Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15277 Topics
Vlijm
Wijsgeer
Vlijm
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ongewenste priveberichten

Mijn instelling:Ontvang privéberichten van       Iedereen  *   Mensen die je volgtIk volg niemand, en toch krijg ik priveberichten (zie hieronder) van KPN Webcare.Hoe stop ik dat?  Bedankt voor je vraag op het KPN Forum! Deze week is er een antwoord gemarkeerd in jouw topic. We horen graag of je tevreden bent met dit antwoord. Hiervoor kun je de duimpjes gebruiken.Als je op één van de twee duimpjes klikt volgt er een vraag. Het duurt nog geen minuut om je antwoord in te vullen. Alvast bedankt!

9
Vlijm
Wijsgeer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Thy25Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
cadeau internet en tv

Beste kpn,Mijn contract voor gsm is uit 2014 en tv en internet heb ik voor het laatst opnieuw afgesloten in 2018. Nu weet ik dat je na afloop van je contract kan bellen met de klantenservice om te kijken of er een interessante aanbieding is op dat moment. Zo heb ik in het verleden weleens, met het afsluiten van een nieuw contract, bijv 6 maanden korting gekregen. Nu zag ik dat er deze maand weer een leuke deal is en mijn contract uit nov 2018 afgelopen is…Waarom is het niet mogelijk om als vaste klant van deze deal (sonos, hoofdtelefoon, wifi versterker of aantal maanden lagere kosten) te profiteren? Met het afsluiten van een nieuw contract ga ik er op achteruit (moet meer gaan betalen).  Wellicht is er toch een mogelijkheid?

1
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
telfort2021Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN Veilig installeren

Waarom moet ik KPN Veilig installeren als ik al 5 euro per maand betaal voor KPN Veilig?

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
I
Deelnemer
IreneEDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Spotify omzetten naar Family variant lukt niet

Ik wil ook graag mijn spotify, welke ik gratis ontvang bij mijn huidige pakket, omzetten naar een family variant. Ik word van t kastje naar de muur gestuurd, afgewimpeld door het keuzemenu van de klantenservice. Verwezen naar de info online en verbinding verbroken vervolgens. Maar de info online biedt geen mogelijkheden voor mij om ook maar iets te wijzigen. Ik wil graag contact. Desnoods via mail. Maakt me niet uit. Maar daadwerkelijk een medewerker die iets voor me kan betekenen hierin en het voor me omzet. Kost veel te veel tijd en energie dit. Pfff

9
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TedFrenkNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Spotify premium gegevens opvragen

Hallo,Ik heb via mijn kpn abonnement spotify premium. Daar is ook ooit een account aangemaakt door mijn vriend, maar hij is overleden en ik heb de inloggegevens niet. Als ik een nieuwe activeringscode opvraag, krijg ik de melding dat mijn gegevens niet bekend zijn. Kunnen jullie mij verder helpen? Groet,Britt

4
T
Nieuwkomer
3 jaar geleden
C
Deelnemer
CadfaelDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Mijn KPN app

Ik heb al een jaar of zo Mijn KPN App op mijn mobiel.Ik heb het idee dat er een update is geweest want als ik hem nu opstart krijg ik geen overzicht meer te zieWel kan ik Hulp, Aanbod en Profiel zien.Enig idee waarom ik geen overzicht kan bekijken 

3
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
J
Slimmerik
jobje73Slimmerik
gevraagd in Online veiligheid
Mislukte incasso phishingmail

Hallo,ik kreeg vandaag een email dat de maandafschrijving zou zijn mislukt, hij kwam binnen bij de spam. Ik zie in mijnKPN dat alle rekeningen tot nu zijn betaald. Bovendien staat er ruim voldoende geld op de rekening. Als ik het klantenservicenummer bel, krijg ik zou ik na veel 5-en en 6-en worden doorverbonden met een medewerker, maar ipv moest ik een voicemail inspreken. Gedaan, maar vervolgens wordt de verbinding verbroken, erg irritant!! Vervolgens via de chat met de robot contact gehad. Uiteindelijk zegt deze ik verbind u door met een medewerker en ik moest alle gegevens van me invullen, maar vervolgens wacht ik al een geruime tijd op doorverbinding. Ik betaal niks voordat ik contact heb gehad met een medewerker, want ik vertrouw het niet!Waarom is het niet mogelijk om contact te krijgen met jullie? Belachelijk dat de verbinding van de telefoon wordt verbroken en dat de chat niet wordt doorverbonden naar een echte medewerker! Graag zsm conact!WAARDELOOS @kpn EDIT: Nog een keer ge

1
Dennis Overbeek
Superuser
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MpdrieNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Livestream DI-RECT voor 11 december

Ik heb mij aangemeld (en bevestiging ontvangen) maar nog geen mail met link naar livestream concert van Di-rect ontvangen?waar kan ik deze vinden?*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SbamibusNieuwkomer
geplaatst in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Aanmelden voor Hussel voordeel lukt niet

Hallo, dit formulier werkt niet. Dan wordt er een melding gegeven dat ik nog een keer moet proberen….Kan dit op een andere manier opgelost worden? Beter om even klantenservice te bellen?Dank Groet Bas

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerjan17Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
december kadoo?¿

Hierbij geef ik even aan dat ik vandaag 16-12-2020 een aanbieding ( kadootje ) heb gekregen van een LIVE concert van DI-RECT op 11 december.  Oftewel niet erg live meer denk ik. Al u mij terug belt voor 12 DEC 2020 dan krijgt u een 1 miljoen euro Gr gerjan Olthuis 

2
A
3 jaar geleden
C
Topper
Christa vTopper
gevraagd in KPN Extra diensten
Ik heb geen Foxsports in mijn noodpakket

Heb een noodpakket van kpn maar geen foxsportM*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
zegikniet11111111Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Spotify als onderdeel van abonnement bij verlenging

Eerst wil ik even opmerken dat ik het vreemd vind dat klantenservice (volgens mij) alleen via een publiek forum te bereiken is. Klopt dat? Of heb ik iets gemist? Nu mijn echte vraag: ik heb samen met mijn partner alles-in-1 standaard en we hebben ook beiden een mobiel abonnement. Nu is mijn contractperiode afgelopen en wil ik graag verlengen, want dat is voordeliger en ik zie dat de abonnementen nu 5G ready zijn. Ik heb momenteel gratis spotify als onderdeel van mijn abonnement. Blijft dat zo als ik verleng? Ik zie namelijk wel een optie spotify in de lijst staan, maar zou daar dan voor moeten bijbetalen, waardoor verlengen juist weer niet voordeliger wordt.  *Admin: topic verplaatst naar juiste board

2
Z
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Willem van leiden
Nieuwkomer
Willem van leidenNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
recht van verzet

Ik heb al vele keren aangegeven bij de KPN dat ik het recht op verzet heb en dat ik niet meer gebeld wil worden door de verkopers van KPNDit werkt blijkbaar niet op deze wijzeik geef u hierbij aan dat als ik nog een keer gebeld ga worden door een verkoper of adviseur van de KPN ik aangifte tegen u zal doen bij de betreffende Authoriteitik wijs u erop dat deze u kan veroordelen tot een hoge boeteik wil graag van u een bevestiging dat u mij niet meer gaat bellen, als ik deze bevestiging niet krijg zal ik ook hierover de authoriteit om hulp vragen om u weer te dwingen fatsoenlijk gedrag te vertonen

5
Denise.
Topper
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sascha76Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
spotify

Wij hebben nu spotify via ons internetabonnement maar willen dit eigenlijk omzetten naar spotify family. Wat zijn de kosten en hoe regel ik dat? 

1
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bart83Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Foutmelding bij installeren KPN Veilig

Sinds een aantal maanden ben ik (automatisch) van Telfort naar KPN over gegaan. Met mijn KPN account krijg ik ook de optie KPN Veilig aangeboden. Bij het installeren hiervan krijg ik echter de volgende foutmelding:Fout: U hebt geen toegang tot de dienst "KPN Veilig", omdat deze niet in uw pakket zit of uit staat. Kijk in MijnKPN op kpn.com/mijnkpn voor uw mogelijkheden.In MijnKPN kom ik echter niet verder. Het zou wel in mijn pakket moeten zitten aangezien ik het automatisch vanuit KPN aangeboden krijg. Is er iemand die mij kan helpen om KPN Veilig alsnog geïnstalleerd te krijgen?Groet Bart Admin: topic verplaatst naar juiste board

5
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MennovdhNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
KPN Hussel factuur

Elke keer als ik mijn KPN mobiel abonnement wijzig wordt de hussel korting (i.v.m. KPN kompleet) wel keurig verwerkt in de App maar niet in de facturen die jullie sturen en waardoor te veel wordt afgeschreven. Kunnen jullie mijn factuur aanpassen (en voortaan goed regelen in jullie administratie). En lastig dat jullie er voor kiezen om niet meer per mail bereikbaar te zijn!

3
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
A
Topper
AntisoundTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Bijnamen ipv nummers in overzicht mogelijk?

In het overzicht voor mobiele abonnementen is het bij mij nogal onoverzichtelijk door de hoeveelheid abonnementen die we hebben… Is het mogelijk om een bijnaam voor de abonnementen in te vullen zodat ik niet naar nummers hoef te kijken maar in één oogopslag het abonnement herken ?Hieronder een voorbeeld van wat ik zou willen. ( met nep nummers en namen )  

10
Rob
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JJKoNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
verwijderen kpn id

Beste,Zouden jullie mijn KPN ID xxxxx@gmail.com en alles wat er mee samen hangt willen verwijderen. Er zijn verder geen producten aan gekoppeld. Alvast bedankt!*Admin: gegevens aangepast i.v.m. privacy. 

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jolanda van G.Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Onjuiste factuur (geen husselkorting meegerekend)

Ik heb afgelopen week een nieuw abonnement afgesloten met een husselkorting.Normaliter zou ik 26.- per maand betalen, heb het toestel los gekocht dus daar komt eenmalig 245.69 bij. Ik krijg een rekening van 279,19. waarbij dus die husselkorting van 7.50 niet af is gehaald.Hoe ik ook probeer via van alles dit aan te passen, het lukt me niet.Hopelijk wel via hier? Met vriendelijke groet,Jolanda

3
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
t.e.stelwagen
Nieuwkomer
t.e.stelwagenNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
inloggen in MijnKPN tijdelijk geblokkeerd

hoi ik heb net een paar keer mijn wachtwoord verkeerd ingevuld en nu is dit tijdelijk geblokkeerd om in te loggen, hoelang moet ik hier voor wachten zodat ik weer kan inloggen. want ik weet nu wel weer het wachtwoord *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MennoMNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Speellijsten Spotify

Blijven mijn speellijsten behouden als ik van Spotify Premium overstap naar Spotify Family?

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TheKid76Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Fox sports uitzetten

Goedemiddag,Een tijd geleden heb ik Fox Sports als extra zenderpakket aangezet (ik denk eind september).Nu wil ik het weer uitzetten.Dat heb ik inmiddels een paar keer gedaan via de website en ook via de televisie.Iedere keer ontvang ik netjes per mail een bevestiging dat Fox Sports is stopgezet.Maar niets is minder waar, Fox Sports blijft erbij staan en wordt ook telkens weer gefactureerd.Kan iemand misschien vertellen hoe ik Fox Sports uit kan zetten, want het lukt me niet.En op de website van KPN kom ik ook niet verder.Met vriendelijke groet,Raymond  

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marissa86Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Wijzigen abonnement met korting zoals een nieuwe klant krijgt niet mogelijk

Beste, al meer dan 10 jaar ben ik klant bij KPN en ik zou mijn all-in pakket (tv/vastbellen/internet/mobiel) willen wijzigen. Op de website kon ik een mooi pakket vinden waarop ik €70 in de maand zou besparen t.o.v. mijn huidige abonnement. Daarnaast zit er nog een Sonos speaker bij cadeau. Maar omdat ik al klant ben, kan ik dit niet afsluiten! Zojuist met de klantenservice gebeld en het was maar beter dat ik zou overstappen naar een andere provider/dienstverlener, want dan krijg ik wel de korting. Die aanbieding is namelijk alleen voor nieuwe klanten en niet voor bestaande klanten.  Dat kan toch niet de bedoeling zijn? 

4
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tukkie67Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Foutmelding bij toevoegen emailadres

Ik krijg deze foutmelding als ik een e-mailadres wil toevoegen

2
T
Nieuwkomer
3 jaar geleden
F
Deelnemer
FDRDeelnemer
geplaatst in Online veiligheid
Haperende televisie

Hallo,Ja mijn interactieve TV hapert en heb alles al gereset maar geen resultaat.Er zijn al verschillende monteurs geweest, de eerst keer is mijn modem vervangen naar een Experia box v10 alles is bekabeld aan gesloten. Maar geen resultaat de monteur zij dat de demping niet goed is en dat er iemand van het glasvezelbedrijf moet doormeten.De monteur is geweest van het glasvezelbedrijf en alles na gekeken maar geen resultaat.Weer nieuwe afspraak gemaakt maar geen monteur gezien en dit is mij al twee keer overkomen.Heb gebeld en er zou contact met mij opgenomen worden voor een nieuwe afspraak maar helaas.Hoe verder KPN. *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

10
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden