Goedemorgen,
Op 9-2-2021 heb ik een wijziging van het internetabonnement aangevraagd. Daarbij bleek meteen de omzetting naar glasvezel uitgevoerd te worden. Die verandering wil ik nu nog niet, omdat internet momenteel erg belangrijk is (thuiswerken, e.d.). Daarom op 10-02-2021 de aanvraag geannuleerd, waarvan op 17-02-2021 de bevestiging.
Op 10-03-2021 en 17-03-2021 alsnog herinneringen gekregen om de oude apparatuur retour te sturen. Beide keren met klantenservice gebeld. Men zegt er iets aan te doen, maar ik kan geen bevestiging krijgen dat het inderdaad onterechte herinneringen zijn. Toch wil ik dat om te voorkomen dat het een serieus probleem wordt (namelijk dat KPN blijft denken dat ik apparatuur weiger retour te sturen).
Is dat voor elkaar te krijgen?
Met vriendelijke groeten, Serge