Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,733 Topics
  • 274,031 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 72

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37733 Topics
S
Deelnemer
SiboutDeelnemer
gevraagd in Internet
experiabox v10 rode services led en internet led blijven constant branden; geen internet en ITV

Sinds deze morgen geen internet en itv meer. test gedaan via mijnkpn. [list] [*]geen lokale storing en verbinding zou tot in meterkast goed moeten zijn [*]Bekabeling gecontroleerd [*]glasvezelkast test ( stroom eraf en er weer op) [*]experiabox ( stroom eraf en weer erop) [*]resetknop voorkant ( modem start weer op maar geen resultaat) [*]harde reset experiabox ( daarna via inlog op experiabox, draadloos met ipad ingelogd zonder probleem, weer voorzien van nieuw wachtwoord en modemnaam) echter geer resultaat [*]nogmaals overal stroom eraf en er weer op maar beide leds staan weer op rood [/list] en nu weet ik het ook niet meer... ( experiabox wellicht de geest gegeven)

8
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Jurgen2807
Deelnemer
Jurgen2807Deelnemer
gevraagd in Internet
Ik wil aangesloten worden, maar KPN NetwerkNL en jullie communiceren niet

Ik ben een nieuwe klant. Althans, ik ga verhuizen naar een gebied waar ik weer KPN kan krijgen. We waren in het verleden altijd tevreden over KPN en daarom weer voor KPN gekozen. maar wat een zootje is het nu...... wat is er aan de hand? We verhuizen naar een tijdelijke huurwoning in het dorp. We komen vanuit het buitengebied. De glasvezel kabel ligt nog niet in de meterkast en die moet worden aangesloten. Er zou een ticket aangemaakt worden, maar die is naar tig keer bellen nog niet zichtbaar bij KPN Netwerk. Nu vraag ik nadat ik al wel 10 keer heb gebeld of KPN Netwerk en KPN Provider contact met elkaar willen opnemen, want ik kom niet verder zo. Wat denk je? Kunnen en willen ze niet. Daarnaast ook al veel andere dingen fout gegaan. als dit niet snel opgelost wordt, dan ga ik over naar een andere partij. [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

11
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dioncorNieuwkomer
gevraagd in Internet
Automatische incasso

waarom is het toch zo lastig bij KPN om de automatische incasso geactiveerd te krijgen?

5
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hklaassensNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia WiFi netwerknaam aanpassen

Hoi [user=307980]Susan_[/user] ik heb recent 3 Experia WiFi geinstalleerd met een nieuw tijdelijk SSID ingesteld. Met behulp van je bovenstaande tip (ip-adres) heb ik er 1 kunnen wijzigen. Maar ik raak niet ingelogd op die andere 2. Hebben die een ander IP-adres en zo ja welke? [i]*Admin: reactie afgesplitst van[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/netwerknaam-wifi-repeater-wijzigen-461857][i]dit topic[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

5
H
Nieuwkomer
5 jaar geleden
0Maurice0
Nieuwkomer
0Maurice0Nieuwkomer
gevraagd in Internet
problem met vdls2 via t-mobile

Ik heb al een tijdje last met het verbinden van het internet. Heb altijd mjjn modem uitstaan. Het duurt steeds langer voor dat het connect. Deze keer al 3 uur en langer, beter gezegd heb helemaal geen internet meer. Volgens berichten op internet is kpn hiervoor verantwoordig. Terwijl ik t-mobile heb Kreeg zelf code 8180

8
Tycha
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Deelnemer
MCLADDeelnemer
gevraagd in Internet
Hoe overschrijf ik de instellingen die KPN van mijn modem in het zgn motive (hun server) maakt?

Zojuist kwam ik er toevallig achter dat er in mijn V10 5 poorten zijn geforward waarvan 1 naar de Oekraïne (IP 8090132234). Helemaal fout dus. Inmiddels heb ik ze weggegooid en de modem naar fabrieksinstellingen teruggezet en wat blijkt...de poorten zijn weer net zo ingesteld. Ze worden dus ergens opgeslagen (modem of bij KPN op de server) Nu slaat KPN mijn gegevens op hun server op in het zgn 'motive' weet ik, zodat na een fabrieksherstel mijn netwerknaam etc weer terugkomen. Ik heb KPN gebeld met de vraag of poorten ook in deze backup zitten en hoe of ik het motive (de backup) kan overschrijven wisse, maar daar kwam geen duidelijk antwoord op. Ze hebben aangepast op afstand dat bij de volgende reset de instellingen teruggaan naar die achter op de modem staan vermeld. Dat werkte idd, maar die poorten zijn ook weer terug. En daar wil ik vanaf bij de volgende reset. KPN weet het niet (hoe groot ze ook zijn) of ze willen het niet verder uitzoeken. De modem is van hun en toch verschijne

11
M
Deelnemer
5 jaar geleden
G
Deelnemer
GemmaWindtDeelnemer
gevraagd in Internet
KPN e-mailberichten ongevraagd naar mijn Gmail adres

Ik heb sinds kort een gmail account aangemaakt en nu gaat ongevraagd al mijn KPNmail naar gmail. Hoe zet ik dit uit?

12
Tycha
Wijsgeer
5 jaar geleden
W
Slimmerik
WilsophieSlimmerik
gevraagd in Internet
Onduidelijkheid over wachtwoord voor WiFi

Vanwege een zelfde probleem; Mijn kastje zit vast dus ik kan niet zoeken, maar op een kaart van KPN stond bij WAP een lange code van 12 tekens dus die maar eens geprobeerd en gelukkig was dat de juiste ww code voor WIFI. Maar je moet maar weten dat WAP sleutel een ww is en dat heeft me heel wat dagen gekost omdat ik op een telefoon per ongeluk "netwerk vergeten" had aangeklikt. Alle ww geprobeerd die wij bezigen. Ik vind dit een lange code dus had het niet als ww gezien. Maar op de Exp. box staat niets. En is Exp. box hetzelfde als een router? Je moet het allemaal maar weten als ouwe mensen. [i]Admin: Bericht afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/internet-9/waar-kan-ik-de-wpa-wep-code-vinden-45]Waar kan ik de WPA/WEP code vinden?[/url][/i]

2
W
Slimmerik
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EykNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aanmelding nieuw abonnement annuleren

Hallo, Ik heb me gisteren aangemeld voor internet bij mij thuis (privé). Helaas heb ik geen mail meer gehad. Mogelijk is het verkeerd overgenomen. Graag wil ik de aanmelding annuleren. Wat moet ik doen? Ik heb wel een 0900 nr. Gevonden maar mijn werkgever heeft hiervoor geen toestemming verleend. Ik kan dus helaas niet bellen. Groet, Eyk

5
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Deelnemer
KoenLoDeelnemer
gevraagd in Internet
Internet valt regelmatig weg

De laatste paar dagen ervaren wij regelmatig problemen met onze Experia Box V10. Het internet via de Wifi valt 1x per dat uit en gaat dan eigenlijk alleen maar aan na het herstarten van de box. Telefoon en laptop hebben wel gewoon een Wifi netwerk, maar geen internet. Als ik in de laptop een kabel stop heb ik wel internet. Ook de TV doet het gewoon (Netflix via de KPN TV alleen niet lijkt het). Speelt nu sinds deze week echt dagelijks. Daarvoor hadden we het ook wel eens (1x per maand ongeveer). Zijn er meer mensen met deze problemen? Is er een oplossing voorhanden?

16
BahriGuney
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Vandercline
Topper
VanderclineTopper
gevraagd in Internet
Verzoek restitutie aansluitkosten ivm aanhoudende problemen wifi

Sinds 1-7-2019 zijn wij overgestapt van Ziggo naar KPN. Over TV niets te klagen, echter een stabiele Wifi in huis (ik heb het alleen over de benedenverdieping) krijgen blijkt steeds meer een drama te worden. Korte samenvatting: 01-07-2019 Monteur komt veel te vroeg. Sluit apparatuur aan. Gebruikt oude glazvezelkast en utp kabel. Meting 1e verdieping wifi is nihil, maar hij zegt "je gebruikt toch routers op elke verdieping". Klopt, daar zit ik niet mee aangezien deze routers geen problemen geven. 04-07-2019 Internet alle dagen onstabiel-soms helemaal weg, wifi slecht, gemiddeld tussen de 0 Mbits en 40 Mbits. Apparaten blijft continue de hele dag steeds wifi zoeken. Via de automatische KPN wifi hulp is de wifi channel gewijzigd van 13 naar 6. Iets verbetering maar niet veel, al snel is de situatie als vanouds. 04-07-2019 KPN gebeld: zal een 24-uursmeting doen tussen verdeelkast en huisaansluiting. Hierover wordt ik morgen terug gebeld. Ik krijg nieuwe kabel voor tussen de kastjes, en ik

18
Nick83
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Topper
John1968Topper
gevraagd in Internet
Sonos vs V10a

Wifi is er in alle hoeken en gaten. Niet dus. Daarom had ik de V10 in kunnen ruilen voor de V10a met 2 extenders. Wifi bereik was beter, maar connecties was, met recht, bagger. Steeds geen verbinding, ondanks dat er wel "bereik" was. Wat blijkt verder: mijn Sonos speakers, die feilloos met de V10 konden samenwerken, deden het niet meer, geen verbinding! Lieve goed geluid dan geen geluid! Enige aanpassingen gedaan, w.o. een reset van zowel V10a als speakers, mocht niet baten. De extenders weggehaald. Ging het al een stukje beter, maar nog steeds niet goed. Daarna de V10a omgewisseld voor de V10. Resultaat was goed, behalve dat er geen wifi is in ALLE hoeken en gaten. Ik sta open voor suggesties, graag zelfs!

6
Muziekliefhebber1975
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mark 1976Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel modem.

Ik heb een huis gekocht waar een glasvezel modem hangt , een genexis core advanced. Volgens mij van een andere provider. Er is ook geen adapter meer bij. Word deze ook vervangen bij jullie internet installatie. Eventueel door de monteur,aangezien je dat zelf niet kan doen.?

1
W
KPN medewerker
5 jaar geleden
Lukas_
Wijsgeer
Lukas_Wijsgeer
gevraagd in Internet
Kosten voor extra Internetsnelheid niet logisch

Hoi, ik vroeg mij af wanneer dit een keer logisch geprijst en ingedeeld wordt want het is raar dat je 5 euro moet betalen voor 100/100 terwijl je niks extra's betaald voor 150/15 en binnenkort 200/20 en je wel 100 mbps omlaag gaat bij die optie 100/100 want ik vind dat het een betere optie is dat glasvezel abonnementen automatisch even veel download als upload hebben net als bij tmobile![img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/a93f25af-c61a-4b8e-a908-c108ea640c67.jpg[/img] [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

14
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JennyRenderingNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet op Playstation 4

Hallo allemaal, ik heb een groot probleem, namelijk ´´ mijn puber´´. Hij heeft op zijn kamer een playstation 4 staan, en speelt voornamelijk fifa19 erop. Nou valt het wifi om de haverklap weg tijdens het spelen. Bekabelt is het ook om te huilen/blijft hangen/valt ook weg. Experiabox v10 staat beneden. We hebben al 2 verschillende kabels geprobeerd upnp staat open in zijn kamer hangt ook nog een dvs650 de zwarte versterker van kpn hebben we vorige week verwijderd ( je moet toch wat proberen) want volgens mijn zoon was het nog slechter geworden sinds die er stond ipv beter / kpn monteur gedaan,). zijn hier toevallig ook playstation 4 spelers die dit herkennen, en me de oplossing kunnen bieden? en dan ook nog in jip en janneke taal?( sorryyy)) een echte goede adapter, of een wonderkabel? of iets qua instellingen?' met de xbox, diverse soorten nooit problemen gehad, en ook de spelcomputer niet, ps4 in het begin ook niet maar de laatste tijd is het hopeloos. Nou is internet hier alti

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Deelnemer
Ben1944Deelnemer
geplaatst in Internet
Feedback over Sneller Internet Buitengebied

Heb sinds vandaag in Gieterveen KPN buiten geïnstalleerd. Werkt prima. Downloadsnelheid is van 12 MB/s naar 22 MB/s gegaan, maar belangrijker nog is de uploadsnelheid van 0,5 naar 5 MB/s gegaan. De kpn medewerker zei dat de uploadsnelheid niet beter zou worden maar dat is dus niet waar! Ik heb het 4G modem gewoon in de meterkast met een kort kabeltje met de Experiabox verbonden. Er is weliswaar maar 1 streepje signaalsterkte maar ik ben tevreden en blij met de verbetering. Ik ga niet proberen het 4G modem op zolder te plaatsen met een hele lange verbindingskabel naar de Experiabox. Wat ik ook prettig vond is dat de nieuwe Experiabox automatisch de bestaande wifi instellingen overneemt (SSID en wachtwoord) dus je hoeft niet alle wifi apparaten opnieuw in te stellen! [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/internet-9/buitengebied-443559]afgesplitst [/url]en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Helper
Remco78Helper
gevraagd in Internet
internet zeer slecht door modem gegevens

Geachte heer/mevrouw, Mijn modem is 2keer vanzelf herstart na 1e keer was alles nog goed maar na de 2e keer is alles fout. ik ben van profiel 35b Vplus naar 17a gezet. Maar ook met dit profiel heb ik altijd 100mbit snelheid gehad nu zit ik op 3 a 4 en ook de gegevens als ik inlog op mijn modem zijn merkwaardig te noemen 11000 ipv 110000 met profiel 35b was dit 220000 dus 220mbit nu dus max 11mbit hoop dat dit snel hersteld gaat worden.!!!! Ps U kunt mij op de hoogte houden met het email adres wat bij u bekend Met vriendelijke groet,

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Helper
Remco78Helper
gevraagd in Internet
Profiel 35b verdwenen uit modem verdwenen

Mmijn modem is twee keer uitgevallen en opnieuw opgestart maar nu bij die laatste keer is mijn verbinding Vplus profiel 35b weggevallen en zit ik weer op profiel 17a met dit profiel moet ik oom 100mbit halen maar zit op dit moment op 3 a 4 mbit als ik mijn modem herstart blijft het hetzelfde (komt dit door de warmte in de straatkast en komt het automatisch weer goed naar het Vplus profiel 35b???????

3
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Wieter
Nieuwkomer
WieterNieuwkomer
gevraagd in Internet
Foutmelding bestellen bij bestellen wifi/internet

Goede dag, Ik heb al enkele malen geprobeerd een bestelling online te plaatsen om onze woning met WiFi te voorzien. Echter krijg ik elke keer een foutmelding. Mvg, Wieter

3
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Y
Topper
YFR4Topper
gevraagd in Internet
noodpakket aanvragen

Goedenavond, ik werd vanmiddag gebeld door KPN netwerk dat de kabels nog niet goed zijn aangelegd waardoor men de (nieuwe) splitsing op adres niet kan zien. Hierdoor zal zeer waarschijnlijk mijn aansluiting per 4 maart in het geding komen. Men sprak over een noodpakket wat ik kan aanvragen. waar kan ik dit doen, wat is het tijdspaden hoe gaat dit in z'n werk? Veel dank alvast voor de informatie.

17
Y
Deelnemer
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
patrick32Nieuwkomer
gevraagd in Internet
WiFi wachtwoord oude modem

Goedemiddag, Ben in het bezit van een experia box V10 beginnend met nummer H369. Deze is zo'n 3 jaar geleden in de plaats gekomen van een experia box V10 beginnend met H220 de niet goed werkte. Probleem is nu als ik nieuwe apparaten aan wil melden, in dit geval een wifi aansluiting voor zonnepanelen en een mobiele telefoon, deze alleen het nummer van de oude experia box herkennen (H220) en niet die ik nu heb, de H369. Waarschijnlijk heeft de monteur toendertijd de gegevens van de oude box overgenomen voor de nieuwe box (denk ik). Maar van de oude box, de H220, heb ik geen wachtwoord meer. Wel van de nieuwe box, de H369, maar deze box wordt niet herkend door de aan te sluiten apparaten. Kan ik op één of andere manier het wachtwoord van de oude modem ergens achterhalen, of de aan te sluiten apparaten mijn huidige modem laten herkennen? Alvast bedankt voor eventuele reacties. Groeten Patrick.

10
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nellie1975Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Klacht ingediend vanwege missend geld

In het kort,ik zou een tegoed vanwege toestelkosten terug krijgen,nu heeft kpn dat naar een verkeerd rekening nr gestort en zegt er niks aan te kunnen doen,ik zal een officiele klacht gaan indienen en jullie in beschuldiging stellen van diefstal..Het had simpel kunnen zijn door gewoon jullie fout op te lossen.Wat een waardeloos bedrijf zijn jullie geworden [i]admin: eigen topic aangemaakt.[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/hoe-kan-ik-een-klacht-indienen-438557][i]Oorspronkelijke topic[/i][/url]

2
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mariekeexperiaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia V10A en alarm centrale

Hoi, Sinds een paar weken heeft de monteur bij mij de experia V10A geinstalleerd. Nu werkt mijn alarminstallatie niet meer. Het modem moet teruggezet worden van IP6 naar IP4 Graag jullie hulp hierbij. We gaan volgende week op vakantie. Dan wil ik graag dat mijn alarminstallatie weer werkt. Groetjes Marieke van Bussel

13
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
prull
Deelnemer
prullDeelnemer
gevraagd in Internet
Buitengebied glasvezel aanvragen

Hi all, Ik heb een vraag betreffende particuliere glasvezelaansluiting. Ik heb KPN sneller internet buitengebied, maar blijkbaar zit hier verderop een glasvezelaansluiting (500m), dus dacht laat ik is aanvragen. Het aanvragen via mijnaansluiting zit niet echt mee (4307NL). Zowel Delta doet geen offerte (kan alleen zakelijk) en Volkerwessel geeft geen aanbieding. Meer leveranciers zijn er niet aldus mijnaansluiting. 500 meter verderop is glasvezel aansluiting en ik ben bereidt om daarvoor te betalen, wie kan daarbij helpen of heeft ingangen waar het precies moet? Alvast dank voor je reactie.

2
prull
Deelnemer
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LSnippeNieuwkomer
gevraagd in Internet
ExperiaBox V10 piept

Mijn KPNExperia box geeft een hoge piep. Ik heb begrepen dat deze vervangen kan worden. Dat zou ik ook graag willen. Hoe kan ik dat regelen?

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden