Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,808 Topics
  • 274,549 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 72

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37808 Topics
voyager2003
Deelnemer
voyager2003Deelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezel nieuwbouwwoning beschikbaar niet in postcodecheck

Volgens de kpnnetwerk site : "Gefeliciteerd! Uw nieuwbouwwoning beschikt over een eigen glasvezelaansluiting." Maar als ik wil bestellen op de KPN site dan zegt de postcode check: max. 100/10 (koper dus) Er is geen koper aanwezig dus dat gaat zeker niet lukken. Hoe kan ik een abonnement op glasvezel afsluiten? (profiel aangepast met postcode etc.)

8
voyager2003
Deelnemer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JHR1979Nieuwkomer
gevraagd in Internet
5 ghz uitzetten witte wifi versterker ivm zonnepanelen

Goed, je betaald kpn een hoop geld maar een (lijkt mij) simpele vraag moet ik via een forum stellen. Ik krijg morgen zonnepanelen en voor de installatie van de growatt omvormer mag de moden geen 5 ghz signaal uitzenden. Ik heb de experia v10 op de begange grond, op de eerste verdieping de zwarte wifi versterker bekabeld en de witte wifi versterker op zolder zonder bekabeling. Kan ik op de een of andere manier ervoor zorgen dat die witte verstrekker alleen een 2.4 hhz uitzend? of de gehele installatie? Ik heb van de monteur van de zonnepanelen nl begrepen dat het omzetten van het signaal naar 2.4 nodig is voor de installatie van de omvormer. Daarna schijnt alles weer naar 5.0 te kunnen..... ze weten alleen zelf niet waarom. Heeft iemand hier ervaring mee en tips cq een oplossing?

8
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
nogneetmachinaa
Helper
nogneetmachinaaHelper
gevraagd in Internet
Snelheid van de internet verbinding

Allen, Sinds kort maak ik gebruik van Internet Thuis op basis van een 200/200 glasvezel verbinding. Hiervoor maakte ik gebruik van Ziggo 250/25. Wat me opvalt is dat het laden van web pagina's soms met schokken/schokjes gebeurd. Net of je de kraan een fractie van een seconde dichtzet en dan weer vol open gaat. Dit geldt zowel voor webpagina's in NL als van over de grote plassen. Wat me opvalt is dat de snelheid van de verbinding nogal varieert. Download schommelt tussen 180 en 205; upload schommelt tussen 200 en 310(!). De pingtijden zijn wel constant: 5 ms. Dit is gemeten op momenten dat de verbinding verder niet gebruikt werd. Er liep enkel een speedtest met een KPN-server in Den Haag of eentje bij Breedband Arnhem. Als ik de geo-ip locatie van de internet verbinding opvraag zou ik in Numansdorp/Zuid-Holland moeten wonen. In werkelijkheid is dat het rivierengebied noordelijk van Den Bosch. De Ziggo verbinding is nog niet opgezegd => als ik hier dezelfde testen mee doe loopt

13
nogneetmachinaa
Helper
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marleen73
gevraagd in Internet
KPN Fon open op router, is dat veilig?

Is mij router nog wel veilig als ik deze beschikbaar stel voor KPN fon? Ik zou niet willen dat mensen via mijn router bij mijn gegevens kunnen

7
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Deelnemer
Jesper1012Deelnemer
gevraagd in Internet
200/200Mbps actie voor nieuwe klanten maar niet voor bestaande

Goedendag, Ik ben al enige tijd klant bij KPN en heb een internet en tv pakket via glasvezel met aan aanvulling op extra snelheid 100/100. Nu zag ik dat als een nieuwe klant zich aanmeld ze kunnen kiezen voor 200/200 voor dezelfde prijs als 100/100, €4,99, zolang ze klant blijven. Als ik via mijn KPN kijk tussen de opties dan betaal ik gewoon €8,99 er voor. Kan ik ook als bestaande klant voor deze actie van 200/200 voor €4,99? Met vriendelijke groet, Jesper

22
MachielAtsma
Wijsgeer
5 jaar geleden
RVE_NL
Nieuwkomer
RVE_NLNieuwkomer
gevraagd in Internet
upgrade mijn snelheid nu 12mb, buren 215mb

Ik vind het uiterst vreemd dat mijn buurman (tegenover mijn woning aan de andere kant van de straat) 215mbps ADSL kan afnemen en voor mijn woning slechts 12mbps beschikbaar is. Het kan onmogelijk de afstand tot de wijkcentrale zijn gezien de afstand van voordeur tot voordeur slechts 15m betreft. Ik woon nu 1 jaar op dit adres en zou heel graag ADSL willen afnemen. Door de maximale beschikbare snelheid van 12mb op mijn adres word ik echter min of meer geforceerd bij de kabelprovider (Ziggo) klant te blijven. De ene kant van de straat betreft "nieuwbouw > 1jr" de andere (buurman) kant betreft "bestaande bouw > 10jr oud". Er zijn voorlopig volgens de bekende site geen netwerkupgrades gepland, kunnen jullie hier alsjeblieft eens serieus naar kijken.

4
RVE_NL
Nieuwkomer
5 jaar geleden
5
Deelnemer
5677Deelnemer
gevraagd in Internet
Kwaliteit bij leverbare snelheid van 5 Mbps

internet en tv basis, gaat dat lukken met een ontvangst van 5 Mbps? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

19
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
bas481
Topper
bas481Topper
gevraagd in Internet
Waarom lage snelheid vergeleken met de rest van de straat

Waarom is het zo dat de huizen aan de overkant van de straat wel een snelheid van meer dan 100 mb op koper en meer dan 200 mb op bounded koper hebben? Op postcode 3421XZ is maar 18 mb haalbaar (volgens fourstack.nl en er is ook geen buitengebied 4G te leveren) en aan de overkant(nog geen 100 meter) 3421XS is de eerdergenoemde snelheid haalbaar. De huizen in postcode gebied 3421XZ zijn net 3 a 4 jaar oud. Dus waarom geen supermoderne aansluiting? Wel laten jullie de afnemers dezelfde prijs betalen. Kunnen jullie aangeven wanneer jullie hier iets gaan doen? In de reclame hebben jullie het over WE CAN DO BETTER nou daar merk ik dan maar verrekt weinig van. Volgens mij is dit in Oudewater de enige wijk die zo'n lage snelheid toebedeeld heeft gekregen.

10
bas481
Topper
5 jaar geleden
O
Deelnemer
OrangelooDeelnemer
geplaatst in Internet
Trage internetverbinding

Ik heb hetzelfde probleem als Lein444. Ik heb al 4 x naar KPN gebeld, en iedere keer zetten ze mij op een ander kanaal. Maar toch haal ik dan niet meer als 20 Mbit/s. Na een tijdje zakt dit weer tot rond de 10. En dan bel ik weer. Vandaag weer gebeld en de klantenservies was het met mij eens dat dit te laag was, ook de 20 Mbit/s na het overzetten naar een ander kanaal. Daarom stelde deze dame voor om een link naar mij te sturen zodat ik een afspraak kan maken met een monteur. Op zich een heel goed voorstel, want ik sukkel al maanden en nu komt er iemand kijken of het kan worden opgelost. Wat mij wel verbaast bij het maken van een afspraak is dat ik akkoord moet gaan dat dit €50,- gaat kosten. KPN levert niet de 40 Mbit/s volgens mijn abonnement en om dit op te lossen wordt er €50 in rekening gebracht??? [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

13
Joep1965
Superuser
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Daan BeijerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Fox Sports Eredivisie naar Fox Sports Compleet omgezet

Ik heb sinds 3 weken fox sports compleet. Ik had al fox sports eredivisie maar wilde toch graag tennis kijken dus ben ik geüpgrade naar fox sports compleet. Ik had al een fox sports go account en sindsdien lukt het me niet om fox sports 4,5 en 6 te kijken op fox sports go. Mijn vraag is hoe kan ik ervoor zorgen dat mij dit wel lukt?

10
H
Wijsgeer
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Denniss72Nieuwkomer
gevraagd in Internet
IAN poorten kapot?

Hallo, vandaag heb ik mijn netwerk een beetje opgeschoond, 100mb switches vervangen met 1000Mb switches, kabeltjes netjes weggewerkt etc. Ik heb alles werkende gekregen, maar de lan poorten op de experiabox lijken het niet te doen. De computer die via een switch op de lan poort aangesloten staat heeft geen netwerkverbinding. Ook als ik de switch er tussen uit haal, werkt de bekabelde verbinding nog steeds niet. Op andere apparaten ook niet, dus ik denk niet dat het aan de computer zelf ligt. Na Windows probleemoplosser te hebben gedraaid op de computer kwam daar uit dat ‘Ethernet geen geldige ip configuratie heeft’. ik heb al verschillende kabels geprobeerd, meerdere keren de modem herstart, maar niets lijkt te helpen. iemand tips? (draadloze verbinding werkt trouwens wel.) alvast bedankt! Groeten, Dennis

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Milo KrooneNieuwkomer
gevraagd in Internet
Klacht over niet werkende wifi

Geachte heer, mevrouw, Hierbij dien ik een serieuze klacht in. Vrijdag jl. ben ik overgegaan van Ziggo naar KPN. Er zijn twee monteurs langs geweest die ongeveer 5 uur werkzaamheden hebben verricht. Ik moet voor hun werkzaamheden aan KPN betalen € 323,00. Vanaf zondagochtend hebben wij geen Wifi meer met als gevolg dat onze verlichting (hue) en beveiliging camera’s niet meer werkten. Ik heb drie keer contact gehad met uw service en ik ben ongeveer 2 uur bezig geweest tevergeefs voor herstel. Mijn derde telefonische contact vroeg ik of een monteur langs kon komen. Dat was volgens uw medewerker xxx niet eerder mogelijk dan 19 juli 2019 vanwege een ‘wijziging’. Ik verzoek en voor zover vereist sommeer u thans om binnen 2 werkdagen de WiFi te herstellen. Zo niet, dan stel ik u aansprakelijk en ben ik voornemens om het contract te ontbinden. Ik zal alsdan alle betalingen opschorten of storneren. Indien u de stelling in neemt dat ik op basis van uw algemene voorwaarden verplicht ben te

12
A
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PimiNieuwkomer
gevraagd in Internet
kpn wifi op de camping

Goedemorgen, ik heb een alles in 1 abonnement van KPN en nu heb ik begrepen dat ik via mijn KPN id kan inloggen op de WiFi hier maar ik krijg steeds foutmelding 10 dat mijn gegevens niet bekend zijn. Graag hoor ik van iemand hoe ik dit kan oplossen. alvast bedankt!

3
A
5 jaar geleden
G
Deelnemer
GrijnsDeelnemer
gevraagd in Internet
Wifi is traag op Macbook, andere apparaten werken prima

Abonnement: Glasvezel (100 up & down) Experiabox V9 Laptop 1: Windows Download: > 20 mbps Upload: > 20 mbps Laptop 2: IOS (MacBook Pro) Download: 5 mbps Upload: 8 mbps Afstand tussen laptops en router is hetzelfde. De MacBook heeft geen problemen bij wifi verbindingen op andere locaties (werk).

8
G
Deelnemer
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vhofNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nep medewerker van Windows

Een nep medewerker van Windows kent de combinatie van mijn KPN vaste nummer en het IP adres van mijn computer. Hoe kan dat?

5
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DSV ConcordiaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Problemen na overgang V8 naar V10

Sinds de overgang (in verband met uitfasering ISDN) van KPN ondernemerspakket met Experiabox V8 naar KPN kleinzakelijk met Experiabox V10 veroorzaakt een apparaat/de aansluiting naar dat apparaat problemen. Netwerk bestaat uit V10, van daaruit één RJ45-kabel (A) naar switch en van daaruit kabels naar diverse apparaten (2 kassasystemen/2 pinautomaten/1kassaprinter). Verder de telefoonaansluiting en één RJ45-kabel (B) naar alarmsysteem. In de oude situatie zat er ook nog één RJ45-kabel (C) in de router verbonden met een "straalzendertje" om 100 meter verderop opgevangen te worden door een volgend straalzendertje dat dan weer bekabeld naar een router ging om het kassasysteem/pinautomaat/afhangbord op een andere locatie (tennisbanen) van internet te voorzien. Werkte altijd als een zonnetje. Vanaf de dag dat de KPN-monteur de nieuwe router heeft geïnstalleerd hadden we problemen met de apparatuur (eerdergenoemde kassasystemen). In eerste instantie leek alles te werken tot de volgende dag d

1
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Patrickw1984Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Beveiligingscamera koppelen met wifi

Ik heb een beveilingscamera gekocht die ik probeer met mijn Wi-Fi te verbinden maar dat lukt niet hij geeft aan dat t internet 5.0 ghz niet ondersteund alleen 2.4 ghz is dit een instelling die ik veranderen kan op mijn tellefoon of op de router M.v.g patrick

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Deelnemer
boefje28Deelnemer
gevraagd in Internet
Wegvallend wifi

al even word ik geteisterd door het weg vallen van wiffie. ik heb daar niet gelijk er in.Dag mb's. Bij de tv precies het zelfde maar die hersteld redelijk snel. Tot gisteravond. Niet meer aan de praat te krijgen. ga ik bellen sturen ze n link. Wat heb ok nou aan n link als ik geen wiffie heb en mijn mb' er op 6 dagen er door grdraaid heb. Er is n monteur onderweg. ik ga me nog maar eens raad plegen want mb's naar de klote en geen tv daar vind ik het te duur voor KPN! [i]Bericht afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/internet-9/hoe-kan-ik-een-klacht-indienen-438557]Hoe kan ik een klacht indienen?[/url][/i]

9
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
GrandM1961
Helper
GrandM1961Helper
gevraagd in Internet
Wifi snelheid anders bij monteur dan bij mij

Heb zaterdag monteur hier gehad en we hebben mijn eigen router vervangen door de experia V10a, en nu komt het rare aan het hele verhaal. Hij haalt op zijn mobiel wel de beoogde snelheden na een aantal keren en ik op mijn iPhone 6s kom net halverwege. Op zijn laptop bedraad komt hij niet eens op de helft en ik haal het bedraad op mijn iMac volop 500/500. alsof dat al niet vreemd is ik had ook nog een wifi versterker van destijds Telfort gekocht en aangesloten, maar vergeten te melden aan de monteur. Daar haal ik op mijn iPhone 6S wel de volle 500/500 snelheid, dus waarom wel op de versterker en niet op de Experia 10a, aan mijn mobiel ligt het niet iig. Inmiddels mijn eigen asus router weer op aangesloten want ik gebruik liever mijn eigen router en alles werkt incl. TV [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

9
GrandM1961
Helper
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
b20Nieuwkomer
gevraagd in Internet
eerst geen prijswijziging, daarna ineens wel???

Rare boel. Op mijn adres had ik ca 12 meg. ADSL 2+. Belt er iemand van KlantenService KPN op 6 juni jl , en in dat gesprek komt naar voren dat ik eigenlijk 44 meg zou kunnen hebben. De man past dat gelijk aan, met bevestiging dat er geen prijswijziging zou plaats vinden. Hiervan is ook een brief/mail gekomen, getekend Jorg Kramer dir KPN Klantenservice/ 14 dagen later is de verbinding inderdaad omzet naar ca 42 meg VDSL. Komt nu vandaag 17 juli, een brief van dezelfde Jorg Kramer dat de prijs ineens wél omhoog gaat met 5 euro. Terwijl afgesproken was dit niet te doen, en waarvan dus ook een afschrift is. Is dit KPN bedrog? Had dan maar de verbinding op 12 meg gelaten.

7
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
V
Deelnemer
VladymyrDeelnemer
gevraagd in Internet
Haal 20Kbit/s met een prepaid bundel van 128Kbit/s

Good day! I bought a starter pack KPN Prepaid Bel , with unlimited Internet. Internet speed must be 128kb/s but I do not have this speed, I have a speed of 20kb/s. Why is my speed so slow? [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/internet-9/internet-bundel-prepaid-475430]reactie afgesplitst[/url], eigen topic aangemaakt.[/i]

12
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rene aNieuwkomer
gevraagd in Internet
Snelheid trager dan voorheen

Hallo, sinds een paar weken krijgen wij niet genoeg aan hoeveelheid mb binnen , dit ligt aan de koperkabel die niet goed ingegraven is en storing geeft.Dit heeft de monteur ook geconstateerd. Mijn vraag is nu, ik betaal wel voor de Mb,s maar krijg ze niet, hoe lossen we dit op?

6
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Yasminak
Nieuwkomer
YasminakNieuwkomer
gevraagd in Internet
V10a werkt niet zoals het hoort

Ik heb vandaag de niewe box 10vA binnen, omdat mijn Wifi het al een aantal dagen niet doet. Maar helaas werkt het nog steeds niet. Ik heb van alles geprobeerd maar hij maakt wel verbinding maar als ik dan een app of iets dergelijks gebruikt, staat er niet verbonden met het internet. En als ik bel wordt doorverwezen naar de site.... [i]admin: eigen topic aangemaakt[/i]

2
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LeonvanoevelenNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN fon hoe log in in?

hallo, hoe kan ik verbinden met kpn fon?

2
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Mixcoats
Nieuwkomer
MixcoatsNieuwkomer
geplaatst in Internet
Brand door modem?

Mijn moeder heeft 2 weken geleden brand gehad in huis doordat de modem in de brand is gevlogen van de kpn ! Het huis is een ravage en de komende maanden kan ze niet meer terug naar huis. En de schade was enorm Dit modem zat er net een paar weken in dus een nieuwe. Het was klungelig aangesloten door een van de medewerkers van de kpn. Jullie hebben geen idee wat zo'n brand doet met een oudere vrouw blijkbaar want er is niet eens een excuus aangeboden of überhaupt contact met haar geweest. Ik vind het schandalig sorry. Ik moest het even kwijt.

6
MoosW
Deelnemer
5 jaar geleden
Community voorwaarden