Ik had drie abonnementen KPN-mobiel, 1 met data, 2 zonder data. Deze waren per 1 oktober contractvrij. Op 21 september heb ik telefonisch een vierde (nieuw) contract afgesloten dat in ging op 30 oktober. Dit nieuwe contract had 50GB, met KPN Compleet 100GB, data. Tijdens het afsluiten heb ik meerdere malen gezegd dat ik gebruik wilde maken van de voordelen van KPN Compleet en de data wil verdelen over de drie al bestaande abonnementen. Ik heb het ene contract dat ik al had telefonisch verlengd en bijgesteld naar ‘geen’ data per 31 oktober.
Nu is het 1 november en blijkt dat ik de 100GB data niet kan delen over de andere abonnementen. Ik heb de klantenservice gebeld en gevraagd hoe dit zit. Zij geven aan dat als gevolg van ‘Hussel’ het niet mogelijk is de data te delen van het nieuwe abonnement. Dat lijkt mij heel vreemd. Zou iemand dat nogmaals na willen gaan?
Fijn dat het via de klantenservice wordt opgelost.Ik ga er ook vanuit dat het goed wordt afgehandeld.