Skip to main content
Beantwoord

Geen internet/wifi//tv/telefoon

  • March 14, 2021
  • 15 reacties
  • 83 keer bekeken

Bennie van de H
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Goedemorgen ik heb al twee dagen geen internet.mijn modem geeft alle lampjes aan.wat kan ik hier aan doen.

 

Beste antwoord door Maja van KPN

Ok duidelijk, dan verklaar ik deze Experia Box nu officieel defect :wink: Het lukt me echter niet om een omruil van het modem door te voeren, omdat er voor morgenmiddag een monteur gepland staat voor ditzelfde probleem, was je daar wel van op de hoogte?

Ik kan kijken of ik de monteur kan annuleren zodat we alsnog een modem omruil kunnen doen óf we laten de monteur staan en die kan morgen nog even dubbelchecken of het probleem alleen bij het modem ligt en deze in dat geval ook omruilen. Wat heeft je voorkeur?

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

15 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • March 14, 2021

Dat ziet er niet best uit. Heb je de resetknop al gebruikt?


Bennie van de H
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Hoi Joep,ja al paar keer .stekkers er uit gehad..en alleen netstroom maar de lampjes blijven branden.


huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • Superuser
  • March 14, 2021

Lampjes die een andere kleur dan groen hebben is niet goed @Bennie van de H 
@Joep1965 geeft een goede tip, al geprobeerd?

Vul anders even je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel Klik hier  wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan weten ze wie je bent en kunnen even meekijken wat er aan de hand is.

Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.

 


Bennie van de H
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

huistijger, heb ik gedaan .


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • March 14, 2021

Oei @Bennie van de H, de hele kermis brandt bij jou, foute boel! Resetten (stap 2) is iets anders dan de stekker er uit halen, zou je dat nog willen proberen? Mocht je daarna nog steeds geen verschil bemerken, trek je dan weer even aan de bel hier?


Bennie van de H
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Hoi Maja, al een paar keer gedaan.het blijf het zelfde.


Bennie van de H
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Oei @Bennie van de H, de hele kermis brandt bij jou, foute boel! Resetten (stap 2) is iets anders dan de stekker er uit halen, zou je dat nog willen proberen? Mocht je daarna nog steeds geen verschil bemerken, trek je dan weer even aan de bel hier?

Hoi Maja, al een paar keer gedaan blijft hetzelfde.


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • March 14, 2021

Ok duidelijk, dan verklaar ik deze Experia Box nu officieel defect :wink: Het lukt me echter niet om een omruil van het modem door te voeren, omdat er voor morgenmiddag een monteur gepland staat voor ditzelfde probleem, was je daar wel van op de hoogte?

Ik kan kijken of ik de monteur kan annuleren zodat we alsnog een modem omruil kunnen doen óf we laten de monteur staan en die kan morgen nog even dubbelchecken of het probleem alleen bij het modem ligt en deze in dat geval ook omruilen. Wat heeft je voorkeur?

 


Bennie van de H
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Ok duidelijk, dan verklaar ik deze Experia Box nu officieel defect :wink: Het lukt me echter niet om een omruil van het modem door te voeren, omdat er voor morgenmiddag een monteur gepland staat voor ditzelfde probleem, was je daar wel van op de hoogte?

Ik kan kijken of ik de monteur kan annuleren zodat we alsnog een modem omruil kunnen doen óf we laten de monteur staan en die kan morgen nog even dubbelchecken of het probleem alleen bij het modem ligt en deze in dat geval ook omruilen. Wat heeft je voorkeur?

 

Hoi Maja, hebben de monteurs nieuwe experia box bij zich?


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • March 14, 2021

Yes die hebben ze bij zich. Monteur maar laten staan dan als ‘veiligste’ optie?


Bennie van de H
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Hoi Maja, laat maar staan.bedankt voor de moeite.


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • March 14, 2021

Prima, laat je morgen even weten hoe het is gegaan? :slight_smile:


Bennie van de H
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Prima, laat je morgen even weten hoe het is gegaan? :slight_smile:

Is goed doe ik .👍


Bennie van de H
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Goedemiddag Maja, monteur is geweest alles doet het weer nieuwe box v10. Bedankt.


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • March 16, 2021

Top, goed nieuws dus :smiley: Bedankt dat je nog even laat weten dat alles weer in orde is!