Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,889 Topics
  • 275,051 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 72

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37889 Topics
W
Slimmerik
wil51Slimmerik
gevraagd in Internet
Pair bonding

Ik heb op mijn adres pair bonding. Nu zie ik op fourstack dat op koper de snelheid bijna net zo hoog is is dan met pairbonding. Is op mijn adres dan geen pairbonding meer nodig om dezelfde snelheid te houden die ik nu heb? [b]Technologie[/b] Internet Snelheid [b]Koper/DSL[/b] 222 Mbit/s [b]Bonded Koper/DSL[/b] 221 Mbit/s [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

4
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
F
Helper
focus234Helper
gevraagd in Internet
experiabox V8 in storing(?)

Bij mijn oude zus (80) is de telefoon/internet aansluiting uit de lucht. (TV van Ziggo) Geprobeerd om een reset volgens aanwijzing uit te voeren. komt geen rood lampje. Nu brandt het powerlampje oranje, evenals wps, internet, broadband en wireless. Lijkt op defecte Experiabox - hoe kom ik daar voor haar aan een nieuwe? Of een telefoonnummer dat verbonden is met een mens.

37
F
Helper
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ebengNieuwkomer
gevraagd in Internet
ipv4 Traceroute stopt na eerste KPN hop

hallo, Mijn traces lopen meteen dood na de eerste hop van KPN. Is er eventueel iets gewijzigd in het KPN netwerk waardoor dit niet meer werkt?

3
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
H
Deelnemer
ha2bnbDeelnemer
geplaatst in Internet
Niet tevreden over aanbod

Mijn abbo is weer verlengbaar, hoorde ook dat korting niet meer word gegeven. Echter heb gebeld voor verlenging snelheid is max 50/6 nog geen 70 mtr hier vandaan is er in midden van de wijk vernieuwbouw geweest, daar is glasvezel aansluiting gekomen. Wanneer hier glasvezel komt is nog steeds niet bekend. Mijn abbo wat ik betaal is gebasseerd op 100/10 nu wil ik dat aanpassen, maar moet opeens gaan betalen voor gratis diensten. Bv digitenne wat nu in abbo erbij zit, zegge en schrijve komt het neer dat ik totaal 7,50 op het basis compleet meer ga betalen. Ook zou ik moeten gaan betalen voor opname pakket. Tevens kun je met deze snelheid ook geen 4k zenders ontvangen. Ook gaf ik aan dat het modem minder begint te worden, maar deze kan nog niet omgeruild worden bij verlenging tenzij een monteur dit bekeken heeft. De monteur als die aangeeft dat het niet nodig zou zijn moet ik dan ook nog gaan betalen. Modem heb ik inmiddels 4 a 5 jaar minimaal in gebruik. Ik ben er niet tevreden over zo he

7
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
O
Nieuwkomer
oo28Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Verhuizen + noodpakket

Vorige week contact gehad met een behulpzame collega van KPN. Hierbij heb ik de vraag gesteld over hoe en wat met verhuizen en overzetten van internet + televisie. De KPN-medewerker heeft mij verteld om contact op te nemen en de verhuizing door te geven wanneer de exacte datum bekend zou worden. Voor de overbruggingdtijd zou ik dan een noodpakket ontvangen en tot de aansluiting op het nieuwe adres hiervan gebruik te maken. Nou, dat klinkt helemaal top! Dus het mocht zo baten dat ik morgenochtend alles ga oververhuizen en maandag wordt geopereerd aan mijn knie waardoor ik voor korte duur thuis ga werken. Vandaag belde ik op en wou ik de adreswijzing doorgeven omdat ik het nu definitief wist. Waarop de KPN-medewerker zij: "Mijn collega heeft u verkeerd geinformeerd, wij kunnen u helaas geen noodpakket opsturen, omdat er geen problemen zijn met de aansluting. Ik kan voor u een noodpakket aanvragen maar de logistiek afdeling zal dit hoogtwaarschijnlijk afwijzen". Doordat ik fout gein

3
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Deelnemer
MamsiemanuDeelnemer
gevraagd in Internet
Nat fout met xbox

Heb Xbox live aan gekocht maar me xbox 360 geeft aan dat me nat (poort3074) op gemiddeld staat en kan geen verdere verbinding maken ik heb met de heer van kpn al het 1 en ander recht gezet zoals upnp aangezet en bij de nat een poort geopend maar nog altijd werkt me xbox niet naar behoren Heb de Experia box v10a modem

8
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jaapdeglopperNieuwkomer
gevraagd in Internet
Gigaset 850 kan niet verbinden met internet

Op mijn Gigaset 850a GO krijg ik de melding "registratie bij provider mislukt". Die provider is freevoipdeal.com. Via mijn PC kan ik in het telefoon toestel komen. De Experiabox ziet de telefoon ook. Op de freevoipdeal site kan ik met mijn account bellen. Als ik de VOIP wizard van mijn telefoon gebruik om een nieuwe verbinding te configureren, dan krijg ik de melding "kan niet verbinden met internet" . Deze storing treedt op sinds 21 augustus. Ik verdenk de Experiabox. Het ding is gereset, maar de telefoonstoring blijft. Gaarne advies....

7
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Topper
BartH123Topper
gevraagd in Internet
Verbrekende verbinding langlopend probleem is weer terug

Ik heb hetzelfde probleem gehad, en het is helaas weer terug... Internet valt onregelmatig weg ... soms dagen niet, soms om het uur. Alleen internet, maar op tv ook de opgenomen programma's en Netflix etc.. Gewone tv uitzending hakkelt heel even en gaat dan weer door. Probleem hebben we ook in augustus 2018 gehad. Eerst is nieuwe box V10 neergezet, nieuw kastje aan de muur etc etc., Uiteindelijk is speciale monteur langs geweest die naar de wijkcentrale geweest en heeft daar aanpassing gedaan. Hij had niet helemaal de goede component beschikbaar maar heeft toen wel wat kunnen regelen. Toen is het een paar maanden goed geweest. Nu begon het een paar maanden geleden weer een beetje, maar soms wordt ik er echt gek van. Op allerlei tijdstippen en meerdere keren per dag valt alles weg. Ik denk zelf dat temperatuurschommelingen ('s ochtends en 's avonds er ook een rol bij spelen, maar dat kan ik niet aantonen) Liefst wil ik dat ze call TK0000024628324 weer heropenen en naar de wijkkast

19
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Jip5
Nieuwkomer
Jip5Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Is dit inbegrepen bij de reparatie/installatie hulp?

Hoi, Momenteel loopt mijn internet via een kabel op mijn benedenverdieping mijn huis binnen, maar ik wil dit verplaatsen naar boven. Boven is een kast met kabels, met daarin wat ik vermoed het ISRA-punt en een openliggende internetkabel. Naar mijn inschatting is die kabel doorgesneden en omgelegd om het internet naar beneden door te trekken. Ik heb foto's toegevoegd zodat mijn vermoeden over de situatie correct is. Graag zou ik mijn internet weer uit het oorspronkelijke punt op de bovenverdieping laten komen zodat ik daar mijn computer kan neerzetten. Mijn oude internet abbonement is verlopen en ik zou het prima vinden om over te stappen op KPN als dat betekent dat ik hulp krijg bij de installatie en het herstellen van mijn verbinding boven. Zou dit daarbij inbegrepen zijn en op welke termijn zou dit geinstalleerd kunnen worden? Daarnaast is het de wandcontactdoos op de benedenverdieping kapot en zou ik die graag weer hersteld hebben, hoeveel kosten zouden eraan verbonden zijn o

3
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rietje54Nieuwkomer
gevraagd in Internet
2 experia wifi bedraad aangesloten, maar bereik nog niet goed.

Wifi dekking was slecht. M.b.v. de wifi checker uiteindelijk 2 bedraad aangesloten experia wifi gekregen en aangesloten. B.g.g. is nu goed. Even als de 2e verdieping, waar de 2e experia wifi staat. Bij dit proces bleek een van deze experia wifi dingen in de meterkast bij de experia box te moeten staan en de wifi "zender" van de experia box ging automatisch uit. Nu mijn vraag. Kan ik de wifi "zender" van de experia box (versie 8 geloof ik) zelf weer aan zetten en de experia wifi die er nu naast staat naar de 1e verdieping verplaatsen? En als dat kan graag wat instructies....

5
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
C
Deelnemer
codGmerDeelnemer
gevraagd in Internet
Eigen website niet bereikbaar vanaf mijn KPN verbinding

Wij hebben een vreemd probleem. Wij kunnen één specifiek domein niet goed bereiken vanuit ons kpn netwerk (bekabeld of wifi), de host van ons gehuurde domein meld dat alles goed staat aan hun kant, het domein is representin.nl, ons modem is al een aantal keer gereset maar dit mocht niet baten, echter is het domein wel te bereiken via elk ander netwerk bijvoorbeeld via 4G of andere externe netwerken. Wij kunnen op onze windows apparaten de website beperkt bereiken maar niet op onze mobiele telefoons (ios 12, iphone x en iphone 7. en android LG G6 (oreo))onze telefoons zijn gereset naar de fabrieksinstellingen. De subpage representin.nl/organisaties werkt wel zowel op de mobiele telefoons als op de Windows apparaten, dat is het gekke ervan. Wij hebben ons netwerk en apparaten nagekeken en uitgesloten, meer kunnen wij niet doen hier en de host (vdx.nl) geeft aan dat er bij hun geen foutmeldingen of problemen zijn. Het gekke is dat bij pingen vanuit mijn android soms wel goed gaat en

14
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Topper
arnodesireeTopper
gevraagd in Internet
Te weinig LAN poorten Experia Box V10a

Ik heb te weinig lan poorten op mijn experiabox v10a. 4 poorten waarvan er 1 is afgedekt. Ik heb drie ontvangers dus blijft er geen lan poort meer over voor mijn pc. S Is er geen gratis switch beschikbaar [i]Admin: topic naar juiste categorie verplaatst[/i]

23
wjb
Superuser
5 jaar geleden
P
Deelnemer
PjonesDeelnemer
gevraagd in Internet
Slow Internet and Modem not responding

Good Morning, I was wondering if anyone could help. I have been a happy KPN customer for quite some time but recently I have experienced a number of issues that are only resolved by rebooting my modem, these include: [list] [*]Very slow Internet Conenctivity [*]DNS issues - sites are simply shown as being unavailable when I try to connect to them, however if I tether my device to my mobile and use mobile data the site is available [*]Large file downloads are often unsuccesful or corrupted, however if I tether my mobile there is no issue [/list] My modem is quite old and I fear it is having problems. My configuration is as follows: Modem: Experia Box - ZTE - H368N Software Version: V1.01.00T10.3 WiFi is Disabled Internet Speed - Fiber 200/200 Mbits

4
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rene WiNieuwkomer
gevraagd in Internet
IPv6 uitrol

Ik heb afgelopen vrijdag via een servicedesk medewerker gehoord dat ipv6 beschikbaar is op mijn huis adres. Omdat er ook andere issues waren met mijn v7 router is deze afgelopen maandag omgeruild voor een V10a router zodat ik ook de beschikking kon krijgen over ipv6. Helaas bijkt dat niet zo te zijn. Bij de servicedesk weet men nu plotseling van niets. IPv6 wordt niet ondersteund voor consumenten. Men rade me aan om het via dit forum te proberen om te achterhalen hoe het zit. In andere topics lees ik dat het V10a modem nog niet geschikt is. Weet iemand hoe het precies zit met de ipv6 uitrol of waar ik de details kan navragen?

10
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J thNieuwkomer
gevraagd in Internet
WiFi snelheid verhogen en korting?

Ik ben al KPN compleet maar wil de snelheid WiFi veranderen. Krijg ik dan ook 6 maanden korting? [i]admin: eigen topic aangemaakt.[/i] [url=https://forum.kpn.com/kpn-compleet-voordeel-91/6-maanden-korting-470393][i]Oorspronkelijk topic[/i][/url]

3
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Deelnemer
MNijhoffDeelnemer
gevraagd in Internet
Experiabox ZXV10 H22 is heet, geel en verbinding valt vaak weg

Mijn moeder, 80+ heeft vaak last van wegvallende internetverbinding. Toen we er onlangs waren bleek deze heel heet en helemaal geel verkleurd te zijn. Ik vind dat best eng met het oog op brand. Wie kan ons helpen?[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/8ac7c5a1-a344-4d0c-a8d2-85098cdcf7e4.jpg[/img]

12
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Deelnemer
Arnoj8Deelnemer
gevraagd in Internet
prima mbits 70-80, maar hij gooit de ipads er steeds uit

ik heb een kon monteur langs laten komen, nieuwe experia box 10A en 2 WiFi versterkers geïnstalleerd. Mbit zijn prima, maar hij blijft zoeken en slecht verbinden met de iPads/telefoons. Vaak weer de code invoeren van het netwerk, traag met kijken van YouTube etc. graag advies... gr Arno

31
A
Deelnemer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Haike
gevraagd in Internet
Bestelling annuleren

ik wil mijn bestelling annuleren; SISH3080 [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

3
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Helper
NiSmuHelper
gevraagd in Internet
Mails komen bij ontvanger in SPAMbox

Bij diverse mensen verdwijnen mijn mails in de SPAMbox. Hier zitten belangrijke mails tussen. Hoe krijg ik dit opgelost?

5
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TN2Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuw Wifi probleem na verkrijgen 2 kpn wifi versterkers n.a.v. wifitest.

Na het aansluiten van de nieuwe versterkers bleef het signaal te laag. Had toch een andere oorzaak te weinig SIGNAAL uitsturing door KPN. KPN monteurs aan huis gehad en inmiddels acceptabel opgelost. Maar nu heb ik een V10 router en de daarvoor benodigde 2 versterkers. Ook wifi, althans waar ik het heb, is nu goed. Het nieuwe probleem: Via app of laptop (met chrome) geeft deze aan dat ik een monteur nodig heb, maar naar de eerste stap geeft deze aan dat er geen afspraak geplant is. Telefonische klanten service verwijst weer naar aanmelden via de app. Van het kastje naar de muur. V10 geeft naar aansluiten zelf geen wifi signaal meer. Daardoor kreeg ik er een onverwacht probleem bij. V10 stond in open verbinding met zolder. Genoeg om het daar van de benodigde wifi te voorzien. Nu nog maar een signaal van max 5 mbps.

6
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
D
Deelnemer
Dick BrandwijkDeelnemer
gevraagd in Internet
geen tv/internet en telefoon

Wij hebben op dit moment geen internet/TV en vaste telefoon Alle checks gedan via de KPN site, maar helaas. Nu zie ik op onze experia box dat het lampje achter "upgrade" blauw gekleurd is , kan het zijn dat we hierdoor "tijdelijk" niks hebben[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/3cd5b8a3-ec67-4f92-b2ec-0a3acd9f4da8.jpg[/img]

10
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Deelnemer
Mike1972Deelnemer
gevraagd in Internet
Lijn gekaapt, 2e keer in 1 jaar

Voor de 2 E keer in 1 jaar is mijn lijn gekaapt Andere provider zegt dan abbonnement op bij kpn Nu zit 11 dagen zonder tv wifi internet Wie heeft er tips wat ik moet doen ? [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

7
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Deelnemer
BWaltersDeelnemer
gevraagd in Internet
Super traag internet voor 2 maanden

Ik ben ook al 2 maanden 'slachtoffer' van amper to geen internet. Heb dus gister een abbonementswijziging gedaan om te kijken of het beter zou worden aangezien ik nog steeds thuis instap had, maar het is er alleen maar erger op geworden. Ik betaal nu voor 50mb en 5mb upload maar ik krijg maximaal 1.2 mb donwload en 0.5 mb upload. En de laatste week calt het internet ook gewoon een paar uur uit. Wifi en bekabeld. Ik ga niet langer betalen voor iets dat ik niet krijg. Hoop echt dat iemand me nog kan helpen

12
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Deelnemer
Remco KettingDeelnemer
gevraagd in Internet
Retour borg Altijd online Zeker Erbij

goedemiddag, Ik heb nog een dongle in huis van het Altijd Online Zeker Erbij pakket. Deze dongle gebruik in inmiddels niet meer en ik wilde deze inleveren bij een KPN winkel. Ik heb hier immers €50 borg voor betaald en dat wil ik graag terug. De medewerker van de KPN winkel kon niets voor mij betekenen aangezien ik niet beschikte over een betaalbewijs van de borg. Ik kan geen betaalbewijs overhandigen aangezien dit te lang geleden is. De medewerker kon ook niets in het systeem vinden behalve mijn laatste pakket wijziging naar het 4K pakket van ongeveer een jaar geleden. Dit terwijl ik klant ben bij KPN sinds 2004. Ik heb op internet gezocht ([url=https://www.kpn.com/service/mobiel/instellen/dongel/kpn-direct-online-modem-huawei-e160.htm]https://www.kpn.com/service/mobiel/instellen/dongel/kpn-direct-online-modem-huawei-e160.htm[/url]) en zag dat deze dongels van September 20018 t/m Augustus 2010 zijn verkocht. Ik kan echter maar 8 jaar terug in mijn transacties van de bank. Graag wi

14
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joris29Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wel of geen glasvezel?

Ik reageer graag even op beste antwoord door Ward. Ik verkeer in dezelfde situatie: Ik heb Vast bellen en Internet van KPN en ben daar tevreden over. Ik kan overstappen op glasvezel mits 35% in het dorp dat zelf ook wil. Ik voel er nog niets voor want dan moet ik overstappen op een andere dienstaanbieder die ik niet ken en met een ander emailadres. In telefonisch contact met KPN heb ik dit aangekaart. Reactie was dat ik kan besluiten nu niets te laten aanleggen (ook niet in de grond) en dat, bijvoorbeeld over 1 jaar, door KPN te laten doen. Dat zou dan gratis zijn, zo werd gezegd. Op mijn verzoek dit schriftelijk te bevestigen werd gezegd dit op Forum in te brengen. Bij deze. Ik ben benieuwd naar uw reactie: Is er een reeele kans dat KPN dan dat glasvezelnetwerk op kan/mag en zijn de aanlegkosten dan gratis? Alvast dank voor uw reactie. [i]admin: eigen topic aangemaakt:[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/glasvezel-door-andere-aanbieder-469053][i]Oorspronkelijke topic[/i][/url

8
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden