Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,882 Topics
  • 275,006 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 72

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37882 Topics
S
Nieuwkomer
Sebastiaan DekkerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Pakket niet bezorgd terwijl monteur al snel komt

Hallo, mijn pakket is niet bezorgd door PostNL. 11 juni komt de monteur. Kan ik het pakket laten bezorgen bij een dichtsbijzijnde afhaalpunt?

2
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
JLof
Nieuwkomer
JLofNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afhandeling klacht over netwerkbeheerder KPN

5 weken zonder telefoon en tv gezeten ( klant tele2 - signaal via kpn lijn) meerdere malen door tele2 ticket aangemaakt welke door kpn vervolgens gesloten is ZONDER te contoleren of de klacht verholpen was. De laatste keer waren de KNP medewerkers gelukkig al vrij en kwam de vraag bij NOKIA terecht. Daar zag men wel een fout en doormiddel van een reset probleem verholpen. Keurig schriftelijk klacht ingediend. ( per post!) Af geserveerd met een mail met de melding dat wij telefonisch niet bereikbaar zijn en dat daarom de procedure is afgesloten. In deze mail het tel nr van de klantenservice: de medewerker kon niets doen en snapte wel dat deze gang van zaken olie op mijn vuur was. Als ons mail adres wel bekend is voor een afsluitende mail waarom dan geen contact gezocht of uitleg gegeven via de mail of ook gewoon via de post. Kan hier een nu een boel lelijks gaan zeggen maar ik hou het erbij dat ik dit geen fatsoenlijke afwerking vind van een klacht en hoop van harte dat dit bij KPN in

2
JLof
Nieuwkomer
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EdwoodNieuwkomer
gevraagd in Internet
https://forum.kpn.com/thuisnetwerk-72/smart-tv-heeft-geen-stabiel-internet-na-nieuwe-experia-v10a-464951

Hallo Erwin, Onlangs is onze experiabox overleden. KPN heeft onlangs een nieuwe experiabox V10a geplaatst waarna de verbindingen op de smart tv's van Philips en samsung weg vallen na 5 minuten. Wanneer de Philips smart tv wordt aangesloten via een draad op het netwerk is er geen uitval. De Philips smart tv is terug gezet naar fabrieksinstellingen echter nog steeds uitval van netwerk na 5 minuten! mateloos irritant! De philips smart tv is 2 jaar oud. Opmerkelijk is dat de problemen zijn ontstaan na het vervangen van de experiabox V10a... Hopelijk is er een oplossing.... Groet, Ed [i]admin: eigen topic aangemaakt, afgesplitst van[/i] [url=https://forum.kpn.com/thuisnetwerk-72/smart-tv-heeft-geen-stabiel-internet-na-nieuwe-experia-v10a-464951][i]dit topic[/i][/url]

4
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
seinhorstNieuwkomer
gevraagd in Internet
Vergoeding geen diensten

Goedemiddag, we hebben ruim 3 weken geen internet, tv en vast bellen gehad. Nu wil ik een vergoeding aanvragen maar dat kan dus maar voor 3 dagen. Hoe kan ik nu een vergoeding aanvragen?

5
S
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Greenberet
Deelnemer
GreenberetDeelnemer
gevraagd in Internet
Graag experia box V9 vervangen door V10 i.v.m. thuiswerken

Goedemorgen, ik ondervind tijdens het thuiswerken steeds meer problemen met het internet. Navraag gedaan bij mijn collega's die ook thuiswerken en wie een abbo heeft bij KPN , die hebben allemaal een Experia V10 Box. Ik heb zelf nu een V9 . Collega's met een V9 lopen ook tegen dezelfde problemen aan. Diverse malen d.m.v. kpn tool om de instellingen verbeteren, maar blijft een drama!! Daarom dit verzoek , niets is vervelender als je thuis niet/slecht kunt netwerken. Met vriendelijke groet, Jaap

18
Greenberet
Deelnemer
5 jaar geleden
M
Deelnemer
Mvg1966Deelnemer
gevraagd in Internet
Experia box v8 plotseling bedrade problemen

Zins twee dagen werken de bekabelde apparaten slecht, als we een kamer wisselen op de achterkant van de experia box doet het internet het soms even (5 min?) en daarna niet meer. Nu werken dus de bekabelde apparaten zoals camera’s en computers het spontaan niet meer. met de WiFi is kennelijk niets aan de hand en hebben we gewoon internet, echter kunnen we niet in loggen bij de camera’s en andere bekabelde monitoring systemen. het interne netwerk ligt er dus helemaal uit terwijl internet via de WiFi prima werkt hoe kan dit en hoe lossen we dit op?

9
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Deelnemer
BerndBDeelnemer
gevraagd in Internet
Wifi valt steeds weg

Over de wifi ben ik steeds tijdelijk de internetverbinding kwijkt. De verbinding met de Experiabox lijkt er nog te zijn, echter het internet komt er niet doorheen. Zodra ik een ping uitvoer naar www.google.nl volgt er regelmatig een time out, zelfs vaak achter elkaar. Dit gebeurt ook als ik een ping stuur naar het adres van de router (192.168.2.254). Ik heb met de service tool al een reset en optimalisatie uitgevoerd maar het probleem blijft terug komen. Bedraad gaat alles wel naar behoren. Verder is er de afgelopen tijd niets veranderd wat betreft apparatuur. Soms lijkt het weer even te werken en dan is het opeens weer mis. Box: Arcadyan VGV7519 Firmware Version:02.00.138

5
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Deelnemer
CchantallDeelnemer
gevraagd in Internet
wifi valt steeds weg

Onze wifi vanuit nu gedurende twee uur af en aan uit. We hebben al de modem gereset en ook al twee keer de stekker uit het glasvezelmodem gehaald. Dit heeft steeds maar heel even resultaat. We maken verder geen gebruik van bedraad internet of van draadloze kastjes voor de tv, omdat we tv via de Chromecast kijken. We hebben de experia v9.

3
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Gcoupe
Slimmerik
GcoupeSlimmerik
gevraagd in Internet
Sneller Internet Buitengebied 4G is nu 3G

Internet is nu langzamer dan ADSL... [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/1295ccdd-86a4-4add-9394-106f50c02b84.png[/img] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/c40e2817-11e4-4b1f-ae4b-1539cba4f95d.png[/img]

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
I
Nieuwkomer
isabel coimbraNieuwkomer
gevraagd in Internet
Telefoon werkt niet

goedemiddag mijn naam is isabel coimbra en ik zou graag willen weten waarom mijn telefoon niet werkt omdat ik een contract heb met internet en telefoontjes

3
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JimmyklepperNieuwkomer
gevraagd in Internet
Videoland op factuur

Ik was meer dan een half jaar geabonneerd op videoland zonder dat ik het wist ik heb er ook geen gebruik van gemaakt terwijl ik al die maanden aan het einde van de maand wel de €9,99 bovenop op mijn vaste alles in een pakket betaalde hoe kunnen we dit oplossen

3
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Liesbethvw
Nieuwkomer
LiesbethvwNieuwkomer
gevraagd in Internet
Modem kapot

[quote=TDMOS]Beste KPN, Mijn internet modem (KPN Experia Box) is kapot. Hoe kan ik aan een nieuwe komen? Ik heb de modem paar keer gereset maar de wifi wil niet meer werken, alleen de bedraade verbinding werkt nog goed. Alvast bedankt voor uw hulp, Vriendelijke groet, Tomas[/quote] [i]Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/internet-9/modem-kapot-444440]dit topic[/url][/i]

2
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Deelnemer
robert145Deelnemer
gevraagd in Internet
Experiabox - 4G- Omnik wifi

Vanwege de overschakeling naar internet via 4G modem tevens een nieuwe experiabox 10 geïnstalleerd. Alle wifi verbindingen werken perfect behalve wifi verbinding met Omnik omvormer. Als ik met IP 10.10.100.254 inlog op de omvormer zie ik bij site survey geen enkel netwerk het lijkt er dus op dat het signaal van de Experiabox 10 Gemeten signaal bij wifi Omnik -40 dB Bij account kan ik mijn eigen gegevens invullen en saven Als ik de gegevens bij wireless invul en wil saven krijg ik de uiteraard de melding verkeerd netwerk en verkeerde encryptie. Het zal ongetwijfeld iets te maken hebben met de combinatie experiabox en 4G modem, maar wat??.

9
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
D
Helper
databyteHelper
gevraagd in Internet
4g haperende verbinding

Na de grote storing heb ik weer problemen wegvallen van internet uitvallen storing met Bij het kijken van YouTube filmpjes. De stream van npo valt ook om de haveklap uit.

7
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
G
Topper
GedonderTopper
gevraagd in Internet
Waar kan ik Hotspots vinden?

Waar zitten al die kpn hotspots? Ik kan er geen een vinden.

11
A
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Juul123Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement stopzetten vanuit Australië

Hi, ik woon in het buitenland en wil graag mijn abonnement opzeggen. Ik heb een Australische nummer en kan moeilijk mensen bereiken via chat of telefoon. Door slechte verbinden of hele lange wachttijden en veel tijdverschil. Kan ik dit ook online gewoon doen? Best Juliette

3
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Topper
JFL1944Topper
gevraagd in Internet
Monteur nodig voor aansluiting

Ga binnenkort verhuizen. Zoals op de foto te zien is is het een heel oud IS/RA punt waar geen stopcontact zit dus niet kan worden ingeplugd met stekker. Kan hiervoor een afspraak worden gemaakt met een monteur ? JFL [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/a35691f9-886f-4e8c-bdc0-326f47c62f13.jpg[/img]

8
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Willem38-1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Kabel KPN in achtertuin, contact over locatie

Ik wil een nieuw schuurtje bouwen in mijn tuin maar volgens mijn koopcontract ligt er in de buurt van die locatie een kabel van PTT telecom. Om problemen te voorkomen heb ik zelf al een clickmelding gedaan maar die geeft aan dat er geen kabel in mijn tuin loopt maar er omheen. Graag zou ik contact opnemen met KPN om samen met mij de exacte locatie van deze kabel(s) te bepalen. Wie weet wie ik hiervoor kan benaderen

5
W
KPN medewerker
5 jaar geleden
Pascalwiersma
Nieuwkomer
PascalwiersmaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet erg slecht

Beste KPN, Wij hebben erg slecht internet doordat wij buitenaf wonen. wij hebben via deze site het ontdekt dat wij maar 1 mbps hebben [url=https://netco-fpi-info.fourstack.nl/addresses/search?utf8=%E2%9C%93&address=1774NS&alt_address=1774NS+55+]https://netco-fpi-info.fourstack.nl/addresses/search?utf8=%E2%9C%93&address=1774NS&alt_address=1774NS+55+[/url] kan hier verandering in komen? De komende 2 maanden hebben wij ook geen werkzaamheden dus word dit hopelijk geen 2 maanden. http://cmfm.speedtestcustom.com/result/99f826b0-8aa3-11e9-928f-f1d5b248ab74 speedtest dit is allemaal op wifi omdat op zolder wij nog geen kabel hebben bereik is allemaal wel goed.

4
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lee28Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Packetloss

Hey. Laatste tijd heb ik veel last van dat ik niet naar de server in mijn videogame wordt geladen. Ik heb toen de support van de game om hulp gevraagd, rest gedaan en zeiden dat het een probleem van de provider was. Er was namelijk 60% packetloss in de MTR. (7. - - kpn-as1**6.kpn-asd..... 60.0% 10 1.2 6.6 1.2 22.4 10.5) Ping statistics: 100.0% packetloss 2999ms Dit gebeurt 2 of 3 keer per week, voor een uur ongeveer. Ik ben toen naar de klantenservice gegaan, maar die beweren dat zei hier niks mee kunnen, en dat ik hier hulp kon vragen. Weet iemand hoe dit probleem te verhelpen is, zodat er geen packetloss meer optreedt?

1
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KpN2019forumNieuwkomer
gevraagd in Internet
kpn- backup uitschakelen

Hor kan ik het abonnement van de back-up uitschakelen ? Kost iedere maand 5.75 voor niets, gebruik het niet. Zelfs nog geen ww aangemaakt. Nico

4
Tycha
Wijsgeer
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fritsie500Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Eigen router PPPoE?

Vraag: Ik wil graag de experia Box V10 gaan vervangen voor een eigen router. Een Ubiquiti EdgeRouter Lite 3 Voor de pppoe heb je daar een wachtwoord voor nodig of maakt het hier niet uit wat je invult? Sib gegevens worden niet vrijgegeven dat snap ik ook wel. Maar over de pppoe hoor ik verschillende verhalen.

1
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
G
Topper
GedoTopper
gevraagd in Internet
Overstappen naar KPN

Is het mogelijk dat een medewerker (monteur) van KPN ( indien hij in de buurt is van mijn woonadres) bekijkt of overstappen naar KPN compleet mogelijk is indien gebruik wordt gemaakt van de telefoonaansluiting in de woonkamer. Is dan de radio te gebruiken zonder dat de TV is ingeschakeld? Welke materialen zijn dan benodigd? Indien dat geen problemen geeft wil ik overstappen naar KPN Compleet. (op dit moment heb ik radio en TV van Caiway). Zelf ben ik geen techneut en ik zie dan "overal " problemen. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

11
G
Topper
5 jaar geleden
H
Deelnemer
HelmaLizzyDeelnemer
gevraagd in Internet
Uitvallen modem

Al eerder hierover geklaagd! Nog steeds niet opgelost. Na het installeren v e nieuw modem valt een aantal maal per dag Internet uit. Door de stekker uit het modem te halen en opnieuw te verbinden probleem weer opgelost. Het uitvallen kan gebeuren op 1 of beide i-pads en/of de laptop. Ook valt de TV wel eens uit, deze start meestal zelf weer op na een aantal minuten geen beeld te hebben. ik ben er een beetje klaar mee! Betaal genoeg voor een zgn snel, goed werkend pakket. In de praktijk komt het er op neer dat ik een aantal malen naar boven moet, op de grond, stekker eruit etc. Met het oude modem deze problemen niet gehad! Graag een oplossing, Helma.

10
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
G
Deelnemer
GiovanniRobertoDeelnemer
gevraagd in Internet
niet meer kunnen inloggen op mijn abn amro

sinds afgelopen vrijdag kan ik niet meer via mijn internet meer inloggen op mijn abn amro alleen als ik op mijn mobiele data zit lukt het wel hebben er meer mensen hier last van? heb al met kpn gebeld en gevraagd wat er aan de hand kan zijn maar hun blokkeren niks.....

17
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden