Chatten medewerker niet beschikbaar

Hoi @ick. Welkom op het KPN Forum! Ik begrijp dat het erg vervelend is dat je aan het einde pas krijgt te zien dat er geen medewerkers beschikbaar zijn. Wanneer je een chat start zal onze chatbot om gegevens vragen, om de vraag helder te krijgen en je zo snel mogelijk te helpen! Er wordt daarna pas gekeken of er een medewerker beschikbaar is die jou kan verder helpen. Wanneer onze chatbot het antwoord zelf kan geven op jouw vraag, hoef je misschien niet doorverbonden te worden naar een medewerker.