- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,649 Topics
131,245 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24649 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Bas_1966Topper

gevraagd in Mobiel

notificatie gemiste oproep in geval van in gesprek

Ik heb mijn voicemail uitstaan, omdat deze niet naar behoren functioneert (iphone se, volgens KPN is dat een 'Apple-ding' dat dat niet goed gaat). Omdat ik begrepen heb dat dit van invloed is op het onderwerp van mijn vraag vermeld ik dit maar even, Ik heb hier met nadruk geen vraag over, ik ben heel tevreden met deze keuze. Als ik in gesprek ben, en iemand belt mij, kan deze persoon dus ook geen bericht inspreken. Ook krijg ik geen melding van een gemiste oproep. En daar gaat mijn vraag over. Kan ik als ik in gesprek ben een melding ontvangen van een gemiste inkomende oproep, nadat ik het eerste gesprek heb beëindigd? Zoals vermeld, ik heb een iphone se.

5 jaar geleden

Bel-letjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuurdatum wijzigen

Goedemorgen, graag zou ik mijn datum ook aan willen passen, ik heb nl mobiel en tv,internet abonnement. Deze 2 worden op 2 datums afgeschreven... rond de 30e en 16e van de maand... niet handig... zou het allebei rond de 30e kunnen. vriendelijke groet, [i]*[url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/afschrijving-factuur-datum-aanpassen-452054][i]afgesplitst [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

5 jaar geleden

HoekeroNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Internetverbruik op factuur mobiel

In dec 2018 heb ik 14 keer gebruik gemaakt van internet volgens de factuur. Maar ik heb helemaal geen internetabonnement of bundel hiervoor. En Roaming saat uit op mijn mobiel. Rara hoe kan dit?

5 jaar geleden

Ricardo1567Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Betaalbewijs opvragen oud abonnement

Beste, Ik wil graag een aankoopbewijs opvragen van een telefoon met abonnement die ik bij jullie heb afgesloten. Zou een medewerker mij een bericht kunnen sturen met daarin welke informatie ik hiervoor moet aanleveren? Mvg, Ricardo

5 jaar geleden

wim1000Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Huawei E3272 download snelheid is laag

Ik maak al een aantal jaren gebruik van de Huawei e3272 dongel met 4G abonnement van KPN en haalde altijd wel minimal 30Mb/s. Sinds kort viel mij op dat de download snelheid niet meer is wat het was. Nog slechts zo'n 15 Mb/s. Locatie is Gouda centrum. Ik heb een aantal testjes gedaan om zaken uit te sluiten. Allereerst, in een andere pc, geen verschil, daarna heb ik de simkaart in mijn telefoon getest, prima snelheid > 60 Mb/s. Wat zou de oorzaak kunnen zijn en heeft u suggesties voor een oplossing? Zijn er diagnostics die ik zelf kan uitvoeren? bij voorbaat dank Wim

5 jaar geleden

BlandaTopper

gevraagd in Mobiel

Duurder verlengvoorstel KPN

Ben inmiddels al vele jaren klant bij KPN voor zowel internet en TV als voor 2 mobiele sim only abonnementen. Nu kreeg ik een voorstel voor 1 van de mobiele nummers wat nota bene duurder uitpakt als wat ik tot nu toe betaal. Op deze manier gaat u volgens mij heel wat klanten kwijtraken. Ik ga mij in ieder geval voor zowel mobiel als internet en TV eens oriënteren op een andere provider die beter met trouwe klanten omgaat. Mvrgr Peter

5 jaar geleden

HieronymusNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel bereik in huis

Geachte heer / mevrouw, In huis heb ik geen bereik met mijn mobiele telefoon. Wat kan ik hier aan doen?

5 jaar geleden

Stier79Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Toestelkosten verwijderen na afloop contract

Hi. Mijn contract is al bijna een maand verlopen. Ik zou heel graag Sim Only zonder looptijd willen, aangezien ikzelf Samsung ambassadeur ben in een telefoonwinkel. Ik verkoop ook KPN maar kan mijzelf hier niet mee helpen. 😁 Alvast dank [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

ShuzimaruNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waar kan ik nieuwe nokia 8 sirocco kopen

Want in winkel is niet beschikbaar.

5 jaar geleden

mandy schneiderNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Samsung s8 reparatie, barst in scherm

hoi zit een bars in mij gsm hoe veel kost dat voor dat laten maken gr Mandy

5 jaar geleden

peter-keetfm

gevraagd in Mobiel

factuur klopt niet volgens afspraak

ik heb een mobiel internet genomen om zo via een tablet / telefoon buiten huis kan internetten het betreft KPN Mobiel Internet Budget hier via het forum heb ik met een medewerker kunnen af spreken dat het eenmalig 25 euro is en dat mijn maand bedrag max 5 euro is (met compleet wat al actief was voor dat ik de simkaart geactiveerd had) en hier ging ik mee akkoord omdat ik deze kaart niet veel ga gebruiken was mijn max ook echt 5 euro nu heb ik een factuur van 9,52 euro en nu zie ik graag een oplossing hiervoor graag reactie zodat ik mijn gegevens private kan sturen groet peter

5 jaar geleden

RobvdwDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Toestelbijdrage loopt door na afloop contract

Ik heb dezelfde situatie. Mijn abonnement loopt binnenkort af, maar in de nieuwe factuur wordt de toestelbetaling nog steeds meegenomen. Het toestel heb ik afbetaald deze maand, maar toch dien ik ervoor te blijven betalen. [i]Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

k1dNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

sim kaart in een nieuwe telefoon?

hoi! ik had onlangs een nieuwe simlock vrije toestel gekocht (galaxy s9 om mijn huidige s6 te vervangen gezien de s6 aan het doodbloeden is), om deze nieuwe telefoon te gebruiken is dit alleen een kwestie om de sim kaart van mijn s6 in de s9 te stoppen?

5 jaar geleden

E.MNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verzekering

Goede morgen, Ik vroeg mij af of ik verzekerd ben? Na mijn weten heb ik dit wel bij het aankopen van mijn toestel erbij gedaan. Ik hoor het graag, Met vriendelijke groet, Em.

5 jaar geleden

richard_259Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Aktivatie News Server

Ik denk dat ik zo'n Jaar bezig ben om een telefonische aktivatie van 24 uur van News Server Eweka, diversen malen contact gehad met Kpn Chat om de blokkade slot op m'n telefoon er af te halen en telkens was het voor mekaar na 2 uur zou het moeten werken ook Contakt gehad met technische medewerker maar het is nog steeds niet opgelost. Hoe zit dat nou. Wordt ik in de maling genomen of wat. Deze mail krijg ik van Eweka; SMS betaling niet geslaagd Wij zien dat uw SMS-betaling niet is goedgekeurd. Deze werd niet door Eweka afgekeurd, maar door uw mobiele-telefoonprovider. Voor zo'n afgekeurde sms berekent uw provider geen € 1,10 maar slechts de kosten voor het SMS'je zelf (ca. € 0,07). Graag een oplossing.

5 jaar geleden

AnnikaHNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iPhone 7 niet op voorraad

hoi, ik heb gisteren een iPhone 7 bij jullie besteld. Overal op de site stonden dingen van voor 21 uur besteld morgen in huis. Toen ik hem uiteindelijk had besteld kreeg ik al snel een bericht dat de telefoon niet op voorraad was. Weten jullie wanneer die ongeveer wel op voorraad is? en als het lang duurt kan ik dan ook in de KPN winkel dezelfde telefoon halen ipv deze die ik heb besteld? alvast bedankt.

5 jaar geleden

huismeesterNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

samsung Galaxy s6 telefoon na 3x overgaan te snel naar voicemail

samsung Galaxy s6 telefoon na 3x overgaan te snel naar voicmail [i]Admin: titel aangepast ter verduidelijking[/i]

5 jaar geleden

Diegot1992Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Deblokkadeslot verwijderen

Ik heb op mijn telefoonnummer een deblokkadeslot staan, kan deze verwijderd worden? Gr, diego

5 jaar geleden

rengsterTopper

gevraagd in Mobiel

MB’s delen optie groter maken

Is het mogelijk om in de MijnKpn app mogelijkheid te geven zelf in te vullen hoeveelheid Mb’s delen te maken? Nu moet ik meerdere keren 5gb overzetten.

5 jaar geleden

barrrtNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Voicemailbox werkt niet

ik heb hetzelfde probleem [user=310907]Marina_[/user] [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/voicemailbox-is-niet-bekend-462914]reactie afgesplitst[/url], eigen topic aangemaakt.[/i]

5 jaar geleden

UkkiebNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

0900 sms blokkade

Hoe kan ik sms blokkade 0900 verwijderen

5 jaar geleden

Bennie12Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Teveel betaalde abonnementskosten

Zoals ik al op verschillende fora heb gelezen is er bij KPN sprake van een doorlopend abonnement waarin je de toestelkosten blijft betalen ook al is je abonnement al afgelopen. Mijn abonnement liep tot 11 november 2018 en heb een aantal weken geleden mijn abonnement om laten zetten in een sim only. Ik heb dus maandenlang teveel betaald voor een abonnement die in sim only variant slechts een paar tientjes kost. Kan iemand mij vertellen hoe ik deze kosten terug kan krijgen?

5 jaar geleden

wpbredaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Harman Kardon Speaker actie

De mail van KPN. 27 november jl "Bedankt! We hebben jouw aanvraag voor de Harman Kardon speaker ontvangen. 27/11/2018 -" Helaas t/m vandaag ( 6 weken later) geen reactie van KPN.

5 jaar geleden

GmyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aparte factuur telefoon

Goedendag, ik mag verlengen maar nu wilt mijn baas mij telefoon betalen 😃. Nu zag ik dat dit bij je eerste volgende factuur komt. Is er een mogelijkheid dat ik een losse factuur van de telefoon krijg op een andere naam zodat hij deze kan betalen en de boekhouding in kan ?

5 jaar geleden

JohnbrasNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Betalingsmethode deblokkeren

hoe kan ik een betaalingsmethode deblokkeren? [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/reparatie-en-diefstal-23/mobiele-telefoon-weer-gevonden-hoe-kan-ik-deze-laten-deblokkeren-375852][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

5 jaar geleden

Bladzijde 980 / 986

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.