Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15280 Topics
H
Nieuwkomer
Heije BronsNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Foxsports

word fox sports automatisch ESPN

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
skhNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Factuur mobiele telefonie klopt niet

Beste, kunt u mij informeren over onderstaande?Ik heb mijn 1e factuur ontvangen voor mobiel telefonie (afgesloten via mobiel.nl) en hier mist volgens mij een korting. Het maandbedrag zou 16 euro moeten zijn, maar lijkt in de factuur op 18,50 te komen. Het factuurbedrag is ook hoger door aansluitkosten en een paar extra dagen, maar ik kijk naar het maandbedrag voor 1 volle maand en dat komt niet op 16 euro, wat het wel zou moeten zijn.Is in mijn geval een bepaalde korting soms ook te laat geactiveerd? Ik heb ook tv&internet van KPN thuis.Welke informatie heeft u nog nodig om mij antwoord te geven hierop?Mvg Sanne Haring

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Facturen en administratie
afmelden forum incl, mails

Ik wil afgemeld worden bij het KPN Forum. Graag ontvang ik een bevestiging.Dank u.

2
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Facturen en administratie
afmeldrn kpn forum

Svp ik wil mij afmelden kpn forum. Kunt u dat regelen. 

2
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AmiceNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
31621275151 nr. bij SMS vraag om automatische betaling

vanavond ontving ‘k een SMS bericht vanwege een automatische afschrijving van nr. 31621275151 en een site activeren, heb ‘t gewist omdat ‘t niet safe leek

6
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Laurens_OlthuisNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Telfort abonnement koppelen aan MijnKPN

Als ik inlog op mijn KPN zie ik alleen mijn gegevens van mijn mobiel. Ik heb thuis ook internet en TV van Telfort. Hoe kan ik deze koppelen aan MijnKPN?? Tevens ga ik binnenkort verhuizen. Hoe kan ik dan de gegevens veranderen??Groeten.

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
YnnkNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Missende Hussel korting Mobiel

Beste KPN,Ik heb meerdere abonnementen lopen waarbij 2 mobiele abonnementen nog met KPN Compleet maar ook vast internet (Hussel) en een nieuw mobiel abonnement met een Hussel productHelaas krijg ik het niet voor elkaar om Hussel korting (€7.50)  te activeren voor mijn Mobiele Hussel abonnement.Als ik deze probeer toe te voegen komt de website met de melding : Aanmelden voordelen lukt (nog) nietNu heb ik wel het product in “mijn KPN “omgeving staan maar zie deze niet onder de "voordelen”Kunnen jullie deze wel activeren? 

3
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JonnyauNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
mijn kpn product koppelen

Ik heb product thuis gekoppeld aan mijn kpn accout, maar ik de app zie ik het niet tussen en dan heb ik nog via de app nog een keer te koppelen gebeurt er niks. Via web zie ik het wel tussen maar als ik op product wijzigen klik gebeurt er niks.

2
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Deelnemer
steyr188Deelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN veilig installeren na overstap van Telfort

ik ben ook automatisch overgegaan van telfort naar kpnin Mijn KPN wordt gevraagd om KPN veilig te installeren:KPN Veilig - Apparaatbeveiliging (12 apparaten) € 4.99  p/mndBeveilig 12 apparaten tegen internetgevaren. Geschikt voor pc, laptop, tablet en smartphone. Download en installeer de software op elk apparaat dat u wilt beveiligen via de beheerpaginaals ik op  beheerpagina klik krijg ik de melding:accounts-emea.f-secure.com heeft de verbinding geweigerdWeet iemand wat ik nu moet doen om kpn-veilig te kunnen installeren? mvg,

11
S
Deelnemer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
ForioNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Geen mail gekregen over de KPN kadootjes

Krijg bericht dat we 5gb kado krijgen maar dat je meer kados kan winnen .Vanaf begin december,beetje laat,daar heb ik geen uitnodiging voor gekregen.jammer want ik had zeker meegedaan.ben verbaasd ,27 december krijg ik dat bericht met de verwijzing naar meer kadootjes maar ik mag niet meer meedoen.waarom?vind ik slecht,jullie hebben mijn e-mail adres maar krijg het ook via sms op 27 december de maand is al bijna om????????

2
F
Nieuwkomer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TetkpnNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Hoe kan ik producten toevoegen aan twee verschillende KPN ID's?

Ik probeer op mijn  kpn mobieltjes te koppelen.Bij 1 e-mail lukt het, bij een tweede wordt de vorige weer ontkoppeld.Hoe kan ik op twee adressen toch alles koppelen?

2
T
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MakoluNieuwkomer
geplaatst in Online veiligheid
Bestelling op kpn-site lukt niet

Hallo, Ik probeer al 3 dagen een Ipad via de website van KPN te bestellen maar steeds als ik op ‘bestelling bevestigen’ klik dan gebeurt er niks. Ik heb al op mijn mobiele telefoon proberen af te rekenen, op mijn laptop via Chrome en IE. Maar helaas…Weet iemand wat er aan de hand is? Alvast bedankt. 

4
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BristriNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
dagelijks storing, foutmelding

Iedere dag vanaf ongeveer 18uur begint de tv te haperen en stotteren.Stb-nmc-400  geeft hij aan. Opnieuw opstarten stekkers eruit en ga zo maar door hebben geen effect. Rond 19.30/ 20uur is het probleem meestal weer opgelost. Niet altijd. 

3
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Thijs_kNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
valse SMS van KPN

Ik kreeg afgelopen nacht een SMS binnen van KPN. Normaliter krijg ik deze sms'jes van KPN waar ik niet op kan reageren, maar op dit sms'je kon ik wel antwoorden. Het gaat om het volgende nummer:+31621275151Het is een telefoon met een abonnement op Vodafone. Lijkt me erg bijzonder als je je voordoet als KPN zijnde 🤪

1
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Alex van RossumNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
verstaat kpn dit als service?

Wij zijn inmiddels al bijna 6 jaar klant bij KPN met al onze abonnementen zowel vast als de mobile. Al zeker 4 jaar lang horen we dat ons internet snelheid niet sneller kan dan 50 mbit/sec. Door technische beperkingen is sneller niet mogelijk op  ons adres. Op meerdere momenten is onze internet hotspot op de telefoon van KPN sneller als onze vaste verbinding. Inmiddels wilde we vandaag 4K televisie hebben op onze nieuwe 4K tv. En wat blijkt de nieuwe ontvanger kan niet geleverd worden op ons adres. Want daarvoor is minimaal een 100 mbit/sec internet verbinding nodig.En door technische beperkingen kan dit niet geleverd worden op ons adres.Jullie concurrent Ziggo levert op dit zelfde adres een internet snelheid tot 1000 mbit/sec en 4k tv. En bied gelijke voordelen als ik me mobile abonnementen omzet naar Vodafone. We wonen gewoon in het midden van Lopik, niet ergens in het platteland. En mijn vraag is dan, waar is KPN nu mee bezig. Is dit nu service?

9
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
COACHoneNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
fishing

Op mijn Whatsapp kreeg ik vanochtend een berichtje van mijn dochter dat zij een nieuw  nummer heeft en dat ze haar telefoon aan het opschonen is.Een bericht naar haar oude nummer bewijst dat zij helemaal niets heeft gestuurd. Wat doe ik hiermee.?

2
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
J
Topper
John1968Topper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Heb ik ook de 5 GB Kado ontvangen?

Die cadeau kalender is ook een farce. Je krijgt een link om je aan te melden bij een ander bedrijf (seaters) om mee te dingen naar een prijs. Sigaar uit eigen doos.Die kalender is leuk bedacht, maar net als de extra mb's, die niet zijn gekregen, heb ik er niets aan (is persoonlijk). Doe dan aan prijsverlaging ipv verhoging.V.w.b. de extra mb's: heb al geopperd om dit over het jaar uit te smeren. Helaas geen reactie op gekregen. Is pas een jaar geleden.Admin: eigen topic voor vraag gemaakt, afgesplitst van topic

4
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
hhofsted
Deelnemer
hhofstedDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN Veilig browserextensie niet geïnstalleerd in Firefox

KPN Veilig browserextensie niet geïnstalleerd in Firefox   Wat kan ik hier aan doen?

7
hhofsted
Deelnemer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Franka9385Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Omzetten gezinsabonnement naar internet thuis

Ik sta nu nog bij het abonnement van mijn ouders. Nu ben ik recent verhuisd en wil ik dit laten omzetten naar mijn eigen woning. Ik heb zelf ook internet en tv van kpn en ik had begrepen dat ik hierdoor op mijn mobiele abonnement korting kon krijgen.

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Imke1996Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Blijft onze Spotify Family behouden?

Hi allemaal,  Per 1 februari 2021 stappen wij over naar Ziggo, na ruim 4 jaar gebruik te hebben gemaakt van de KPN abonnementen, TV, internet en mobiel. Binnen dit abonnement hebben wij Spotify Family, nu biedt Ziggo geen samenwerking aan samen met Spotify.Wie weet hoe het nu met het Spotify Family account gaat? Blijft deze bestaan? Hoe gaat het verder met de betaling hiervan? Of wordt ons account verwijderd?  Mvg, Imke Laarakkers. 

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
haryscaryNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Spotify voortzetten na beeindiging kpn-contract

We hebben een alles-in-één standaard abonnement. Ivm verhuizing kan kpn niet meer hetzelfde leveren en moeten we een andere provider kiezen. Hierdoor stopt het gratis premiumaccount via kpn van spotify. Bij check bij spotify (b)lijkt dat dit premiumaccount is overgezet naar een free-account. Blijft dit account bestaan bij stopzetten van het kpn-abonnement? het geheel is onduidelijk.

3
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tamara2020Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Superwifi bereik zolder

Goedemiddag, Ik heb twee Super Wifi punten die tot aan de eerste etage prima werken. Een staat naast het modem op de begane grond en de andere op de eerste etage.Ik heb via de Wifi manager al een test gedaan en op zolder heb ik  21 Mbit. Overigens heb ik geen idee wat je hiermee kunt. Maar ik heb ik heb vooral last tijdens calls via Zoom, BlueJeans etc van een slecht signaal. Ik wil hier graag beter internet, het liefst niet bekabeld. De wifi manager heeft op afstand wat aanpassingen in het modem gedaan maar de snelheid bleef hetzelfde. Heeft het zin een derde super wifi versterker op zolder te zetten? Dus eigenlijk op elke etage zo’n schotel. Ik had eerder de tweede versterker op de zolder gezet maar die kon toen geen verbinding maken met het modem dus deze staat op de eerste etage.Alvast dank voor jullie hulp/reactie. Tamara 

2
T
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Babs1986Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik ben overgestapt van Telfort naar KPN en kan mijn producten niet koppelen

Helaas kan ik mijn producten niet koppelen in MijnKPN. Ik zie alleen mijn telfort mobiele abonnement terug. Ik kan hierdoor mijn abbo niet wijzigen, doordat ik geen KPN klantnummer voor internet/tv lijk te bezitten.

8
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobSommerNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Geen Internet en TV

Sinds vanmiddag (27-12) geen stabiel Internet en TV, inmiddels helemaal niets meer.Modem opnieuw gestart, en daarna gereset. Chat met Helpdesk medewerker, die "nu wel gelooft dat alles goedkomt”.  Maar helaas, niets werkt. Opnieuw geprobeerd een chat te starten, maar het is niet mogelijk iets te typen in het invulveld, het scherm wordt spontaan geheel wit. Telefonisch hulp gezocht, maar ook dat helpt niet want je wortd op de smartphone gewoon hetzelfde cirkeltje ingeduws: probeer dit eens, probeer dat eend.Hoe kan ik iemand aan de lijn krijgen, een mens van vlees en bloed, die wel verstand van zaken heeft en een echte oplossing kan bieden?

2
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Topper
EystenTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Verander mail adres

Ik ben al jaren klant bij KPN. Altijd krijg ik netjes mijn facturen in de mail, in mijn mailbox. Maar nu heeft KPN opeens de mailadressen op de facturen, zowel van Internet + TV als van mijn mobiel, veranderd in het mailadres van mijn dochter. Die krijgt nu dus opeens mijn facturen. Als ik in mijnKPN kijk, staat het juist, mijn, mail adres daar. Waarom past KPN dit aan? En waarom is het zo idioot lastig om met KPN in contact te komen als je niet een uur in een wachtrij aan de telefoon wilt hangen???? En in mijn privacy instellingen staat nu ook opeens het mail adres van mijn dochter. Wat maakt KPN er weer een zooitje van! En waarom moet ik uit een lijst met onderwerpen kiezen als jullie je eigen fouten niet als onderwerp erbij zetten???

3
E
Topper
3 jaar geleden
Community voorwaarden