Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15279 Topics
C
Nieuwkomer
CCorienNieuwkomer
geplaatst in KPN ID en MijnKPN
Chatgeschiedenis achterhalen

Beste, Ik heb inderdaad hetzelfde probleem. Ik kreeg de optie om de chat op te slaan. En toen werd ik van de site af gegooid. Maar graag ontvang ik het chatgesprek die plaats heeft gevonden op 7 December rond 13.30 uur. Groet, Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
geertjewesselsNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
ingang abonnement

Ik ga vanaf 9 januari verhuizen en dit heb ik ook doorgegeven aan de meneer aan de telefoon.ik krijg nu een mail dat mijn abonnement per vandaag ingaat. Dat is raar, want ik heb nog niks geïnstalleerd.kan dit worden veranderd naar 9 Jan?bvd! 

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CarlsbergNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
nieuwe sim only, beloofde korting niet gekregen

Afgelopen september ben ik benaderd met een prachtig aanbod.  Alle klanten met een alles in 1 pakket krijgen gratis fox sport eredivisie bij het afsluiten van een mobiel abonnement.  Aangezien ik al voor fox sport betaalde en voorzichtig aan het rondkijken was voor een sim only abonnement die beter bij mij zou passen kwam dit aanbod op een goed moment. Ik heb op 2 momenten met 2 verschillende medewerkers gesproken, omdat ik niet zomaar een beslissing wilde nemen. Het aangebodene heb ik goed bekeken en vergeleken met andere aanbieders. Maar het aanbod was dermate goed dat ik bij het tweede gesprek akkoord ben gegaan.Wat is nu het probleem? Ik betaal nog steeds voor Fox sport eredivisie € 12,99 per maand.Er is mij minimaal 2x toegezegd, en wellicht vaker, dat wanneer ik een sim only heb en dit combineer met mijn alles in 1 er niet meer betaald hoeft te worden voor Fox sport.Even een rekensommetje: Mijn sim only is € 24,-. Hier gaat direct op de factuur € 9,50 vanaf waardoor ik € 14,50 pe

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Deelnemer
Gerard. 65Deelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Kpn herkent nummer niet bij opvragen activatie code spotify

Ik wil mijn spotify activeren maar kpn herkent email of 06 niet 

16
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EvavanBaarenNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Reclame Videoland

Goedendag, ik vraag me af waarom ik nog reclame zie die ik niet kan doorspoelen als ik een programma terugkijk, terwijl ik een abonnement heb van 8 euro per maand?

2
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MBargpeterDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
kpn kerst 2020

Kunnen wij met ons internetabonnement en vast nummer (en prepaid mobiel) gebruik maken van de  5 euro korting in de App Store?

4
M
Deelnemer
3 jaar geleden
Franktheeuwen
Nieuwkomer
FranktheeuwenNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
aanbieding voor bestaande klanten

wat kan kpn mij bieden als trouwe klant terwijl nieuwe klsnten veel voordeel genieten 

1
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Niels000Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Spotify premium werkt nog steeds niet

Hallo allen, Mijn spotify premium werkt niet meer sinds het abonnement is vernieuwd.Al 3x de klantenservice aan de lijn gehad welke aangaven dat het meer moest werken binnen een kwartier, maar tevergeefs, mijn premium abonnement is na 2 dagen wachten nog steeds niet actief. Waardeloos.

5
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IkoNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Emailadres voor facturen

Ik heb in MijnKPN mijn emailadres van mijn KPN-ID veranderd, maar krijg nog steeds mijn facturen op mijn oude emailadres. Kan KPN dit voor mij regelen (nl. facturen naar mijn nieuwe emailadres)?

4
I
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Marco tD
Nieuwkomer
Marco tDNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
di-rect

Vandaag kado kalender ontvangen, succesvol geactiveerd echter nog geen mail ontvangen voor het concert van di-rect. Hoelaat ontvangen wij die?

9
F
Nieuwkomer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Froukje1983Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
MijnKPN account verwijderen

Beste, Kunnen jullie MijnKPN account verwijderen?Ik ben al langer dan 1 jaar geen klant meer.Mijn email adres vinden jullie in mijn profiel bij persoonlijke opmerkingen. Alvast bedankt! Froukje

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Loek_PNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Hussel - Fout op mijn KPN

Geachte,Op MijnKPN (mijn.kpn.com) staat een fout .Ik heb een pakket van 1 Gb internet + TV + vast bellen.Wanneer ik mijn abonnementsgegevens opzoek via “mijn producten” wordt duidelijk aangegeven dat de Kosten totaal € 65,00 bedragen voor Televisie, Internet en Vast bellen.Het factuurbedrag is echter hoger. De gegevens op MijnKPN corresponderen dus niet met het factuurbedrag en ook niet met het bedrag op de KPN webshop.Mijn vraag: waar wordt die fout door veroorzaakt en zijn er meerdere klanten waarbij diezelfde fout optreedt?Mijn gewenste oplossing: Graag zou ik zien dat jullie één of meerdere zaken aanpassen;de tekst op MijnKPN aanpassen naar “Kosten internet” (excl TV, bellen en eventuele extra's)” of: het bedrag bij “Kosten totaal” op MijnKPN verhogen naar € 77,00 of: het factuurbedrag verlagen naar € 65,00. Mijn voorkeur gaat uiteraard uit naar dat laatste, maar ik zou het in ieder geval op prijs stellen als de kosten op MijnKPN overeenkomen met het factuurbedrag. screenshot MijnK

10
L
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ACWILANieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
veiligheidscertificaat kpnvandaag

Veiligheidscertificaat kpnvandaag is zondag verlopen. Hoe kan het dan op dinsdag 15 december nog steeds op niet veilig staan

2
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nathalie91Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Factuur klopt niet

hallo,ik heb afgelopen week een abonnement bij jullie afgesloten met nummerbehoud. Aangezien wij al tv en internet van jullie hebben zou ik korting krijgen op mijn abonnement. Nu ik de simkaart heb ontvangen en een factuur erbij heb gekregen moet ik toch de volle pond betalen, hoe kan dit ?

6
N
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Verwijderen van KPN ID en Forum account

Beste KPN, Ik maak sinds enige tijd geen gebruik meer van jullie producten (iets meer dan een jaar).Echter kan ik nog steeds op mijn KPN account inloggen, terwijl ik deze dus niet meer nodig heb (voorlopig). Hierbij het verzoek op mijn KPN ID (mailadres heb ik vermeld in de opmerkingen) en dit forum-account te verwijderen. Ik hoor graag van jullie!

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Topper
Weltevree55Topper
gevraagd in KPN Extra diensten
Kado kalender wel aangemeld geen updates

Hallo,Ik heb 10/12 me aangemeld voor de KPN kado kalender.. Kom er nu achter dat er al een aantal kado's zijn gepasseerd.. Kennelijk had ik een bevestigingsmail voor deelname moeten ontvangen,… helaas. Is het alsnog mogelijk om de deelname te activeren ?! Alvast dank,Michiel 

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZeboeNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
superwifi

Ben verhuisd en wilde mijn alles in 1 pakket meenemen. Nu is het prima geregeld. Maar de monteur rade mij de super WiFi aan. Kost wel wat maar??   Ik ga akkoord. Nu krijg ik tot mijn verbazing dat als ik glasvezel neem van kpn ik de punten gratis krijg. En als ik nieuwe klant wordt.  Dus had ik mijn contract opgezegd en hier een nieuw  contract aan was gegaan zou het gratis zijn. Kan het 14 dagen proberen en overweeg om op te zeggen.  En dan weer aan temelden met gratis super WiFi.  Hoe zit dit??vr gr zeboe. 

1
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
R
Topper
RietwTopper
gevraagd in KPN Extra diensten
Videoland is niet up to date

Hallo KPN,Videoland is niet up to date ook niet nadat de ontvanger herstart is. Sommige films worden na 39 minuten beeindigd en gaan niet verder. 

37
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SuzmarNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Van TFT Veilig naar KPN Veilig

nu staat telfort Veilig op mijn PC, maar ontvang ik de melding dat ik per 1-1-2021 naar KPN veilig moet; wanneer ik dat wil doen ontvang ik de melding  “accounts-emea-f secure heeft de verbinding geweigerd” Hoe kan deze melding ongedaan gemaakt worden ?

6
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SGOLNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
toevoegen van telefoonnummer (KPN) van mijn vrouw op ons account MIJNKPN lukt niet

toevoegen van telefoonnummer (KPN) van mijn vrouw op ons account MIJNKPN lukt niet. 

2
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
MHRenkema
Slimmerik
MHRenkemaSlimmerik
gevraagd in KPN Extra diensten
Kadootjes-regen, waar is de access code?

Een leuke actie, maar ik moet een access code invullen en die vind ik niet in de mail. Blijkbaar iets gemist? Of over het hoofd gezien.  nvg Marten 

11
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Johanna30Nieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
aanhoudende storingen

Sinds de verbetering van het netwerk eind november gaat er geen dag voorbij of er zijn een of meerdere storingen. Postcode 2872Bg. Hoelang gaat dit nog duren? Nu ben ik constant bezig met modem opnieuw opstarten etc.etc.  

1
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
Desperado1
Nieuwkomer
Desperado1Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
géén geluid wel beeld

Ik heb nu sinds een paar dagen ineens geen geluid maar wel beeld op videoland. Netflix en andere apps werken wel gewoon. Heb een Sony Bravia TV.  HELP

3
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
C
Deelnemer
Chris049Deelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Krijg mijn vragen niet beantwoord

Ben benieuwd wat de functie van een (Oud) moderator is in dit forum. Heeft deze een functie bij KPN en zo ja wat?  Kom zeker ook tot de conclusie, na uren uitzoeken en nog steeds geen antwoord gevonden, dat KPN er een grote zooi van maakt. Als dit dan dat en misschien eventueel wat anders; wie het weet mag het zeggen. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GerdagerdaNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Kan KPN Veilig niet installeren, had voorheen Telfort Veilig

Dag,Ik heb hetzelfde probleem als topic opener. Ik ben automatisch overgestapt van Telfort naar KPN. Bij Telfort had ik Telfort Veilig. Echter als ik de KPN veilig app wil downloaden krijg ik de melding dat het niet kan omdat het niet in mijn pakket zit. Ik heb ook internet + tv.Vr. groet, Gerda Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
Community voorwaarden