Hallo, kpn
Ik kan in mijn woning geen telefoon aansluiting vinden.. wat zijn de mogelijkheden?
Mvg Frits Hoekstra
Hallo, kpn
Ik kan in mijn woning geen telefoon aansluiting vinden.. wat zijn de mogelijkheden?
Mvg Frits Hoekstra
Hey
Standaard in de meterkast of woonkamer. Althans, Ik zeg altijd, de kabel komt (over het algemeen) via de straatkant de woning binnen. Ergens aan die kant van de woning op de begane grond. Woon je in een wooncomplex of flat, dan is dit centraal geregeld.
Kun je iets meer vertellen over jouw type woning? Heb je buren? Wellicht kunnen zij je vertellen waar het aansluitpunt zit.
Hieronder alvast twee afbeeldingen. Dan weet je waar je naar moet zoeken.
Er bestaan verschillende type aansluitpunten.
Koperaansluitpunten zien er zo uit:
Glasvezel ziet er zo uit:
Dank voor de reactie.
Ik woon in een hoekwoning, als laatste in de rij, mijn buren zijn kortgeleden verhuisd, en in de meterkast is de kabel niet te vinden, in de huiskamer ook niet, en ik ben verder ook nergens een telefoon aansluiting of contactdoos tegen gekomen, het kan zijn dat het weg getimmerd is met de verbouwing.. ik heb net een internet abonnement aangevraagd, maar als ik de kabel niet vind, lukt het ook niet om hem aan te sluiten, kan ik mijn abonnement dan direkt weer opzeggen of zijn er nog andere mogelijkheden?
Monteur kan tijdens bezoek de schetsen opvragen en in de meeste gevallen dan achterhalen waar het ongeveer zou moeten zitten, misschien valt er nog wat te redden, zo niet kan tijdens de bezoek van de monteur het abonnement geannuleerd worden.
De annuleringstermijn van 14 dagen gaat pas lopen nadat het modem geactiveerd, dus daar hoef je je geen zorgen over te maken.
Wil je later alsnog via de DSL een abonnement afnemen dien je via mijnaansluiting.nl een aanvraag voor herstel ISRA in te dienen en krijg je een offerte opgestuurd. Kosten zijn voor jezelf.
Oke, en wat zijn de kosten als er een monteur langskomt en de schetsen opvraagt?
In principe kosteloos.
Bij koper/DSL wordt je tegenwoordig geacht eerst zelf een poging te doen tot installeren, aangezien het vrij simpel is.
Bel je op de dag van installatie met de klantenservice, en geef je aan dat er geen aansluitpunt te vinden en waarom, dan zal er een installatiemonteur kosteloos worden ingepland onder de ‘installatiegarantie’. Ga er niet standaard vanuit dat het direct de volgende dag al kan, dit hangt af van de drukke, kan ook een paar dagen later zijn.
Wil je direct op de installatie dag al een monteur dan is het bezoek standaard 75,00 euro, exclusief eventueel meerwerk voor trekken van kabels, boren of aansluiten van meerdere itv’s.
https://www.kpn.com/service/monteur/installatiemonteur.htm
Dag
Hoor graag!
Hallo, dank voor de info, ik heb telefonisch ondertussen een afspraak gemaakt, morgen komt er een monteur,
Vg Frits
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.