Hi FVII, welkom op het forum.
Wat een gek verhaal dit. Weet je zeker dat het een telefoontje van ons was? Wij hebben zover ik weet geen monteurs die willekeurig komen, je krijgt een tijdstip te horen en dat zijn blokken van 2 uren.
Klopt het dat er inmiddels een monteur is ingepland? En heb je nu helemaal geen diensten daar? Toevallig nog van de oude bewoners o.i.d.? Dat verwacht dan toch de pijn.
Ik hoor graag van je.
Beste Alex_P
Bedankt voor uw antwoord,
Mijn excuses voor late reactie, zie het nu pas,
Zeker weten doe ik niet, was nr met 088, meneer zei ben van kpn was en dag afspraak was., verder hoe en wat weet ik niet meer.
Idd vorige week, woensdag 11 september monteur langs geweest, en wat ik al door de telefoon zei (aansluiting van ziggo heb) ook de monteur beaamt en telefonisch melding gemaakt. ,
Mijn KPN Compleet is geannuleerd,
kreeg ook mail bevestiging van J. kramer.
Hieronder Kopie mail,
------------------------------------------
'Terugsturen van apparatuur
Hebt u al apparatuur ontvangen? Dan ontvangt u over 1 week een brief met een instructie voor het terugsturen van de apparatuur.'
----------------------------
Tot heden nog niks gezien, net mijn mail gekeken
Misschien later post in de brievenbus...
Maar kan gewoon naar dit adres retourneren?
KPN Antwoordnummer 10119,
2400 Alphen aan den Rijn.
En nog een vraagje,
Is hierbij ook gelijk mijn Mobiel data geannuleerd?
hoop van wel,
Aangezien mijn pakket kpn Compleet was.
Graag zou ik antwoord willen, dank u vriendelijk.
Hi, geen enkel probleem hoor. Ik zie dat de vaste aansluiting is geannuleerd, de apparatuur mag inderdaad retour naar dat adres. Vermeld daar nog wel je NAW gegevens, dat weten we van wie het komt.
Op je opgegeven adres zie ik geen aanvraag voor een mobiel abonnement, of heb je dat op een ander adres aangevraagd?
Bedankt voor uw snelle reactie,
Nee is ook geen mobiel abonnement,
Bestelling was KPN Compleet incl
mobiel data 1 GB korting actief, dus
Pakket nu terug stuur, wil ik /hoef ik dat abonnement ook niet.
Foutje,
Actief moet actie zijn.
Geen enkel probleem, ik zie dat er verder niets loopt op je opgegeven postcode en huisnummer. Heb je een bevestiging van die mobiele data gekregen? Ik vermoed dat dat niet het geval is, dan is er ook niets aan de hand. Of toch wel?
Ik hoor graag van je.
Thanks,
Mobiel data contract ging eerder in op 14 augustus
Sim data werd op andere adres bezorgd,
Waar ik op dat moment was, de 14de..
en heb 0,1 cent moeten pinnen voor automatische incasso
moet ik mijn mobiel data nr geven?
of contract nr?
Graag, mobiele nummer is voldoende. Zou je dat ook willen toevoegen aan je profiel?
Ik heb vanochtend pakket geroutineerd.
Ik heb het toegevoegd in het vakje,
persoonlijke opmerking,..
Dankjewel, ik zie dat ook dat nummer nu word gedeactiveerd.
Hartelijk dank voor uw snelle reactie,
Ooh ook geannuleerd en nu pas gedeactiveerd..
word ook de automatische incasso gestopt?
Hoewel ze samen zijn besteld is de laatste een mobiele dienst die apart aan staat. Ja, de automatische incasso wordt uiteraard ook stopgezet.
Yep Alex,
Bedankt voor uw hulp dit geregeld te hebben
Super blij man, hopelijk hoort u mij niet meer.
Ben in afwachting wanneer sim uitvalt..
Werkt nog steeds namelijk.
Fijne avond...
En een goed weekend...
Ik wilde morgen reageren, maar kan het niet laten
Alex volgens mij is er echt iets verkeerds gegaan hoor,
Sim nog steeds actief, op mijn kpn idd staat ook actief.
naar mijn weten als het gedeactiveerd is,
werkt het ook niet meer.
Of werkt een sim data heel anders ofzo....
Hi FVII, ik heb dit uitgezet. Blijkt dus gewoon door te lopen wat dus niet de bedoeling is. Uiteraard gaan we dit met terugwerkende kracht vergoeden. Zodra het rond is laat ik het weten hier.Â
Beste Alex, bedankt voor uw reactie,Â
Was erg blij, vanochtend geen internet verbinding meer had, inactief was geworden.Â
Totdat ik vanmiddag mijn mail zag,Â
Kopie:
Onlangs hebt u uw mobiele abonnement opgezegd. Op uw verzoek hebben wij deze opzegging geannuleerd. Uw mobiele abonnement blijft dus actief.
Bestelgegevens
Bestelnummer514278828
Aanvraagdatum19-09-2019
Annuleerdatum23-10-2019
Â
Ben toch bang dat er iets verkeerd is gegaan.
Kunt u AUB duidelijkheid geven?Â
Alvast bedankt voor uw hulp.Â
Â
Update voor de meelezers: Ook het mobiele abonnement is nu opgezegd met terugwerkende kracht. :)Â
