Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,152 Topics
  • 276,644 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 105

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38152 Topics
guydb
Nieuwkomer
guydbNieuwkomer
gevraagd in Internet
Herinnering gekregen, maar geen klant

ik heb vandaag een herinnering gekregen maar ik ben helemaal geen klant van jullie klantnummer xxxx jullie rekening nummer. NL41 INGB 00004675 98 FACTUURKENMERK xxxx IS DIT SPAM MET GEBRUIK VAN JULLIE LOGO? [i]admin: details verwijderd[/i]

11
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
A JansenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experiabox heeft rood service lampje en valt steeds uit

Experiabox v10 werkt vaak niet service lampje brand rood, beeld blijft vaak hangen en geen internet omhet uur herstarten dan doet hij het eventjes tot hij weer blijft hangen. Al nieuwe kabels toe gestuurd [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

5
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Deelnemer
mphollandDeelnemer
gevraagd in Internet
Vastgelopen internetverbinding

Sinds een paar dagen loopt bij de experiabox v10 het internet vast. Na reset modem stroom er af werkt het weer maar dit gebeurd enkele malen per dag. is er een update geweest of is het modem defect. Hiervoor altijd betrouwbaar glasvezel internet maar dit is niet fijn [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

9
M
Deelnemer
5 jaar geleden
B
Deelnemer
BD1991Deelnemer
gevraagd in Internet
wifi valt weg xperia box v10a

In het thuisnetwerk diverse apparaten aangesloten op het modem. Tv beneden, ps4, tv boven, allemaal via een kabel aangesloten op modem, geen enkel probleem mee ! Helaas wel problemen met de Wi-Fi verbonden apparaten (2x smartphone, 2x tablet, 1x Wi-Fi extender). Het probleem is dat de verbinding telkens weg valt, vervolgens opnieuw verbinding maakt en alles werkt weer. Modem al diverse malen opnieuw gestart, maar helaas geen verbetering. Geprobeerd in te loggen op het modem zelf, echter werkt het wachtwoord wat achter op het modem achter het kaartje staat niet....wellicht is deze een keer veranderd..? Kunnen jullie helpen ? :)

9
B
Deelnemer
5 jaar geleden
W
Deelnemer
wilfried656Deelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezel aanleg Delft

Hoelang moet een glasvezel voor de deur liggen voor er een aansluiting komt in de woning? Een upgrade naar een hogere snelheid voor 4k is ook niet mogelijk 100mb is max. een overstap naar Ziggo misschien?

8
W
KPN medewerker
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VincentvdHNieuwkomer
gevraagd in Internet
Portforwarding op ExperiaBox voor VPN

Na mijn verhuizing krijg in VPN verbinding niet meer draaiend. Ik heb alles al geprobeerd en volgens mij dezelfde instellingen gebruikt, maar ik krijg geen verbinding. Ik heb een RaspberryPI 3b staan, waar VPN op draait, in mijn KPN ExperiaBox heb ik PortForwarding geactiveerd op mijn Public IP en UDP port 1194, wat overeenkomt met de instellingen in mijn PIVPN. Helaas krijg ik alleen geen verbinding...

7
V
Nieuwkomer
5 jaar geleden
I
Topper
IncognitomodusTopper
gevraagd in Internet
Modem geen WiFi met repeater?

Hallo beste mensen, Onlangs een WiFi Repeater aangesloten op de Experia Box v8, alles werkt naar behoren, echter: De experia box zelf zendt geen WiFi signaal meer uit. De functie is uitgeschakeld. Handmatig inschakelen werkt niet. Waarom kan de experia box én repeater beide gezamenlijk geen signaal uitzenden? Bij voorbaat dank voor uw uitleg.

31
Nick83
Wijsgeer
5 jaar geleden
Bobiky
Nieuwkomer
BobikyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Toesturen tijdelijke oplossing tot monteur voor Experiabox komt

Donderdag als nieuwe klant Experiabox ontvangen. Lukte niet deze op te starten. Monteur besteld. Komt over anderhalve week. Als tussen oplossing zou zaterdag digitennekastje en internetkastje komen. Niets ontvangen. Maandag 2x gebeld. Uiteindelijke antwoord: kan niets voor U doen meneer! Kan de spullen niet versturen. Reden??????????? Ik heb zo een spijt dat ik weer met KPN in zee ben gegaan!!! Meestal stoot een ezel zich niet tweemaal..............ik wel. Wat is KPN nou voor bedrijf?????????

5
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Frehuja
Topper
Frehuja
gevraagd in Internet
Smalle bandbreedte naar Amerika? Uploadsnelheid laag

Ik heb een Alles-in-een Glasvezelabonnement met 100 Mbps download en upload. Als ik een speedtest doe (Speedtest by Ookla) dan haal ik Down 93,04 en Up 93,06 Mbps. Ik wil backups in de cloud doen en heb daarvoor gekozen Backblaze (www.backblaze.com). Wanneer ik echter de bandbreedte test van mijn verbinding met Backblaze krijg ik Down 100 Mbps maar Up 18,8 Mbps! Waar ligt deze lage Uploadwaarde aan? Is het kabeltje van de KPN naar Amerika zo dun en goedkoop??

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jako van sonNieuwkomer
gevraagd in Internet
Prijs van internet gaat omhoog, waarom?

De laatste jaren wordt de prijs van internet en televisie 5% p/j verhoogt maar het internet wordt steeds trager is dit een nieuw verdien model van kpn. m.v.g J van Son  [i]Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]tekstopmaak aangepast[/i]

5
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BaRIAtonNieuwkomer
gevraagd in Internet
Installatie Google home mini

Het lukt me niet om mijn Google Home mini aan te sluiten. Moet mijn AP-instalatie uitzetten en weet niet hoe.

5
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Deelnemer
siesjeDeelnemer
gevraagd in Internet
Inloggen op Experia Box lukt niet

Hallo, mij lukt dit niet. Inloggen met wachtwoord kpn gaat niet. Wat nu? [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/internet-9/wifi-wachtwoord-427975]afgesplitst [/url]en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

9
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vietvetNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia Box V10 slaat instellingen niet op

Wanneer ik een NAT port forwarding IP-adres toevoeg en op Save Settings klik raakt de Experia Box deze 'vanzelf' weer kwijt

3
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Topper
KenjibumperTopper
gevraagd in Internet
Factuur in 2x betalen

Goedendag mijn laatste factuur is 414 euro.. nou had ik uitstel gevraagd maar ik kan het niet in 1 keer betalen en wil graag in 2x doen .. ik had gechat maar daar werd ik niet verder geholpen [i]Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/betalingsregeling-vragen-laatste-factuur-471011]deze[/url][/i]

19
K
Topper
5 jaar geleden
L
Topper
LachieTopper
gevraagd in Internet
Geen internet vanwege 'geen geldige ip configuratie'

Goedendag, Hopelijk is er iemand die het gouden tip heeft! Vandaag start ik mijn desktop computer weer op nadat hij ongeveer een maand uit is geweest wegens vakantie (en met uit bedoel ik letterlijk ook de stekker eruit). Helaas maakt hij nu ineens geen verbinding meer met het internet, terwijl dat altijd snel en vlekkeloos verliep. Het betreft een draadloze verbinding. Een scan via Windows netwerkcontrole geeft als probleem aan: Wifi heeft geen geldige ip configuratie. Hoewel ik echt nul verstand heb van computers, heb ik via wat googlen al wel het volgende geprobeerd, maar zonder resultaat: -via instellingen en netwerkbeheer gekozen voor 'netwerk niet onthouden' en vervolgens opnieuw geselecteerd en wachtwoord ingevoerd -Admin opdrachtprompt opgestart en de volgende commando's ingevoerd netsh.exe winsock reset catalog netsh int ipv4 reset reset.log netsh int ipv6 reset reset.log shutdown -r -t 0 -f -Admin opdrachtpromt opgestart en de volgende commando's ingevoerd netsh int i

3
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Topper
notaTopper
gevraagd in Internet
uitval wifi met de experia v10a

Al geruime tijd ben ik bezig om eruit te komen met de KPN!! sinds wij de nieuwe v10a hebben hapert mijn wifi en dus geen internet verbinding!! Na veel bellen en allebei testen via sms en via de hulpdesk (waar niks uitkwam!)is er een monteur langsgeweest en die heeft de glasvezelkast vervangen want daar kon het aan liggen!! Hij was nog niet weg of daar ging de wifi er weer uit!! opnieuw gebeld en zeer onvriendelijk geholpen... telefoon gesprek later op de dag weer gevoerd en toen kregen we de experioa wifi opgestuurt. Dit heeft niks geholpen!!!Nu lees ik op dit forum dat het kan liggen aan de DHCP server!! Blijkbaar weet de KPN af van de problemen met de v10A maar heeft er nog steeds geen oplossing voor!! Ik vind dit echt schande!! Dat je als groot bedrijf een router uitgeeft.. mensen verplichten deze te installeren terwijl ze de problemen niet kunnen oplossen!! Nu zou ik heel graag mijn v10a omruilen voor de v10 die blijkbaar geen problemen heeft met DHCP!! ik hoor wat van jullie te h

11
L
Nieuwkomer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
McMurkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallende verbinding

[quote=Justin_] [quote=Smurfoo][user=258045]Justin_[/user] Lijkt me prima afspraak. En hoe ga ik jou bereiken als de storing de aankomende weken weer voor gaat komen? [/quote]Door te reageren in dit topic. :) Dan komt het helemaal goed![/quote] Ik lees net met belangstelling dit topic. Voor het eerst op een forum trouwens. Ik heb exact hetzelfde probleem, internet valt weg maar komt vanzelf weer terug. Ik dacht dat het aan mijn netwerk lag die de boel onderuit trok maar dat heb ik laten checken en is helemaal in orde. Kost wat maar dan heb je ook wat. Zowel bedraad als internet via wifi valt weg terwijl de wifi en het bedrade netwerk in de lucht blijven. Sinds een paar dagen komen er ook storingen voor op TV. De stekker uit het glasvezelmodem halen lost de storing ongeveer een dag op en de kinderen klagen steen en been. Wat kan er gedaan worden? [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/internet-valt-steeds-weg-441234][i]reactie afgesplitst,[/i][/url][i] eigen topic aan

2
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
fringsyboy70
Helper
fringsyboy70Helper
gevraagd in Internet
Experia WiFi werkend krijgen

hoe krijg ik een grijs experiawifipunt weer aan t werken? Heb m al diverse malen uit/aangezet op de reset gedrukt enz.[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/eda56a2e-c908-4943-9fe6-99ce24f9a8dd.png[/img]

7
S
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Federica86
Nieuwkomer
Federica86Nieuwkomer
gevraagd in Internet
unstable WIFI esperia V10A

hello, I put kpn few days ago and there s something wrong with the signal. Signal is quite good but drop unexpectedly and I have to re connect my devices every time. It s very unstable, I work from home and I need something stable. I just reset the box, I didn t restored it yet. I m using only the 2.4 but seems is not working. I red is better to change box and move to V10... I will call kpn but in the meantime I want know if there a solution... maybe restore to factory default or do something else. thanks Fede

3
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marcel LemaireNieuwkomer
gevraagd in Internet
WiFi op mijn laptop doet het niet meer

Sinds heden morgen doet mijn WiFi op mijn laptop niet meer. Wifi doet het wel op mijn printer en op beide smartphones.

7
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
martjudNieuwkomer
gevraagd in Internet
Alles in 1 en gratis Spotify premium?

Ik vind het niet GRATIS als ik zie dat ik 72,00 beataal inclusief spotify. een abbonement van 62,50 ZONDER spotify premium . als ik dit vergelijk met het alles in 1 pakket is uiteindelijk alleen de spotify EXTRA? maar dat kost dan ook 10 euro duurder!

1
wjb
Superuser
5 jaar geleden
M
Deelnemer
MaritenRobinDeelnemer
gevraagd in Internet
Modem (V9) vervangen voor V10?

Hi, Ruim een week geleden een lang gesprek gehad via de chat van KPN. Waarop we nog terug gemaild zouden worden, maar dat is uiteindelijk nooit gebeurd. Daarom nu via deze weg. Even een korte introductie. Wij gebruiken sinds we klant zijn de H368N modem (experiabox v9), die op wifi op zeer matig niveau presteert. (Lees: 4G is overal in huis ontzettend veel sneller). We zijn overgestapt van een all-in-one abonnement, naar een 200/200 glasvezel verbinding. Bekabeld halen alle desktops hier die snelheid prima. Maar op wifi bij lange na niet, overal in huis, ook op 1 meter van de modem af. (Modem staat in het midden van ons huis.) Als we 25mbit halen via wifi is het al veel. Ontzettend vervelend, het laat Netflix vastlopen. Onze Hi-Res muziek streamer hapert aan één stuk door. Onze server (20TB / Synology) is via wifi nauwelijks toegankelijk en bestanden er naar toe schrijven gaat tussen de 2mb/s - 500kb/s. Niet te doen vergeleken met 130mb/s bekabeld. Bijkomend nadeel is de bepe

21
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Jipvb
Nieuwkomer
JipvbNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallende wifi geen verbinding

Al een poos is de wifi verslechterd ik ben gaan opzoeken en kom via kpn hem laten resetten enzovoord toen zei kpn dat we minder mb’s hebben waar we voor betalen dus we kregen 2 wifi versterkers wat aangesloten zit daarna iedere dag moesten we de modem resetten steeds ging de wifi goed en daarna viel hij weg en de wifi kwam niet meer terug door de versterkers nu hebben we de versterkers maar weer eraf gehaald maar nogsteeds bagger slechte wifi ik wouw eigenlijk een klacht in gaan dienen en misschien nog zelfs verhuizen naar een andere provider ik zit al een hele lange tijd bij kpn ik heb compleet en zit met zelfs 3 telefoons bij kpn en de wifi word alleen maar slechter uit de test kwam 3 mb’s dus dat is echt bagger slecht het modem is een v10 en we hebben 2 tv’s ik zit bijna meer op 4g dan op wifi continu wegvallen steeds tijdens terug kijken of iets zodat we weer helemaal opnieuw moeten mijn ergernis word steeds groter tijdens de test kan je een service monteur laten komen gratis maa

5
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HalvemaanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Voedings kabel/adapter genexis core advanced.

Geachte medewerker(s), Sinds afgelopen week heb ik een nieuwe woning gekocht echter zie ik dat er geen voedingskabel/adapter zit op de Genexis core advanced CRA-F12tc is het mogelijk dat jullie deze leveren. Of is het verstandig een vernieuwde versie van de glasvezelmodem te instaleren? Met vriendelijke groet, Tijs.

5
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mobiel oversluiten naar KPNNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experiabox wordt geel en warm

onze experiabox is denk ik toe aan vervanging. De box is met name aan de voorkant geel verkleurt en wordt op die plek ook warm.

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden