Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

12446 Topics
J
Nieuwkomer
JrpWVHafNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Nieuw abonnement - MB's delen werkt niet

Ik had drie abonnementen KPN-mobiel, 1 met data, 2 zonder data. Deze waren per 1 oktober contractvrij. Op 21 september heb ik telefonisch een vierde (nieuw) contract afgesloten dat in ging op 30 oktober. Dit nieuwe contract had 50GB, met KPN Compleet 100GB, data. Tijdens het afsluiten heb ik meerdere malen gezegd dat ik gebruik wilde maken van de voordelen van KPN Compleet en de data wil verdelen over de drie al bestaande abonnementen. Ik heb het ene contract dat ik al had telefonisch verlengd en bijgesteld naar ‘geen’ data per 31 oktober.Nu is het 1 november en blijkt dat ik de 100GB data  niet kan delen over de andere abonnementen. Ik heb de klantenservice gebeld en gevraagd hoe dit zit. Zij geven aan dat als gevolg van ‘Hussel’ het niet mogelijk is de data te delen van het nieuwe abonnement. Dat lijkt mij heel vreemd. Zou iemand dat nogmaals na willen gaan?

1632
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ik wil me afmelden voor de mails

Redelijke tijd geleden heb ik mij, op advies van een KPN winkel medewerker, aangemeld op KPNforum. Sinds een week of 3 ontvang ik dagelijks e-makil van het forum waarin topics worden genoemd.Ik wil hier vanaf, ik wil mij afmelden voor het forum. Er is geen KNOP afmelden. Helaas, hierin schiet KPN tekort.Het trieste hoogtepunt werd gisteren bereikt met 100 e-mails van meldingen op het FORUM.Ik zie dit als vervuiling en WIL hier vandaag nog vanaf. Vandaag ook weer een aantal e-mails ontvangen.HELP HELP HELP

1852
A
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KarineisNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Huishouden aanmaken melding bij MB's delen

Ook ik heb hetzelfde probleem.. Wanneer ik Mb’s wil delen wordt er aangegeven dat ik een huishouden moet aanmaken. Dit lukt alleen niet. Ik heb beide telefoonnummers wel aangemeld voor compleet. Admin: eigen topic aangemaakt voor je vraag

1858
H
Nieuwkomer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HansLatourNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Inloggen zakelijk account

Ik kan niet meer inloggen in mijnKPN. Ik krijg de melding:“Het ingevulde e-mailadres is bij ons niet bekend. Probeer een andere of neem contact op met uw service desk.”Bij deze… :-) 

694
Jiske_
Topper
5 jaar geleden
Totch
Nieuwkomer
TotchNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Verificatiecode KPN ID

had graag verificatiecode voor kpn idea via mail en niet sms. toestel is geblokkeerd en heb puk nodig

4625
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Helper
antonlamersHelper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
kpn/telfort compleet

Besteop 4-7-2019 heb ik een mail ontvangen dat mijn compleet actief is. MB’s, minuten en sms zijn verdubbeld. Echter zijn alleen de MB’s verdubbeld. Heb in het verleden gebeld en iedere keer het antwoord dat ik nog een week moest wachten. Echter telefonisch kan ik de mail niet laten zien vandaar nu via deze weg. Mijn vraag wanneer wordt het aangepast.

534
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wolf71Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Geen combivoordeel.

Na het recent toevoegen van een derde mobiel abonnement in Mijn KPN lukt het niet om de combi voordelen ingeschakeld te krijgen. Het mobiele nummer is wel zichtbaar in Mijn KPN maar de voordelen zoals dubbele mb’s niet. 

1746
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wimvanpomNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Pluspakket werkt niet bij KPN Compleet

ik heb sinds kort kpn compleet maar ik kan het beloofde pluspakket niet ontvangen. Admin: titel ingekort i.v.m. duidelijkheid en topic verplaatst naar juiste categorie

1872
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
verweyNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
KPN Compleet nog niet geactiveerd

Op 30-8 heb ik een mobiel abonnement afgesloten, ben ik overgestapt van Vodafone naar KPN.Overstap met reden, de voordelen van KPN compleet.Nu blijkt dat er geen 5 euro van mobiel rekening af is en ook geen dubbele GB. Ik ben in de winkel geweest, maar men kon mij niet helpen, ik moest het zelf via internet regelen. Daar kom ik echter niet uit. Ik heb mobiel en thuis geactiveerd in KPN ID en dan zou het moeten werken?Toen met KPN gebeld, het meisje had storing in systeem en zou het de volgende dag regelen. ik zou mail krijgen dat het in orde was. Maar heb niks gehoord….Voel mij van kastje naar muur gestuurd ….Graag zie ik dat de koppeling thuis en mobiel gemaakt wordt en KPN compleet actief. Met de bijbehorende voorwaarden. Hoe krijg ik dat gerealiseerd?  

1492
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Deelnemer
JohnvanhDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Geen Compleet in MijnKPN

Ik heb wel de KPN compleet voordelen in mijn nieuwe mobiele abonnement. Maar zie geen KPN compleet in MijnKPN staan (gratis zenderpakket). Waar kan ik checken of KPN compleet aanmelding is goed gegaan? Admin: Afgesplitst van KPN compleet voordelen bij afsluiten abonnement voorgehouden, nu blijk ik daar buiten te vallen

1402
J
Deelnemer
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Laan91Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Mb’s delen

Goedemiddag,  ik wil graag mb’s delen met een nr die is aangemeld bij KPN compleet. maar toch kan ik de mbs niet delen.(er staat maar 1 optie waar ik de mb’s mee kan delen en kan verder niks wijzigen ed)

1142
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Deelnemer
EllendHDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kan Prepaid niet koppelen aan MijnKPN

Beste Moderator, Het lukt me niet om mijn prepaid telefoon te koppelen aan MijnKpn. Heb het juiste telnr ingevoerd, format 0612345678, maar ik krijg geen sms. groet, Ellen dH [i]Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

96711
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MargrietaNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Kan geen MB's delen

Zodra ik op de link klik om mb te delen krijg ik een scherm met daarin de nummers die in mijn kpn staan. Als ik dan verder wil gaan krijg ik uitleg over mb delen maar verder gebeurt er niets

862
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wies-scorpioNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Spotify premium activeren

Hallo, zou u mij een nieuwe activatie kunnen toesturen? Dit is voor het Spotify Premiumaccount, het blijkt namelijk dat wij dit al meer dan 4 jaar in ons pakket hebben zitten.Bedankt alvast, Wies

1261
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TheMaximumBobNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Gratis extra pakker

Afgelopen maandag voor mijn mobiel overgestap van T-Mobile naar KPN. Aangezien we al iTV hebben zou ik een extra zender pakket krijgen. Sinds de aansluiting nog geen enkele communicatie van kpn ontvangen. Mijn vrouw, op hetzelfde adres, heet een mobiel van telfort. Daar zou ook 5 euro korting op komen, maar ook niets gehoord. Hoe moet ik dit regelen? 

511
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Helper
PA3FATHelper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
MB's delen lukt niet, Compleetkorting niet actief

Omdat het totaal onmogelijk is om met jullie via chat in contact te komen is per NU:***  contractueel ontbonden.Kosten voor retour naar Simpel zijn per deze voor KPN.Kosten voor overzetting zijn voor KPN.Het was namelijk niet mogelijk om:MB’s te delen   Met jullie in contact te komen aangezien MIJNKPN een bedrag per maand van 14 euro aangaf terwijl het toch echt contractueel 9 euro was.Ja ik neem stappen om dit tot het bot geregeld te krijgen.****als je me wilt bellen.Geen medewerker ik maar diegene die hier per maand het meeste voor betaald krijgt. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

54844
P
Helper
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rob E.Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
KPN Compleet, geen verdubbelaar meer

Hallo,Vorige week heb ik mijn mobiel abonnement  verlengt en nu beschik ik sinds het ingaan van mijn nieuwe abonnement nog maar deels over de voordelen van KPN compleet. Ik heb namelijk nog wel gratis Fox sports en 5 euro korting, maar niet meer de mb verdubbelaar. Ik weet dat ik maar een deel van mijn mb's krijg deze maand omdat mijn abonnement halverwege de maand is ingegaan, maar ik heb het omgerekend en dan kom ik erop uit dat ik geen mb verdubbelaar meer heb. Kan dit aangepast worden want ik heb mijn abonnement nu verlengt met hetzelfde pakket voor dezelfde prijs, maar ben van 30 gb naar 10 gb internet gegaan, dat lijkt mij niet de bedoeling?Groet,Rob Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

29903
wjb
Superuser
5 jaar geleden
Dol
Slimmerik
Dol
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Documenten in Correspondentie met KPN zijn niet te lezen

In Persoons- en betaalgegevens zijn de Documenten in Correspondentie met KPN zijn niet te lezen. Bij het openen wordt in een ander tabblad een document weergegeven zonder tekst. Als je die download wordt een PDF document gedownload, wat niet te lezen is. Bij het openen van dit PDF document krijg ik de error "Format error; not a PDF or corrupted". Wat doe ik fout?

2507
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
sailorbobby
Slimmerik
sailorbobbySlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
opties "mijn kpn" aanpassen digitenne aantal

Waarom werkt aanpassen aantal digitenne ontvangers in mijn kpn ,thuis,opties niet?

1164
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
S. JacobsNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
XS4ALL -> KPN, zorgen omtrend overstap

Beste medewerker van KPN,Toen ik mij een aantal jaar geleden aanmeldde bij XS4ALL, koos ik voor die partij met een aantal duidelijke redenen. Ik had een serieus probleem met het aansluiten van mijn internetverbinding in de woning waar ik net naartoe verhuisd was, en de helpdesk was niet alleen hulpvaardig, maar ook nog eens competent. Daarnaast ben ik erg gehecht aan mijn vrijheid: ik wil zo nu en dan een eigen webserver kunnen draaien en ben graag zelf in controle over mijn thuisnetwerk, en zit dan dus niet te wachten op voorgeprogrammeerde routers of het standaard dichtzetten van poorten omdat dat nu eenmaal het beleid van mijn provider is. Dat ik voor mijn vrijheden en competente helpdesk bijna het dubbele moet betalen dan dat ik voor een reguliere internetverbinding zou doen is logisch en duidelijk, en ik heb het er graag voor over. Nu KPN zich heeft voorgenomen XS4ALL op te heffen maak ik mij grote zorgen, en ben ik me sterk aan het afvragen of het de moeite waard is bij mijn prov

7098
wjb
Superuser
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
P.v.ENieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Geen Compleet voordeel

Ik heb via internet op 19september een kpn compleet genomen de voordelen waren bij mobiel bellen bij kpn ik gratis dubbele dat zou krijgen en dat koste dan 15 euro per maand met gratis nummer behoud aanvraag . en ook zou ik een gratis zender pakket krijgen en dat was dan fox sport.Op 20 september kreeg ik al bericht dat simkaart onderweg was die moest ik activeren heb ik netjes gedaan . Ik kreeg een overzicht over de korting ging van 25 naar 20 euro ik heb gebeld hoe dat kon omdat het 15 euro zou zijn , maar dat zou in orde komen als kompleet zou ingaan .Nu is gister 21  oktober  mijn telefoon omgezet en nu zie ik dat het enige voordeel wat ik heb is gratis onderling bellen maar geen gratis zenderpakket krijg waarvoor ik me wel aangemeld heb bij kpn compleet . \ik heb gister gelijk contact opgenomen ze zouden het uitzoeken wewrd van ochtend terug gebeld ik had er geen recht op, want het aanbod was verlopen . Nu dan zeker maar niet toen ik me aanmelde op 19 september ik vind dit geen go

573
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Deelnemer
ChiuauaDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
KPN compleet voordelen bij afsluiten abonnement voorgehouden, nu blijk ik daar buiten te vallen

Op 17 september ben ik in de KPN winkel geweest om mijn T-mobile abbo om te zetten naar KPN mobiel, met nummerbehoud. Vanwege nummerportatie zou dat een maand gaan duren. Daarbij ook een nieuwe telefoon aangeschaft.In de winkel, net als op internet, werden op die datum de KPN compleet voordelen voorgespiegeld (ik had reeds KPN internet, mijn vriendin al KPN mobiel), dus 5 euro korting op je mobiele abonnement en dubbele data. Vervolgens hebben mijn vriendin en ik die middag nog gebeld met KPN omdat zij bij mij is komen wonen en de KPN vast internet (plus tv, plus bellen) abonnementen gecombineerd / naar één adres moesten. In overleg met de KPN medewerker aan de telefoon is het vast internet, tv en bellen abonnement van haar naar mijn adres verhuisd. De volgende medewerker was van de opzeggingen en die zou mijn KPN vast internet en bellen abonnement beeindigen.1 oktober hebben de abonnementswijzigingen van het vaste internet, tv en telefonie plaatsgevonden. Vandaag 17 oktober 2019 is mi

2686
J
Deelnemer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TomvEnckNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
KPN compleet overzetten en Wifi bereik

Ik ben al een paar weken bezig om het Thuisabonnement in mijn KPN compleet te laten veranderen naar mijn nieuwe adres. Als ik hierover bel met de klantenservice word ik wederom verwezen naar de Mijn KPN omgeving. Hierin is het voor mij echter onmogelijk om deze wijziging zelf te doen. Graag zou ik willen dat KPN dit in orde maakt zodat ik ook gebruik kan maken van dit voordeel.Daarnaast zojuist maar voor het hele bedrag draadloze Wifi versterkers gekocht, omdat de service hierin ook nogal tekort schiet. Al enkele malen gebeld en ook via 'Mijn KPN' geprobeerd om het Wifi bereik op niveau te krijgen. Erg frustrerend als er wordt geadverteerd met berichten dat Wifi overal in huis een goed bereik heeft, maar vervolgens kun je het zelf uitzoeken. Ik hoop snel antwoord te krijgen. 

683
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Helper
EuzeBeusHelper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Extra 06-nummer koppelen aan MijnKPN

Hoi,Wij hebben een KPN Compleet pakket en één daarbij horend Mijn KPN ID.Nu heeft mijn vrouw sinds 20/9 ook een Sim Only abo van KPN. Het mobiele nummer is vandaag geporteerd. Om van de KPN Compleet voordelen gebruik te kunnen maken, moet ik haar nummer nu koppelen aan onze bestaande KPN ID? Het is ons niet helemaal duidelijk. Alvast bedankt,Euzebeus  

19583
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
W
Deelnemer
Wendy van den HoevenDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Overzicht mijnkpn doet het al enige tijd niet

Ik wil mijn mb’s delen, maar kom al enige tijd niet op ‘mijnkpn overzicht’.

733
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden