Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,665 Topics
  • 279,984 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38665 Topics
J
Nieuwkomer
jesse.bosNieuwkomer
gevraagd in Internet
Naamswijziging niet verwerkt

Ik was jaren geleden penningmeester van een stichting. Toen ik terugtrad heeft mijn opvolger keurig een adreswijziging gestuurd. Maar het blijft in mijn knp staan, wat ik ook telefonisch etc heb geprobeerd.  DAt wil ik niet, ik hoef niet te weten of ze nu betaald hebben etc. Inmidels is er weer een nieuwe penningmeester, en met hem ben ik op advies van de telefoniste samen met die nieuwe penningmeester naar een kpn winkel gegaan om het te wijzigen. Ik dacht dat het nu geregeld was. Wat schetst mijn verbazing, Het staat er nog steeds in. E niet op naam van de laatste opvolger, maar van de vorige… Hoe kan ik dat veranderen? De telefoniste stuurt me ook alleen maar het bos in. [i]*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i] 

1394
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
D
Deelnemer
DijkerdDeelnemer
gevraagd in Internet
V10a update ivm VPN

Ik wil graag een firmware update voor de V10A modem ? 

19410
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Deelnemer
Tim KortekaasDeelnemer
gevraagd in Internet
ExperiaBox stuk

Mijn mediabox is stuk meerdere malen gereset zonder resultaat tv boven werkt niet meer, WiFi dramatisch. Wat kan ik doen om een nieuwe te krijgen.  *Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking en topic naar juiste categorie verplaatst

17314
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M. MeijerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Het lukt ons niet om een afspraak te krijgen om een glasvezelkabel aan te laten leggen

We zijn vanaf 16 juli bezig met het aansluiten van onze nieuwbouwwoning op glazvezel. We wonen er inmiddels en nog steeds lukt het ons niet om een afspraak te krijgen. Er moet een kabel getrokken worden naar onze meterkast. Er ligt een oranje matelbuis in de meterkast waar de glasvezelkabel doorheen “geschoten” moet worden. We zijn dagelijks aan het bellen met klantenservice, KPN Netwerk etc. Niemand kan ons helpen. We lopen tegen een muur aan. Ik heb echt geen idee meer wat ik moet doen voor een afspraak of wie ik moet bellen. KLachten ingediend… geschillencommissie ingeschakelt… niets.. maar dan ook niets heeft geleid tot een afspraak. Wie moeten we bellen voor een afspraak. Hoe komen we hier doorheen? 

1967
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peterk65Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen signaal, opgezegd en nog een maand doorbetalen.

Ruim 2,5 week van te voren een verhuizing ingediend voor 5 augustus en op de dag van de verhuizing is de aansluiting niet of in ieder geval niet goed overgezet. We hebben alles bij elkaar wel zo'n tien keer gebeld waarbij men vol bleef houden dat er signaal op de aansluiting staat. Echter er werkt niets. De monteur zou komen maar dat duurt nog twee weken. Nu was er op 12 augustus toevallig een KPN monteur in de flat en was zo vriendelijk even te kijken en hij constateerde dat er helemaal geen signaal was. Dus een oude vrouw van 86 heeft twee weken helemaal niets geen tv en ook geen telefoon. Nu hebben we het gehele abonnement opgezegd en moet ze tot 17 september blijven betalen voor helemaal niets. KPN zorgt tussen 5 en 22 augustus niet voor signaal en als je dan opzegt moet je gewoon nog een maand doorbetalen. Dat het 2 weken moet duren voor er een monteur kan komen is natuurlijk al belachelijk. Bij het doorgeven van de verhuizing door ons gaf de medewerker van KPN ook aan dat een mon

1768
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
F
Topper
FransvGTopper
gevraagd in Internet
Foutmelding 403

Hallo,Ik heb WordPress met FTP op mijn site gezet. Ik wil daarmee aan de slag. Maar als ik de URL van mijn site intyp, om met WordPress te starten, krijg ik deze foutmelding:403 - Forbidden: Access is denied.You do not have permission to view this directory or page using the credentials that you supplied.Ik heb gechat met een kpn medewerker maar die kon me niet verder helpen.Hoop dat iemand van jullie weet wat hier fout gaat.

4386
F
Topper
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RTe86Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan niet inloggen op Experia Wifi

Is hier inmiddels een oplossing bekend voor bovenstaand probleem of is hofje52 wellicht zelf verder gekomen? Ik heb helaas exact hetzelfde probleem maar zie nergens een bekende oplossing. Hoor het graag! Roy [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/internet-9/inloggen-op-experia-wifi-lukt-niet-472317]afgesplitst [/url]en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

2076
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maarten RinkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Modem resetten

Ik ben het wachtwoord van de modem vergeten en nu lijkt de enige optie om de modem te resetten. Nu hebben wij een versterker aangesloten die zijn eigen netwerk creeert en 2 tv's met draadloze verbinding. Is het dan erg lastig om alles weer te verbinden als ik de modem reset?

3195
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
K
Deelnemer
kruijfDeelnemer
gevraagd in Internet
Aflopen contract

!

1426
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mark8888Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia V8 blijft hangen na harde reset en rode lampje blijft branden...

Na harde reset experia V8 blijft rode lampje branden 

271
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
lucatorsera
Nieuwkomer
lucatorseraNieuwkomer
gevraagd in Internet
Old KPN Wandcontactdoos

Hello there! I am sorry for writing it in english, but I have recently moved to the Netherlands and am still trying to learn dutch. Anyways, my apartment previously had coaxial internet conexion with Ziggo (with past tennants), but now I have switched to DSL, but my router has no internet connection. I couldn't find an ISRA point, but I do have a "wall socket" type U1 (see attachment 01). Also, just right above it, there is an outlet with the "PTT" on it (see attachment02). I opened both outlets and it was a mess. Cables were disconnected and misconnected. I would like to know what is the proper color code. I have tried the red / blue pair seen on image 2 with no success, but I wonder if I should do something with the yellow and green cables. On another note, is there any way to test these copper wires with a multimeter or oscilloscope? What values ​​should I be getting? I really appreciate your attention and help! Kind regards, Luca Serafini

7364
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Slimmerik
csjahSlimmerik
gevraagd in Internet
3x zelfde fout aanvraag pakket

HalloGraag wil hulp van een medewerker van KPN. Het gaat om het volgende:Gisteren ben ik begonnen met het aanvragen van een internet en tv pakket voor mijn schoonmoeder.Daarbij heb ik aangegeven dat ik gebruik wil maken van de 'overstapservice' om overlapping van kosten te voorkomen.Maar in de bevestiging staat dat ik géén gebruik wil maken. Hmm, foutje kan gebeuren dacht ik. Dus ik bellen. Uiteindelijk is het niet aan te passen en de enige oplossing is annuleren van de huidige order en opnieuw een order plaatsen.Ik ga dus weer op internet een order plaatsen en krijg weer de bevestiging, waar in staat dat ik wéér geen gebruik wil maken van 'overstapservice'. Hmm nou begint het irritant te worden.Ik weer bellen en heb de order weer moeten annuleren, maar voor de verandering heb ik aan de telefoon de order geplaatst, met de gedachte dat het dan wel goed zou komen omdat je bij de bron bent....Maar nee, ook nu weer krijg ik een bevestiging zonder overstapservice.Ik begin me nu af te vragen

754
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Deelnemer
addenDeelnemer
gevraagd in Internet
Wegvallende internet verbinding bij glasvezel

Al meer dan een jaar regelmatig wegvallen van een bekabelde internetaansluiting op glasvezel. Deze avond was het zelfs storend omdat de verbinding helemaal weg was, mijn AVG melden verbinding verbroken. dat heb ik nog niet eerder gezien. KPN heeft de experiabox al vervangen, enkele maanden geleden. heeft niet het gewenste effect gehad. Wat voor mogelijkheden hebben we nu nog. De TV heeft er geen last van? Telefoon weet ik niet er wordt op de vaste lijn niet veel gebeld.

2549
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
P
Topper
Peters.kantersTopper
gevraagd in Internet
Internet snelheid erg traag thuis

Waardeloos,waardeloos, waardeloos,waardeloos....nogmaals wat n waardeloze service geven jullie zeg kpn,5mb in een buitengebied dat is wel zeer slecht en vooral bloedirritant, ze schieten mensen naar de maan maar n beetje snellere internet blijft verdomde moeilijk.ja 5 euro korting pfffff geweldig maar ik betaal liever 10 euro meer voor een betere service en snellere internet.KOM EENS MET EEN GOEDE OPLOSSING KPN IPV 5 EURO KORTING!!!!!! dramaaaahhhhh. [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid topic[/i]

40210
Uncle
Helper
5 jaar geleden
K
Deelnemer
KissitsDeelnemer
gevraagd in Internet
Geen werkende diensten

Goedemiddag,Bij mij in de straat is vrijdagmiddag bij het aanleggen van glasvezelkabels de Wifi-kabel kapotgetrokken, zodat we allen nu zonder internet, tv en bellen zitten. Ik kreeg keurig een melding op mijn mobiele telefoon. De communicatie daarna was (en is!) echter heel slecht. Bij het opzoeken van de storing op internet werd een termijn vermeld van 28 uur. Deze termijn verliep gisteravond. Aansluitend heb ik gebeld naar de klantenservice, en die vermeldden dat ze geen idee hadden wanneer het opgelost zou zijn: “het kan vanavond zijn maar ook morgen, maar daar zou ik ook nog niet te vast op rekenen mevrouw.”Toen de medewerker nogmaals noemde dat “ook vanavond kon zijn”  en ik hem vroeg of het logisch leek dat er nu in anderhalve dag niet eens iemand was komen kijken, maar er nu iemand in het donker alsnog tot reparatie over zou gaan, kwam daar uiteraard geen antwoord op. Nu lees ik op dit forum dat het gewoon bekend is dat KPN in veel gevallen een dergelijk probleem in het weekend

716
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Deelnemer
hoogt007Deelnemer
gevraagd in Internet
Internet valt regelmatig weg, tv blijft werken

Ik heb Kpn glasvezel 100/100 met een experiabox V10. Sinds kort een wifi mesh systeem (Amplifi) dat ingesteld als bridge bekabeld aan de experiabox hangt. Wifi van experiabox is uitgeschakeld, want dat heeft nooit lekker gewerkt. Wifi signaal van de amplifi blijft en is prima, maar internet valt weg, ook op de bekabelde desktop computer. Tv blijft ook gewoon werken. De experiabox herstarten helpt het probleem op te lossen, maar het internet komt ook vanzelf weer terug. Maar dat duurt vaak een paar minuten. De Amplifi herstarten helpt niet. Probleem doet zich soms meerdere keren per dag voor.

33812
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
RPD
Slimmerik
RPDSlimmerik
gevraagd in Internet
Internet is niet stabiel, trage verbinding

wij hebben thuis al geen geweldige downloadsnelheid van max 20MBps, maar deze valt ook geregeld terug naar 2MBps. we hebben een V10 van KPN met 2 Unify accespoints.is er een oplossing c.q. oorzaak voor dit probleem, of wordt er binnenkort iets gedaan aan de infra?

2026
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Deelnemer
MichelKraaijDeelnemer
gevraagd in Internet
200/200Mbps prijs voor bestaande klanten

Ik heb al sinds langere tijd een KPN Internet abonnement (geen telefoon en/of televisie) via glasvezel. Daar bovenop heb ik een '100/100 Mbit/s Glasvezel' snelheidverhoging waarvoor ik per maand 4,99 euro extra betaal (en verder nog wat aanvullingen. Ik ben een goeie klant voor KPN, zegmaar ;-)). Nu zie ik dat nieuwe klanten voor hetzelfde aanvullende bedrag 200/200 Mbits glasvezel krijgen. Aangezien dit een actie is welke ook doorloopt tot na de initiële actieperiode en waarbij deze klant qua abonnement qua abonnement en kosten dus niets meer verschilt met dat van mij, ben ik benieuwd of ik ook in aanmerking kan komen voor deze 200/200 Mbit glasvezel actiekorting.

2405
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DroogNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet thuis instap snelheid verhogen

snelheid zou worden verhoogd van 20 naar 40is niet gebeurdwaarom niet

773
Nick83
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joop VrolijkNieuwkomer
gevraagd in Internet
F-Secure op mijn pc van KPN

Is browsing Protection by F-Secure van KPN staat op mijn computer

7882
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Twotimes64
Nieuwkomer
Twotimes64Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Betaaldata wijzigen

Blijkbaar is het mogelijk om de incassodatum van het vaste abonnement (tv en internet) aan te passen naar de 25e hoe doe ik dat?

993
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
D
Helper
Drindel
gevraagd in Internet
Experiabox v10a update

Wanneer ontvangt deze router firmware updates, als deze uitstaat op het moment dat de automatische update wordt gedaan? En waar kan je zien wat de meest recente update is van de V10A?

808011
P
Helper
5 jaar geleden
P
Deelnemer
PAR60Deelnemer
gevraagd in Internet
Snelheid wisselend 100/30

Sinds een paar weken wisselt de snelheid enorm. De upload is redelijk stabiel te noemen maar de download varieert van 50 tot 100. Zelden meer hoger.We hebben alleen nog internet van KPN met telefonie.

1557
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Veermaanski
Deelnemer
VeermaanskiDeelnemer
gevraagd in Internet
Trage en wegvallende wifi

Ik heb thuis de Experia Box V8 staan en ervaar dagelijks trage en/of wegvallende wifi. Ik heb al flink wat handelingen geprobreerd om het beter te maken alleen dit gaat helaas niet. Ik heb de router al gerest, op verschillende plekken neergezet en ook al meerdere tests gedaan om de wifi kwaliteit te verbeteren. Als je in de kamer zit waar de router staat, is het internet goed. Maar zodra je 4 a 5 meter verder staat, wordt de wifi trager en valt ie met regelmaat weg. Soms valt ie om de 10 minuten weg en soms om het half uur. Wat ook gek is, is dat ik al meerdere speedtests heb gedaan en dat daar telkens wisselende gegevens uitkomen. De download snelheid gaat van 22,5Mbps naar 16,3Mpbs naar 5,6Mbps naar 9,4Mbps. En deze metingen zijn achter elkaar aan gedaan. Het gaat dus enorm op en neer en ik ben er langzamer hand wel klaar mee. Hoe is dit op te lossen?

12414
M
Nieuwkomer
5 jaar geleden
D
Helper
Drindel
gevraagd in Internet
KPN fon: wat is het, en is het veilig?

Als ik KPN Fon op mijn modem aan zet, dan zie ik bij Wifi netwerken ook KPN Fon ertussen staan als mogelijkheid, zonder slotje.Wat is dit dan precies?Kunnen ander KPN klanten nu op dit “stukje” wifi? Zijn dit alleen mensen die in de buurt zijn (zoals mijn eigen wifi)?Moet er geen wachtwoord op?En, is dit veilig?Zie ik het als een klein deeltje, afgesloten van mijn eigen wifi soort gastnetwerk? Dat enkel de mensen in nabije omgeving er op kunnen? Update: door grotere mobiele databundels die je ook in heel de EU kunt gebruiken, is het gebruik van Fon sterk afgenomen. Daarom biedt KPN vanaf 1 augustus 2020 deze dienst niet meer aan. Je kunt nog wel gebruik blijven maken van de overige HotSpots. 

113196
peter-keetfm
Wijsgeer
5 jaar geleden
Community voorwaarden