Skip to main content
Antwoord

MijnKPN vaste diensten

  • September 26, 2019
  • 10 reacties
  • 283 keer bekeken
Naema
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
Een hele goedenacht allemaal 🙂
Enige tijd geleden ben ik van Ziggo overgestapt naar KPN met internet en tv. Mobiel heb ik al jaren van KPN.
In "Mijn KPN" zie ik nog steeds alleen de fakturen e.d. van mijn mobiele abonnement en niet van de andere diensten waar ik gebruik van maak.
Het lukt me niet om dat te veranderen dus HELP!

>> Ook wil ik mijn bankrekeningnummer wijzigen en je snapt het al...ook dat lukt me niet.

Ja ik ben aangemeld bij KPN compleet dus dat is het probleem niet.

Graag hulp en bij voorbaat mijn dank.
Gr. Naema 🕉️

Beste antwoord door PeterG

Heb je je vaste diensten al toegevoegd in MijnKPN?

Log in op MijnKPN met een laptop of pc die via je eigen wifi (of bedraad) werkt.
Klik op Producten en daarna op Product toevoegen.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    10 reacties

    cornelis48
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+10
    • cornelis48
    • Wijsgeer
    • September 26, 2019
    Goedenacht WEL KOM OP FORUM. beste Naema u kunt ook gratis bellen kpn 0800 0402 EN uit leggen. 24 /7 ka😉n U bellen 👍😉 EN natuurlijk wel kom op het forum én DE club kpn
    Ik help graag mensen met problemen met aan sluiten. Zo ver ik het weet. met vriendelijke groet Cornelis 48 ikzelf ben geen kpn medewerker 2 keer Box DIW 7022 een wifi 2
    Naema
    Naema
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • Naema
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • September 28, 2019
    Goedenacht WEL KOM OP FORUM. beste Naema u kunt ook gratis bellen kpn 0800 0402 EN uit leggen. 24 /7 ka😉n U bellen 👍😉 EN natuurlijk wel kom op het forum én DE club kpn

    Beste cornelis48 dank je wel voor je tip maar ik heb al gebeld en helaas kreeg ik iemand aan de telefoon die het systeem zo ingewikkeld vond waarmee ze werkte en daardoor geen antwoord kon geven op mijn vragen. Ze verwees mij (3x) naar "Mijn KPN" en verder kwam ze niet.
    Een teleurstellende ervaring, vandaar dat ik mijn vraag hier stel.
    Ik zie dat mijn bericht 46x is bekeken en niemand heeft een antwoord?

    Dank je wel voor je vriendelijke welkom trouwens 🕉️
    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • September 28, 2019
    U logt in met het id dat u al jaren heeft voor u mobiel? Ik denk dat u een ander id moet aanmaken. Of probeer eens in te loggen met als gebruikersnaam uw hoofdemailadres en bijbehorend wachtwoord wat u van kpn gekregen heeft.
    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    Naema
    cornelis48
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+10
    • cornelis48
    • Wijsgeer
    • September 28, 2019

    Goedenacht WEL KOM OP FORUM. beste Naema u kunt ook gratis bellen kpn 0800 0402 EN uit leggen. 24 /7 ka😉n U bellen 👍😉 EN natuurlijk wel kom op het forum én DE club kpnBeste cornelis48 dank je wel voor je tip maar ik heb al gebeld en helaas kreeg ik iemand aan de telefoon die het systeem zo ingewikkeld vond waarmee ze werkte en daardoor geen antwoord kon geven op mijn vragen. Ze verwees mij (3x) naar "Mijn KPN" en verder kwam ze niet.
    Een teleurstellende ervaring, vandaar dat ik mijn vraag hier stel.
    Ik zie dat mijn bericht 46x is bekeken en niemand heeft een antwoord?

    Dank je wel voor je vriendelijke welkom trouwens 🕉️
    Ik help graag mensen met problemen met aan sluiten. Zo ver ik het weet. met vriendelijke groet Cornelis 48 ikzelf ben geen kpn medewerker 2 keer Box DIW 7022 een wifi 2
    cornelis48
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+10
    • cornelis48
    • Wijsgeer
    • September 28, 2019
    Dan IS het wachten op een moderator. misschien kunnen ze verder helpen. DE wacht tijd IS wél wat lang. heel veel succes 🌞👍
    Ik help graag mensen met problemen met aan sluiten. Zo ver ik het weet. met vriendelijke groet Cornelis 48 ikzelf ben geen kpn medewerker 2 keer Box DIW 7022 een wifi 2
    Naema
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • Antwoord
    • September 28, 2019
    Heb je je vaste diensten al toegevoegd in MijnKPN?

    Log in op MijnKPN met een laptop of pc die via je eigen wifi (of bedraad) werkt.
    Klik op Producten en daarna op Product toevoegen.
    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Casey
    Susan_
    Naema
    W
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+11
    • Ward_
    • KPN Netwerk
    • September 28, 2019
    @Naema : Peter geeft hier de goede oplossing. Je KPN producten staan niet automatisch gekoppeld aan je MijnKPN ID. Je logt dus bij MijnKPN (niet via de app, maar alleen op een computer) en dan volg je de aanwijzingen van Peter en die je op het scherm ziet staan.
    KPN Netwerk medewerker dus werk niet bij Webcare. Eventuele hulp of tips gaat op persoonlijke titel en hier kan geen recht aan worden ontleend richting KPN of KPN Netwerk.
    PeterG
    cornelis48
    Naema
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • September 29, 2019
    Goedemorgen @Naema, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

    Het lijkt erop alsof het product nog gekoppeld moet worden in MijnKPN, zoals Peter aangeeft. Klopt dat? Want dat zou dan de oplossing zijn, hierna kan je jouw producten inzien en wijzigen ;)

    Wil je even laten weten of het gelukt is, en of hiermee jouw probleem opgelost is? 🙂
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    cornelis48
    Naema
    Naema
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • Naema
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 2, 2019
    Goedemorgen @Naema, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

    Het lijkt erop alsof het product nog gekoppeld moet worden in MijnKPN, zoals Peter aangeeft. Klopt dat? Want dat zou dan de oplossing zijn, hierna kan je jouw producten inzien en wijzigen ;)

    Wil je even laten weten of het gelukt is, en of hiermee jouw probleem opgelost is? :)

    Hallo Susan,
    Ik heb mijn kunnen koppelen en na een telefoontje aan KPN waar ik nu iemand aan de lijn kreeg die wel verstand had van zaken is ook mijn rek.nr. gewijzigd dus ik ben erg tevreden.
    
    cornelis48
    Susan_
    Naema
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • Naema
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 2, 2019
    Heb je je vaste diensten al toegevoegd in MijnKPN?

    Log in op MijnKPN met een laptop of pc die via je eigen wifi (of bedraad) werkt.
    Klik op Producten en daarna op Product toevoegen.

    Gelukt!
    Dank je wel voor je antwoord.
    PeterG
    cornelis48
    Susan_

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement