Monteur komt niet op dagen: geen tegemoetkoming?

Hallo @Wal79! Welkom op ons KPN Forum. Als ik je goed begrijp had je een afspraak met onze(?) monteur om het aansluitpunt te zoeken. Als de monteur niet meer kan komen of hoeft te komen, dan bellen ze meestal van te voren. Dit is niet gebeurd begrijp ik? Wij geven geen vergoeding als een klant een dag vrij neemt voor de monteur. Ook niet als die monteur niet komt opdagen. Echter is het natuurlijk wel zaak dat je weet waar je aan toe bent. 

Kun je iets meer vertellen over de huidige stand van zaken? Heb je een nieuw abonnement besteld en moet er een installatiemonteur langskomen of ga je over op glasvezel? Heb je op dit moment wel gewoon diensten (via ons of andere provider)? Heb je daarnaast al een nieuwe afspraak kunnen maken voor een monteur?

Ik hoor het graag als ik iets voor je kan betekenen. 
 

Bedankt voor het melden @Wal79