geen internet na aansluiting

Hoi @bgener . Welkom op het forum.

Er zou op jouw adres al wel signaal geleverd moeten zijn. Hoe ziet het KPN aansluitpunt er uit? Hoe heb je het aangesloten? Welke lampjes gaan er branden?

Heb je, terwijl het modem is aangesloten, ook nog geprobeerd te resetten? (reset gaatje 10 seconden ingedrukt houden)

Hi Erwin,

Het gaat over hoofdcontactdoos in wooknkamer (PTT wandcontactdoos). Het is misschien te oud (een foto in de bijlage). De lampjes Wifi, Power en internet groen branden (Internet lampje knippert). 

Resetten lukt het niet

Bedankt voor de foto's! Ik ben bang dat ik dit probleem niet kan verhelpen. Ik heb daarom een verzoek ingediend bij onze technische dienst. Zij zullen dit verzoek binnen drie werkdagen oppakken en indien nodig contact met jou opnemen. 

Is hier een update over? Het is alweer 2 weken geleden en niemand nam contact met me op. Geen internet verbinding. Ik heb al een afspraak gemaakt met de installateur van KPN (bezocht op 4 januari). De installateur heeft geconcludeerd dat er een probleem is buiten mijn huis en ik krijg helemaal geen signaal. Hij belde de KPN en weer hetzelfde antwoord: KPN neemt binnen een paar dagen contact met je op en stuurt iemand om het probleem op te lossen. Het is duidelijk dat ik dit belachelijke abonnement moet opzeggen, hoewel ik nog steeds hoop dat het goed zal worden opgelost

Volgens mijn informatie is het eindelijk gelukt. Klopt dat?