- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,889 Topics
275,054 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37889 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

CmobielDeelnemer

gevraagd in Internet

Adsl behouden na aanleg KPNglasvezel?

Komende tijd wordt in mijn wijk glasvezel aangelegd door KPN, mij wordt gevraagd of ik dat ook in mijn woning wil. Met oog op de toekomst zou ik dat wel willen in mijn woning, máár: ik heb nu nog een oud, klein adsl-abonnement (bij Telfort) dat voor mij nog prima functioneert (en dat veel goedkoper is dan de huidige verkrijgbare, snellere, abonnementen). Mijn vragen: 1 kan ik, óók als er glasvezel in mijn woning aangelegd is, nog steeds gewoon gebruik blijven maken van adsl ipv glasvezel? Technisch gezien dan bedoel ik. Totdat ik ooit ook over wil stappen op glasvezel. 2 ik woon in een maisonette, op de 3e en 4e woonlaag. De meterkast zit in een gang een niveau lager (2e woonlaag, daar is alleen een halletje + betonnen trap van mijn voordeur naar mijn woonkamer). Mijn aansluiting, router zijn nu in mijn woonkamer. Maar zou dat bij glasvezel in dat halletje komen? Ik vrees dat het heel nadelig is, wifi signaal vanuit een verder dan nu gelegen, betonnen ruimte ...

5 jaar geleden

StropieNieuwkomer

gevraagd in Internet

Korting voor bestaande klanten ontvangen

Waarom is het dat nieuwe klanten een extraatje krijgen in de vorm van korting of spotify premium, maar bestaande klanten geen extraatje krijgen behalve de standaard korting die tegenwoordig vrijwel overal verkrijgbaar is? [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

5 jaar geleden

KlachtafhandelingTopper

gevraagd in Internet

informatie bij inplannen monteur bij verhuizing

Ik heb in juli doorgegeven dat ik per 2 september 2019 ga samenwonen. Ik heb mijn vriendin er van weten te overtuigen dat we KPN moeten blijven gebruiken in plaats van Ziggo (welke al aanwezig was). De meneer die ik in 1e instantie aan de lijn had was behulpzaam. Met hem had ik ook afgesproken dat de verhuisdatum 26 augustus zou worden vanwege het opzeggen van Ziggo. Hij gaf ook aan dat het plannen van een monteur gratis is. In mijn beleving was deze dan ook gepland. Nu belde ik 19 augustus naar de klantenservice om dit te verifiëren en bleek dat er geen monteur gepland was. Tot nu toe, kan gebeuren. Aan de medewerker die ik de 19e aan de lijn had gevraagd alsnog een monteur te plannen. Maar hij gaf aan (en hield dit bij hoog en bij laag vol) dat niet te kunnen en dat ik dit alleen online zelf kon doen. Ik heb ter plekke geprobeerd en aangegeven dat dit niet lukt. De medewerker heeft met mijn inlog hetzelfde geprobeerd te doen en hem lukte het ook niet. Zijn oplossing was om het 's a

5 jaar geleden

josroodDeelnemer

gevraagd in Internet

Nieuwsgroepen werken niet

Ik kan na een storing geen verbinding meer krijgen met de server: news.kpn.nl. Via de chat verwezen naar dit forum. Ze konden mij niet helpen. Volgens mij is de helpdesk organisatie niet helemaal bij.

5 jaar geleden

KeesvhNieuwkomer

gevraagd in Internet

kpn basis +gratis 100mb internet is hetzelfde als kpn+internet abo?

Ik heb abonnement kpn en internet voor 62 euro. Tevens heb ik gratis verhoging internet snelheid tot 100mb vanwege extra abo mobiel bij telfort. Echter kpn basis biedt ook tv en internet voor lagere snelheid. Met mijn gratis uitbreiding naar 100mb betaal ik nu dus dubbel voor die 100mb. Klopt dat?

5 jaar geleden

RichardCDeelnemer

gevraagd in Internet

Kan geen sites gehost door Instart bereiken (inclusief hun eigen site)

Hallo! Probleem is sinds een klein aantal weken nu, ik kan vanuit mijn thuisnetwerk geen site dat gehost is door Instart bereiken, inclusief hun eigen site https://www.instart.com/. Geen enkele apparaat (een desktop, aantal laptops met verschillende OS, smartphones, tablets, verschillende browsers) kan het bereiken, ook niet met Google's DNS (8.8.4.4/8.8.8.8). Router opnieuw starten of resetten helpt ook niet. Al die apparaten kunnen het wel bereiken als ik op een ander netwerk het probeer (of bijvoorbeeld 4G hotspot gebruik). Pingen naar ze (of een van hun gehoste sites) werkt dan ook niet, en Traceroute hangt ook vast bij de eerste Instart node. Heel af en toe (misschien paar keren per dag) kan ik ze wel bereiken, maar binnen minuten lukt het niet meer. Dan krijg ik weer connection time-outs, name not resolved, secure connection failed, server not found etc als ik ze wil bereiken. Nou ben ik niet zeker of dit ergens bij KPN ligt, of dat de probleem verder op de connectie zit? Ik k

5 jaar geleden

Martin SteinfelderNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi instabiel met Experia Wifi en Wifi versterker

Ik heb in de woonkamer een experia wifi versterker. Boven in 1 slaapkamer heb ik een wifi versterker dualband. Het probleem is dat maar op i plek tegelijk de wifi goed is. Als de wifi boven goed is is de wifi beneden slecht en andersom. Pas als ik het wifisignaal op mijn telefoon uit en aanzet heb ik wifi in de kamer waar ik me bevind. Het is dus werkbaar maar niet ideaal. Sinds deze week heb ik Toon van Eneco en die geeft aan dat de wifi niet constant is. Wat kan ik er aan doen dat overal de wifi altijd hetzelfde blijft zonder de wifiinstellingen aan en uit te zetten? Alvast bedankt. Martin [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

5 jaar geleden

benhufNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aanbieding Alles in 1

Mijn Telfort Alles in 1 abbo loopt in agustus af, per 2 augustus j.l. heb ik de overstap naar NLE aangevraagd, zie bevestiging: (Wij hebben een overstapverzoek ontvangen van NLEx. Jammer dat u bij ons weggaat. Om de overstap in orde te maken, nemen wij nog contact met u op. Wij bellen u met een anoniem nummer. We proberen het een aantal keer als we u niet direct spreken.) Inderdaad ben ik een aantal keren gebeld en ik heb ook contact met een medewerker van KPN gehad, deze beloofde mij een aanbod van verlenging van mijn huidige abbo van 1 jaar voor € 40,00 per maand met de eerste 6 maanden voor € 25,00 met als voorwaarde dat de de overstap annuleerde. Op 15 augustus wer ik weer door een mevrouw van KPN gebeld met de vraag of ik de overstap had ge annuleerd, dit was nog niet door mij geregeld omdat ik nog geen voorstel per mail had ontvangen. Deze mevrouw zei dat ik eerst overstap eerst moest annuleren en dan zou ze mij de beloofde aanbieding per mail toezenden, zij zou daar zelf voor z

5 jaar geleden

tamaraaaaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Klacht over het weigeren van een betalingsregeling

Bijna 10 jaar klant van kpn nu heb ik een opendtaande rekening en die kan niet in 2 a 3 keer afgelost worden dat accepteert het systeem niet dus er wordt gezegt enigste oplossing is overstappen en het naar een incasso laten gaan die accepteren namelijk wel aflossingen dus na 10 jaar wordt je aan de kant gezet oplichters

5 jaar geleden

Sailor2Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Bax shop

Sinds een korte tijd kan ik de site www.bax-shop.nl niet meer raadplegen op elk apparaat binnen mijn privé netwerk. Op iPhone exact hetzelfde probleem als ik WIFI gebruik. Zet ik deze uit dan werkt het wel via de KPN verbinding. Een probleem die ik samen met de helpdesk van KPN heb proberen op te lossen maar helaas geen resultaat. Wat heb ik allemaal gedaan? Eerst op de laptop mijn antivirusprogramma (BullGuard) uitgezet ook andere computers gebruikt en Ipad van mij werk. Buiten mijn privé netwerk werkt dit normaal. KPN medewerker van helpdesk heeft gekeken naar de instellingen van mijn experia box, die ik terug gezet heb naar fabrieksinstellingen. Alles correct daar. Nog steeds geen site van Bax-Shop te raadplegen. Wie weet een oplossing? Vriendelijk groet Wim

5 jaar geleden

Julian BorghuisWijsgeer

gevraagd in Internet

testpilot

Kan ik toegang krijgen tot het testpilot gedeelte op het forum?

5 jaar geleden

PeVoNieuwkomer

gevraagd in Internet

instellen van experia wifi versterkers

Mijn 4 experia wifi versterkers staan op ‘oranje’ in de KPN thuis app wat zou betekenen dat de wifi versterkers zichtbaar zijn in het netwerk ‘maar nog niet goed ingesteld’. Wat is er dan nog niet goed ingesteld? En hoe kun je dat doen? Ook zou ik ze elk een naam willen geven maar heb geen idee hoe ik dan kan doen. Iemand een tip?

5 jaar geleden

GrootewielenlaanDeelnemer

gevraagd in Internet

WiFi en TV problemen

Ik betaal 60 euro per maand, en dan mag ik toch verwachten dat eea normaal werkt? Het enige advies na testen en resetten is dat ik voor 50 euro een monteur moet laten komen. Dat kan toch niet? [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

w.suilenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afleveradres wijzigen

Ik heb een dezer dagen een abonnement voor KPN internet (glasvezel) afgesloten voor onze nieuwbouwwoning die binnenkort opgeleverd wordt. Nu krijg ik vandaag bericht dat de apparatuur verstuurd en onderweg is. Bij bezorgadres staat het adres van onze nieuwbouwwoning. Maar die is nog niet opgeleverd, en er kan dus ook nog niks per post of anderszins bezorgd worden. Kennelijk kan ik het afleveradres niet wijzigen. Hoe voorkom ik dat de apparatuur ergens in "niemandsland" beland? [i]*Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

5 jaar geleden

babsjeHelper

gevraagd in Internet

aansluitngen nieuwbouw woning

Hallo, Wij hebben een nieuwbouw woning gekocht in lage zwaluwe. Het huis moet nog gebouwd worden.... dus gaat nog even duren. Wel moeten we binnen 2 weken aangeven welke aansluitingen utp en CAI, en waar we dat willen. Het gaat om een nieuwbouw project. Wij zitten in fase 1, 24 woningen. Fase 2 , ook 24 woningen gaat de verkoop starten na de zomer. Er komen 4 fases van het project. Dus het gaat best om een aantal woningen. Nu heb ik geen idee wat er in ons nieuwbouw huis gaat komen. Ik heb al een toekomstig adres, al wel bekend in de meeste systemen. Maar blijkbaar krijgen we geen glasvezel. En ik had graag mijn kpn glasvezel abonnement willen meenemen. Ik vraag me af wat CAI eigenlijk is... Betekend dit dat we weer naar coax aansluiting moeten? En ik hoorde van een toekomstige buurman, dat Ziggo aansluitingen al aanwezig zijn in de nieuwbouw woningen. Maar daar ben ik geen fan van. Kan iemand aan de hand van mijn toekomstig adres zien wat we krijgen, en of kpn ook mogelijk is.

5 jaar geleden

ricardooowNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN 4G buitengebied lijkt niet naar behoren te werken

Goedendag, We hebben nu al een tijdje 4G buitengebied wat op het begin heel goed hielp (van down/up: 14/1.4 naar 123/45). Echter is het nu weer terug naar (36.6/2.3) met 4G en (12.1/0.9) zonder 4G. Ik heb meerdere malen op verschillende dagen en tijdstippen metingen gedaan, echter heeft dit geen verschil. De metingen zijn gedaan met een bedraadde verbinding aan de modem (V10). Het 4G modem heeft volledig bereik. Laatste tijd viel het internet weer vaak weg, waardoor websites niet meer laden. Ook heb ik gisteren bestanden van maar liefst 150GB gedownload, echter is het verbruik op de sagemcom maar 2GB aangaf, terwijl deze voor weken zonder reset aanstond. Beide modems zijn al gereset, zelfs de hard reset via de achterkant. Zou dit weer hetzelfde probleem zijn als de vorige keer waarbij een van de modems kapot was (LAN interface als ik het me goed herinner). Ik hoor het graag. Mvg, Ricardo

5 jaar geleden

J.A.K.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Waarschuwing onveilige verbinding bij inloggen op Experia Box V10

Bij het inloggen op de Experiabox V10 waarschuwen de browsers Edge en Chrome voor een onveilige verbinding. De gebruikersnaam en wachtwoord zijn dus niet veilig. KPN los dit snel op [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

HrmanDeelnemer

gevraagd in Internet

Gewonnen shirt ontvangen

Hebt u enig idee hoelang het duurt voordat het gewonnen voetbalshirt wordt afgelevert

5 jaar geleden

Eric BeijnesDeelnemer

gevraagd in Internet

Aanbieding bestaande klanten

Heeft KPN ook aantrekkelijke aanbiedingen/kortingen voor bestaande klanten? Mijn contract loopt volgende maand af dus loont het misschien wel om over te stappen waar je als nieuwe klant wel weer korting krijgt. Iemand daar ervaring mee?

5 jaar geleden

Gea richyNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wil telefonisch contact met KPN

Geef min iemand aan de telefoon [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

HellumNieuwkomer

gevraagd in Internet

Sagecom Fast 4360 werkt niet meer.

Sagecom FAST 4360 deed het redelijk goed tot prima. Geeft ineens de geest in de zin van: bij resetten wordt een max. ontvangst aangegeven maar staat de power-knop op rood om na enkele seconden aan te gaan (blauw) maar dan wordt tegelijkertijd de 4G ontvangst rood en is er geen bereik. Inmiddels ook de Experia box ge-reset: geen resultaat..

5 jaar geleden

devnullNieuwkomer

gevraagd in Internet

routering

kan geen verbinding maken met: 159.180.84.14 2 3 ms 41 ms 1 ms static.kpn.net [195.190.228.15] 3 * * * Request timed out. 4 4 ms 3 ms 3 ms asd2-rou-1022.nl.eurorings.net [134.222.129.236] 5 4 ms 4 ms 4 ms asd2-rou-1043.nl.eurorings.net [134.222.48.223] 6 4 ms 4 ms 4 ms asd-s5-rou-1041.nl.eurorings.net [134.222.48.245] 7 4 ms 4 ms 4 ms adm-b1-link.telia.net [213.248.77.152] 8 5 ms 5 ms 4 ms adm-bb4-link.telia.net [62.115.137.64] 9 5 ms 5 ms 5 ms adm-b2-link.telia.net [62.115.141.35] 10 5 ms 5 ms 5 ms instart-ic-306511-adm-b2.c.telia.net [62.115.45.238] 11 * * * Request timed out. 12 * * * Request timed out. 13 * * * Request timed out. 14 * * * Request timed out. 15 * * * Request timed out. via ziggo werkt het wel

5 jaar geleden

FlipenflapNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet op vakantiepark, kan dat?

Wij hebben een eigen chalet bij Roompot Beach in Kamperland (4493 PH) en gebruiken meestal de free Wifi, voor sommige toepassingen lukt dat echter niet. Kunnen wij een eigen router bestellen en zo ja hoeveel kost dat?

5 jaar geleden

Jo-GerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet via digitenne

Ik wil op de camping waar ik digitenne voor tv heb ook internet. Kan dit via digitenne. Zo ja wat kost dit per maand?

5 jaar geleden

RoanoostenbrinkNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen WiFi in de tuin

Ik heb geen wifi in ons tuinhuis [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. duidelijkheid[/i]

5 jaar geleden

1
...
1416
1417
1418
1419
1420
1421
1422
...
1516

Bladzijde 1419 / 1516

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.