Skip to main content
Beantwoord

Traag internet met v10a

  • October 15, 2019
  • 7 reacties
  • 642 keer bekeken
S
Nieuwkomer

hallo, vorige week nieuw modem aangesloten experiabox v10a, heel traag internet, 5 download, 0.2 upload

 

admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Beste antwoord door Bart_

Hallo @Sweel Welkom hier op het KPN Forum en goed dat je je vraag hier stelt. Mooi ook, om te zien dat je al veel goede tips hebt gekregen van je collega-forumgebruikers. Als eerste hangt de snelheid die je haalt uiteraard af van de snelheid die we op jouw adres kunnen leveren. Welke snelheid is dat? Je kunt dat hier checken. Ik ben benieuwd naar de snelheid die je daadwerkelijk haalt. Zou je een speedtest willen doen en de resultaten hier via een screenshot willen plaatsen? Ik sluit me volledig bij de al gegeven adviezen aan om dit bekabeld te testen: dan meet je namelijk wat er daadwerkelijk binnenkomt. Als het probleem speelt op wifi, dan wil ik je vragen om de wifi tuner te draaien. Deze meet je wifi-verbinding door, doet ter plekke enkele aanpassingen en komt met goed advies. 

Zou je jouw [url=https://forum.kpn.com/settings/profile]KPN Forum profiel[/url] willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    A
    • Anonymous
    • October 15, 2019

    Hallo @Sweel , heb je dat bekabeld gemeten met 1 pc en alle overige (draadloze) apparatuur uit?

    Draadloos meten is niet zinvol.

    Wat is de normale netto snelheid die je op jouw adres kunt behalen? Dus niet je abo-snelheid, maar je werkelijke snelheid die je altijd behaalde.

     

    P
    Helper
    Forum|alt.badge.img+3
    • Peter A.
    • Helper
    • October 15, 2019

    Ik heb veel hierover gelezen. Ik las een paar keer dat je met een paperclip op de achterkant van het modem het apparaat moet resetten en dan laten opstarten. Dan schijnt het goede snelheden te geven.

    S
    Helper
    • spook68
    • Helper
    • October 15, 2019

    Ik had vergelijkbare problemen, zie https://forum.kpn.com/internet-9/internet-pagina-s-laden-erg-vertraagd-480598#post837521

    Tip 1: reset de experiabox zoals aangegeven. De v10a kan problemen hebben direct uit de doos

    Tip 2: test je internetsnelheid, het liefst met een kabel tussen je pc en de experiabox. En ander gebruikers even geen internet. Probeer verschillende sites.

    Als je dan nog een lage snelheid hebt kan je het ook aan de kabel van de aansluiting naar de ExperiaBox. Een korte kabel zou beter moeten zijn.

    Ik heb zelf de lange kabel uit de doos gepakt en uitgerold en dat werkt ok: 80 download, 30 upload, van Zwolle naar kpn R’Dam

    Ander een monteur laten komen, je betaald er wel voor.

    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • October 17, 2019

    Hallo @Sweel Welkom hier op het KPN Forum en goed dat je je vraag hier stelt. Mooi ook, om te zien dat je al veel goede tips hebt gekregen van je collega-forumgebruikers. Als eerste hangt de snelheid die je haalt uiteraard af van de snelheid die we op jouw adres kunnen leveren. Welke snelheid is dat? Je kunt dat hier checken. Ik ben benieuwd naar de snelheid die je daadwerkelijk haalt. Zou je een speedtest willen doen en de resultaten hier via een screenshot willen plaatsen? Ik sluit me volledig bij de al gegeven adviezen aan om dit bekabeld te testen: dan meet je namelijk wat er daadwerkelijk binnenkomt. Als het probleem speelt op wifi, dan wil ik je vragen om de wifi tuner te draaien. Deze meet je wifi-verbinding door, doet ter plekke enkele aanpassingen en komt met goed advies. 

    Zou je jouw [url=https://forum.kpn.com/settings/profile]KPN Forum profiel[/url] willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • October 21, 2019

    Hallo @Sweel Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd. Wellicht ben je via een ander kanaal geholpen? Als ik nog iets voor je kan doen lees ik het graag. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    S
    Nieuwkomer
    • Sweel
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 22, 2019

    Ben even een paar dagen op vakantie geweest.

    Internetsnelheid nog steeds laag.

    Internet via de kabel, modem gereset, alles geprobeerd maar snelheid blijft laag, 5 download, 0,2 upload.

    Wifi gemeten vlakbij modem, zelfde snelheid.  

    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • October 24, 2019

    Hallo @Sweel Dank alvast voor deze toelichting. Ik mis echter nog een je toelichting op enkele van mijn vragen. Ook zie ik dat je je gegevens nog niet hebt achtergelaten in het Forum Profiel. En zou je ook de speedtest kunnen doen waar ik in mijn bericht naar link? Dank alvast en ik lees graag je bericht! 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement