Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,889 Topics
  • 275,050 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 72

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37889 Topics
A
Nieuwkomer
armstorffNieuwkomer
gevraagd in Internet
Gratis WiFI versterker

ik had net een mederwerker aan de lijn van de klanten service die vertelde mij dat ik gratis wifi versterker bestellen ivm de slechte werkende internet ivm modem beneden en huiskamer eerste verdieping en kantoor tweede verdieping waar kan ik dit vinden online

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Helper
PiepHelper
gevraagd in Internet
Hoe instellen dat mijn apparaat niet steeds naar andere wifi springt

L.S. Regelmatig pakt mijn WiFi het signaal van de buren. Hun Vodafone signaal is blijkbaar sterker dan mijn eigen KPN wifi. Moet steeds naar instellingen om mijn eigen WiFi in te stellen. Hoe kan dit en wat kan ik eraan doen. BVD voor je reactie Gr Piep [i]Admin: titel aangepast ter verduidelijking[/i]

9
W
KPN medewerker
5 jaar geleden
hajebe
Nieuwkomer
hajebeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Adreswijziging nav onterechte post

Ik ben geen klant, onlangs verhuisd en er komt post van kpn op mijn oude adres. Willen jullie mijn adres wijzigen of uit het klantenbestand halen? En waarom moet ik omslachtig op een forum aanmelden (en kan niet gewoon een mail sturen), terwijl jullie wel gewoon post door de brievenbus duwen? #raarhe :-)

5
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NajiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Upgrade van 15mb naar 50mb internet

hallo, heel kort ik heb op dit moment 15mb up 2mb down ik heb de abonnement veranderd naar 50mb up 5mb down ik heb het nog steeds niet, maar ik kreeg wel een email van dat het in 1 dag veranderd. ik zit nu op dag 2 ik heb nog steeds het zelfde snelheid van 15mb/2mb kan iemand mij helpen? dank.

5
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
ENDoorn
Nieuwkomer
ENDoornNieuwkomer
gevraagd in Internet
DSL verbinding niet bereikbaar

Sinds een paar dagen valt op meerdere apparaten (mobieltjes en laptops) het internet weg. Mijn telefoon bijvoorbeeld geeft dan aan dat deze wel verbonden is met het wifi maar niet met het internet. Vervolgens krijg ik een scherm met:"Uw DSL-verbinding is niet beschikbaar. Controleer of uw SpeedTouch correct op uw DSL-lijn is aangesloten. Verdere informatie vind u in uw documentatie." 2 dagen geleden liep ik ook al tegen dit probleem aan en heb toen de helpdesk van KPN aan de lijn gehad. Deze heeft meerdere metingen gedaan maar kon niet bepalen wat er fout is gegaan. Vervolgens heeft de werknemer een nieuw modem opgestuurd. Met deze heb ik het oude modem (die een half jaar oud was) vervangen en daarna deed het internet het voor twee dagen. Nu heb ik echter precies hetzelfde probleem. Om eventuele kosten van het nummer van de helpdesk te voorkomen vraag ik het dit keer eerst hier. Heeft iemand een idee wat precies het probleem kan zijn en waarom dit zich voordoet bij beide modems? Op

3
ENDoorn
Nieuwkomer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
suzy 2009Nieuwkomer
gevraagd in Internet
compliment voor kpn monteur

lang verhaal kort te maken.Wou glasvezel maar dat kon niet omdat er geboord moest worden om kabels door te trekken van trappenhuis naar mijn woning toe .Maar dat mag je niet doen zonder toestemming van de woningbouw.Dus moest alles weer terug naar het oude manier en toen begon het probleem met het verbinding van internet .Dus vorige week kwam een monteur die kon niks voor me doen wel kreeg een een noodpakket om toch gebruikt te maken van internet.Vadaag kwam weer een monteur van kpn . HIj zei mevrouw vandaag heeft u weer internet en telefoon . ik ga niet eerder weg voordat alles weer werk .Monteur was ongeveer 3 uur bezig met meting in en buiten me huis. ergens moet die probleem zitten en hij heeft het gevonden.Bij deze compliment voor de sympathieke monteur die met heel veel geduld en in rust zijn werk uitstekend deed.

4
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Blackrose240Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Bijna afgesloten, ondanks verzoek via mail

Goedemorgen ik kreeg een smsje dat me internet word afgesloten maar word me tv dan ook afgesloten en ik heb jullie een mail gestuurd maar nooit een reactie van terug gehad en ik heb kinderen dus ik echt wel me tv nodig hoor dus hoe zit dit want ik had nog geschreven wegens een ergstige familieomstandigheden kan ik het niet betalen maar nooit een reactie van terug gehad en nu willen jullie me internet afsluiten hoedan terwijl ik jullie gewoon heb gemail ik hoor van jullie [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5
B
Nieuwkomer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SuurtNieuwkomer
gevraagd in Internet
Eisen wachtwoord Experiabox

KPN stelt als eisen bij het instellen van het wachtwoord dat je minimaal 8 tekens moet gebruiken, waarbij er hoofdletters, kleine letters, getallen en speciale leestekens gebruikt moeten worden. De omvormer van onze zonnecollectoren moet verbonden met het KPN netwerk. Deze omvormer accepteert echter geen speciale leestekens in een wachtwoord. Dus KPN eist speciale leestekens in het wachtwoord en de omvormer accepteert deze niet. Kan ik het speciale leesteken in het KPN wachtwoord omzeilen?

4
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Deelnemer
C1r3Deelnemer
gevraagd in Internet
Op postcode MDF terwijl elke straat direct in buurt SDF beschikbaar is.

Hoe komt het dat een blok nieuwbouw huizen opgeleverd 2012 (1506LX) volgens Fourstack MDF (11Mbit/s) beschikbaar is, terwijl in hetzelfde nieuwbouw blok de huizen op 1506LS SDF (95-106Mbit/s) beschikbaar is? Tevens is op alle omringende oudbouw huizen/straten van 1920-1930 (1506KL, 1506LV, 1506LT) volgens Fourstack MDF (106Mbit/s) beschikbaar. De nieuwbouw huizen zijn toch op dezelfde wijkkast aangesloten als de oudbouw huizen?

4
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
groeiend grasNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kosten abonnement

als trouwe klant heb ik sinds lang een abonnement internet en bellen bij Kpn. Die was toen €30,00. deze is in de loop van de jaren opgetrokken tot €43,50. Ik zie nu abonnementen van rond de €52,- all in, met digitale televisie en al inclusief... Waarom betaal ik alleen voor internet en bellen in verhouding zo'n hoge prijs?

3
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IdolNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik wil mijn factuur betalen

Ik wil graag mijn factuur betalen. Kunt u de betaal link sturen. [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. duidelijkheid[/i]

1
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerry SpanhakNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer wordt glasvezel hier aangelegd

Goedemiddag Ik heb een vraag i.v.m. glas vezel wanneer wordt de kabel aangelegd ?in de Abel Tasmanstraat ** te Zwolle Omdat ik de tuin op wil knappen en misschien nieuwe tegels en de straat wordt afgezet met onderhoud werkzaamheden van de woningbouw ,dat we kunnen afstellen dat alles niet tegelijk komen. m.v.g. Gerry [i]Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy, titel aangepast i.v.m. duidelijkheid en topic verplaatst naar juiste categorie[/i]

3
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marco bulkNieuwkomer
gevraagd in Internet
switch er bij?

beste KPN, Mijn modem is vol met UTP kabels Nu hoor ik dat ik hiervoor een gratis switch kan krijgen. Bij deze hoop ik ook dat u die voor mij kunt opsturen als trouwe vaste klant. Met vriendelijke groet,

1
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
O
Deelnemer
Olaf_038Deelnemer
gevraagd in Internet
VPN werkt niet op V10

Ik wil een verbinding via VPN maken met mn werk. Ik heb nul technisch verstand (geen idee wat voor kastje ik heb) en lees iets over pushen van firmware. Hoe regel ik dat?

13
O
Deelnemer
5 jaar geleden
B
Topper
BenGfTopper
geplaatst in Internet
Oud pakket aanpassen naar nieuwe versie met Spotify Family

Alex_P, ook ik heb deze situatie, oud abo en wil naar spotify family. Graag jouw hulp om dit voor elkaar te krijgen Ben [i]Admin: Nieuw topic aangemaakt naar aanleiding van de post in[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/spotify-premium-uitbreiden-naar-family-471501][i]dit[/i][/url][i] topic.[/i]

9
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Topper
Andre66Topper
gevraagd in Internet
wifi apparatuur kan kpn netwerk niet vinden

Hallo, ben nieuwe klant en heb nu eindelijk goede WiFi in huis (nadat monteur is langsgekomen) Nu is het volgende probleem ontstaan. Verschillende apparatuur in huis die ik wil aansluiten op het netwerk kan het netwerk niet vinden of er op aansluiten. Ik heb een v10a. Betreft oa een buiten camera van smartwares, lifx lampen, sonoff stekkers. Allemaal zelfde probleem. WiFi netwerk functioneert verder dus goed. Toen ik nog ziggo klant was functioneerde deze apparatuur allemaal prima op het draadloze netwerk dat ik toen had. enig idee? Frequentie? Port forwarding? Ik weet het niet meer. Heb zelf wel het idee dat het een instelling in de experia box moet zijn. Tot nu toe is het huwelijk tussen KPN en mijzelf helaas nog niet heel gelukkig..

16
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
maxmaxmaxNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ongeduldig, kan ik zonder pair bonding alvast gebruik maken van de verbinding?

Hallo allemaal, ik moet helaas wachten op een monteur om pair bonding te installeren. Echter heb ik hiervoor via Telfort gewoon kunnen internetten op 1 enkele aansluiting (oude PTT, 5 pins telefoon aansluiting). Kan ik tussentijds het gewoon aansluiten op deze manier (en ja dan heb ik de snelheid niet maar in ieder geval wel internet) gezien mijn abonnement al wel zou zijn ingegaan? Gr Max

3
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IMJoNieuwkomer
gevraagd in Internet
pairbonding mogelijk?

L.S., Bij het plaatsen van een andere experiabox vertelde de monteur dat we in augustus een snellere internetverbinding kregen door 'pairbonding naar 1' te zetten? Vraag, is dat mogelijk en wat kost dat? Hoor graag, waarvoor alvast dank.

4
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rob OosteromNieuwkomer
gevraagd in Internet
Problemen met nieuwe aansluiting

Maandag 19 augustus zou er een monteur langskomen om mijn internet aan te sluiten. Echter, door een fout in de planning was het misgelopen en was er geen monteur. De eerstvolgende mogelijk ligt op 2 september. Vervolgens heb ik het zelf proberen aan te sluiten maar mijn Experiabox maakt geen connectie met de server van de KPN. Ik heb twee uur met de servicedesk gesproken maar die kon geen oplossing bieden. Een service monteur kon een oplossing bieden. die werd ingepland voor...…...2 september. Echter, als noodoplossing kon ik een noodpakket krijgen welke ik 21 augustus kon ophalen in mijn woonplaats. Echter, er was geen pakketje voor mij. Ik heb natuurlijk gelijk gebeld en het bleek dat ik niet in aanmerking kom voor een noodpakket omdat het een tweede aansluiting op mijn naam betreft. En dan wordt het niet gezien als een verhuizing. na lang discussiëren over de waanzin van deze regel stelde de mevrouw aan de telefoon dat ik de monteur ook kon annuleren!! Dus: fout op fout en dan zit j

10
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J.LambertNieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement niet conform bestelling

Beste lezer, Op 16 juli j.l. heb ik een Internet en TV Basis abonnement besteld met als extra's en onder de voorwaarden: 6 maanden korting, Snelheid 200/200 tegen E 4,99 p/m zolang het abonnement loopt en heb ik, vanuit Compleet (koppeling met al langer bestaand mobiel abonnement) voor Pluspakket gekozen. Wat wil: Op 16 juli krijg ik de bevestigingsmail van mijn bestelling. In dit bericht wordt onder meer vermeld dat ik spoedig de "officiële" bevestiging ontvang maar in de mail van 16 juli staat opgesomd waarvoor ik heb gekozen. Namelijk: "Internet en TV Basis met o.a. -Interactieve TV met 75+ zenders (35+ HD) -Wifi Modem -KPN Veilig 2 apparaten Uw extra opties -Actiekorting eerste 6 maanden -HD Tv ontvanger - gratis -Sneller internet 200/200 -Sneller internet 200/200 - korting zolang abonnement loopt -KPN Veilig -Activatiekosten -Pluspakket" Tevens staat er vermeld: KPN Compleet. Als trouwe klant van KPN krijgt u van ons een gratis zender pakket. U hebt gekozen voor: Pluspakket

4
J
Nieuwkomer
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NicoooNieuwkomer
gevraagd in Internet
Brief gekregen dat ik een nieuw modem krijg

Op 13-06-19 mail gekregen met onderstaande tekst: Twee weken geleden lieten wij u weten dat het internet op uw adres gratis sneller en stabieler wordt. Om hiervan te kunnen profiteren hebt u een nieuw modem nodig. Uiteraard hoeft u hiervoor niet te betalen. Vergeet u niet het modem aan te vragen? Modem aangevraagd, maar kon nergens het afleveradres wijzigen. Modem wordt opgestuurd naar het aansluitadres, maar daar wordt geen post ontvangen. Telefonisch contact opgenomen met KPN, advies van de medewerker als het modem niet afgeleverd kan worden krijg je van zelf mail om een andere bezorg afspraak te maken. Modem of mail nooit ontvangen. Hoe kan ik nu een nieuw modem aanvragen? Momenteel heb ik onderstaand modem: Experiabox Productnaam:TG789vn Softwareversie:8.8.N.5 [i]Admin: titel aangepast i.v.m. duidelijkheid en topic verplaatst naar juiste categorie[/i]

8
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
E HoltzmanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Username voor inloggen met KPN Fon

Ik heb het emailadres aan MijnKPN gekoppeld, MijnKPN account aangemaakt. Prima, maar ik heb een ...[url=mailto:@kpn-fon.nl]@kpnfon.nl[/url] adres nodig om bij KPN Fon in te loggen. Waar vind ik dit of waar kan ik dit aanmaken?

3
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SleepwalkerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Haperend beeld en traag internet (wifi én UTP) op Experiabox V9

Hoi! Sinds een aantal dagen ondervinden we veel hinder bij het TV kijken, het beeld hapert enorm. Dit gebeurt op de beide ontvangers, die beide via vaste netwerkkabels zijn aangesloten rechtstreeks op de Experiabox V9. Verder is ook de internetverbinding erg langzaam. Een snelheidstest, eveneens via vaste netwerkkabel op een computer, komt niet verder dan 1,5Mbit, terwijl wij glasvezel hebben. Wat ik al geprobeerd heb: [list] [*]ontvangers van plaats verwisselen [*]door KPN meegeleverde lange netwerkkabel in plaats van de vaste aansluiting in huis [*]Experiabox gereset, meerdere malen [*]Glasvezelkastje, Experiabox en de ontvangers stroomloos gemaakt (voeding eruit) en één voor één weer ingeschakeld, ook meerdere malen [*]tv ontvangers niet meer via switch maar rechtstreeks op de Experiabox, zowel met vaste kabels als met lange KPN kabel [*]De verschillende servicetools [/list] Die servicetool blijft aangeven dat de verbinding van buitenaf tot aan de Experiabox goed is. Binnenshuis,

7
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
U
Nieuwkomer
Ugur35Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Tijdelijk KPN Fon tot glasvezel aangesloten is

Vandaag Ik heb een afspraak voor glasvezel montage maar monteur gezegd vandaag niet mogelijk omdat we hebben soms problemen daarom we moeten maandag nog een afspraak maken. Kan ik tot maandag kpn fon verbinding? (sorry voor mijn slechte Nederlands) [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lesly wijnhoutNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afspraak monteur ingepland

Ik wil graag weten wanneer de afspraak staat met een monteur. Op adres *** in alphen aan den rijn. [i]Admin: adresgegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden