Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,069 Topics
  • 276,107 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38069 Topics
M
Nieuwkomer
mirabriNieuwkomer
gevraagd in Internet
bereikbaarheid 0800-0402, is mijn verhuizing doorgekomen

Weet iemand of deze ooit te bereiken is?? ik wil weten of mijn verhuizing door is gekomen. Ik krijg al  dagen geen bereik!

3
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
yolandacosNieuwkomer
gevraagd in Internet
door een wifi versterker een 2e tv koppelen zonder kabel?

Vorig jaar overgestapt op KPN, iemand bij KPN vertelde mij toen dat als je de WiFi versterkers installeert je dan ook een 2e tv kan koppelen via dit WiFi punt zonder kabels te hoeven doortrekken. Klopt dit?

2
Y
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BvinkieNieuwkomer
gevraagd in Internet
Slechte afhandeling klacht inzake beloofde super wifi

Beste heer Kramer (directeur klantenservice),  Aangezien het via telefoon , facebook en online ingediende klacht nog niet is gelukt, dan maar even via dit forum.Maandenlang problemen gehad met Wifi thuis. Meerdere monteurs en kabelmonteurs langs geweest. Uiteindelijk via installatie van 3 super wifi versterkers is het opgelost. Hierbij is mij meerdere malen telefonisch bevestigd dat ik deze volledig vergoed/gecrediteerd zou krijgen na alle problemen die er zijn geweest . Een mooi gebaar dacht ik. Tot ik de factuur krijg met daarop de super wifi punten van 228 euro. Toen ik vervolgens KPN belde werd me vrolijk verteld dat super wifi altijd betaald moet worden. Dat wist ik wel, maar is is me duidelijk beloofd door een medewerker van KPN (ik dacht dat hij Sander heette). Monteur die op 19 november 2020 hier de wifi punten geinstalleerd heeft , stond erbij toen ik KPN belde en mij de super wifi is toegezegd. Deze monteur is dus getuige!!! Blijkbaar is dit door jullie medewerker nergens vas

4
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
StephanBurgwal
Helper
StephanBurgwalHelper
gevraagd in Internet
Installeren netwerkkabel

Binnenkort wordt bij ons glasvezel geinstalleerd, hiervoor zou bij mijn weten een installateur moeten langskomen. Nu hebben wij nog meer netwerk te installeren in huis, kan de monteur dit ook doen? Uiteraard tegen bijbetaling waar nodig. Zaken als trekken van een doorvoering, inbouwdoos installeren en even testen of het werkt achteraf.Zou fijn zijn als dat niet allemaal apart geregeld hoeft te worden.

2
StephanBurgwal
Helper
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
thea123Nieuwkomer
gevraagd in Internet
smartlampen verbinden niet

Hallo allemaal, ik ben al 2 weken bezig met het installeren van mijn Hema smart lampen. Het begin gaat goed denk ik want na het flikkeren blijven ze branden maar dan worden ze niet gevonden. Probeer het in de AP modes en krijg dan steeds      verbonden zonder internet, en netwerkfout 50500.  Ik heb wel mobielinternet. In de box Experia V8 heb ik gemixed veranderd naar 11g, dat zou 2.4 Ghz moeten zijn. Is er iemand die weet wat ik fout doe ? Ik durf niet van alles te veranderen in de box omdat ik het meeste niet begrijp.

3
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Daan1975Nieuwkomer
gevraagd in Internet
monteur betalen voor wifi?

Mijn wifi in ons huis is echt slecht. Er is ooit een monteur geweest maar heeft een houtje touwtje oplossing bedacht. Nu wil ik dit graag opgelost hebben omdat het niet werkt… moet ik een monteur betalen!!!! waarom?het werkt niet in mijn huis en dan moet ik er ook nog voor betalen? zie graag een oplossing tegemoet.  

13
T
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MrM007Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan geen advertentielinks openen in google met wifiverbinding??

Hi,als ik verbonden ben met wifi kan ik de (paar bovenste) advertentielinks (adv.) in google niet openen. Ik krijg dan melding dat ik geen verbinding heb.ik heb dit al lang en heb geen idee wat te doen. Wie herkent dit en heeft een antwoord?

4
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rudie1965Nieuwkomer
geplaatst in Internet
overstap naar glasvezel

Ik bezit een alles in 1 pakket (basis). Binnenkort word ik overgezet op glasvezel. Klopt het dat ik voor hetzelfde geld lagere download en Uploadsnelheden krijg en dit alleen tegen meerprijs sneller wordt?

2
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
De HaasNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verhuisperikelen

Wij hebben KPN Thuis en mobiel en gaan binnenkort verhuizen naar een woning zonder glasvezelaansluiting in Veldhoven. Die aansluiting van straat naar meterkast gaat KPN Netwerk doen (afspraak is gemaakt). Daarna pas kan de KPN monteur komen voor aansluiting TV en internet in de meterkast. Dat zei KPN.Maar nu heeft KPN de verhuizing van ons Thuis-abonnement ook op de eerdere datum van aansluiting glasvezel door KPN Netwerk gezet. Maar we verhuizen pas later. KPN zegt dat die netwerkmonteur m.i.v. dit jaar nl. alles regelt, incl. aansluiting TV en internet. Maar….KPN Netwerk weet van niks.Bij KPN kom ik niet verder, monteursafspraak kan ik via de website niet verzetten en ze antwoorden niet op mails van KPN Netwerk die ik gevraagd heb ze te sturen. Ik ben al uren wachten en bellen verder zonder oplossing. Wie doet nu wat?Wie weet raad? 

7
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Nickderijcke
Nieuwkomer
NickderijckeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ineens geen upload snelheid meer met Experia box V10

Allen, ik was gisteren druk bezig met simracing en streaming in een 6 uur durende endurance teamrace waarbij mijn uploadsnelheid plots minder werd en uiteindelijk volledig weg viel. Mijndual PC setup stond al 4.5 uur aan en tijdens deze 4.5 uur viel het al op dat ik enkele frames miste wat ik normaal nooit heb. Uiteindelijk na een half uur in de auto viel mijn upload volledig naar 0, kwam terug enkel 15 minuten daarna ondanks dat ik de stream had gestopt viel hij wederom naar 0. Een speedtest gedaan en daar mijn normale 99 Mbps download echter 0Mbps upload. Na een reboot van de router ging het even goed enkel na een 20 tal minuten viel de uploadsnelheid weer weg. Normaal heb ik 100 Mbps down en 30 Mbps up.Nu is natuurlijk de vraag hoe dit kan aangezien ik hier nog nooit last van heb gehad. Was er een storing gisteren bij KPN? (dat zou het makkelijkste zijn) of is er meer aan de hand? Wat is de laatste firmware van de V10? En heeft er iemand nog ideeën wat ik kan doen? Het probleem zat

5
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Topper
Wesselink46Topper
gevraagd in Internet
bijna geen wifi

kpn wifi later herstellen en het is alleen maar erger geworden.2 versterkers gratis gekregen ook dit maakt het alleen maar erger.ikzelf denk dat de media box stuk is we hebben een contract met 100 mbs snelheid ik ontvang met moeite 29.wat nu te doen

6
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Johnm42Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet buitengebied

Na de zoveelste monteur over de vloer gekregen te hebben en boekwerken vol met klachten zijn wij ten einde raad. 1 week geleden is de verbinding weggevallen en na herstel kwam de internet snelheid nog niet aan 1mb (experia 10 met sagem). Meerdere telefoontjes gepleegd en een nieuwe Sagem gekregen na deze opgesteld te hebben geen verbetering wederom weer een monteur met uitleg hoe en waarom en dat de techniek veranderd blablabla. Modem samen met monteur op meerdere plaatsen gezet 1 streepje en geen snelheid. Na verder onderzoek blijkt dat het nieuwe Sagem modem continu switched van de ene zendmast naar de andere en weer terug(hier kreeg ik ook geen verklaring voor). Uiteindelijk staat de modem nu BENEDEN in de meterkast (wij wonen zelfs achter een dijk) Snelheid wederom gemeten 23 mb met pijn en moeite en was volgens de monteur toch een mooie snelheid!!. De laatste 2 jaar was de gemiddelde snelheid 45 mb en had ik 7 tot 8 ,b download en dat staat nu op 2 mb ‘s nachts komt dit nog wel op

8
A
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LouisMoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel is aangelegd en nu?

Glasvezel is in juni aangelegd tot in de kelder maar hoe nu verder ?

2
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JanEvertNieuwkomer
gevraagd in Internet
storing internet in Helvoirt

Sinds donderdag 11.30 uur geen internet en dus ook geen itv; op site van KPN staat dat de verwachte eindtijd a.s. maandag 20.00 uur is!!! Waarom duurt deze storing zo lang? 3.5 dag geen internet en geen itv !  

2
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TheDorfNieuwkomer
gevraagd in Internet
Toegang tot internet

Hoi Ik ben op 30 december naar KPN Glasfiber verhuisd, maar door een fout aan de kant van KPN heb ik thuis nog steeds geen internet. Terwijl ik wacht tot de monteur arriveert, dat is volgende week dinsdag, wat gaat KPN doen met mijn gebrek aan internet?Vorige week kreeg ik gratis 100 GB data op mijn telefoon om te dekken, hoewel het niet genoeg is, denk ik dat het beter is dan niets. Nu de 100 GB op is, wat verwacht KPN dat ik doe? Nog 100 GB te geven? Bedankt//Thomas Dørfler 

4
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Taha_zitzonder_Internet
Topper
Taha_zitzonder_InternetTopper
gevraagd in Internet
mijn internet werkt niet

Beste kpn,  Ik zit al een paar dagen zonder internet.Mijn wifi verbinding en bedraad verbinding werken totaal niet . Ik heb de modem uit en aan gedaan en ik heb de modem gereset met het knopje.Ik weet nu niet wat ik kan doen en ik kan zo ook niet mijn online lessen volgen.  

21
A
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bgenerNieuwkomer
gevraagd in Internet
geen internet na aansluiting

Ik ben een nieuwe klant en heb de modem al ontvangen met de activeringsdatum van 24 december. Alles was correct aangesloten, maar er is geen internet.  Ik heb de sms op de 24e niet ontvangen, proberen de bestelling status te controleren mislukt met de fout:Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens.Al enig idee wat er mis gaat?  Het lijkt erop dat internet gewoon niet is geactiveerd, kunt u dit controleren? 

6
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Duc LuuNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi is only half speed of ethernet (100MB subscription)

Hello,Now I’m using a 100 MB/s internet subscription but my wifi speed is only 50MB/s even my laptop or ipad or mobile phone is very close by the Experia Box V10 modem. Is it because of Experia Box V10?If I use the wired connection then the speed is around 92 MB/s which is ok. Previously my internet subscription is from Telfort (TFT subscription and max downspeed is 50MB/s) and the wifi speed is around 48MB/s. I’ve just switched to 100 MB/s with higher cost but the wifi speed is almost the same as the previous cheaper Telfort subscription.Can someone please help me? How can I make my wifi speed better?Many thanks and kind regards,Duc 

5
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vfcNieuwkomer
gevraagd in Internet
The requested overstapservice from Ziggo to KPN did not work

I am a new KPN customer since December and I have requested KPN to handle my cancellation at Ziggo This is clearly shown on the email confirmation I have received after my purchase, however no cancellation request was sent to Ziggo and as result I am still receiving invoice from my old provider. I have called Ziggo and after one hour  they concluded that it is KPN fault and they can't help me, upon my request they have terminated my subscription but this  will only happen after 1 month of notice periodI have called KPN customer support and after another hour of waiting in line my call was transferred to another department (billing) and then abnormally disconnected while i was waiting. I have contacted che KPN Chat service and after proving my statement by sending the confirmation email of my purchase order (clearly showing: Overstapservice Provider: Ziggo) they  explained I did not click on a confirmation link i should have received on December 11I have checked my mailbox and on that t

3
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
govegan
Nieuwkomer
goveganNieuwkomer
gevraagd in Internet
experia box krijgt geen wan ip van dhcp server

als ik het goed zie krijgt mijn router geen ip adres van de DHCP server aan de WAN kant? 3 kwartier met de helpdesk aan de lijn gehangen alle stappen doorlopen maar lost niets op. monteur ingepland voor morgen.  maar als ik het log op de router nalees lijkt het met toch dat de dhcp server van kpn aan de wan kant de router geen (extern/wan) ip geeft. of zie ik dat verkeerd?  08/16/2017  00:09:22 DHCP Client: [THS]Send Discover08/16/2017  00:09:20 DHCP Client: [THS]Could not find DHCP daemon to get information08/16/2017  00:09:17 DHCP Client: [THS]Send Discoverzou jammer zijn dat daar een monteur voor langs komt komen wanneer het probleem bij de/een dhcp server van kpn ligt. 

3
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Syllie210Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement opzeggen en nieuw aanvragen door zoon

Ik wil mijn abonnement opzeggen. Kan mijn zoon dan wel een nieuw abonnement aanvragen? Gaat om tb en internet 

2
M
Slimmerik
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hans HengeloNieuwkomer
gevraagd in Internet
Vergoeding na storing (internet tv en telefoon)

op 18 december zijn er bij graafwerk bij ons in de straat alle kabels kapot getrokken en reparatie volgde op 28 december…. gedurende deze 11 dagen heb ik bij mijn dochter thuis gewerkt en heb een paar dagen vrij genomen… thuiswerken zat er dus niet in… meerderen in de buurt hebben een klacht ingediend… ik ook… maar wat schetst mijn verbazing? de één krijgt 25 euro vergoeding bovenop de reguliere vergoeding, de ander 50 euro…. Totale willekeur? Ik heb ongewild moeten reizen in corona tijd...heb vrij genomen toen dat niet mogelijk was… En om verstoken te zijn van deze faciliteiten gedurende de kerst was een bijzondere ervaring….

2
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Topper
KkaptijnTopper
gevraagd in Internet
Modem

Goede middag, mijn modem is denk ik verouderd. Steeds vaker slechte wifi ondanks twee nieuwe acces points. Minuten lang wachten voordat een website laadt. Op laptop en op telefoons. Downloadsnelheid is wel goed. Maar steeds storingen en vertraging dus. Tijd voor een nieuw modem?

30
SledgehammerNL
Wijsgeer
3 jaar geleden
I
Helper
ivo46Helper
gevraagd in Internet
Kosten monteur

Ik had sinds een 1,5 weken last van een niet goed werkende V10 modem.Daarover heb ik contact gehad met de helpdesk, helpdesk had op afstand mijn modem gereset , maar probleem bleef.Ik kreeg het advies om de wifimanager te doorlopen, en als daar uitkwam dat ik een afspraak moest maken met de monteur dan kon dat op die wijze.Ik had de test uitgevoerd, maar kreeg op de 1e pagina te zien dat de kosten 50 euro waren en bij ondertekening ineens 60 euro en 15 euro voor volgend kwartier.Ik had helpdesk eerst weer terug gebeld want ik vind de 60 euro veel geld als het probleem niet bij mij ligt.  Helpdesk heeft mij uitdrukkelijk verteld dat als de fout bij KPN ligt ik geen kosten heb. Vandaag 12 januari is de monteur geweest, aardige man (uit Kroatië).Vroeg wat het probleem was: ik uitgelegd dat ik geen 5GHZ meer had bij de V10 en bij telefoon geen contact meer kreeg met 2,4 GHZ  en dat alles was controleert via de telefonische helpdeks. Monteur zegt wat vind u ervan als ik een nieuwe V10 modem

6
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Glen27Nieuwkomer
gevraagd in Internet
SuperWifi-punt werkt niet meer

Ik heb alle zelf testen uitgevoerd, maar ik krijg geen lever meer in mijn 2e super wifi punt. Het heeft het tot gisteren prima gedaan. Nu niets meer. Hoe nu verder?

3
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Community voorwaarden