Skip to main content
Gisteren wat zaken voorbereid voor de techneut die zou gaan bellen maar nog niks gehoord Ik heb de Experiabox V10 en alles zit bedraad omdat ik geen wifi gebruik. Ik heb een logboek gemaakt zie hieronder:



https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/e5431f60-ad6e-11e9-b922-f9ed65068d01 19:26 uur

https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/09802c70-ad73-11e9-9888-7f9829add057 19:56 uur

https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/6a3236e0-ad77-11e9-9094-397fc19e35ca 20:27 uur

https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/04e42dc0-ad81-11e9-ba52-49fa2f627a61 21:36 uur

https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/8937a8e0-ad86-11e9-bddf-9d282efa6cc3 22:15 uur

https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/f54bbdd0-ad88-11e9-9092-8ba41a3d0a7d 22:33 uur

https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/f54bbdd0-ad88-11e9-9092-8ba41a3d0a7d 22:42 uur



Woensdag 24-7-2019



https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/c6523f00-addc-11e9-a235-55a53af777bf 8:33 uur

https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/2e213260-adee-11e9-8151-3529b697669f 10:38 uur

https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/d84c7340-ae01-11e9-9751-1bbccfc85416 12:58 uur









23-7-2017

Link status Up

Showtime 3 h 14 min 21 s

Modulation type VDSL

Actual rate (Up/Down) 1224/12000 kbps

Attainable rate (Up/Down) 2707/12259 kbps

Noise margin (Up/Down) 25.4/5 dB

Line attenuation (Up/Down) 2.7/6.5 dBOutput power (Up/Down) 0.6/-2.7 dBm

Data path (Up/Down) Fast/Interleaved

Interleave depth (Up/Down) 1/2

Interleave delay (Up/Down) 0/0 ms

INP (Up/Down) 52/51 Symbolen

Profile 17a

CRC errors (Up/Down) 0/0

FEC errors (Up/Down) 0/50



24-7-2019



Link status Up

Showtime 0 h 36 min 35 s

Modulation type VDSL

Actual rate (Up/Down) 1224/11996 kbps

Attainable rate (Up/Down) 2699/12313 kbps

Noise margin (Up/Down) 25.3/5 dB

Line attenuation (Up/Down) 2.6/6.5 dB

Output power (Up/Down) 0.6/-2.7 dBm

Data path (Up/Down) Fast/Interleaved

Interleave depth (Up/Down) 1/2

Interleave delay (Up/Down) 0/0 ms

INP (Up/Down) 52/51 Symbolen

Profile 17a

CRC errors (Up/Down) 0/0

FEC errors (Up/Down) 0/4



Wat heb ik uitgevoerd.




  1. Laptop aan het modem gehangen om zaken uit te sluiten in huis. Speedtest uitgevoerd zelfde snelheid 4 Mbps dowload was er bijna niet
  2. Servicetool bedraad uitgevoerd geen verbetering
  3. Servicetool draadloos uitgevoerd geen verbetering
  4. Modem 30 sec stroomloos gezet geen verbetering
  5. Kabels nagekeken geen beschadigingen.
  6. Stekkers bekeken geen beschadigingen
  7. windows update is up to date

Bij het eerste bezoek monteur heeft hij de V10a vervangen door de voorloper V10 maar nu blijkt dat dit ook niet heeft geholpen. Ook heeft de monteur de wijkkast of hoe dat heten moet nagezien niets aan de hand. Na 3 weken begon de ellende weer.



Mijn trukendoos is leeg.
Hoi @Doggersbank, dat is een mooi logboek dat je hebt bijgehouden. Ik zie dat hier al meerder malen contact over is geweest inderdaad. Er staat inmiddels ook weer een monteur gepland. Deze staat voor 5 augustus gepland. Hij zal dit verder uitzoeken. Ik ben erg benieuwd.



Daarbij zie ik dat je vandaag ook hebt gebeld. Dit omdat je nu helemaal geen diensten hebt. Dit komt helaas door een storing die momenteel gaande is. Verwacht wordt dat deze over niet al te lange tijd weer is opgelost.



Mocht je ondertussen nog vragen hebben, laat het dan vooral weten. Voor nu een fijne avond gewenst.
Vandaag om 16:00 uur was er helemaal geen internet meer. Ik was niet de enige in de wijk. Monteur komt morgen toch de zaak checken.
Dat klopt helaas, er was een storing welke inmiddels weer opgelost is. Ik zie ook weer een actieve verbinding. En welke monteur komt morgen? Ik zie namelijk alleen een monteur voor 5 augustus gepland.
Monteur is net weg en heeft niets kunnen vinden. We hebben afgesproken als dit zich weer voordoet moet ik direct KPN bellen en dan moet hier ook direct een monteur naar ons toe komen.

Ik ga weer een logboek bijhouden en kijken of we dit zo kunnen achterhalen. Ik houd je op de hoogte en die monteur voor 5 augustus 2019 is niet meer nodig.
Jammer dat hij niets heeft kunnen vinden. Ik begrijp wel dat er melding is gemaakt mocht er weer iets zijn. Ik ben dan ook benieuwd naar je logboek. Ik hoop eigenlijk dat de lijn goed blijft. Ik hoor graag weer van je.



Nu wilde ik de monteur annuleren, maar ik kan dit niet. Je kan deze wel zelfs annuleren via de tool op de website.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden