Skip to main content
Beantwoord

Tweede retour doos van KPN ontvangen

  • July 30, 2019
  • 3 reacties
  • 86 keer bekeken
R
Nieuwkomer
KPN heeft mij een 2e retourdoos gestuurd terwijl alle onderdelen van het bruikleenapparaat dat geretourneerd moest worden al een week eerder met de 1e retourdoos teruggestuurd waren naar KPN.

Barcode van PostNL bevestigd de correcte aflevering op het juiste retouradres.

Wat te doen?

Beste antwoord door Susan_

Goedemiddag @RK19, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

In dit geval denk ik dat het elkaar net heeft misgelopen, jouw retourdoos en het versturen van een nieuwe retourdoos.. Aangezien je het verzendbewijs hebt en er aangegeven wordt dat het ontvangen is, hoef je hier verder niks mee te doen!

Wat ik nog wel even voor je kan doen is bij jouw gegevens noteren dat het pakket al retour is, zodat je niet nóg een doos krijgt en er geen misverstanden ontstaan. Zou je hiervoor jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en de barcode van PostNL (bij persoonlijke opmerkingen)? Dit is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • July 30, 2019
    Goedemiddag @RK19, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

    In dit geval denk ik dat het elkaar net heeft misgelopen, jouw retourdoos en het versturen van een nieuwe retourdoos.. Aangezien je het verzendbewijs hebt en er aangegeven wordt dat het ontvangen is, hoef je hier verder niks mee te doen!

    Wat ik nog wel even voor je kan doen is bij jouw gegevens noteren dat het pakket al retour is, zodat je niet nóg een doos krijgt en er geen misverstanden ontstaan. Zou je hiervoor jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en de barcode van PostNL (bij persoonlijke opmerkingen)? Dit is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    R
    Nieuwkomer
    • RK19
    • Auteur
    • July 30, 2019
    Bedankt Susan! Super als je eea kan doorgeven om verdere verwarring en ongemak te voorkomen. Gegevens staan in mijn profiel.
      Susan_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+21
      • Susan_
      • Oud Moderator
      • July 30, 2019
      @RK19, geen probleem 😉 Ik heb het genoteerd!
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement