevraagd in Internet
geen telefoon aansluiting

Hallo, kpnIk kan in mijn woning geen telefoon aansluiting vinden.. wat zijn de mogelijkheden? Mvg Frits Hoekstra

7
F
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
jaap-ioDeelnemer
gevraagd in Internet
Experia Wifi versterker accepteert nieuw wachtwoord niet

Na het opnieuw inrichten van de electrische bekabeling in een kamer maakte één van mijn twee experia wifi versterkers geen onderdeel meer uit van het grotere wifi netwerk, waarna ik deze gereset heb naar fabrieksinstellingen (reset knop lang ingedrukt).Nu probeer ik de instellingen weer zo te maken dat deze weer onderdeel wordt van het wifi netwerk, echter kom ik er niet meer in. Het standaardwachtwoord werkt prima, maar als ik daarna een nieuw wachtwoord moet kiezen accepteert deze geen enkele combinatie. Combinaties die zouden moeten werken worden alsnog afgedaan met een melding over complexiteit alsmede ‘het nieuwe wachtwoord mag niet hetzelfde zijn als het standaard wachtwoord’Alle geprobeerde nieuwe combinaties lijken echter in geen geval op het standaard wachtwoord en zijn willekeurige tekenreeksen die voldoen aan de complexiteitseisen.Ik ben om het wachtwoord te resetten verbonden geweest met zowel het versterknetwerk met BWA-SSID, als via het grotere wifi thuisnetwerk. Van het

1
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marc98Nieuwkomer
gevraagd in Internet
4g als extra voor betrouwbaar internet in Spanje

Ik ga voor mijn werk in 2 maanden in Spanje werken maar ik kan daar niet genoeg vertrouwen op een snelle, betrouwbare internet verbouwing. Hoe kan ik dit oplossen? wellicht door een 4g router daar ter plaatsen en moet dat dan altijd met een abonnement?

1
Nico_
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joyjut1979Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan niet inloggen op mijn modem

Ik ben in oktober automatisch van telfort op KPN over gegaan en sinds een maand de experia V10a gaan gebruiken.Mijn Wifi is dermate onstabiel geworden. Ik kan ook niet inloggen op mijn modem om van kanaal te wisselen. Als ik de link probeer kom ik nog steeds op een telfort inlog waar ik niet in kom.Ik zou dus graag een oplossing willen voor het inloggen en het onstabiele internet.Alvast dank. P.s ik woon in een appartement en werk in dezelfde kamer waar het modem staat

4
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JanW1952Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi wachtwoord gewijzigd, maar versterker onthoudt de verkeerde

Ik heb het wachtwoord van de experiabox gewijzigd. De WiFi versterker onthoudt het oude wachtwoord. Hoe kan ik dat aanpassen ?

3
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MantsjeNieuwkomer
geplaatst in Internet
Waarom kan niemand mij vertellen waarom mijn bestelling voor internet en tv utigesteld wordt?

Ik heb een glasvezel abonnement afgesloten op de site voor een woning in een gloednieuw appartementencomplex. Volgens de website gaat alles goed, monteur geregeld voor 18 maart, contract binnen. Top.Binnen een aantal minuten krijg ik een nieuwe mail: de opleverdatum van uw contract is uitgesteld tot 6 januari 2022. volgend jaar!?!?Ik tig keren bellen met de klantenservice:  * nieuw abonnement afgesloten (zelfde probleem, en nu 2 abonnementen…, eerst maar weer 1 cancellen dus)  * Het zit onder de motorkap, geen idee waar dit vandaan komt  * ook bellen met KPN Netwerk: nee er is geen reden waarom jij geen internet zou mogen hebben. Er zijn geen storingen, centrales werken, er is plek beschikbaar. Er zijn al andere mensen in dat complex die internet afgesloten hebben op dit adres. Ik ken persoonlijk ook mensen die via KPN of een andere provider maar over hetzelfde netwerk hier hebben afgesloten  * Terug naar de klantenservice, niemand een ideeHet komt steeds maar weer neer op: “Ja meneer

3
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jankpn1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
You tube werkend op oudere tv bij KPN abonnement?

Ik heb een oudere Philips smart tv (6 a 7 jaar) voor mijn dochter. bij een Ziggo abonnement is Youtube  niet (meer?) beschikbaar als app. Werkt de youtube- app wel bij een KPN abonnement?Groet!

4
H
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Topper
PH68Topper
gevraagd in Internet
Even klagen..

Vandaag (17-3) is ons TFT abonnement omgezet naar KPN Hussel. Helaas is dit niet volgens afspraak gegaan.Bij het afsluiten bleek de datum van ingang op een voor mij onhandige dag uit te komen. Ik heb daarom met de klantenservice gebeld om de ingangsdatum te verplaatsen.Zij gaven aan dat de verbinding wordt niet verbroken zou worden bij het omzetten. Hooguit een herstart van het modem. Het nieuw ontvangen modem is enkel om de gevraagde snelheid te kunnen leveren, en kon ik plaatsen wanneer het mij uitkwam.Omdat ik mij hier niet prettig bij voelde, heb ik toch aangedrongen op uitstel met één dag.  Van TFT→ KPN betekend immers nieuwe firmware dacht ik (heb ik ook uitgesproken!). Uiteindelijk is toegezegd het één dag later in te plannen (18-3).Schetst mijn verbazing: vanochtend om 8:30 precies, géén internet meer. De kinderen in paniek want ze hadden beide een belangrijke online les. Met kunst en vliegwerk heb ik ze op afstand uitgelegd wat te doen. Dit is gelukkig op tijd geregeld.Het val

2
P
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mvdm85Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet is trager dan mijn abonnement

Ik betaal voor 100/100 internet, met Telfort was het iets hoger 150/180, nu heb ik 75/140.Ik heb alle tests gedaan op de "contact” pagina, maar ik weet ook niet hoe om contact met KPN te maken over dit probleem.      

1
M
Slimmerik
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NickzNieuwkomer
gevraagd in Internet
Tijdelijk internet en tv tijdens verbouwing

Hallo,Binnenkort gaan wij ons huis verbouwen, en tijdelijk (4 maanden) in een caravan op de oprit wonen. Hoe kunnen wij in deze tijd nog steeds internet en televisie ontvangen? Een kabel leggen vanaf het huis naar de caravan is niet echt een optie, aangezien daar veel mensen lopen en het een kwestie van wachten is totdat iets word kapot getrapt. Wij ontvangen op dit moment internet en tv door middel van een experia box v10.  Ik vroeg mij af wat de opties zijn? Mvg NickAdmin: topic verplaatst naar juiste board

3
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
TinekeKramer02
Nieuwkomer
TinekeKramer02Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Sms voor monteursafspraak, maar ik heb geen afspraak gemaakt

Hallo, Ik heb net een mailtje ontvangen dat er een afspraak met een monteur staat gepland op 22-3.  Ik heb zelf deze zelf niet gemaakt zou ook niet weten waarvoor dit is.  Kunnen jullie dit voor mij uitzoeken? Met vriendelijke groet,Tineke Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
V
Deelnemer
vanderkroftDeelnemer
gevraagd in Internet
Heeft iedereen ook zo slecht download snelheid?

Ik ben sinds kort KPN overgestapt van Ziggo. Wat een spijt…. Speciaal een Fritzbox 7590 genomen met 500mb snelheid. En wat krijg je maximaal 250 mb download maar wel 500 mb upload. En af en toe gewoon geen wifi (snelheid 0,2 mb). de telefoon direct tegen de modem vaak 60mb.Nu 7 a 8 uur verder met bellen met KPN en nog steeds niet opgelost. Enige voorstel is de swappen van fritzbox tijdens de corona met een gezin waarvan er 2 mensen 40 week per week werken. Daarnaast een studie volgen met hoge studie last. Dan moet je zelf maar even gaan ontkoppelen naar de winkel gaan en dan ruilen en weer opnieuw installeren. En daarbij was KPN even vergeten te vertellen dat je eerst je oude modem mee moet nemen. Dus dan sta je daar in de winkel voor jan met de korte achternaam.En als enige andere oplossing “anders moet er een monteur langs komen maar dan moet je waarschijnlijk zelf de kosten van de monteur betalen!” Ze dreigen daar lekker mee maar wat kost een monteur? heeft deze ook voorrij kosten?

15
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
jan vd m
Nieuwkomer
jan vd mNieuwkomer
gevraagd in Internet
super wifi versterker valt steeds uit

mijn wifi versterker van kpn valt boven steeds uit deze is niet bekabeld beneden nergens last van deze is wel bekabeld is voor boven geen optie 

3
B
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Derk5Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia box v8 traag en vaak resetten

Goedemorgen,De experia box die wij hebben verliest vaak de verbinding en op de momenten dat hij het wel doet is hij erg traag.hij heeft het prima gedaan, maar sinds een half jaar is het wel vervelend geworden. Na 8 jaar zal de box wel aan vervanging toe zijn.Ik las hier wat reacties en heb de verbeter-tool ook gedaan, maar dat maakt geen verschil. Een andere frequentie helpt uiteraard niet als er geen verbinding meer is.Zouden jullie ons kunnen voorzien van een nieuwe box? Dan kunnen wij er weer jaren tegenaan.bedankt

9
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rik_GNieuwkomer
gevraagd in Internet
NAT lookback op Sagemcom F5359

Hoi, Sinds deze week heb ik een glasvezel aansluiting met het KPN sagemcom F5359 modem.In mijn thuis  netwerk heb ik een synology NAS staan die ik kan bereiken met een domeinnaam (voor het voorbeeld mijn.domein.nl) Helaas werkt dit niet helemaal zoals gewenst. Als ik vanaf werk/school/4G ga naar mijn.domein.nl dan kom ik netjes op de pagina van mijn NAS uit.Als ik vanaf het eigen netwerk ga naar mijn.domein.nl krijg ik een error dat de verbinding is geweigerd.Als ik vanaf het eigen netwerk ga naar het lokale adres192.168.x.x kom ik uit op de pagina van mijn NASAls ik vanaf het eigen netwerk ga naar het WAN adres 86.88.x.x krijg ik een error dat de verbinding is geweigerd. port forwarding is dus juist ingesteld Het is erg vervelend dat ik als ik thuis ben niet kan gaan naar mijn.domein.nl maar dat ik het lokale ip moet invoeren. En daarbij geven alle browsers nu heftige veiligheids waarschuwingen omdat het domein niet overeen komt met wat er op het SSL certificaat staat. Na even zoeken

11
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
marceltervoert
Slimmerik
marceltervoert
gevraagd in Internet
via KPN VDSL is use-ip.co.uk onbereikbaar, werkt wel via 4G hotspot

Opeens kan ik sinds gistermiddag deze website niet meer bereiken via mijn kpn vdsl verbinding, terwijl ik deze de afgelopen weken gewoon kon gebruiken.  Het betreft een gewoon forum. Omdat ik onlangs gebruik was gaan maken van KPN malware beveiliging en de daarbij behorende DNS servers. heb ik deze weer even omgezet naar de normale KPN DNS servers, maar het probleem blijft, het lijkt dus niet aan de DNS servers te liggen, dus moet er iets anders geblokkeerd worden. Koppel ik de ipad/telefoon aan een 4g hotspot van een andere provider dan bereik ik deze website zonder problemen. is dit op te lossen?

2
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
Community voorwaarden