Welkom@anne_bellen! Bedoel je dat KPN een bedrag afschrijft of Online? Als Online iets afschrijft waarvan je niet weet waarom kun je het best contact met hun opnemen. Zij zijn een ander bedrijf en hebben niets met KPN te maken. Zie ook Online.nl klantenservice. Als KPN een bedrag afschrijft zoek ik dat voor je uit. Kun je dan je profiel aanvullen met jouw gegevens en een bericht sturen als dat is gebeurd? 

@anne_bellen: Ik heb geen reactie meer gezien! Is dit al opgehelderd of kan ik je hier nog bij helpen? Ik hoor het graag.