Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,665 Topics
  • 279,982 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38665 Topics
Nanneke89
Nieuwkomer
Nanneke89Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Problemen connectie tussen smart TV en experia box/router

Wij ondervinden al een tijdje een probleem met de connectie tussen onze wifi/experia box V9 en onze smart TV. De wifi is werkzaam, we kunnen er zonder problemen met onze smartphone gebruik van maken. De TV maakt ook connectie met de wifi maar er is geen werkzame internetverbinding. Als we de LAN kabel in de TV steken werkt de internet op de smarttv het wel. Kan dit te maken hebben met instellingen van de router of experiabox?

2031
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
C
Deelnemer
ChiuauaDeelnemer
gevraagd in Internet
Samenwonen, abonnement verhuisd, oude modem?

Sinds een half jaar wootn mijn vriendin bij me. In verband met verkoop van haar huis hebben we contact gehad met KPN over het combineren van haar en mijn internetabonnement en vandaag is het dan zover... Mijn KPN internet is opgezegd en haar internet+tv wordt verhuisd naar mijn adres. Vanochtend had ik geen internet meer in huis. Ik heb in mijn experia box v10 het hele netwerk ingesteld (port forwarding, staische adressen, MAC filtering). Zij heeft echter een een experia box v9 met alle standaardinstellingen. Bij mijn telefonische contact over het samenvoegen werd gemeld door de persoon die de verhuizing ging regelen dat het v10 modem wel gewoon kon blijven hangen. Vervolgens kwam ik bij opzeggingen en meldde de jongedame dat de v10 retour moest naar KPN (inmiddels een doos ontvangen voor retour sturen oude apparatuur). Vraag: kan de v10 blijven hangen en neemt dien dan automatisch het signaal van het verhuisde abonnement over (of moet ik een factory reset uitvoeren) of moet het mo

904
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anneke1234Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Geen internetverbinding met Smart TV Philips

Hallo, sinds kort hebben wij een Philips tv alleen wilt deze geen verbinding maken met Smart tv.. soms doet die het en dan wordt je er weer uitgegooid of opnieuw verbinding maken. Hoe kunnen wij dit oplossen? [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/internet-9/philips-smart-tv-wil-niet-verbinden-met-internet-426471]afgesplitst[/url] en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

2331
Bart van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rkoehorstNieuwkomer
gevraagd in Internet
H220N experiabox is warm en is bruin/geel verkleurd

Hallo, Mijn H220N experiabox is warm en is bruin/geel verkleurd. Lijkt mij niet de bedoeling en vind het mbt brandveiligheid ook niet helemaal prettig. Kan deze ook vervangen worden? Met vriendelijke groet, Remon Koehorst

1867
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Topper
hofje52Topper
gevraagd in Internet
Inloggen op Experia Wifi lukt niet

Ik heb een Experia Wifi en heb deze moeten resetten cq loskoppelen. Ik wil inloggen op de wxperia wifi en doe dit via 192.168.2.150. Met admin en het wachtwoord van de experia wifi kom ik niet verder. Ook niet met het wachtwoord wat ik voorheen had. Hoe kan ik inloggen?? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

1915
Nick83
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Michel_1978Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Gaat een verlenging van een mobiel abonnement gelijk in?

ik heb een sim only verlenging aangevraagd maar deze gaat volgens het bericht in als mijn huidige abonnement verloopt, kan ik wel al gebruik maken van mijn nieuwe 50gig abonnement of dat ook niet, als je er een telefoon bij besteld krijg je deze ook gelijk.

1461
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
jelleterhaar
Nieuwkomer
jelleterhaarNieuwkomer
gevraagd in Internet
Bedrijfskundige aspecten KPN

Beste medewerker, Ik ben een student van de opleiding Bedrijfskunde op de HAN in Nijmegen. Ik ben momenteel bezig met een sectoranalyse in de telecombranche. Als bedrijf heb ik hiervoor KPN gekozen omdat dit het beste telecombranche bedrijf is. Ik zou graag kort willen sparren over bedrijfskundige aspecten zoals strategie, marketingpositionering de omgeving en de sector. Mijn vraag is of ik feedback van een medewerker van de KPN zou kunnen krijgen zodat ik een nog beter beeld kan schetsen over jullie bedrijf. Hopelijk is dit niet te veel moeite. Met vriendelijke groeten, Jelle ter Haar

591
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
marinkim
Nieuwkomer
marinkimNieuwkomer
gevraagd in Internet
Mijn aansluiting wordt niet gerealiseerd

Ik heb op 14-05 een aanvraag gedaan via mijn aansluitingen om bij onze nieuwbouw woning (eigen bouw) tv/internet aan te leggen. Tot nu krijg ik geen antwoord of en wanneer dit aangelegd zal gaan worden. Het enige antwoord wat ik krijg is dat mijn verzoek doorgestuurd wordt naar de aannemer. En ze zitten te wachten op een graaf vergunning. Hoe lang kan dat duren? We zijn inmiddels 4!!! maanden verder..... Wat kan ik doen, we betrekken onze woning over 2 weken, zou fjin zijn als we tv/internet hebben tegen die tijd.

1786
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LucasssNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia Box v9 houden i.p.v. v10a

Door een zenuwinzinking kreeg ik in augustus het idee om over te stappen naar Ziggo, na jarenlang tevreden klant (en medewerker) te zijn geweest bij KPN. Nadat ik de Ziggo spullen ontving, werd ik weer helder van geest, en wilde ik er direct onderuit (vooral nadat ik me realiseerde dat ik alles op COAX moest aansluiten e.d.). Dus, Ziggo meteen geannuleerd, en KPN opnieuw aangevraagd. Moest wel weer opnieuw worden aangesloten, met een nieuw pakket, en de oude KPN modem en tv-ontvanger terugsturen. Nu kreeg ik gister de fonkelnieuwe Experia Box v10a en concludeerde ik dat deze maar 3 externe UTP poorten heeft. Ik heb er toch echt 4 nodig. Is het mogelijk dat ik mijn v9 modem hou (die 4 poorten heeft), en v10a terugstuur i.p.v. v9? Lijkt me voor KPN prettig om een nieuwe terug te ontvangen i.p.v. een oude, toch? Ga ik dan functionaliteiten, of kwaliteit missen die de nieuwere v10a wel heeft?

3747
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Reggiecastelijns
Deelnemer
ReggiecastelijnsDeelnemer
gevraagd in Internet
WiFi versterker installeren

ik heb zo'n wifi versterker van KPN gekocht (die ronde set). maar het werkt NIET :tired_face: ik krijg het niet voormekaar om het te koppelen [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/instellingen-wifi-versterker-461969][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

3565
Nick83
Wijsgeer
5 jaar geleden
Dennis Eek
Nieuwkomer
Dennis EekNieuwkomer
gevraagd in Internet
Van internet&tv naar alleen internet

Hallo allemaal, Correct me if i'm whrong, ik had eerst internet & tv, maar doordat ik weinig tot geen gebruik maak van het tv pakket heb ik besloten om deze uit te zetten. Maar nu komt het, tv heb ik uit het pakket weten te halen, maar ik ga hiermee meteen een nieuw contract aan, dan rijst bij mij de vraag hoe dan? Want tv is optioneel en is na een jaarcontract vrij om uit het contract te halen zonder dus dat ik een nieuw contract aan ga. Heb ik het nu zo mis? Of is er bij KPN wat mis gegaan?

1185
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bosmeisjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
WiFi thuis via een app uitschakelen

Hallo, kan ik, als ik bijvoorbeeld aan het werk ben, via een app mijn wifi uitschakelen op afstand? Zodat mijn tieners niet blijven staren op het scherm. Of kan ik via een computer op mijn werk inloggen op mijn kpn om wifi uit te zetten voor thuis?

87706
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Helper
Skipper12Helper
gevraagd in Internet
kpn tv alles in een van me pa kastje blijft traag met zappen

Hoi Hoi Mijn Vader heeft alles in een met zo een zwart kastje hij heeft nu al een paar dagen last met zappen en er zijn al updates geweest hij heeft tools belopen we hebben aan de telefoon gezetten met kpn met mij niks werkt ook zijn afstandbediening werkt prima omdat we daarop het kastje boven bij hun getest hebben ik heb kpn al paar keer gevraagd of ze het kunnen laten ruilen aan de deur vooral omdat me pa slecht ter been is en op dit zelf niet zoveel kijk heeft help ik hem hier mee ......alleen tot nu toe vraag ik me af of dit ooit nog gaat gebeuren kpn ? gewoon een ruil en alles is opgelost en dat weet ik omdat ik het kastje van boven ook beneden heb gehad en dat ging prima ik hoop wat te horen :-) aangezien ik veel voor hem regel en ik wil dat hij ook goed geholpen word

996
S
Helper
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Roos125Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Expedia box v10 - opeens geen internet meer

Ik maak sinds een aantal maanden gebruik van een Expedia box v10 voor mijn internet via kpn (glasvezel) . Ik heb nooit een probleem gehad sinds het geïnstalleerd is, tot afgelopen woensdag (25-09-19). Ik kwam thuis en zag dat de wifi wel verbinding maakte maar geen internet connectie had. Ook mijn pc die aangesloten is via een bedrade verbinding had geen toegang. Ik opende mijn kpn app en controleerde of er geen storing was. Helaas voor mij was er geen storing in de buurt dus kwam ik tot de conclusie dat er iets niet goed zat aan mijn kant. Na het inspecteren van de Expedia box zag ik dat services op oranje stond en internet op rood. De rest was groen. Ik had als eerste het herstel knopje gebruikt, maar dit maakte de situatie niet beter, het knopje services was nu rood. Met rood kan je niet zoveel dus ik besloot de stroom er maar een halve minuut af te halen. Services was weer oranje, internet rood. De volgende stap was het resetten met de reset knop. Ik prikte een sim tool erin tot

3618
R
Nieuwkomer
5 jaar geleden
A
Helper
Agatha70Helper
gevraagd in Internet
wifi tool werkt niet door extensies

Goedemiddag, ik heb het volgende probleem waar ik met een medewerkster op de chat niet uitkwam. Graag wil ik de wifi verbeter tool uitproberen om te zien wat daar uit komt. Helaas krijg ik dan de melding dat de tool wordt geblokkeerd en dat ik moet proberen mijn extensies uit te schakelen. Deze melding (in iets andere vorm) krijg ik zowel op Chrome, Opera en Firefox. Met de medewerkster van alles uitgeprobeerd, volgens mijn screenshot van Chrome zag het er goed uit. In Opera alle extensies uitgezet maar het probleem blijft. Wat kan ik nog proberen om de tool werkend te krijgen? Vreemde is dat de tool maanden terug wel werkte op mijn telefoon (daar werkt het nu ook niet meer). Destijds omdat de verbinding op onze bovenverdieping slecht was. Na aanschaf van een versterker is dat nu beter. Deze keer wil ik de tool proberen omdat ik heb ontdekt dat ik op mijn laptop zonder kabel slechts rond de 20 Mbps haal (down en up) maar met kabel (en dit kon ik alleen uitproberen op de bovenverdie

51942
A
Helper
5 jaar geleden
M
Deelnemer
MMekkesDeelnemer
gevraagd in Internet
Port forwarding past constant IP adres aan

Hoi, Ik probeer een Plex server te installeren en moet voor toegang van buitenaf een poort open zetten in de Experia Box. Kleinigheidje zul je denken. (Vast ip adres instellen en poort toevoegen aan de lijst). Maar het ip adres dat ik instel in de Experia Box wordt constant veranderd door de Experia Box zelf. Het ip adres dat ik instel is 192.168.2.52 maar de Experia Box veranderd deze continu naar 192.168.2.5. Echter is het laatste IP adres een van mijn Google Homes. Ik wil gewoon dat de Experia Box het ip adres dat ik instel laat staan! Hoe kan dit en wat kan ik hier aan doen?

45811
G
Deelnemer
5 jaar geleden
Jur010
Helper
Jur010
gevraagd in Internet
Glasvezelaansluiting gereed, maar toch wachten op een monteur van KPN?

Hallo allemaal. Ik zag zojuist op Fourstack dat glasvezel op mijn adres beschikbaar is. Ik heb meteen contact opgenomen met de KPN-klantenservice. Zij hebben het abonnement voor mij omgezet, maar volgens de medewerker moet er een monteur langskomen om het aan te sluiten. Zoals ik in een vorige post al aangaf, is alles binnenshuis al aangesloten door de monteur van het bedrijf Digitale Stad Lochem. Volgens hen was het alleen nodig om het abonnement om te zetten. Een V10 modem is nu al aangesloten (ook op glasvezelkastje) met een ITV-ontvanger. Ik heb de situatie aan de medewerker uitgelegd, maar die was ervan overtuigd dat een monteur noodzakelijk is. Deze komt eind volgende week pas. Is er iemand die hier meer vanaf weet? Ik denk namelijk zelf dat alles al gewoon is aangesloten en dat er alleen een aanpassing in het systeem nodig is.. Jur

384510
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Deelnemer
JomibaDeelnemer
gevraagd in Internet
Download stopt bij ongeveer 75 tot 85%

Ik hoop dat iemand mij kan helpen. Ik heb een glasvezel verbinding in Almere. Ik ben geen hardcore downloader maar het lukt mij zelfs niet om mijn Mac te updaten. Ik heb het zowel bedraad als via de Wifi geprobeerd. Ook een gekocht programma (Band in a Box) wat ongeveer 10 Gb is kan ik niet binnenhalen omdat de download rond de 75 / 85 % gewoon stopt. Op mijn oude Windows laptop loopt de download van een programma ook vast op 75 / 85 %. De helpdesk kan mij niet helpen en gaven het advies om het hier eens te proberen :confounded: Ik heb al een nieuwe Experia box gekregen, heeft niet geholpen. Urenlang met Apple support aan de telefoon gehangen, conclusie, heeft niets met mijn Mac te maken. Mijn zoon heeft het met zijn Macbook geprobeert, maar lukt ook niet. Wat wel lukt is als ik van mijn telefoon een hotspot maak en op die manier zaken binnen haal, dan is er geen enkel probleem, maar je bent dan wel heel snel door je bundel heen. KPN weet het niet en ze kunnen niets voor me doe

31019
O
Nieuwkomer
5 jaar geleden
I
Topper
Ike NorgmanTopper
gevraagd in Internet
Nieuwe aansluiting mogelijk bij KPN?

Nu nog klant bij Telfort maar wij gaan verhuizen en willen ons abonnement mee nemen, internet, TV, vaste telefoon en 2 mobile telefoons. Wij verhuizen naar Schoonebeek het postcode gebied is 7761. Volgens de help desk kan dit niet bij Telfort de internet aansluiting is te langzaam voor internet, TV en Vast bellen. Volgen de helpdesk van Telfort kan de KPN dit wel leveren in de 1e instantie na nogmaals te hebben geïnformeerd kon het weer niet. De KPN helpdesk gebeld en deze kwam niet verder dan alleen internet via 4G met een 4G modem voor het buiten gebied en dan alleen nog tot 20 Mbit/s levert wel de mogelijkheid van snel internet maar dan via een4G modem voor het buitengebied. Wij zijn op de locatie geweest en volgens onze telefoons is de ontvangst zeer wisselend van 4g en 3G maar vaker H+. Tv kijken is volgens de helpdesk KPN mogelijk via Digitenne volgens mij is dat zeer twijfelachtig vanwege de dekking. Wat kan de KPN nog voor mij betekenen. De mensen die in het oosten van Drenthe

945
Nick83
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Topper
Sjaak60Topper
gevraagd in Internet
Contract eindigt per 18 oktober, maar nu al beëindigd

Omdat de service van KPN beneden alle peil is, hebben wij besloten om naar T Mobile over te stappen, die meer up en download biedt voor minder. Wij hebben een contract lopen tot 18 oktober, maar KPN heeft eenzijdig besloten om ons vandaag 30 september al af te sluiten. Hiermee geeft de KPN duidelijk aan dat hun service echt wel beneden peil is. Wij zullen dan ook niet schromen om het bedrag van deze dienst terug te halen, want een rekening betalen is voor een service waarmee een dienst mee voldaan moet worden toch? Het is in onze ogen A sociaal hoe KPN met de klanten om gaat, niet eens te woord kan staan, opdat jullie weten verkeerd bezig te zijn. Hoogmoed komt voor de val, ik kijk naar die dag uit. Met vriendelijke groet, Ciska & Sjaak Aaij

1033
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Deelnemer
Engelbert FDeelnemer
gevraagd in Internet
KPN Opzeggen - Slechte service en te duur

Ik vind KPN te duur voor de voortdurende slechte service in onze plaats. Ik heb een heel goedkoop aanbod van de concurrentie en wil graag veranderen. Heeft iemand hier ervaring mee?

20110
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
peter-keetfm
Wijsgeer
peter-keetfm
gevraagd in Internet
sip gegevens of ata adapter (al iets bekend)

het kpn forum staat er vol mee maar toch even de vraag ik heb inmiddels de experiabox vervangen door een fritzbox 7490 deze werkt perfect met itv en internet glasvezel (via menu kpn glasvezel selecteer baar) maar goed nu nog wachten op sip gegevens of losse voip ata adapter nu dat de experiabox als ata werkt vind ik dit geen vrij router keuze iemand al meer info of dit binnenkort beschikbaar word

53211
peter-keetfm
Wijsgeer
5 jaar geleden
Peter Zap
Nieuwkomer
Peter ZapNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aanpassen postadres aansluiting POTS

Goedendag. Ik ben onlangs privé verhuist en ontvang al mijn facturen voor mijn zakelijk POTS-lijn op mijn nieuwe adres. Echter, de betalingsherinneringen worden nog naar mijn oude adres verstuurd. Kunnen jullie dit aanpassen svp? Mijn klantnummer is (...) Alvast bedankt! [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

581
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Wcrol123
Nieuwkomer
Wcrol123Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Dubbel betaald en niet goed geholpen via klantenservice

Afgelopen vrijdag dubbele betaling factuur gedaan via Ideal. IDEAL gaf na afronding betaling via link in mail Kpn aan, dat er een storing was en ik de transactie opnieuw moest doen na 6 minuten. Dit ook opnieuw gedaan na 6 minuten. Is zichtbaar uiteraard in mijn bankoverzicht afschrijvingen. Echter na telefonisch contact met klantenservice Kpn is er bij Kpn maar 1 betaalde factuur te zien. Dan begint de ellende: dame klantenservice adviseert me naar de bank te gaan met screenshots van de overgemaakte 2 facturen en om hulp te vragen. Abn amro zegt , dat Kpn het dubbel afgeschreven factuurbedrag moet terugstorten . Kpn weer gebeld en wordt er gezegd, dat ik maandag na 9.00 uur terug kan bellen en kan vragen doorverbonden te worden met afdeling collections. De dame aan de telefoon van de klantenservice wilt me niet doorverbinden, want dat hoeft niet. Ze had nagevraagd bij haar leidinggevende: die zegt dat ik het gewoon moet afwachten en het bedrag over 14 dagen wordt teruggestort. Dat het

2072
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kevin053Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen Noodpakket bij nieuw abonnement

Hallo KPN, Afgelopen vrijdag heb ik met jullie gebeld om een abonnement voor internet + tv af te sluiten, ik sprak met Stefan ***. Deze vertelde mij dat ik op 1 november zou worden aangesloten. Toen ik aangaf dat ik dit te lang vond duren omdat ik net verhuisd ben en er daarom vanaf wilde zien vertelde deze werknemer dat hij mij een noodpakket zou opsturen en dat ik deze de dag er na zou ontvangen. Dit noodpakket zou er voor zorgen dat ik tot 1 november gratis gebruik kon maken van jullie internet en ik “alleen de stekker in het stopcontact” zou moeten drukken om hier van gebruik te kunnen maken. Zaterdagavond tegen 8 uur nam ik contact op met de klantenservice en een andere werknemer gaf mij aan hier geen informatie over te kunnen vinden. Ik dacht dat het misschien nog niet verwerkt was dus besloot het weekend af te wachten. Zojuist heb ik met een 3e werknemer contact gehad en deze gaf mij aan dat ik helemaal geen recht heb op een noodpakket en dat uw werknemer mij afgelopen vrijdag

41110
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
Community voorwaarden