Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15283 Topics
Stoom uit mijn oren
Deelnemer
Stoom uit mijn orenDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Ik heb 2 Netflix abonnementen, 1x via KPN en 1x via ideal

I k heb per abuis twee abonnementen op Netflix, een abonnement via Ideal en een wordt via KPN i,n rekening gebracht.. Ik wil alles opzeggen.Bij Netflix zie ik maar een abonnement, nl het abonnement dat ik via Ideal betaal, dat heb ik opgezegd. Het abonnement via KPN zie ik nergens staan en kan ik dus niet opzeggen.Hoe moet ik het abonnement van KPN opzeggen? In Netflix is het niet te zien dus kan ik het niet opzeggen.

17
Stoom uit mijn oren
Deelnemer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rphr
gevraagd in KPN Extra diensten
spotify code

Goedemorgen,ik krijg geen activatiecode code telefoon nrniet erkend , en e-mail ook niet. Kunt u ik helpe daar mee. 

2
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
omruilen modemNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
kan niet bellen met kpn compleet contacten

Ik kan niet bellen of gebeld worden door mijn kpn-compleet contacten. Wel naar alle overige nummers. Er zit dus iets niet goed bij KPN. Via deze site kan ik ook geen telefoonnummer meer vinden om gewoon te woord gestaan te worden. 

2
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RvanwanrooijNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
storingen tv en internet na upgrade door KPN

Goede avond Kpn, wij hebben sinds april van dit jaar een 1gb glasvezel abbo en de eerste 4 maanden ging alles prima. Enkele maanden geleden hebben jullie een update uitgevoerd op het netwerk en sindsdien krijgen wij regelmatig een stb nmc 400 melding en dit is erg storend. Tevens valt internet verbinding op de gekste momenten even weg. Dit is een probleem die bij jullie ligt en ik zou jullie willen verzoeken hier snel en serieus mee aan de slag te gaan en een nieuwe update uit te voeren of de eerder uitgevoerde netwerkupdate terug te draaien want ik en vele andere klanten van jullie, die hetzelfde probleem ervaren , verwachten een goede service. Geef me alsjeblieft geen link met volg dit stappenplan (modem hard resetten) of wireless onzin want ik heb de apparatuur voor tv en internet grotendeels op vrijwel nieuwe ethernet connectie zitten. Graag een reactie. Bij voorbaat dank.groetRonald

2
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EsmeeRNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Entertainmentkorting

In een telefoongesprek met iemand van de KPN klantenservice een aantal weken geleden, is mij €5,- entertainmentkorting aangeboden. Nu zie ik dit niet terug in het overzicht waar ik een zenderpakket wil aanvragen. Wordt de korting doorgevoerd op de factuur zodra ik dit besteld heb?

6
E
Nieuwkomer
3 jaar geleden
EviN
Nieuwkomer
EviNNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
mijn kpn app geeft andere MB's weer

Mijn KPN app geeft het aantal MB’s dat ik verbruikt heb en het aantal mb’s van mijn bundel niet goed weer. Mijn bundel gaat steeds per 1e van de maand in en er staat nu dat ik nog 2 dagen moet doen met mijn bundel terwijl die pas vandaag is ingegaan. Weet iemand hoe dit opgelost kan worden? 

2
EviN
Nieuwkomer
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
ohkade21Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Bankrekening nummer wijzigen van incasso lukt niet

Hallo, Ik volg de instructies inzake Bankrekening nummer wijzigen van incasso (via https://mijn.kpn.com/classic/#/tv-internet-bellen/gegevens) - echter ik wijzig IBAN, sla deze op en zie het nieuwe nummer. Echter bij refresh zie ik weer het oude IBAN nr staan. Het wijzigen is derhalve niet mogelijk. Is er een bug? Hoor graag.Simin

2
O
Nieuwkomer
3 jaar geleden
henkyboy1961
Nieuwkomer
henkyboy1961Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
inlog mijnkpn werkt niet meer

na het aanmaken van een xx@kpnmail.nl adres werkt mijn kpn id inlog niet meer!aanmaken van nieuw xx@kpnmail.nl kpnid lukt ook niet. 

2
henkyboy1961
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
algjeNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Storing MijnKPN kan verbruik niet inzien

kan nog steeds niet mijn data verbruik in zienadmin: eigen topic aangemaakt. 

7
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JsvNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Inlog spotify

Hallo Het lukt mij ook niet om in te loggen bij spotify zou u nieuwe gegevens kunnen sturen alvast bedankt

3
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RLau
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
superwifi in combinatie met H220N

Ik heb superwifi aangeschaft maar krijg deze niet aangesloten op de Experiabox; lampje van superwifi blijft op oranje hangen. Kan het zijn dat de Experiabox te oud is? Het is model ZXV10H220N.Alles in oude situatie teruggebracht alleen herkennen ipad en iphone nu ineens het draadloze netwerk van de Experiabox niet meer. Deze al een paar keer uit en aan gezet maar dat helpt niet. Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

5
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
mopringlesDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Na enkele dagen gebruik nummer nog geen koppeling KPN Compleet mogelijk

Mijn stiefdochter heeft enkele dagen geleden haar nieuwe telefoonnummer actief in gebruik genomen. Het is echter nog steeds niet mogelijk om haar nieuwe telefoonnummer aan ons KPN Compleet abonnement te koppelen. Adresgegevens en telefoonnummer worden correct ingevuld, het telefoonnummer is al langere tijd actief, werd alleen nog niet gebruikt. Ik zou haar nummer graag voor 1 januari toe willen voegen in het kader van het delen van MB's.

2
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
robert f.Nieuwkomer
geplaatst in KPN ID en MijnKPN
Nieuwe simkaart, welk adres?

heb een nieuwe simkaart besteld, maar ben bang dat dit naar mijn oude woonadres wordt gestuurd.heb geprobeerd postadres te wijzigen maar dat is niet gelukt.wordt simkaart zonder meer op oude woonadres afgeleverd ?*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
gepubliceerd in Facturen en administratie
Incassodatum factuur aanpassen / Betaling uitstellen of in termijnen betalen / Blokkering

Bij een abonnement hoort ook het betalen van de facturen. Meestal gaat dit allemaal goed en hoeven wij én jij ons nergens zorgen over te maken. Maar soms gaat het niet helemaal goed. Daarom hier een overzichtje van wat je zelf kunt doen om het makkelijker te maken. Aanpassen van de incassodatumVoor je vaste abonnement kun je eenmalig je factuurdatum aanpassen met het formulier op kpn.com/factuurdatum. Dit geldt voor internetabonnementen (eventueel met telefonie en/of tv erbij) en voor losse Digitenneabonnementen. Deze aanpassing is permanent en kan niet teruggedraaid worden.Nadat je het formulier hebt verstuurd krijg je op de gekozen datum je volgende factuur. Daarna krijg je hem elke maand op diezelfde datum. Door het wijzigen zal de eerstvolgende factuur ook een ander bedrag hebben dan je gewend ben (hoger of lager). Dit omdat je factuurperiode nu eenmalig langer of korter is. Als je een mobiel abonnement hebt kan de factuurdatum door KPN medewerkers aangepast worden. Neem hiervoor c

698633
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HamoNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
actie aanvragen

Dit is een nieuw jaar en alle providers maken actie met ze contact, Mij vraag gaat over actie ,ik wil graag een actie nemen, zoals een nieuwe cliënt die 6 maanden neemt.Mijn postcode is **** , huis nummer **Klantnummer: *******admin: Privé gegevens verplaatst naar profiel 

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KirnitNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
extra mobiel nummer toevoegen tot mijn KPN

mobiel van mijn vrouw staat nu alleen zichtbaar op "mijn kpn"maar eigen mobiel is daar niet zichtbaar, kan mijn mobiel ook daaraan gekoppeld worden?

3
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
H
Topper
HvB007
gevraagd in KPN Extra diensten
Kado's

Waarom word er zo slecht gecommuniceerd over de actie kado's bij KPN?

3
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VraagjesssNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Spotify Premium gratis of niet

Ik heb een premium acc bij mijn kpn inzitten maar zie op de factuur dat ik er gewoon 9 nog wat voor betaal. Ik wilde mijn spotify eigenlijk naar duo of family omzetten en zag dat ik het hele acc ook uit kon zetten en dat ik dan ipv 76 euro 66 euro voor mijn abb hoef te betalen...dus toch geen gratis spotify? Wie weet???

3
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Deelnemer
NelllisDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Koppelen mobiel nummer

Wij zijn vandaag overgegaan naar een Hussel abonnement van KPN (voorheen een alles in 1). Nu probeer ik via de app en de site het mobiele abonnement te koppelen echter werkt dit niet en krijg ik de melding dat dit (nog) niet mogelijk is. Het nummer/abonnement wordt niet weergeven in de MijnKPN app. 

10
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DanSer02Nieuwkomer
geplaatst in KPN ID en MijnKPN
5000 MB cadeau op, maar waar is m'n eigen tegoed gebleven?

Mijn man is allang door die 5000 mb heen maar krijgt zijn restant niet meer te zien.hoe kan dat? In de blauwe tekst staat geen ophelderende informatie Ik zie ook bij mijn eigen account die 5000 mb niet.Waar kan dit aan liggen? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

0
D
Nieuwkomer
3 jaar geleden
K
Deelnemer
KnaagdierDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN thuis koppelen aan KPN ID

Wij zitten vanaf 21-12 op KPN glasvezel. Het lukt mij niet om KPN Thuis te koppelen aan mijn KPN ID. Ik krijg steeds de foutmelding dat mijn abonnement niet gevonden kan worden. Kan dit svp nagekeken worden?

9
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Topper
John1968Topper
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN Veilig op 2 of 5 apparaten

Onderstaande zie ik bij de opties:KPN Veilig - Apparaatbeveiliging (2 apparaten) € 0.00  p/mndBeveilig 2 van uw apparaten tegen internetgevaren. Download en installeer de software op elk apparaat via de beheerpagina. Wilt u meer apparaten beveiligen? Neem dan KPN Veilig voor 5 apparaten. Beetje achterhaald of wordt het 5 ipv 2?

6
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MaaltjesNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
correspondentie op fout emailadres

Dag,Ik heb onlangs mijn emailadres gewijzigd in MijnKPN. Toch krijg ik nog mails op mijn oude adres. Ik wil graag dat dit stopt omdat ik zelf geen toegang meer heb tot dat adres.Ik vertrouw erop dat dit zo spoedig mogelijk geregeld is. Vriendelijke groet, Kristel Zeeman

3
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Deelnemer
PhurbaDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Dataverbruik in mijn kpn wordt niet ververst!

De dataverbruik in mijn kpn wordt niet ververst terwijl ik weet dat ik meer dan 600 mb verbruikt heb. 

9
P
Deelnemer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AndroidnoupdateNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Klacht overstappen van Telfort naar KPN veilig

Ik heb tot 31 december de tijd om mijn licenties van Telfort Veilig naar KPN Veilig om te zetten. Op mijn beide tablets stond Telfort Veilig wat prima werkte en ook steeds geupdate werd. Met het downloaden van KPN Veilig is Telfort dus automatisch verwijderd. Omdat beide tablets op een verouderd Android systeem draaien en die niet meer  te updaten zijn, lukt het niet om KPN Veilig te installeren. Ben ik nu genoodzaakt om nieuwe tablets te kopen om mijn licenties te behouden? Of heeft u een andere oplossing?

4
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Community voorwaarden